Migrazione da eBay

Questa guida illustra come migrare il tuo negozio da eBay a Shopify. Puoi utilizzarla come punto di partenza e come riferimento per assicurarti di non dimenticare nessuna attività di configurazione chiave.

Passaggio 1: Scegli come migrare i contenuti e i dati del tuo negozio eBay su Shopify

Dopo aver creato il tuo negozio su Shopify, esamina il tuo negozio eBay esistente e decidi quali dati e contenuti desideri migrare su Shopify. Questa può essere una buona opportunità per eliminare i contenuti obsoleti e con performance scarse e dare al tuo sito e alla tua attività un aspetto rinnovato. Potresti voler migrare i seguenti dati da eBay:

• prodotti
• ordini storici (ordini che sono già stati evasi)
• recensioni

Devi anche decidere come migrare ogni tipo di contenuto. Esamina i seguenti metodi di migrazione:

App Store Migration di Shopify

L'app Store Migration è una nuova app proprietaria che ti consente di importare facilmente i tuoi prodotti da eBay a Shopify con pochi clic.

Prima di utilizzare l'app Store Migration, esamina la seguente considerazione:

• Shopify consente solo 3 opzioni di prodotto. Per i prodotti con più di 3 opzioni, queste non verranno importate. Questo problema può essere risolto tramite app di terze parti o metafield.
• Shopify non supporta i prezzi per sede. I prezzi verranno impostati automaticamente sul prezzo più alto per un prodotto.
• Questo metodo di importazione non importa le scorte per sede. Questa operazione deve essere gestita tramite un'importazione separata o impostata manualmente.

Passaggi:

1. Avvia una prova gratuita di Shopify e compila il modulo di iscrizione. Durante la compilazione del modulo, seleziona le seguenti risposte:

• Alla domanda «Iniziamo. Quale di queste opzioni ti descrive meglio?», seleziona «Vendo già online o di persona».
• Alla domanda «Stai già vendendo tramite un'altra piattaforma?», seleziona «eBay».

2. Dopo aver creato il negozio e aver effettuato l'accesso al pannello di controllo Shopify, installa l'app Store Migration cliccando sul link nella guida di configurazione.
3. Dopo aver installato l'app Store Migration, esegui la seguente azione:

• Esporta prodotti e clienti da eBay in formato CSV e carica il file CSV nell'app, senza dover apportare modifiche al CSV.

4. Dopo aver caricato il file CSV, clicca su Importa per avviare il processo di importazione dei prodotti.
5. Al termine dell'importazione, viene visualizzato un report con il numero di articoli importati. Se si sono verificati problemi con l'importazione, viene incluso anche un elenco di articoli con una descrizione del problema.

Il resto di questa guida consiglia di utilizzare i file CSV quando disponibili, ma indica altre opzioni quando il formato CSV non è praticabile.

Passaggio 2: Esporta i dati dei prodotti da eBay

Puoi esportare i dati dei prodotti da eBay in un file CSV.

Passaggi:

1. Dallo Spazio venditori di eBay, vai su Report > Download.
2. Clicca su Scarica report.
3. Seleziona Inserzioni come Origine.
4. Seleziona il tipo di inserzione. Puoi esportare Tutte le inserzioni attive o Tutte le inserzioni non vendute. Non puoi esportare le bozze di inserzioni.
5. Clicca su Scarica.
6. Assegna al file il nome eBayProductDownload.csv e salvalo sul computer.

Passaggio 3: Modifica il file CSV dei prodotti prima di importarlo su Shopify

Devi modificare il file CSV prima di poterlo importare su Shopify.

Puoi scaricare e visualizzare il modello CSV dei prodotti, quindi modificare il tuo file eBayProductDownload.csv per farlo corrispondere a quel formato. Potresti voler lavorare in un'altra scheda del tuo file CSV. Nell'altra scheda, puoi copiare le intestazioni di colonna, quindi copiare e incollare i dati di importazione di eBay nel modello CSV dei prodotti di Shopify. Prima di importare il file CSV, assicurati che contenga solo i dati del tuo negozio basati sul modello CSV dei prodotti di Shopify.

Se utilizzi il file di esempio, assicurati di esaminare i seguenti dettagli:

• Il file di esempio contiene tre prodotti di esempio e due di essi hanno alcune varianti. Probabilmente il tuo file di importazione contiene più prodotti e varianti. Se utilizzi il file di esempio per creare il tuo file di importazione, assicurati di rimuovere tutti i prodotti di esempio.
• Il file di esempio include la colonna Inventory quantity colonna, che viene utilizzata solo per i negozi con un'unica sede. Se utilizzi più sedi e desideri importare o esportare le quantità delle scorte, utilizza il file CSV delle scorte.
• Il file di esempio include le colonne CSV internazionali, ma sono lasciate vuote perché non sono previsti prezzi specifici per i prodotti di esempio quando vengono venduti a livello internazionale.

