支払い照合レポート
支払いの照合レポートでは、選択した期間と支払い通貨における Shopify ペイメントの残高アクティビティ (取引、手数料、返金、チャージバック、調整、および支払いなど) の詳細な内訳を確認できます。このレポートを使用して、Shopify ペイメントアカウント内での資金の動きを把握し、その金額を銀行口座への入金と照合することができます。
支払額には、控除、保留、通貨の換算、および調整後の残高アクティビティが反映されるため、Shopify ペイメントの支払額が売上総額と一致しない場合があります。レポートには、Shopify ペイメントを通じて受け取った資金が反映されます。このレポートは、会計目的の収益明細書ではありません。財務レポートの収益は注文と販売アクティビティに基づいており、支払いの照合レポートのタイミングや合計金額と一致しない場合があります。
このページ内
支払い照合レポートの表示要件
支払い照合レポートを使用する前に、以下の要件を確認してください。
- 決済サービスとしてShopify ペイメントを使用している必要があります。
- ストアオーナー、または支払いを表示する権限を持つスタッフである必要があります。
複数の通貨で販売し、複数の通貨で支払いを受け取っている場合は、照合する支払い通貨を選択します。通貨ごとに個別のレポートが作成されます。
支払い照合レポートについて
支払い照合レポートを表示またはエクスポートする前に、レポートで Shopify ペイメント残高アクティビティがどのように整理されているかを確認してください。
サマリーセクション
支払い照合レポートのサマリーセクションには、選択した期間における Shopify ペイメント残高の変動が表示されます。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 開始残高 | 選択した期間の開始時における Shopify ペイメント残高です。 |
| アクティビティによる残高の変動 | 対象期間における、支払い前の取引および手数料による残高の純変動額です。 |
| 手数料差し引き前のアカウントアクティビティ | 手数料が差し引かれる前の、残高アクティビティによる総額です。 |
| 手数料 | 対象期間に、残高から差し引かれた手数料の合計額です。 |
| 純額 | 手数料差し引き後のアクティビティによる純変動額です。 |
| 支払い合計 | 対象期間に、Shopify ペイメント残高から銀行口座に支払われた合計額です。 |
| 終了残高 | 選択した期間の終了時における Shopify ペイメント残高です。 |
アクティビティセクション
支払い照合レポートのアクティビティセクションには、タイプ別にグループ化された Shopify ペイメント残高アクティビティが一覧表示されます。各グループには、総額、手数料、純額が表示されます。グループを展開すると、カード決済、返金、処理手数料などの個々の項目を確認できます。
選択した期間中にストアに該当する場合、レポートには以下のアクティビティグループが含まれます。
| アクティビティグループ | 説明 |
|---|---|
| 請求額 | 関連する処理手数料を含む、お客様が Shopify ペイメントを使用して行った決済です。 |
| 返金 | お客様に対して行われた返金、および関連する手数料の調整です。 |
| 異議申し立て | チャージバック、異議申し立てによる保留、異議申し立て手数料、および関連する調整です。 |
| Managed Markets | Managed Markets に関連する残高アクティビティです。 |
| 調整 | 手動またはシステムによる残高調整です。 |
| Shopify Capital | Shopify Capital の送金と資金に関連するアクティビティです。 |
| 関税と税金 | 輸入税、関税、および関連する税金の調整です。 |
| 分割払いの回収 | Shop Pay Installments に関連する残高回収アクティビティです。 |
| 内部振替 | Shopify ペイメントアカウント内の内部残高振替です。 |
| 手数料 | 別のアクティビティタイプにグループ化されていないその他の手数料です。 |
| プロモーションとクレジット | 残高に適用されたプロモーションクレジットおよび善意によるクレジットです。 |
| リザーブと保留 | 留保金、リスクによる保留、および関連する取り消しです。リザーブと保留について詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 発送 | 配送ラベルの料金、および関連する調整です。 |
| Shop Cash | Shop Cash に関連するアクティビティです。 |
