Personalizzazione del check-out e degli account cliente con le app

Puoi personalizzare le pagine del check-out e degli account cliente con i blocchi, inclusa la configurazione del check-out, le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine e le pagine dell'ordine e del profilo del cliente. Gli sviluppatori di app e i Partner di Shopify creano app e le pubblicano sullo Shopify App Store. Puoi installare le app disponibili pubblicamente che funzionano con il check-out o gli account cliente, creare un'app personalizzata con il tuo sviluppatore o incaricare un Partner di Shopify.

Dopo aver installato un'app nel pannello di controllo Shopify, puoi aggiungerla alle pagine supportate utilizzando l'editor del check-out e degli account. Alcuni blocchi possono essere aggiunti solo ad aree specifiche delle pagine.

Disponibilità delle app

Alcune app che personalizzano il check-out e gli account cliente, incluse le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, sono disponibili per le attività commerciali con piano Basic Shopify o superiore. Le app che personalizzano le pagine di informazioni, spedizione e pagamento del check-out, inclusi i check-out da ordini in bozza, sono disponibili solo per Shopify Plus.

Installare un'app

Se desideri aggiungere altre funzionalità alle pagine di check-out, account cliente, ringraziamento e stato dell'ordine, esplora le app che possono fornirtele. Gli sviluppatori di app e i Partner di Shopify possono creare app personalizzate per te oppure puoi installare app di terze parti per la personalizzazione del check-out o degli account cliente dallo Shopify App Store.

Procedura:

1. Vai allo Shopify App Store e cerca un'app per il check-out adatta alla tua attività commerciale.
2. Clicca su Aggiungi app.
3. Clicca su Installa app.

Dopo aver installato l'app, devi aggiungerla alle pagine utilizzando l'editor del check-out e degli account.

Utilizzo della barra laterale App nell'editor del check-out e degli account

La barra laterale App nell'editor del check-out e degli account consente di accedere a una panoramica dei blocchi disponibili e installati. La barra laterale è divisa nelle schede Tutti e Aggiunti. La scheda Tutti elenca i blocchi disponibili che possono essere aggiunti alle pagine del check-out e degli account, mentre la scheda Aggiunti elenca i blocchi che hai già aggiunto alle pagine del check-out e degli account.

Usa la barra di ricerca Cerca blocchi per cercare tra tutti i blocchi disponibili e le collezioni di blocchi in tutte le pagine.

Scheda Tutti

La scheda Tutti contiene un elenco di tutti i blocchi disponibili dalle app installate. Puoi aggiungere i blocchi alle pagine pertinenti del check-out e degli account direttamente dalla scheda Tutti.

Tutti i blocchi disponibili vengono visualizzati sotto i nomi delle app da cui provengono. Se una singola app offre più tipi di blocchi, questi possono essere visualizzati in collezioni che raggruppano blocchi correlati, ad esempio “Punti fedeltà” o “Gestione lista dei desideri”. I blocchi raggruppati di una singola app sono spesso pensati per funzionare insieme, quindi valuta la possibilità di aggiungere tutti i blocchi all'interno di una collezione di blocchi per fornire un'esperienza completa ai clienti. Devi aggiungere ogni blocco da una collezione singolarmente, in modo da poter configurare ogni blocco secondo le necessità.

Quando un blocco viene aggiunto a una pagina, viene visualizzato un simbolo ✓ accanto al nome del blocco. Se il blocco viene aggiunto più volte alla configurazione del check-out, viene visualizzato un numero che rappresenta il numero di volte in cui il blocco è incluso nella configurazione. Se il blocco può essere aggiunto una sola volta, l'opzione per aggiungerlo si disattiva dopo che è stato posizionato.

Scheda Aggiunti

La scheda Aggiunti contiene un elenco di tutti i blocchi installati che esistono in almeno una posizione nella configurazione del check-out e degli account. Tutti i blocchi aggiunti vengono visualizzati sotto i nomi delle app da cui provengono. I blocchi elencati mostrano anche le pagine a cui sono stati aggiunti.

Clicca sul blocco per accedere alle relative impostazioni.