Puoi usare Fogli Google per modificare la versione formattata dei tuoi file CSV. Puoi anche modificare il file utilizzando altre applicazioni per fogli di calcolo diffuse, come Microsoft Excel o Numbers.

Controlla la tabella seguente per le colonne che associano i tipi di dati di eBay a quelli di Shopify. Rimuovi dall'esportazione di eBay tutte le colonne non menzionate nella tabella. Nel file CSV dei prodotti di Shopify sono disponibili alcune colonne non presenti nell'esportazione degli articoli di eBay. Tali colonne non sono elencate di seguito, ma potrebbe essere necessario controllarle. Scopri di più sui requisiti di ogni colonna nel file CSV dei prodotti.

Controlla la tabella seguente, che associa i tipi di dati di eBay a quelli di Shopify:

Passaggio 4: importa i dati dei prodotti su Shopify

Una volta ottenuto il file eBayProductDownload.csv e completate le eventuali modifiche necessarie, puoi importare i tuoi prodotti eBay su Shopify.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Prodotti.

2. Clicca su Importa.

3. Clicca su Aggiungi file, quindi seleziona eBayProductDownload.csv.

4. Deseleziona Pubblica nuovi prodotti su tutti i canali di vendita, quindi clicca su Carica e visualizza anteprima.

5. Controlla i dettagli sull'importazione, quindi clicca su Importa prodotti.

Dopo aver caricato il file CSV, riceverai un'email di conferma da Shopify all'account email utilizzato per configurare il negozio Shopify. Leggi alcune soluzioni ai problemi comuni o informazioni più generali sull'importazione di prodotti con un file CSV.

Passaggio 5: verifica e organizza i prodotti dopo l'importazione

Dopo aver importato i prodotti su Shopify, verifica che tutte le informazioni siano state importate correttamente. Dettagli come prezzo, peso e scorte possono avere un impatto sulla tua attività se non vengono importati correttamente.

Controllo degli errori di importazione comuni

Controlla e organizza i prodotti

1. Controlla i dettagli del prodotto, tra cui descrizione del prodotto, immagini, varianti, prezzo e meta description.
2. Crea collezioni di prodotti per organizzarli in categorie; questo ti aiuterà a raggruppare i prodotti sia nel pannello di controllo Shopify sia sul tuo sito web esterno.
3. Approfondisci la gestione di scorte dei prodotti e trasferimenti per tenere traccia delle scorte della tua attività. Esamina le app per le scorte disponibili per determinare se sono necessarie per la tua attività.

Passaggio 6: (facoltativo) importa le recensioni su Shopify

Non puoi esportare o migrare le recensioni da eBay a Shopify. Tuttavia, puoi importarle manualmente utilizzando un'app di terze parti dallo Shopify App Store. Le seguenti app possono aiutarti a importare le recensioni:

• Judge.me
• Loox
• Yotpo

Passaggio 7: (facoltativo) esporta la cronologia degli ordini da eBay

Puoi esportare i dati degli ordini da eBay in un file CSV. Puoi esportare gli ordini in base a filtri e date.

Passaggi:

1. Dall'eBay Seller's Hub, vai su Reports > Downloads.
2. Clicca su Scarica report.
3. Nel campo Source, seleziona Orders.
4. Seleziona il tipo di report. Seleziona Paid and shipped per esportare l'intera cronologia degli ordini.
5. Clicca su Scarica.
6. Assegna al file il nome eBayOrdersDownload.csv e salvalo sul computer.

Passaggio 8: (facoltativo) importa la cronologia degli ordini su Shopify

Puoi utilizzare le app di migrazione di terze parti dallo Shopify App Store per migrare la cronologia degli ordini da eBay a Shopify. Le seguenti app possono aiutarti a importare la cronologia degli ordini:

• eBay Integration & Sync
• LitCommerce Amazon eBay Etsy
• eBay Importer

Passaggio 9: migliora l'aspetto del tuo sito web

Per aiutarti a iniziare, nella pagina Temi del pannello di controllo è impostato un tema predefinito quando apri un account con Shopify. Devi personalizzare il tema per dare al sito web l'aspetto che desideri. Se desideri personalizzare un tema diverso per il tuo negozio online, puoi aggiungerlo tramite il pannello di controllo Shopify.

Per aggiungere un tema al tuo negozio online, scegli una delle seguenti opzioni:

• Aggiungi un tema gratuito dal pannello di controllo.
• Acquista un tema a pagamento dallo Shopify Theme Store. Sebbene i temi a pagamento debbano essere acquistati prima di poterli pubblicare sul tuo negozio online, puoi provare un tema a pagamento prima di acquistarlo.

