Persyaratan dan pertimbangan untuk pengiriman dengan Managed Markets

Saat mengirim dengan Managed Markets, pengiriman Anda harus memenuhi persyaratan paket dan nilai. Beberapa persyaratan mungkin berbeda-beda menurut negara tujuan. Halaman ini menguraikan hal-hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum melakukan pengiriman.

Layanan pengiriman yang tersedia dengan Managed Markets

• Anda hanya dapat membeli label pengiriman DHL, FedEx, atau UPS, dan Anda harus memenuhi pesanan internasional Anda menggunakan salah satu opsi pemenuhan Managed Markets.
• Managed Markets tidak kompatibel dengan akun UPS yang terhubung ke admin Shopify Anda.
• Jika Anda menggunakan DHL eCommerce sebagai layanan pengiriman, paket yang tidak dapat dikirim untuk pengiriman dari Amerika Serikat ke Kanada akan dikembalikan kepada pengirim. Biaya mungkin berlaku untuk pengembalian paket. Untuk semua tujuan lain, paket yang tidak dapat dikirim yang dikirim dengan DHL eCommerce dianggap sebagai paket yang diabaikan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Layanan pengiriman dengan Managed Markets.

Pemenuhan untuk pesanan Managed Market

• Managed Markets tidak mendukung produk yang dipenuhi dari lokasi aplikasi atau lokasi pemenuhan kustom. Lokasi ini biasanya digunakan oleh aplikasi dropshipping atau cetak berdasarkan pesanan. Anda tetap dapat menjual jenis produk ini di pasar domestik Anda.
• Pengiriman dengan Managed Markets hanya tersedia dari lokasi pemenuhan di wilayah kontinental Amerika Serikat, tidak termasuk wilayah seperti Puerto Riko dan Guam.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memenuhi dan mengelola pesanan Managed Market.

Persyaratan produk saat mengirim dengan Managed Markets

• Beberapa produk dan kategori produk dilarang atau dibatasi di Managed Markets.
• Produk yang Anda kirim harus dapat diakses secara publik di etalase toko online Anda. Terkadang, pengangkut perlu melihat produk Anda di etalase toko online untuk menyelesaikan proses bea cukai. Misalnya, toko yang dilindungi sandi atau produk yang baru saja dihapus dapat menghalangi akses pengangkut ke produk Anda dan memblokir proses bea cukai.
• Anda harus memastikan bahwa produk Anda telah dilengkapi dengan kode Harmonized System (HS) dan negara asal yang akurat dan lengkap. Jika kode HS atau negara asal untuk suatu produk tidak akurat, maka bea masuk Anda tidak dijamin.

Pertimbangan saat mengirim dengan Managed Markets

• Setiap paket terpisah yang dipenuhi melalui Managed Markets memerlukan label individual. Paket tidak dapat direkatkan menjadi satu dan dikirim dengan satu label.
• Setiap paket yang dikirim melalui Managed Markets mencakup berat paket default toko Anda dan berat produk yang dibeli.
• Label pengiriman yang dibeli melalui Managed Markets sebaiknya dibeli sedekat mungkin dengan tanggal pengiriman. Membeli label terlalu jauh di awal dapat mengakibatkan masalah pengiriman.
• Managed Markets mendukung pengiriman terpisah. Namun, layanan pengiriman pihak ketiga mungkin tidak menampilkan pilihan pengiriman yang dibuat oleh pelanggan.
• Nilai pesanan maksimum untuk pengiriman dengan Managed Markets adalah 25.000 USD, tetapi pembatasan nilai untuk kategori produk tertentu mungkin berbeda-beda di setiap negara tujuan. Kategori produk tertentu, seperti perhiasan atau jam tangan, tidak boleh melebihi nilai 5.000 USD per item individual. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan, Anda tetap dapat membeli label pengiriman dengan nilai hingga 25.000 USD, tetapi Anda harus memastikan bahwa item perhiasan individual tidak melebihi nilai 5.000 USD.

