Configurazione e gestione degli account cliente legacy
Gli account cliente legacy consentono ai clienti di accedere utilizzando un'email e una password. I clienti possono anche accettare inviti per l'account o creare un nuovo account dalla pagina di accesso.
Gli account cliente legacy supportano Multipass, ma non supportano B2B. Scopri di più sulle differenze tra account cliente legacy e account cliente.
In questa pagina
Configurazione degli account cliente legacy
Puoi scegliere di utilizzare account cliente legacy o account cliente nel tuo negozio online e al check-out.
Il link si trova solitamente nell'header del negozio, ma il posizionamento potrebbe variare a seconda del tema. Un link di accesso viene visualizzato anche nella pagina di check-out.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.
Per visualizzare un link di accesso sul tuo negozio online, nella sezione Link di accesso, attiva l'interruttore Mostra link di accesso.
Nella sezione Scegli quale versione degli account cliente utilizzare, seleziona Legacy.
Invito ai clienti a creare account
Puoi inviare ai clienti inviti per incoraggiarli ad attivare un account. Riceveranno un'email che chiederà loro di creare una password. L'invito via email è valido solo per 30 giorni.
Puoi generare un'email di invito all'account cliente per singoli clienti o per tutti i clienti.
I clienti possono anche cliccare su Crea account nella pagina di accesso per creare autonomamente un nuovo account.
L'email di invito ha un oggetto e un messaggio predefiniti. Puoi modificare il contenuto dell'email di invito in Impostazioni > Notifiche > Clienti > Invito account cliente. Per maggiori informazioni, consulta Modifica dei modelli di notifica.
Invio di inviti individuali per l'account
Puoi invitare solo i clienti esistenti a creare un account. Se desideri invitare un nuovo cliente a creare un account, devi creare il cliente nella sezione Clienti del pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.
Clicca sul nome del cliente che desideri invitare.
Clicca su Invia invito account.
Facoltativo: modifica il contenuto nel campo Oggetto.
Nel campo Messaggio personalizzato, aggiungi un messaggio per il cliente. Se lasci vuoto questo campo, al cliente verrà inviato il messaggio predefinito.
Clicca su Controlla, quindi su Invia notifica.
Gestione degli account cliente legacy
Puoi inviare ai clienti un'email di reimpostazione password, disattivare i loro account e gestire il branding degli account cliente legacy.
Reimposta la password di un cliente
I clienti possono reimpostare la propria password dalla pagina di accesso. Le password devono avere una lunghezza compresa tra 5 e 40 caratteri. Sono consentiti caratteri speciali.
Puoi anche inviare ai clienti un'email di reimpostazione password dal pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.
Clicca sul nome del cliente a cui desideri inviare un'email di reimpostazione password.
Clicca su Altre azioni, quindi su Reimposta password.
Disattiva un singolo account cliente
Puoi disattivare l'account di un singolo cliente. Se le impostazioni degli account cliente richiedono che i clienti accedano prima del check-out e disattivi l'account di un singolo cliente, questi non potrà effettuare ordini nel tuo negozio.
La disattivazione dell'account di un cliente non ne elimina il profilo cliente. Per eliminare un profilo cliente, consulta Eliminazione dei profili cliente.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Clienti.
Clicca sul nome del cliente di cui desideri disattivare l'account.
Clicca su Disabilita account.
Personalizza il branding degli account cliente legacy
Puoi personalizzare gli account cliente legacy dalle impostazioni del tema del negozio online utilizzando l'editor del tema.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Negozio online > Temi.
Individua il tema che desideri modificare e clicca su Modifica tema.
Dal menu a discesa nell'header, clicca su Account cliente legacy.
Gestisci Accedi con Shop per gli account cliente legacy
Accedi con Shop consente ai clienti di accedere utilizzando le credenziali del loro account Shop. Anche i clienti che utilizzano Shop Pay in altri negozi possono essere riconosciuti quando visitano il tuo negozio.
Questa funzione è disponibile per gli account cliente legacy ed è attivata per impostazione predefinita per i negozi che non utilizzano Shop Pay. Puoi attivare o disattivare Accedi con Shop nelle impostazioni degli account cliente.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.
Nella sezione Autenticazione, fai clic su Gestisci.
Fai clic su Disattiva o Attiva accanto a Accedi con Shop.
Aggiorna gli account cliente legacy
I clienti possono aggiornare i dettagli del proprio account accedendo all'account dalla vetrina virtuale.
Passaggi:
- Il cliente naviga nel negozio online e clicca sul pulsante di accesso.
- Il cliente inserisce il proprio indirizzo email e la password.
- Nella sezione Dettagli account, il cliente clicca su Visualizza indirizzi.
- Il cliente clicca su Modifica per aggiornare i dettagli di spedizione, l'indirizzo o l'indirizzo di spedizione predefinito.
Nascondi gli account cliente legacy
Se non vuoi più che i clienti accedano agli account cliente dal negozio online o dal check-out, puoi nascondere i link agli account cliente.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.
Nella sezione Link di accesso, disattiva l'interruttore Mostra link di accesso.