Aggiunta di un tema gratuito dal pannello di controllo

I temi gratuiti sono sviluppati da Shopify. L'assistenza per la personalizzazione dei temi gratuiti è fornita da Shopify.

Passaggi:

Aggiungere un tema dal Theme Store

I temi a pagamento sono sviluppati da designer di terze parti. L'assistenza per le personalizzazioni dei temi di terze parti è fornita dal designer del tema.

Passaggi:

1. Visita lo Shopify Theme Store e scegli un tema. Se il periodo di prova gratuita non è ancora terminato, scegli un tema gratuito per evitare eventuali addebiti.
2. Se hai scelto un tema gratuito, clicca su Aggiungi tema o Inizia con questo tema. Se hai scelto un tema a pagamento, clicca su Acquista per acquistare il tema. I temi a pagamento non sono rimborsabili. Per assicurarti che il tema sia adatto alle tue esigenze, puoi provare un tema a pagamento prima di acquistarlo.
3. Per i temi a pagamento, clicca su Approva per approvare il pagamento. Il tema verrà aggiunto alla pagina Temi del pannello di controllo.

Provare un tema a pagamento nel negozio

Puoi provare un tema a pagamento per visualizzare in anteprima come appare con i prodotti, i colori del brand e lo stile, prima di impegnarti ad acquistare il tema. Quando visualizzi l'anteprima di un tema, puoi apportare personalizzazioni utilizzando l'editor del tema. Tutte le modifiche apportate vengono salvate quando acquisti il tema. Puoi visualizzare l'anteprima di un massimo di 19 temi a pagamento, che ti consente di confrontare temi diversi prima dell'acquisto.

Passaggi:

1. Visita lo Shopify Theme Store e scegli un tema a pagamento.
2. Clicca su Prova tema. Verrà caricata un'anteprima del tema per il negozio online.
3. Esegui una delle seguenti operazioni:
   • Per interrompere l'anteprima del tema, clicca su Chiudi anteprima.
   • Per acquistare il tema, clicca su Acquista.
   • Per modificare le impostazioni del tema utilizzando l'editor del tema, clicca su Personalizza tema.

Se scegli di non acquistare il tema, il tema a pagamento viene comunque aggiunto alla pagina Temi del pannello di controllo. I temi a pagamento che stai provando hanno l'etichetta Prova del tema.

Passaggio 10: configurazione della spedizione

È fondamentale configurare correttamente le tariffe e i metodi di spedizione prima del lancio, per non dover rimborsare i clienti per addebiti eccessivi o inviare loro un'email chiedendo di pagare un importo maggiore perché non hai addebitato abbastanza per coprire la spedizione del loro ordine.

Per maggiori informazioni sulla spedizione e l'evasione degli ordini, clicca qui.

Passaggi:

1. Controlla l'indirizzo del negozio per ottenere tariffe di spedizione accurate in base alla tua sede. Se spedisci da altre sedi, aggiungile come sedi.
2. Crea zone di spedizione per consentire la spedizione in diverse aree geografiche, stati e paesi.
3. Se utilizzi le tariffe di spedizione calcolate dal corriere, configura le dimensioni della spedizione. Molti corrieri utilizzano il peso volumetrico (l'altezza, il peso e la profondità di un pacco) per calcolare le tariffe di spedizione.
4. Imposta le tariffe di spedizione per le zone di spedizione create.
5. Scegli una strategia di spedizione che funzioni per la tua attività commerciale. Potrebbe essere utile esaminare alcune opzioni per trovare quella più adatta alle tue esigenze prima di prendere una decisione.
6. Decidi come desideri evadere gli ordini. Puoi evadere e spedire gli ordini autonomamente o utilizzare un servizio di evasione ordini che li spedisca per te.

Passaggio 11: configurazione delle imposte

L'addebito dell'imposta sulle vendite è una parte importante della gestione dell'attività. A seconda della tua sede, esistono regole e normative diverse sull'imposta sulle vendite che si applicano ai prodotti. Per assicurarti che il negozio rispetti tali regole, dedica del tempo a comprendere il processo di configurazione delle imposte di Shopify.

Addebito delle imposte in base alle destinazioni di spedizione

Quando configuri la spedizione, puoi applicare le imposte sulla spedizione ai prodotti in base alle normative fiscali provinciali, statali o regionali del cliente. Vengono calcolate automaticamente da Shopify.

Se devi modificare le imposte manualmente, in base a un'area geografica con restrizioni fiscali specifiche o a una collezione specifica di prodotti, puoi farlo con un'eccezione fiscale.

