Pengiriman dengan DHL Express di Kanada

Jika Anda melakukan pengiriman dari lokasi pemenuhan di Kanada, Anda dapat membeli label pengiriman dari DHL Express Canada dan mengirimkan paket Anda ke alamat internasional. DHL Express Canada tidak mendukung tarif pengiriman terhitung saat checkout.

Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan DHL Express Kanada dan mencakup penjemputan pengiriman gratis.

Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan DHL Express Kanada

Tinjau pertimbangan berikut saat mengirim dengan DHL Express Kanada:

• DHL Express Kanada hanya mengirim dari Kanada.
• Anda hanya dapat mengirim ke alamat internasional. Anda tidak dapat mengirim ke alamat di Kanada.
• DHL Express Canada tidak mendukung tarif pengiriman terhitung saat checkout. Anda hanya dapat membeli label pengiriman DHL Express Canada untuk memenuhi pesanan setelah pesanan dibuat.
• DHL Express Kanada tidak mengirim dari atau ke alamat PO box.
• Pengiriman dengan DHL Express Kanada menawarkan penjemputan pengiriman gratis.
• Jika terjadi kehilangan atau kerusakan pengiriman, DHL Express Kanada harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 30 hari setelah penjemputan paket. Untuk detail selengkapnya tentang klaim dan kewajiban DHL, lihat mendapatkan dukungan untuk pengiriman DHL Express.

Menyerahkan produk Anda ke DHL Express Kanada

Anda dapat menurunkan produk Anda di lokasi penurunan DHL di Kanada atau menjadwalkan penjemputan.

Jadwalkan penjemputan DHL Express Kanada

Anda dapat menjadwalkan penjemputan gratis pada tanggal, waktu, dan alamat yang Anda inginkan. Penjemputan dari DHL Express Kanada gratis. Waktu penjemputan didasarkan pada zona waktu alamat penjemputan.

Anda dapat menjadwalkan penjemputan 1 hingga 7 hari sebelumnya. Waktu penjemputan adalah perkiraan dan bergantung pada lalu lintas, cuaca, dan alamat penjemputan. Jika Anda ingin menjadwalkan beberapa penjemputan, Anda harus membeli setidaknya satu label DHL Express Kanada.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Untuk menjadwalkan penjemputan, lakukan salah satu hal berikut:

• Untuk menjadwalkan penjemputan segera setelah Anda membeli label pengiriman, di bagian Penjemputan paket, klik Jadwalkan penjemputan.
• Untuk menjadwalkan penjemputan untuk pesanan yang dipenuhi dengan DHL Express Kanada, buka pesanan, klik ikon ..., lalu klik Jadwalkan penjemputan.

3. Di bagian Alamat penjemputan, pilih alamat penjemputan atau masukkan alamat kustom. Alamat kustom tidak disimpan untuk penjemputan di masa mendatang.
4. Di bagian Detail penjemputan, berikan detail berikut:

• nama kontak dan nomor telepon
• tanggal penjemputan dan perkiraan waktu penjemputan
• lokasi paket, seperti resepsionis atau pintu depan
• petunjuk khusus apa pun untuk kurir, seperti nomor apartemen atau kode bel.

5. Tinjau ringkasan penjemputan, lalu klik Jadwalkan penjemputan.

Anda dapat melihat penjemputan terjadwal dari halaman Pesanan di admin Shopify Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan tambahan dengan penjemputan terjadwal Anda, hubungi DHL di 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) dengan menyebutkan nomor konfirmasi penjemputan dan nomor pelacakan Anda. Anda dapat menemukan nomor konfirmasi penjemputan di Riwayat Aktivitas pesanan.

Membatalkan penjemputan DHL Express Canada

Anda dapat membatalkan penjemputan terjadwal. Jika Anda mencoba membatalkan penjemputan yang mendekati waktu yang dijadwalkan, mungkin sudah terlambat dan pengemudi akan tetap tiba pada waktu yang dijadwalkan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik Lihat penjemputan.

3. Klik Batalkan penjemputan.

4. Klik Batalkan penjemputan lagi untuk mengonfirmasi.

Pengiriman internasional dengan DHL Express Canada

DHL Express menawarkan pengiriman internasional dari Kanada menggunakan layanan pengiriman DHL Express Worldwide. DHL Express Kanada mendukung label DDP (Delivered Duty Paid) dan DAP (Delivered At Place).

Persyaratan paket untuk pengiriman internasional DHL Express Canada

DHL Express Canada mengizinkan nilai maksimum berikut pada pengiriman internasional:

• Berat maksimum adalah 70 kg (150 lb)
• Panjang maksimum adalah 120 cm (47,2 in)
• Lebar maksimum adalah 80 cm (31,5 in)
• Tinggi maksimum adalah 80 cm (31,5 in)

Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan paket, lihat situs web DHL Express Canada.