Aggiunta di blocchi da app installate

Dopo aver installato l'app, puoi aggiungerla alle pagine come blocco utilizzando l'editor del check-out e degli account. Alcune app possono essere aggiunte solo ad aree specifiche della configurazione. È previsto un limite massimo di 3 app per area evidenziata.

Puoi aggiungere i blocchi esistenti direttamente alle sezioni delle pagine utilizzando la barra laterale Sezioni o la barra laterale App.

Aggiunta di blocchi con la barra laterale Sezioni

Puoi aggiungere alla pagina che stai visualizzando i blocchi delle app che hai installato, utilizzando la barra laterale Sezioni. Solo i blocchi disponibili per l'installazione in una pagina o in una sezione vengono visualizzati come opzioni selezionabili.

Procedura:

Aggiunta di blocchi con la barra laterale App

Puoi aggiungere i blocchi delle app che hai installato alla pagina che stai visualizzando utilizzando la barra laterale App. Quando aggiungi un blocco, vengono visualizzate come opzioni solo le pagine in cui è possibile installare blocchi specifici.

Scopri di più su come utilizzare la barra laterale App nell'editor del check-out e degli account.

Procedura:

Spostamento e posizionamento di un'app

Puoi spostare e posizionare un'app all'interno dei blocchi di una determinata pagina. Alcune app possono essere posizionate solo in determinate aree di una pagina. Le aree non disponibili vengono disattivate quando provi a trascinare l'app.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Trova l'app che desideri spostare.

4. Clicca e trascina l'icona ⠿ accanto a un'app e spostala in un'altra area.

5. Clicca su Salva.

Aggiunta di una pagina agli account cliente tramite blocchi

Alcune app offrono blocchi che consentono di aggiungere una nuova pagina all'header degli account cliente. Ad esempio, un'app di liste dei desideri potrebbe offrire un blocco che consente di aggiungere una nuova pagina della lista dei desideri agli account cliente.

Puoi creare pagine di app dalla barra laterale App nell'editor del check-out e degli account. Alcune pagine di app supportano il collegamento diretto, che consente di collegare la pagina al menu degli account cliente dall'editor del check-out e degli account o dalla pagina Menu nel pannello di controllo Shopify.

Dopo aver aggiunto una nuova pagina, potrai accedervi dalla scheda Aggiunti della barra laterale App o dal menu di selezione della pagina nell'editor del check-out e degli account.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Personalizza accanto alla configurazione del check-out che desideri personalizzare.

3. Nella sezione App , trova l'app per la quale desideri creare una pagina.

4. Clicca sull'icona + e, nella sezione Aggiungi pagina a, clicca su Account.

5. Nelle impostazioni del Blocco, configura le impostazioni per l'app.

6. Clicca su Salva.

7. Facoltativo: per mostrare la pagina dell'app ai clienti nel menu degli account cliente, clicca su Aggiungi al menu. Nella finestra di dialogo Menu principale account cliente, procedi come segue:

   1. Controlla l'Etichetta e il Link che vengono compilati automaticamente dall'editor del check-out e dell'account. Se desideri rinominare il link, aggiorna il campo Etichetta**.
   2. Facoltativo: aggiungi eventuali altre voci di menu che desideri aggiungere al Menu principale account cliente.
   3. Clicca su Salva.

Configurazione di un'app

Puoi personalizzare le impostazioni di un'app. Ogni app ha impostazioni uniche che puoi personalizzare. Le impostazioni dell'app sono definite dallo sviluppatore o dal Partner che la crea. Se hai un tuo team di sviluppo, puoi specificare le impostazioni che desideri poter personalizzare.

Ad esempio, se utilizzi un'app che ti consente di creare un banner personalizzato, potrai personalizzarne il titolo, la descrizione e lo stato.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Clicca sull'app che desideri configurare.