Monitoraggio delle imposte

Quando configuri le impostazioni fiscali per i prodotti, devi considerare come monitorare le imposte durante l'anno.

Se non sai con certezza quale sistema utilizzare per monitorare le imposte, puoi esaminare alcune app di contabilità nello Shopify App Store.

Passaggio 12: configurazione di un gestore dei pagamenti

Per assicurarti che i clienti possano pagarti, devi configurare un gestore dei pagamenti. Un gestore dei pagamenti ti consente di accettare pagamenti con carta di credito in modo sicuro. Shopify Payments è disponibile in alcuni paesi ed è disponibile una serie di gestori dei pagamenti di terze parti supportati.

Configura un gestore dei pagamenti

1. Seleziona un gestore dei pagamenti di Shopify o di terze parti supportato.
2. Attiva Shopify Payments o un gestore dei pagamenti di terze parti nel tuo pannello di controllo Shopify.
3. Scegli come acquisire e autorizzare i pagamenti quando i clienti acquistano qualcosa dal tuo negozio.

Dopo aver configurato i gestori dei pagamenti, devi configurare la pagina di check-out per poter elaborare gli ordini dei clienti.

Configura il check-out

1. Configura l'evasione degli ordini e l'autorizzazione dei pagamenti.
2. Aggiungi le informative del negozio in modo che i clienti possano visualizzarle prima di completare il check-out.
3. Modifica le impostazioni relative alle informazioni cliente del check-out e decidi se raccogliere gli indirizzi email per aggiornare i clienti su eventi e promozioni.

Passaggio 13: Effettua alcuni ordini di prova

Ora che hai configurato le impostazioni di pagamento, ti consigliamo di provare a effettuare alcune transazioni per assicurarti che tutto funzioni. Effettuare un ordine di prova ti aiuterà a comprendere la procedura che i tuoi clienti seguono quando acquistano i tuoi prodotti. Puoi accedere a tutti gli ordini effettuati dai clienti dalla pagina Ordini nel pannello di controllo Shopify.

Puoi effettuare ordini di prova per alcuni tipi diversi di transazioni:

• completamento di una transazione riuscita e di una non riuscita
• rimborso e annullamento di un ordine
• evasione o evasione parziale di un ordine
• archiviazione di un ordine andato a buon fine

Quando crei, rimborsi ed evadi gli ordini, visualizzerai le email che i clienti ricevono per ogni azione. Puoi modificare i modelli per queste email dalla pagina Notifiche nel pannello di controllo Shopify.

Passaggio 14: Aggiungi membri dello staff al negozio

Se hai uno staff che ti aiuta a gestire il negozio, puoi aggiungere i membri dello staff al tuo negozio Shopify. Ogni membro dello staff ha credenziali di accesso personali. Puoi anche impostare le autorizzazioni per ogni membro dello staff per limitare l'accesso a determinate aree del negozio e proteggere i dati sensibili.

Scopri di più sulla gestione dello staff.

Passaggio 15: Configura il dominio

Quando configuri il tuo negozio Shopify, puoi acquistare un nuovo dominio o trasferire il dominio associato al negozio esistente al tuo nuovo account Shopify.

Ottieni un nuovo dominio

Puoi acquistare un nuovo dominio direttamente da Shopify.

Passaggi:

1. Acquista il dominio tramite Shopify.
2. Imposta il dominio Shopify come principale in modo che diventi il dominio visualizzato dai clienti nel browser, nei risultati di ricerca e sui social media.
3. Configura l'inoltro delle email in modo che i messaggi email che i clienti inviano all'indirizzo email del tuo dominio personalizzato siano reindirizzati al tuo indirizzo email personale.

Collega o trasferisci un dominio esistente a Shopify

Se hai un dominio esistente, segui questi passaggi per puntare il dominio al tuo negozio Shopify.

Puoi utilizzare il tuo dominio esistente, ma la struttura dei link di Shopify per le singole pagine è probabilmente diversa da quella del servizio precedente; ciò significa che i vecchi link a pagine specifiche probabilmente non verranno caricati dai clienti. Ad esempio, la vecchia pagina della tua informativa sulle spedizioni potrebbe aver avuto l'URL example.com/policies/shipping-policy, ma su Shopify quella pagina ora potrebbe essere example.com/pages/shipping-policy.

Per evitare che i clienti finiscano su pagine di errore, prima di trasferire il dominio puoi impostare in anticipo i reindirizzamenti degli URL per tutte le pagine che i clienti potrebbero aver aggiunto ai preferiti o per i link da fonti di terze parti. In questo modo, se visitano il vecchio link dopo il trasferimento del dominio, verranno reindirizzati al nuovo link invece di ricevere una pagina di errore.