미국에서 UPS로 배송하기

미국 내 위치에서 배송하는 경우 UPS에서 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 국내 및 해외로 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 Shopify의 UPS 계정을 기준으로 합니다.

UPS와 자체 협상 요금을 사용하고 배송 레이블을 사용하지 않으려는 경우에는 대신 UPS로 배송 활성화하기를 참조하십시오.

이 페이지의 내용

UPS로 패키지를 배송할 때의 고려 사항

UPS로 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하세요.

UPS는 배송 출발지 또는 목적지로 사서함 주소를 지원하지 않습니다.
푸에르토리코의 배송 출발지 주소에는 UPS 레이블을 사용할 수 없습니다. 푸에르토리코에 거주하며 UPS를 사용하려는 경우 UPS를 타사 배송업체로 추가할 수 있습니다.
UPS는 미국 본토에서만 배송합니다. 하와이, 푸에르토리코, 알래스카와 같은 미국령은 제외됩니다.
UPS 픽업은 미국 본토에서만 사용할 수 있습니다.

UPS 금지 품목

법률 또는 규정으로 인해 UPS가 배송하지 않는 특정 금지 품목이 있습니다. 자세한 내용은 UPS 배송 금지 및 제한 품목 목록을 확인할 수 있습니다. UPS에 인계된 모든 배송이 관련 규정을 위반하지 않도록 하는 것은 발송인의 책임입니다.

다음은 UPS로 배송할 수 없는 품목의 몇 가지 예입니다.

법으로 금지된 배송
은행 지폐, 어음 또는 통화
일반 폭죽
유해 폐기물 또는 유해 폐기물 서비스
유해, 태아 유해, 인체 부위, 인간 배아 또는 그 구성 요소
상아
의료용 마리화나 및 마리화나에서 추출한 칸나비디올(“CBD”)을 포함한 마리화나
우표
상어 지느러미
미국 내, 미국으로 또는 미국에서 발송되는 전자담배 제품

출발지 또는 목적지 국가의 관련 법률 또는 규정에 따라 금지된 모든 배송은 UPS에서 운송하지 않습니다.

UPS는 발송인과 수취인의 연락처 세부 정보 및 상품 정보가 명시되지 않은 패키지의 운송을 거부하거나 중단할 권리를 보유합니다.

UPS 등록 반품 주소 요구 사항

UPS는 자체적인 방법으로 배송 주소의 유효성을 검사합니다. 사용하는 모든 주소가 다음 UPS 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

주소는 사서함이 아니어야 합니다 - UPS는 Shopify를 통해 사서함 주소에서 발송되는 배송을 처리할 수 없습니다.
전화번호가 올바른 형식이어야 합니다 - 전화번호에 지역 번호를 포함하세요. 예: 123-456-7890.
주소가 지원되는 위치에 있습니다 - UPS는 미국 본토에서만 배송할 수 있습니다. 배송 레이블을 사용하여 푸에르토리코에서 배송하는 데 UPS를 사용할 수 없습니다. 비즈니스가 푸에르토리코에 있고 UPS를 사용하려는 경우 UPS를 타사 배송업체로 추가할 수 있습니다.

주소가 모든 요구 사항을 충족하지만 여전히 수락되지 않는 경우 Shopify 지원팀에 문의하세요.

반품 주소

Shopify를 통해 UPS 레이블을 처음 구매할 때 반품 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. UPS 배송을 반품해야 하거나 수취인이 거부한 경우 UPS는 레이블의 반품 주소가 아닌 설정 중에 입력한 반품 주소로 배송을 전달합니다.

주문 처리 위치 세부 정보를 변경하면 다음 UPS 레이블을 구매하려고 할 때 새 반품 주소를 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 이전 주소와의 거리에 따라 반품 주소를 변경하는 두 가지 방법이 있습니다.