Penyesuaian harga label pengiriman untuk pesanan Managed Markets

Penyesuaian harga label pengiriman terjadi saat berat atau dimensi paket tidak sesuai dengan yang Anda masukkan selama pembelian label, atau jika paket tidak dapat dikirim. Misalnya, jika paket Anda lebih berat atau lebih besar dari yang Anda nyatakan selama pembelian label, maka penyesuaian harga mungkin berlaku. Setelah Anda mengirim pesanan, harga label pengiriman yang benar diverifikasi oleh jasa pengiriman. Jika jasa pengiriman Anda menentukan bahwa pengiriman Anda memerlukan penyesuaian harga, maka penyesuaian tersebut akan ditampilkan di riwayat aktivitas pesanan. Anda akan dikenakan biaya pada pembayaran berikutnya. Paket Anda mungkin tetap dikirimkan meskipun ada penyesuaian.

Semua pajak, PPN (Pajak Pertambahan Nilai), dan nomor IOSS (Import One Stop Shop) diterapkan secara otomatis untuk pesanan Managed Markets.

Penyesuaian harga adalah praktik industri standar dan sebagian besar jasa pengiriman mengikuti standar ini. Untuk menghindari penyesuaian harga, pastikan Anda memasukkan informasi yang benar saat membeli label pengiriman. Karena waktu pemrosesan jasa pengiriman, penundaan antara waktu Anda membeli label pengiriman dan saat Anda menerima biaya atau kredit untuk penyesuaian harga merupakan hal yang umum terjadi.

Berikut ini adalah contoh kemungkinan alasan penyesuaian harga:

• Berat paket yang tercantum di label tidak sesuai dengan berat pengiriman sebenarnya.
• Dimensi paket yang tercantum di label tidak sesuai dengan dimensi pengiriman sebenarnya.
• Label tarif tetap digunakan dengan kotak bertarif berdasarkan berat, atau label tarif berdasarkan berat digunakan dengan kotak bertarif tetap.
• Alamat yang diberikan untuk pengiriman salah.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penyesuaian harga label pengiriman, hubungi Dukungan Shopify.

Berat dimensi untuk Managed Markets

Beberapa jasa pengiriman menggunakan berat dimensi (disebut juga berat DIM) untuk menghitung biaya pengiriman. Berat dimensi didasarkan pada ukuran paket Anda, bukan hanya berat sebenarnya. Jika paket Anda besar tetapi ringan, Anda mungkin dikenai biaya berdasarkan ukurannya, bukan beratnya.

Ini berarti biaya pengiriman Anda mungkin lebih tinggi jika paket Anda memakan lebih banyak ruang, meskipun tidak terlalu berat. Untuk menghindari biaya tak terduga, pastikan Anda memasukkan dimensi dan berat paket yang akurat saat membeli label pengiriman.

Pelajari selengkapnya tentang berat dimensi dan cara menghitungnya.

Paket yang tidak dapat dikirim di Managed Markets

Jika paket tidak dapat dikirim ke pelanggan, berarti paket tersebut dalam keadaan tidak dapat dikirim. Alasan pengiriman tidak dapat dikirim bervariasi, tetapi berikut adalah beberapa alasan umum paket tidak dapat dikirim:

• Alamat pelanggan tidak lengkap, tidak terbaca, salah, atau tidak dapat ditemukan.
• Paket tidak dapat melewati proses bea cukai di negara atau wilayah pelanggan.
• Paket ditolak oleh pelanggan sebelum dibuka.
• Paket berisi item terlarang.

Umumnya, jika paket dianggap tidak dapat dikirim, Anda akan menerima email dari Dukungan Shopify yang berisi detail tentang alasan paket tidak dapat dikirim dan hasil untuk paket tersebut. Dalam beberapa kasus, DHL Express mungkin hanya menghubungi pelanggan. Hasil untuk paket yang tidak dapat dikirim mungkin salah satu dari berikut ini, yang bervariasi bergantung pada jasa pengiriman, lokasi paket, dan alasan status tidak dapat dikirim:

• alihkan paket
• kembali ke asal
• paket yang diabaikan

Hasil ini biasanya dikenai biaya, yang akan ditunjukkan pada pembayaran Anda berikutnya dan di Timeline pesanan.

Gangguan pengiriman internasional

Bergantung ke mana Anda mengirim, Anda mungkin menghadapi biaya tambahan pengiriman, gangguan, atau penangguhan layanan. Anda dapat memantau gangguan pada operasi pengiriman dengan merujuk ke halaman peringatan pengiriman kurir Anda atau dengan menghubungi tim dukungan mereka.