| Shopify Collective | Shopify Collective アプリに関連するアクティビティです。 |
| 支払い | Shopify ペイメントの残高から支払い銀行口座に送金された資金です。 |
| その他 | 他のアクティビティグループに該当しない残高アクティビティです。 |
支払い照合レポートの保留金と保留
支払い照合レポートでは、保留金と保留アクティビティグループに保留金と保留が別の項目として記載されます。保留金または保留された資金は、リリースされるか支払われるまで、Shopify ペイメントの残高に残ります。これらの金額は新規販売による収益ではなく、Shopify が代行して保留している資金を表しています。
特定の保留金や保留について質問がある場合は、Shopify ペイメントの保留金とアカウントの保留を参照してください。
支払い照合レポートを表示する
支払い照合レポートには、管理画面の財務ページからアクセスできます。
手順:
デスクトップ
管理画面から 財務 に移動します。
ドキュメントをクリックします。
支払い照合レポートをクリックします。
オプション: レポートの日付範囲を変更するには、先月、過去3か月間、過去6か月間を選択するか、その他を選択してカスタム範囲を指定します。カスタム日付範囲は、2025年1月1日以降から利用可能です。
オプション: 支払い通貨を変更するには、確認したい通貨を選択します。利用可能な通貨は、ストアで使用している支払い通貨によって異なります。
モバイル
Shopify アプリから、
アイコンをタップします。財務をタップします。
財務セクションで … をタップします。
ドキュメントメニューで、支払い照合レポートをタップします。
オプション: レポートの日付範囲を変更するには、先月、過去3か月間、過去6か月間を選択するか、その他を選択してカスタム範囲を指定します。カスタム日付範囲は、2025年1月1日以降から利用可能です。
オプション: 支払い通貨を変更するには、確認したい通貨を選択します。利用可能な通貨は、ストアで使用している支払い通貨によって異なります。
支払い照合レポートを PDF にエクスポートする
表示しているレポートは PDF ファイルにエクスポートできます。PDF には、管理画面に表示されるのと同じサマリーとアクティビティの情報が含まれます。
手順:
- 支払い照合レポートページで、レポートをエクスポートする日付範囲と支払い通貨を設定します。
- PDF にエクスポートをクリックします。
他のレポートとの照合
支払い照合レポートは、以下の財務レポートや支払いツールと組み合わせて使用できます。
- 財務レポートには、注文と確定済み決済に基づく販売および決済アクティビティが表示されます。これらのレポートには、支払い照合レポートとは異なる合計やタイミングが表示される場合があります。
- 支払いページには個別の支払いが表示され、支払いの取引を CSV にエクスポートできます。日付範囲全体の照合済みサマリーが必要な場合は、支払い照合レポートを使用します。特定の支払いについて注文レベルの詳細が必要な場合は、支払いページを使用します。
- Shopify ペイメントの支払額が少ない、または見つからないでは、特定の支払額が予想よりも少ない、または銀行口座に振り込まれない場合の一般的な理由について説明しています。
レポートの不一致のトラブルシューティング
支払い照合レポートの合計が他のレポートや銀行振込と一致しない場合は、以下の一般的な原因を確認してください。
- 異なる日付範囲: 財務レポートや支払いのエクスポートでは、支払い照合レポートとは異なる日付範囲やタイムゾーンが使用されている場合があります。
- 支払いのタイミング: レポートには、銀行口座への個別の支払いではなく、確定済みの取引と手数料が反映されます。支払いのタイミングは別のスケジュールに従うため、特定の日付範囲のレポートの合計が、同じ期間の銀行振込と一致しない場合があります。また、レポートにはデータの反映に3日間の遅れがあるため、最近確定された取引がすぐに表示されないことがあります。
- 通貨: 同じ支払い通貨の金額を比較しているか確認してください。
- 外部サービスの決済方法: 外部サービスの後払いプロバイダーなど、Shopify ペイメント以外で処理された決済はこのレポートに含まれません。
- 収益と受取資金: 財務レポートには販売および決済アクティビティが反映されます。支払い照合レポートには、Shopify ペイメントの残高アクティビティと支払いが反映されます。
これらの要因を確認してもレポートが記録と一致しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。