새 주문 처리 주소가 이전 주소와 동일한 우편 번호 내에 있는 경우 확인 양식을 작성하고 새 반품 주소로 UPS 배송 레이블을 계속 구매할 수 있습니다.
새 주문 처리 주소가 이전 주소의 우편 번호 지역을 벗어나는 경우 새 반품 주소와 함께 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 반품 주소 업데이트 프로세스는 완료하는 데 24시간이 소요되며, 이 기간에는 Shopify를 통해 UPS 레이블을 구매할 수 없습니다. 이 기간에도 미국 내에서 사용 가능한 다른 배송업체를 통해 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.

UPS를 이용한 국내 배송

UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground®, UPS® Ground Saver를 사용하여 국내 배송을 할 수 있습니다.

UPS 국내 배송 서비스 유형 설명
배송 서비스	배송 기간	설명
UPS Ground®	1~5 영업일	미국 내에서 소형 패키지를 경제적으로 배송하는 방법입니다.
UPS® Ground Saver	2~7일	미국 내에서 시간에 민감하지 않은 소형 패키지를 경제적으로 배송하는 방법입니다. 배송물은 UPS에 직접 위탁해야 합니다.
UPS 3 Day Select®	영업일 기준 3일	미국 내에서 주문 배송
UPS 2nd Day Air®	영업일 기준 2일	익일 서비스가 필요하지 않은 미국 내 주문을 신속하게 배송합니다.
UPS 2nd Day Air A.M.®*	영업일 기준 2일	두 번째 영업일 오전에 도착해야 하는 상업적 목적지로 주문을 신속하게 배송합니다.
UPS Next Day Air Saver®*	다음 영업일(오후)	다음 영업일 오후에 도착해야 하는 미국 내 주문을 배송합니다.
UPS Next Day Air®*	다음 영업일	다음 영업일까지 도착해야 하는 주문을 배송하는 방법입니다.
UPS Next Day Air Early®*	다음 영업일(오전)	다음 영업일 오전에 도착해야 하는 주문을 배송합니다.

* 배송 보장

UPS 국내 배송료에 대한 자세한 내용은 UPS 국내 배송 웹사이트를 참조하십시오.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver는 미국 내 소형 비긴급 패키지를 위한 경제적인 UPS 서비스입니다. UPS가 배송을 처리하지만 목적지에 따라 최종 배송 단계는 USPS에서 완료할 수 있습니다.

UPS Ground Saver 레이블에는 UPS 및 USPS 추적 번호가 모두 포함될 수 있습니다. 두 추적 번호 모두 유효하며 패키지는 동일한 목적지로 배송됩니다.

Ground Saver 패키지는 UPS Store, UPS Drop Box 또는 UPS Access Point와 같은 UPS 위치에만 접수하십시오. UPS 픽업을 예약할 수도 있습니다. 레이블에 USPS 추적 번호가 있더라도 Ground Saver 패키지를 USPS 위치에 접수하지 마십시오.

UPS를 이용한 해외 배송

UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® 및 캐나다행 UPS Standard를 사용하여 해외로 배송할 수 있습니다.

UPS에서 제공하는 다양한 해외 배송 방법입니다.
배송 서비스	배송 기간	설명
UPS Standard	예약된 날짜에 배송일 지정	긴급하지 않은 주문을 캐나다로 배송합니다.
UPS Worldwide Expedited	2~5 영업일	긴급하지 않은 소형 패키지를 220개국으로 배송합니다.
UPS Worldwide Saver*	영업일 기준 1~3일(업무 종료 시)	해외 주문을 신속하게 배송합니다.
UPS Worldwide Express*	1~3 영업일(오전)	120개국으로 해외 주문을 신속하게 배송합니다.

* 배송 보장

해외 배송 시 고객에게 관세, 세금 및 중개 수수료가 부과될 수 있습니다. UPS 해외 배송에 대한 자세한 내용은 UPS 해외 배송 웹사이트를 참조하십시오.