4. Personalizza le impostazioni dell'app.

5. Clicca su Salva.

Gestione dei controlli di comportamento dell'app

Quando configuri l'app, puoi anche gestirne i controlli di comportamento. Questi controlli consentono di gestire i seguenti comportamenti:

• consentire all'app di bloccare il check-out
• includi l'app nei check-out veloci
• espandi automaticamente le sezioni per visualizzare l'app nei check-out veloci e dove vengono mostrati gli stati con dati salvati, ad esempio quando un cliente con un account ha effettuato l'accesso

A seconda dell'app che stai configurando e della sezione del check-out in cui è inserita, alcuni controlli potrebbero non essere disponibili.

Consenti a un'app di bloccare il check-out

Puoi scegliere se un'app deve bloccare il check-out e rifiutare un ordine qualora il cliente fornisca informazioni incomplete o non valide al suo interno.

Ad esempio, se hai un'app che aggiunge al check-out una casella di spunta che un cliente deve selezionare e consenti a questa app di bloccare il check-out, l'ordine del cliente verrà rifiutato automaticamente qualora non selezioni la casella.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Clicca sull'app che desideri configurare.

4. Nella sezione Comportamento del check-out nella barra laterale destra, seleziona Consenti all'app di bloccare il check-out.

5. Fai clic su Consenti all'app di bloccare il check-out.

6. Clicca su Salva.

Includi un'app nel check-out veloce

Puoi scegliere se includere un'app nei check-out veloci, come Shop Pay. Puoi anche consentire all'app di forzare l'espansione automatica delle sezioni compresse nei check-out veloci.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Clicca sull'app che desideri configurare.

4. Nella sezione Comportamento del check-out, seleziona Includi app nei check-out veloci.

5. Facoltativo: seleziona Espandi automaticamente le sezioni per mostrare l'app per espandere le sezioni chiuse.

6. Clicca su Salva.

7. Facoltativo: per visualizzare in anteprima come viene mostrato un check-out veloce nel tuo negozio, fai clic sull' nell'angolo in alto a destra dell'editor del check-out.

Aggiungi funzionalità alla pagina post-acquisto al momento del check-out

Puoi aggiungere al check-out dei clienti funzionalità come sondaggi o offerte di upselling utilizzando le app post-acquisto. Queste app aggiungono contenuti dopo che il cliente ha completato il pagamento, ma prima che gli venga mostrata la pagina di conferma dell'ordine.

Per aggiungere funzionalità alla pagina post-acquisto, devi installare e configurare un'app di check-out, quindi selezionare tale app da utilizzare nella pagina post-acquisto nelle impostazioni del check-out.

Puoi utilizzare una sola app di check-out alla volta per aggiungere funzionalità post-acquisto. Se hai installato più di un'app con funzionalità post-acquisto, puoi selezionare quella che desideri utilizzare nelle impostazioni del check-out.

Installa un'app di check-out per aggiungere funzionalità post-acquisto

Per aggiungere funzionalità alla pagina post-acquisto, devi utilizzare un'app di terze parti che supporti le funzionalità post-acquisto al momento del check-out.

Se hai bisogno di aiuto con un'app di terze parti, devi contattare lo sviluppatore dell'app.

Procedura:

1. Vai sullo Shopify App Store e cerca l'app post-acquisto più adatta alla tua attività.
2. Fai clic su Aggiungi app. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Shopify, ti verrà chiesto di accedere.
3. Clicca su Installa app.
4. Vai alla sezione App del pannello di controllo Shopify, quindi tocca il nome dell'app di check-out.
5. Inserisci le impostazioni di configurazione richieste.

Seleziona un'app da utilizzare nella pagina post-acquisto

Dopo aver installato e configurato un'app di check-out, devi selezionare tale app da utilizzare nella pagina post-acquisto nelle impostazioni del check-out.

Puoi anche modificare l'app che desideri utilizzare nelle impostazioni del check-out.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Pagina post-acquisto, seleziona l'app di check-out che desideri utilizzare.

Rimuovi un'app

Puoi rimuovere un'app dal check-out. Se desideri rimuovere completamente un'app dal pannello di controllo Shopify, devi disinstallarla.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.

2. Nella sezione Configurazioni, clicca su Modifica accanto alla configurazione che desideri personalizzare.

3. Fai clic sull'app che desideri rimuovere dal check-out.

4. Fai clic su Rimuovi blocco.

5. Clicca su Salva.