Shopifyの請求書に記載されるアプリの請求

Shopifyのサービスまたは外部サービスのアプリから受け取ることができる、アプリ関連の請求およびクレジットには、4つの異なる種類があります。

• サブスクリプションの請求：月々のサブスクリプションの支払いなど、アプリの継続的な使用に対する請求です。この費用は、Shopifyの通常のサブスクリプションの請求書に含まれます。
• アプリ使用料金：これらの料金は、アプリまたはサービスの利用量に基づいて変動します。たとえば、お客様とのやり取りの数に基づいてアプリの料金が請求される場合、それに応じて料金も変わります。これらの料金は、通常の Shopify サブスクリプションの請求に表示されます。
• アプリの1回限りの購入：プラットフォーム間でのデータ転送など、アプリが提供する特定のサービスや機能に対する支払いです。Shopifyの通常のサブスクリプションとは別に請求されます。
• アプリケーションのクレジット：サイクルの途中で有料アプリをダウングレードしたり、その他の特定の条件を満たしたりすると、アプリケーションのクレジットを受け取ることがあります。このクレジットは Shopify サブスクリプションの請求に表示され、今後のアプリ関連の請求に利用できます。

アプリの請求ステータスを確認する

アプリの請求に異議を申し立てるか、返金をリクエストする場合の手順は、その請求が今後の請求書で保留中か、すでに支払い済みかによって異なります。

• 保留中の請求：請求は [現在の請求を表示する] に記載されていますが、まだ請求書が発行されていません。アプリをアンインストールすると今後の請求サイクルは停止されますが、すでに生成された保留中の請求は、引き続き次回の請求書に表示される場合があります。返金をリクエストするには、アプリ開発者にお問い合わせください。
• 支払い済みの請求：請求が過去の請求に表示され、支払いが完了しています。返金をリクエストするには、アプリ開発者にお問い合わせください。

外部アプリの請求に対する返金をリクエストするには、外部アプリの請求に対する返金リクエストのトラブルシューティングを参照してください。

手順：

1. Shopify 管理画面から [設定] > [請求] に移動します。

2. [現在の請求を表示する] をクリックして、次回の請求書に表示される保留中のアプリの請求を確認します。

3. [過去の請求] セクションを確認し、アプリの請求がすでに支払い済みかどうかを判断します。

アプリのサブスクリプションの請求

アプリのサブスクリプションとアプリの使用状況については、Shopify の30日間のサブスクリプション請求期間の一部として請求されます。ただし、アプリには個別の30日間の請求サイクルがあり、Shopify の請求に表示される請求額に影響します。

Shopifyの請求サイクル

Shopify の月額サブスクリプションの請求は 30 日ごとに行われます。支払いは、今後の 30 日間の期間に対して前払いとなります。たとえば、4 月 5 日に請求書が発行され、4 月が 30 日間ある場合、請求期間は 5 月 4 日に終了します。2 か月目の請求は 5 月 5 日に行われます。その月が 31 日ある場合、サイクルはわずかに調整されます。この例では、3 か月目の支払いは 6 月 4 日に行われます。

アプリの請求サイクル

サブスクリプション料金のあるアプリは、独立した 30 日間の請求サイクルで請求されます。この請求サイクルは、Shopify サブスクリプションと同時に請求されます。サブスクリプションには、以下の 2 種類があります。

• 定期料金プラン：これは、30 日ごとに請求される、継続的な固定料金プランです。
• 従量制料金プラン：このプランは変動制で、30 日間のアプリの使用状況に基づいて請求されます。

定期料金プラン

定期請求のあるアプリを使用する場合、その請求と個別の請求サイクルは、30 日ごとの Shopify の請求に含まれます。たとえば、Shopify の支払期限が 5 月 5 日である場合、請求には 4 月 20 日から 5 月 20 日までのアプリのサブスクリプションが含まれます。6 月 4 日の次回支払いには、5 月 20 日から 6 月 19 日までのアプリの定期請求が含まれます。これは、Shopify の 30 日間の請求サイクルに合わせたものです。