UPS 해외 배송 및 세관 서류

UPS로 해외 배송 시 UPS Paperless® Invoice를 사용하면 종이 낭비를 줄이고 통관을 신속하게 처리할 수 있습니다. 서류 없는 문서 처리를 허용하는 국가로 배송하는 경우 세관 서류가 자동으로 전자 제출되므로 배송 레이블만 인쇄하면 됩니다.

지원되지 않는 국가 또는 지역으로 배송하는 경우 세관 양식을 인쇄하여 배송에 첨부해야 합니다.

UPS 국내 및 해외 배송의 패키지 요구 사항

UPS는 UPS Ground Saver를 제외한 국내 및 해외 배송에 대해 다음 최대값을 허용합니다.

최대 중량 150lb(68kg)
최대 길이와 둘레의 합은 165인치(419cm)입니다.
최대 길이는 108인치(274cm)입니다.

UPS는 UPS Ground Saver를 이용한 국내 배송에 대해 다음 최대값을 허용합니다.

최대 중량은 70lb(31kg)입니다.
최대 길이와 둘레의 합은 130인치(330cm)입니다.
최대 길이는 60인치(152cm)입니다.

패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 UPS 웹사이트를 참조하십시오.

UPS에 제품 전달하기

UPS 접수처에 제품을 직접 접수하거나 픽업을 예약할 수 있습니다.

UPS 픽업 예약

원하는 날짜, 시간, 주소로 픽업을 예약할 수 있습니다. 픽업 시간은 픽업 주소의 시간대를 기준으로 합니다. 1~7일 전에 픽업을 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 여러 픽업을 예약하려면 최소 하나의 UPS 레이블을 구매해야 합니다.

UPS On-Call Pickup® 비용은 4.00 USD이며 배송 레이블을 사용하는 판매자를 위한 독점 할인 요금입니다. 추가 수수료나 할증료는 적용되지 않습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.
픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행하세요.

배송 레이블을 구매한 직후에 픽업을 예약하려면 패키지 픽업 섹션에서 픽업 예약을 클릭하세요.
UPS로 주문 처리된 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고 ... 아이콘을 클릭한 다음 픽업 예약을 클릭하세요.

픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 향후 픽업을 위해 저장되지 않습니다.
픽업 세부 정보 섹션에서 다음 세부 정보를 제공하세요.

담당자 이름 및 전화번호
픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
접수처 또는 현관과 같은 패키지 위치
아파트 번호나 출입 코드와 같은 택배사에 대한 특별 지침입니다.

선택 사항: 패키지 무게가 70lb(32kg)를 초과하는 경우 일부 패키지 무게가 70lbs를 초과하므로 배송업체에서 준비할 수 있도록 알림을 선택합니다.
픽업 요약을 검토한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.

Shopify 관리자의 주문 페이지에서 예약된 픽업을 볼 수 있습니다.

예약된 픽업 시간에 기사가 도착하지 않는 경우 픽업 확인 번호를 가지고 UPS(1-800-PICK-UPS(1-800-742-5877))에 전화하십시오. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 찾을 수 있습니다.

UPS 픽업 취소

예약된 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약된 시간에 임박하여 픽업을 취소하려고 하면 너무 늦어서 운전기사가 예약된 시간에 도착할 수 있습니다.

UPS 픽업을 성공적으로 취소하면 계정에 픽업 비용이 크레딧으로 적립되며, 이 크레딧을 사용하여 배송 레이블을 구매하거나 다른 픽업을 예약할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 주문으로 이동하십시오.
픽업 보기를 클릭합니다.
픽업 취소를 클릭하세요.
픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.

UPS 배송 시 서명 요구

배송 시 서명이 필요하도록 하려면 배송 레이블을 구매할 때 다음 중 하나를 수행하십시오.

누구나 서명할 수 있는 경우 서명 필요를 선택합니다.
서명인이 21세 이상이어야 하는 경우 성인 서명 필요를 선택하세요.