Label dan dokumen bea cukai DHL Express Canada

Anda dapat mengurangi limbah kertas dan mempercepat proses bea cukai dengan menggunakan Paperless Trade dan faktur komersial tanpa kertas saat Anda mengirim dengan DHL Express Canada. Jika Anda mengirim ke negara yang didukung, dokumentasi bea cukai Anda akan dikirimkan secara elektronik secara otomatis, dan Anda hanya perlu mencetak label pengiriman.

Negara dan wilayah tujuan yang mendukung Paperless Trade tercakup dalam FAQ Faktur Bea Cukai Digital DHL Express. Jika Anda mengirim ke negara atau wilayah yang tidak didukung, Anda perlu mencetak formulir bea cukai dan melampirkannya ke pengiriman Anda.

Opsi manajemen pengiriman dengan DHL Express Canada

Tidak ada biaya tambahan untuk layanan Tanda Tangan Diperlukan. Pelanggan memiliki opsi untuk meminta layanan alternatif menggunakan Layanan On Demand Delivery dari DHL Express.

Pelanggan Anda dapat menggunakan layanan On Demand Delivery berikut:

• Jadwalkan ulang tanggal pengiriman
• Tinggalkan paket di tetangga atau concierge
• Ambil paket dari titik layanan
• Kirim ke alamat alternatif
• Jika pelanggan sedang berlibur, tahan paket di fasilitas DHL

Untuk informasi selengkapnya tentang opsi manajemen pengiriman, lihat situs web On Demand Delivery DHL.

Item yang dilarang oleh DHL Express Canada

Beberapa item dan komoditas dibatasi tergantung tujuan pengiriman Anda. Lihat halaman web Apa yang Dapat Saya Kirim dari DHL, dan pastikan Anda sudah memahami peraturan pengiriman di negara tujuan Anda.

Item berikut dilarang untuk dikirim menggunakan DHL Express:

• Barang tiruan
• Hewan hidup (misalnya serangga, kepompong, atau tukik)
• Emas batangan
• Mata Uang
• Batu berharga dan semi berharga
• Senjata dan amunisi
• Jasad atau abu manusia
• Item yang dianggap ilegal di tujuan Anda (misalnya, gading atau narkotika)

Paket yang berisi item terlarang tidak dapat dikirim menggunakan DHL Express Canada. Dalam hal ini, DHL Express akan menghubungi Anda dan mengembalikan item Anda.

Perlengkapan pengiriman DHL Express Canada gratis

Anda dapat memesan perlengkapan pengiriman gratis dari situs web DHL Canada.

Langkah-langkah:

1. Buka situs web DHL Canada untuk memesan perlengkapan.
2. Di kolom Nomor Akun DHL, masukkan Shopify.
3. Lengkapi formulir pesanan, lalu klik Berikutnya.
4. Masukkan alamat pengiriman Anda, lalu klik Kirim.

Biasanya, pengiriman selesai dalam 3-5 hari kerja, asalkan item yang diminta tersedia. Untuk kebutuhan perlengkapan pengiriman yang mendesak, kunjungi lokasi retail DHL terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung.

Mendapatkan dukungan untuk pengiriman DHL Express Canada

Jika Anda memerlukan bantuan terkait pengiriman DHL Express Canada Anda, seperti mengubah rute paket atau mengajukan klaim, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman DHL Express Canada

Jika Anda menggunakan DHL Express Canada melalui Shopify dan pengiriman DHL Express Canada Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman DHL Express

DHL Express Canada memiliki cakupan terbatas untuk pengiriman berdasarkan nilai atau berat. Untuk melihat detail lengkap tentang kemungkinan penggantian klaim, lihat bagian 6.1 dari Syarat dan Ketentuan Pengangkutan DHL Express.

Mengajukan klaim untuk pengiriman DHL Express Canada yang hilang atau rusak

Jika pengiriman DHL Express Canada Anda hilang atau rusak, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda harus mengajukan klaim segera setelah mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. DHL Express Canada harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 25 hari setelah penjemputan paket. Dukungan Shopify juga memerlukan waktu untuk memproses dan meneruskan klaim Anda ke DHL sebelum periode pertanggungjawaban berakhir. Detail selengkapnya dapat ditemukan di Bagian 7 Klaim dari Syarat dan Ketentuan Pengangkutan DHL Express.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• Deskripsi kerusakan
• Nomor telepon penerima
• Untuk klaim kerusakan, sertakan foto paket dan produk yang rusak

Meminta dukungan untuk pengiriman DHL Express Canada

Jika Anda menggunakan DHL Express Canada melalui Shopify dan memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi: