Shopify ストアの一時停止または無効化を行う前に請求への影響を理解する

現在の請求サイクルの終了時に Shopify ストアを一時停止、または完全に無効化することを検討している場合は、関連する請求への影響を理解することが重要です。これらの考慮事項は、スムーズな移行と、ストアのステータス変更に関連する財務上のリスクを管理するうえで役立ちます。

現在の請求サイクルの終了時にストアが無効化された後も、ストアを再有効化することなくShopify の請求書を表示できます。

このページの内容

Shopifyストアを無効にした場合のサブスクリプションの扱い

ストアオーナーで、ストアが無効化の対象である場合は、Shopifyの管理画面からサブスクリプションを解約できます。解約すると、現在の請求サイクルの最終日にストアが自動的に無効になります。

ストアを無効にすると、現在のShopifyサブスクリプションは、現在の請求サイクルの最終日に自動的に解約されます。たとえば、本日 Shopifyプランを解約し、請求サイクルの終了日が 11月25日である場合、ストアは 11月25日に無効になります。

ストアで Plusプランをご利用の場合、解約手続きを進めるには、Merchant Success スペシャリストにお問い合わせください。

ストアを無効にした場合のクレジットの扱い

ストアを無効にしても、アカウントにあるクレジットは 60日間利用可能なままです。この期間中にストアを再開して、クレジットを使用することができます。60日が経過すると、未使用のクレジットは失効し、アカウントから削除されます。

無効化後の請求書の取り扱い

ストアを無効にした後も、以下の理由で請求書が届く場合があります。

外部サービスの料金：アプリやドメインなど、外部で請求される外部サービスの料金。
チャージバック：過去の取引で発生する可能性のあるチャージバック。
他の Shopify ストア：所有している可能性のある別の Shopify ストアからの請求。不明な請求の調査方法をご覧ください。

ストア無効化後の保留中の Shopify ペイメントの支払いの取り扱い

Shopifyストアを無効にしても、Shopify ペイメントからの保留中の決済は引き続き処理されます。これらの資金は、選択した支払いスケジュールに従って、登録されている銀行口座に送金されます。

ストアが無効化された後に何らかの理由でこれらの支払いが失敗した場合、Shopifyの管理画面にアクセスして問題に対処することができなくなります。これには、チャージバックの結果として発生する可能性のあるマイナスの支払いも含まれます。そのような場合は、トラブルシューティングや支払い設定の変更を行うために、ストアを再開する必要があります。

無効化された Shopify ストアにおけるチャージバックの取り扱い

Shopifyストアを無効にした後でも、無効化前に行われた取引に対してチャージバックが申請される可能性があります。

ストアが無効になると、現在の請求サイクルの最終日に Shopifyの管理画面にアクセスできなくなり、チャージバックに異議を申し立てるための証拠を提出できなくなります。

チャージバックに効果的に対処するには、ストアを再開して反証資料を提出するために必要な管理画面へのアクセス権を取得する必要があります。

Shopifyストアを再開する

ストアを無効にしたものの、現在の請求サイクルの最終日に達していない場合は、プランを再開することができます。ストアが無効になっている場合は、請求に関する問題を解決した後にストアを再開できます。

手順：

アカウントオーナーまたはストアオーナーとして、Shopifyの管理画面アカウントにログインします。
ストアを再開する前に、すべての未払い料金が支払われていることを確認してください。
再開手続き中に、ビジネスニーズに適したShopifyプランを選択します。
ストアの再開を続行するには、決済方法を追加または更新します。

請求サイクル期間中のストアの再開

まだ終了していない請求サイクル期間中にストアを再開した場合、再開のために再度請求されることはありません。これは、月払いと年払いの両方のサブスクリプションプランに適用されます。特定の日付までの請求サイクル分はすでに支払い済みのため、次回の通常の請求日まで請求されることはありません。

たとえば、ストアを解約した後、直近の請求から 30日以内に再開した場合、次回の請求予定日まで請求されることはありません。年払いプランをご利用で、前払い済みの期間中 (年払いのサブスクリプションが更新される前) に再開した場合、元の年払いサイクルが再開され、次回の更新日まで請求されることはありません。

Shopifyストアを無効にする前の未払い残高の確認

プランをキャンセルすると、すべてのアプリが自動的にアンインストールされ、アカウントの保留中の請求が決済されます。これらの保留中の請求には、未払いのアプリ使用料金、取引手数料、配送ラベルの料金が含まれます。請求サイクルが終了してストアが閉鎖されるまでのストアでのアクティビティに応じて、追加料金や請求が発生する場合があります。

現在の支払い義務の詳細については、現在のShopifyの請求を確認してください。Shopifyアプリを使用している場合、解約前に未払い残高の合計が表示されます。

未払い料金がない場合、無効化時に最終的な請求書は発行されません。

Shopifyストアを無効または一時停止する場合の外部アプリのサブスクリプションの管理

ストアをキャンセルすると、すべてのアプリが自動的にアンインストールされます。未払いのアプリ使用料金は、キャンセル時に自動的に請求されます。ストアの閉鎖後にアプリの料金が請求されないようにするため、Shopify の請求外で課金されるアプリがないか確認してください。

ストアを一時停止する場合、一時停止する前にアクティブだった外部アプリには引き続き料金が発生する可能性があります。意図しない請求を防ぐため、一時停止期間中に不要な個々の外部アプリのサブスクリプションを確認し、必要に応じてキャンセルしてください。

Shopifyストアからアプリをアンインストールする方法について詳しくは、アプリのアンインストールを参照してください。

保留中のアプリの請求があるストアを無効にすることについて、詳しくはこちら。

ストアの無効化または一時停止がShopify金融商品に及ぼす影響

Shopify Balance、Shopify Capital、Shopify Creditなどの Shopify金融商品を使用している場合、ストアを無効化または一時停止すると、これらの商品へのアクセスや使用に影響が及びます。

ストアが一時停止または無効化されている間は、これらの金融ツールにアクセスできなくなる可能性があります。また、この期間中は、これらの金融サービスの利用が制限されたり、利用できなくなったりする可能性があります。

Shopifyの Pause and Build プランでの請求について

Pause and Build プランでは、ストアフロントを有効にしたまま、ストアの業務を一時的に停止できます。ただし、販売機能は無効になるため、この期間中にお客様は購入を完了できません。

このプランでは、割引された月額料金を支払うため、ストアを完全に運営していない場合に費用対効果の高い選択肢となります。完全な業務を再開する場合、以前のサブスクリプション契約は適用されなくなるため、新しい Shopifyプランを選択する必要があります。

ストアが Pause and Build プランになっている場合、ストアを一時停止する前に有効だった外部アプリで引き続き料金が発生する可能性があります。不要な請求を防ぐため、一時停止期間中に必要ない個別の外部アプリのサブスクリプションを確認し、場合によっては解約することが重要です。

請求と支払いの履歴をエクスポートする

Shopifyの管理画面から直接請求履歴をエクスポートできます。この操作により、アカウントに関連するすべての請求関連の取引を保存および確認できます。

Shopify ペイメントをご利用の場合、記録として支払い履歴と取引詳細をエクスポートできます。

Shopifyストアを無効化する際のドメインの管理

ストアをキャンセルしても、ドメインの更新はキャンセルされません。ストアの閉鎖日より前にドメインの更新が予定されている場合は、引き続き更新料金が請求される可能性があります。予期しない請求を避けるために、必ずドメインの更新設定を管理してください。

Shopifyストアにリンクしている外部ドメインがあり、そのドメインを今後使用しない場合は、ドメインプロバイダーのウェブサイトにアクセスし、自動更新機能を手動でオフにしてください。これにより、ストアを無効化した後にドメインが自動更新されて請求が行われることを防ぐことができます。

Shopifyでドメインを購入し、そのドメインの所有権を維持したい場合は、外部ドメインプロバイダーに移管する必要があります。

無効化されたShopifyストアでのギフトカードと高度な購入オプションの管理

ストアを無効化する前に販売されたギフトカードには、継続的な義務が存在する場合があります。未対応のギフトカードを管理するには、管理画面からギフトカードのCSVファイルをエクスポートしてください。このファイルには、残高やカードに関するあらゆる問題を解決するために必要なすべての詳細情報が記載されています。

定期購入、予約注文、または同様の契約で販売された商品にも、ストアを無効化した後に未解決の注文が残っている可能性があります。これらの未対応の注文に対応し、速やかに返金を行ってください。

無効化されたストアからの個人データの消去

ストアを無効化することを選択した場合、ストアを再開する時のために、ストアの情報は2年間保持されます。ただし、その期間が経過する前に、無効化したストアからお客様の個人データの削除をリクエストすることが可能です。

データの削除をリクエストする前に、以下の考慮事項を確認してください。

データは、無効化されたストアからのみ削除できます。
データの削除は、削除をリクエストしたストアにのみ適用されます。他に有効または無効なShopifyストアがある場合でも、それらのストアのデータは削除されません。
データが削除された後は、データを復元できず、ストアを再開することもできません。
ストアのデータの削除をリクエストできるのは、ストアオーナーのみです。他のスタッフがストアオーナーの代理でリクエストを送信することはできません。

ストアの個人データの削除リクエストを送信するには、Shopify サポートにご連絡ください。データは、リクエストの完了後14日以内に削除されます。