이 서비스 가격은 UPS에서 추가하는 유류 할증료 비용에 따라 달라집니다.

무료 UPS 배송 용품 주문

UPS에서 직접 무료 배송 용품(예: 봉투, 레이블, 파우치)을 주문할 수 있습니다. 용품을 받으려면 무료 UPS 계정에 가입해야 합니다.

UPS 배송에 대한 배송 클레임 제출

미국에서 배송 레이블과 함께 UPS를 사용하고 있고 UPS 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

UPS 배송에 포함된 보험 보장

UPS에서 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험이 포함된 배송 서비스는 Ground Saver의 경우 최대 USD50, 기타 모든 UPS 배송 방법의 경우 최대 USD100까지 보장됩니다.

배송 레이블을 구매할 때 추가 배송 보험에 가입할 수 있습니다.

분실 또는 손상된 UPS 배송에 대한 배송 클레임 제출

배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.

패키지가 분실되거나 손상된 것을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. UPS는 패키지 배송 후 60일 이내에, 또는 분실된 패키지의 경우 예정된 배송일로부터 60일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify 지원팀은 책임 기간이 만료되기 전에 클레임을 처리하여 UPS에 전달할 시간이 필요합니다.

클레임에 다음 정보를 포함하세요.

문제에 대한 설명
수취인의 전화번호

손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함해야 합니다.

손상에 대한 설명
현재 패키지와 내용물을 소지하고 있는 사람
UPS에서 배송물을 실물 검사할 수 있는 경우
배송에 사용된 외부 및 내부 패키지 및 자재 유형
패키지 밀봉 방법

고객이 배송물을 가지고 있는 경우, 실물 검사를 위해 원래 상자와 패키지, 손상된 내용물을 모두 보관하도록 요청하세요. UPS는 손해 배상 청구 절차의 일부로 내용물과 원래 패키지에 대한 손상 검사를 요청할 수 있습니다.

지연된 UPS 배송에 대한 클레임 제출하기

배송이 지연되었고 패키지를 추적하고 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.

예정된 배송 날짜, ups.com 추적 세부 정보에 나열된 날짜 또는 배송 증명 중 더 늦은 날짜로부터 15일 이내에 환불을 요청해야 합니다.

클레임에 다음 정보를 포함하세요.

UPS가 패키지를 수령한 날짜 및 패키지가 배송되었어야 하는 가장 늦은 날짜
수취인의 전화번호

UPS 배송에 대한 지원 받기

패키지 가로채기 또는 경로 변경과 같이 UPS 배송에 대한 지원이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

UPS의 실물 인보이스에 대한 지원 요청

UPS에서 실물 인보이스를 받은 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 받은 인보이스 사본을 제공하세요.

Shopify를 통해 구매한 UPS 레이블은 Shopify 인보이스를 통해 청구되어야 합니다. UPS에서 인보이스를 받은 경우 Shopify에 알려주셔야 UPS가 Shopify 외부에서 청구가 발생하는 이유를 조사할 수 있습니다.

UPS 배송에 대한 지원 요청

배송 레이블과 함께 UPS를 사용하고 있고 도움이 필요한 경우 다음 표를 참조하여 누구에게 연락해야 하는지 알아보세요.

상황별 UPS 및 배송 레이블 관련 문의처
상황	문의처
레이블을 구매하기 전에 도움을 받으세요.	Shopify 지원팀
레이블을 구매한 후 패키지 가로채기 또는 경로 변경과 같은 지원을 받아 보십시오.	Shopify 지원팀
클레임을 제출합니다.	Shopify 관리자를 통해 UPS에 배송 클레임 제출
배송비 조정에 대해 이의를 제기합니다.	Shopify 지원팀

자체 UPS 계정을 사용하여 레이블을 구매한 경우에는 UPS에 직접 문의해야 합니다.

국내 주문: 1-800-742-5877
해외 주문: 1-800-782-7892
TDD/TTY: 1-800-833-0056