管理画面からアプリの定期請求とサブスクリプションを確認できます。

アプリの定期サブスクリプションの管理

請求書の支払いを停止した場合、またはストアを解約した場合、Shopify はアカウントとアプリの定期請求を凍結します。支払いを再開するか、30 日以内にストアを再開した場合、Shopify はアカウントの凍結を解除し、アプリの定期請求が再開されます。

未払いの料金が一時停止日から 60 日間支払われない場合、Shopify は Shopify 利用規約に従ってアカウントを終了する権利を留保します。

Pause and Build プランを使用してストアを一時停止する場合は、ストアを一時停止した後にこれらのアプリの料金が請求されないように、定期請求が発生する外部アプリをアンインストールすることを検討してください。請求の支払いが困難な場合の請求管理に関する詳細については、期日までに請求を支払うことができない場合のオプションを参照してください。

アプリの定期請求に関する請求処理

アプリの定期請求に同意しても、直ちに支払期限が来るわけではありません。請求は、次回の 30 日ごとの Shopify の請求、または請求のしきい値を超えた時点のいずれか早い方に追加されます。

従量制料金プラン

使用量に基づいて請求されるアプリの場合、料金は次回の請求に追加されます。たとえば、4月26日にアプリを使用した場合、その料金は5月5日の請求に含まれます。また、5月15日の使用記録は、6月3日の請求書に表示されます。どちらの使用も同じアプリのサブスクリプションによるものですが、使用した日付が異なるため、別々の請求書で請求されます。

定期請求のあるアプリのアンインストール

アプリのアンインストールを計画する際は、アプリの請求サイクルを考慮してください。アプリの定期請求は、最初にアプリを承認した時点から開始され、各請求期間の開始時に再度発生します。つまり、アプリをインストールして数日後にアンインストールした場合でも、請求サイクルのタイミングにより請求が発生する可能性があります。アプリをアンインストールすると今後の請求サイクルは停止しますが、次回の請求書に向けてすでに生成されている保留中のアプリの請求は削除されない場合があります。アンインストールによって行われることと行われないことについて詳しくはこちらをご覧ください。

アプリ使用料金

アプリ使用料金は、各アプリに固有の 30 日間の請求サイクルに関連付けられており、アプリの使用によって発生した費用を反映しています。アプリの 30 日間の請求サイクルは Shopify の 30 日間のサイクルと異なる場合があるため、1 つのアプリサイクルで発生した使用料金が、2 つの異なる Shopify サブスクリプションの請求書にまたがって記載されることがあります。請求内容を確認する際には、これらの異なる請求サイクルを考慮することが重要です。

従量制料金のアプリ利用上限額の引き上げ

使用量に基づいて請求するアプリでは、請求期間中のアプリの請求額が上限となるしきい値を超えないように利用限度額を設けることができます。アプリでの利用額が設定した利用限度額に達すると、新しい請求サイクルが開始するまでそのアプリの追加請求は許可されません。これを回避するには、Shopify 管理画面の設定 > アプリから、アプリの利用限度額を引き上げます。アプリの利用限度額を新しく設定することについて詳しくはこちらをご覧ください。

1回限りのアプリ請求

1 回限りのアプリ請求は、定期的ではなく、1 回だけ支払いを行うアプリに対するものです。これらの請求は、通常の Shopify サブスクリプションの請求書ではなく、別の請求書に表示されます。

アプリの日割り計算、アップグレード、ダウングレード

アプリでサブスクリプションをアップグレードまたはダウングレードすると、新しいアプリの定期請求に同意するよう求められます。Shopify では常にアプリごとに 1 つの有効な定期請求のみが許可されているため、これは必須となります。既存の請求はすべてキャンセルされ、新しい請求に置き換えられます。

アプリによっては、新しいアプリの定期請求がすぐに適用されるか、アプリの現在の請求サイクルが終了した後に適用されます。

アプリプランのアップグレード時のアプリ請求

アプリプランをより高額なバージョンにアップグレードする場合、増額分の請求は、料金の差額と請求サイクルの残り日数に基づいて日割り計算されます。

たとえば、5.00 米ドルのプランで 30 日間の請求サイクルを開始し、請求サイクルの 15 日目に 15.00 米ドルのプランにアップグレードした場合、請求額は 5.00 米ドル + (15.00 米ドル - 5.00 米ドル) * (15/30) = 10.00 米ドルとなります。

アプリプランのダウングレード時のアプリ請求

アプリのプランをより安価なバージョンにダウングレードすると、価格の差額と請求サイクルの残りの日数に基づいて、アプリケーションのクレジットが自動的に提供されます。このアプリケーションのクレジットは、今後の Shopify でのアプリケーションの購入に使用できます。

Shopify プランの変更に伴うアプリ請求

アプリの請求は、次回の請求書が発行されるまで保留中の請求として蓄積されます。これには、プラン変更に伴って新しい請求書が発行される場合も含まれます。新しい請求書が発行される Shopify のプランのアップグレードがあった場合は、未払いのアプリの請求について直ちに請求が行われます。

保留中のアプリ請求があるストアの解約

Shopify サブスクリプションを解約すると、未払いのアプリ料金がすべて直ちに請求されます。未払い金額の決済が正常に完了すると、現在の請求サイクルの終了時にストアは自動的に解約されます。未払いの請求は、Shopify 管理画面で [設定] > [請求] に移動し、[現在の請求を表示] をクリックすると表示できます。

ストアが正常に無効化されると、Shopify を通じて請求されるアプリの請求は自動的に停止します。ただし、外部アプリの中には、Shopify 外で直接請求を行うものがあります。請求が継続されないようにするため、ストアを無効化する前に必ず外部アプリのサブスクリプションをキャンセルし、アプリをアンインストールしてください。

ストアを一時停止または無効化する際の請求に関する考慮事項について詳しくはこちらをご覧ください。

凍結されたストアでのアプリ料金

Shopify の請求書には、請求書の発行時点で存在するすべての請求が含まれます。月ごとの請求書が発行される前にアプリの請求が開始された場合、それらの請求はその月の請求書に含まれます。請求書が 28 日間未払いのままになると、ストアはフリーズ状態に移行します。

この 28 日間に、アプリの請求や取引手数料など、さらに多くの保留中の請求が蓄積される可能性があります。これらの請求は、次回の請求サイクルまで支払期限が来ません。次回の請求サイクルは、未払いによりストアがフリーズしてから 2 日後に発生し、Shopify の 30 日間の請求サイクルに合わせられます。

ストアが凍結されている場合、ストアを再開することを決定するまで、すべての請求試行は停止されます。ストアが凍結された後に再開することを決定した場合、再開前に 2 件の請求書の支払いが必要になる場合があります。1 件目の請求書は、ストアが凍結される原因となった未払いの請求書です。2 件目の請求書は、ストアがまだ有効であった 28 日間に発生した、アプリの料金や取引手数料などの請求です。

凍結された Shopify ストアの詳細はこちら。

アプリの請求に関する異議申し立てや返金のトラブルシューティング

アプリの請求について Shopify サポートに連絡する前に

請求の発生元が Shopify か外部アプリかわからない場合は、手続きを進める前に、まず請求を特定してください。

アプリの請求に関してShopify サポートにお問い合わせいただく前に、以下の情報をご用意ください。

• ストアの URL とアカウントのメールアドレス
• アプリの名前と、異議を申し立てる請求額
• 該当する請求が表示されている、[設定] > [請求]で確認できる請求書番号
• アプリをインストールした日付、および (該当する場合は) アンインストールした日付
• アプリの請求サイクルの開始日
• すでにアプリ開発者に連絡したかどうか、およびその回答内容
• 請求書に記載されている該当の請求と、アプリ開発者とのやり取りを示すスクリーンショット

これらの情報をご用意いただくことで、Shopify サポートがより迅速に対応できるようになります。