Bantuan
Masuk

Ringkasan Managed Markets

Anda dapat menggunakan Managed Markets untuk menjual ke pelanggan di negara lain tanpa perlu mendaftarkan bisnis, melakukan pendaftaran pajak, atau mengurus izin bea cukai di setiap tempat tujuan. Pelanggan berbelanja dari toko Anda, melakukan checkout dengan merek Anda, dan membayar dalam mata uang mereka sendiri. Pesanan mereka akan tiba tanpa ada tagihan tak terduga saat pengantaran.

Managed Markets dibuat berdasarkan Shopify Markets, yaitu alat yang disertakan di setiap toko untuk berjualan di negara lain, termasuk domain yang dilokalkan dan terjemahan toko. Apabila hanya menggunakan Shopify Markets, Anda tetap menjadi penjual tercatat sehingga pendaftaran pajak, bea masuk, dan kepatuhan bea cukai tetap menjadi tanggung jawab Anda. Managed Markets menambahkan Global-e sebagai penjual tercatat dan mengambil alih tanggung jawab tersebut dengan biaya per pesanan. Untuk membandingkan fitur demi fitur, pelajari Membandingkan fitur Internasional dan Managed Markets. Agar bea masuk dan pajak impor dihitung saat checkout dan Anda tetap menjadi penjual tercatat, pelajari mengenakan bea masuk dan pajak impor.

Untuk menggunakan Managed Markets, toko Anda harus berlangganan paket Basic atau yang lebih tinggi, memiliki toko online, dan menggunakan Shopify Payments. Managed Markets tersedia bagi bisnis yang berbasis di Amerika Serikat kontinental, dan toko-toko tertentu di Kanada dan Inggris Raya. Pelajari persyaratan dan pertimbangan sebelum Anda mengaktifkannya.

Semua pertanyaan tentang Managed Markets akan ditujukan kepada Dukungan Shopify, terlepas dari peran yang dimainkan oleh Global-e dalam layanan ini. Global-e adalah merchant of record Anda dan menangani sebagian pesanan Managed Markets Anda, termasuk bea masuk, pengiriman uang pajak, invois komersial, serta pengaturan pengangkut. Permintaan terkait pesanan, pembayaran, label pengiriman, pengembalian, serta dokumen pajak atau bea cukai Anda tetap melalui Dukungan Shopify, dan tidak langsung ke Global-e.

Global-e juga memiliki aplikasi pihak ketiga mandiri yang berbeda dari Managed Markets. Jika Anda menggunakan aplikasi Global-e mandiri alih-alih Managed Markets, maka Global-e akan mendukung Anda secara langsung. Anda tidak dapat menggunakan Managed Markets dan aplikasi Global-e secara bersamaan.

Di halaman ini

Manfaat Managed Markets

Managed Markets mengambil alih bagian dari penjualan internasional yang tadinya membutuhkan keahlian khusus pada setiap negara:

  • Pendaftaran dan penyetoran pajak: Global-e mendaftarkan pajak di negara tujuan penjualan Anda serta menyetorkan bea masuk dan pajak ke otoritas lokal atas nama Anda, sehingga Anda tidak perlu mendaftar untuk pelaporan pajak di negara tujuan tersebut.
  • Hukum lokal dan pembatasan produk: Managed Markets mematuhi hukum lokal untuk produk lintas negara, membatasi produk tertentu ke tujuan spesifik, serta membuat invois komersial dan mengirimkannya saat dibutuhkan. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Ketentuan Layanan Penjual Managed Markets.
  • Klasifikasi pabean: Kode Harmonized System (HS) ditetapkan untuk produk Anda secara otomatis dan disesuaikan dengan pembatasan di setiap tujuan, yang memungkinkan pesanan melewati bea cukai dengan bea masuk yang sudah dibayar.
  • Jumlah bea masuk dan pajak yang terjamin: Jumlah bea masuk dan pajak yang ditampilkan kepada pelanggan saat checkout dijamin tetap. Jika jumlah yang dibebankan oleh bea cukai ternyata berbeda, Managed Markets akan menanggung selisihnya, dan Anda tidak perlu membayar biaya tambahan apa pun.
  • Pengiriman Delivered Duty Paid (DDP): Label pengiriman berdiskon dikirim dengan bea masuk yang sudah dibayar di muka untuk sebagian besar tujuan, sehingga pelanggan tidak dimintai uang saat pengantaran barang. Toko di Amerika Serikat dapat membeli label pengiriman DHL Express, DHL eCommerce, dan FedEx. Toko di Kanada dan Inggris Raya dapat membeli label pengiriman DHL Express dan FedEx. Anda juga dapat menggunakan pengangkut ini untuk pengiriman tanpa bea masuk dibayar di muka (DDU) ke tujuan di mana bea masuk dan pajak impor tidak dapat dihitung.
  • Mata uang lokal dan metode pembayaran lokal: Pelanggan dapat membayar dengan mata uang mereka sendiri, menggunakan metode pembayaran lokal yang mereka harapkan di negara mereka, sehingga dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.
  • Tingkat konversi terjamin pada pengembalian dana: Pengembalian dana yang dilakukan dalam 30 hari setelah transaksi akan menggunakan tingkat konversi mata uang pada saat pembelian, sehingga fluktuasi mata uang tidak memengaruhinya.
  • Validasi alamat: Managed Markets memeriksa apakah alamat yang ditambahkan pelanggan saat checkout sudah valid, sehingga mengurangi kegagalan pengiriman.
  • Perlindungan penipuan: Pesanan di Managed Markets untuk wilayah Amerika Serikat akan otomatis ditinjau dan diberikan perlindungan untuk pembebanan kembali akibat penipuan.

Penipuan dan tagihan balik

Jika toko Anda berbasis di Amerika Serikat, pesanan Managed Markets Anda akan otomatis ditinjau untuk mendeteksi penipuan, dan pesanan yang memenuhi syarat akan dilindungi dari pembebanan kembali akibat penipuan dengan Shopify Protect. Pelajari Shopify Protect untuk mengetahui lebih lanjut. Ada beberapa kasus pembebanan kembali yang tidak ditanggung oleh Managed Markets, dan Anda bertanggung jawab untuk menanganinya sendiri.

Bea masuk dan pajak

Pesanan Managed Markets dikirim menggunakan sistem Delivered Duty Paid (DDP) ke sebagian besar tujuan. Artinya, bea masuk, pajak impor, dan biaya pabean diselesaikan sebelum paket tiba, dan pengangkut tidak akan meminta bayaran dari pelanggan saat pengantaran. Hal ini membantu mencegah biaya tak terduga yang dapat menyebabkan penolakan dan pengembalian paket internasional.

Sejumlah kecil tujuan menerapkan sistem pengiriman tanpa bea masuk dibayar di muka (DDU) karena Managed Markets tidak dapat menghitung bea masuk dan pajak impor untuk tempat tersebut. Untuk tujuan ini, pelanggan mungkin diminta untuk membayar bea masuk dan pajak impor saat pengiriman.

Pengaturan Sertakan bea masuk dan pajak dalam harga secara dinamis berdasarkan wilayah mengontrol bagaimana biaya ini ditampilkan kepada pelanggan:

  • Diaktifkan (default): Harga produk untuk suatu pasar akan disesuaikan dengan menyertakan pajak impor, bea masuk, dan biaya Managed Markets. Pelanggan akan melihat satu harga dengan keterangan bahwa bea masuk dan pajak sudah termasuk di dalamnya. Tidak ada baris bea masuk yang ditambahkan di checkout, dan pembayaran Anda tetap konsisten dengan pesanan domestik Anda. Baris Bea masuk dan pajak kemudian akan menampilkan teks Disertakan dalam harga secara dinamis berdasarkan wilayah. Pelajari penetapan harga internasional untuk Managed Markets untuk mengetahui lebih lanjut.
  • Dinonaktifkan: Anda dapat memilih bagaimana bea masuk dan pajak ditampilkan kepada pelanggan. Bea masuk dan pajak ini bisa ditambahkan ke total akhir saat checkout, atau dianggap sudah termasuk dalam harga produk Anda.

Untuk mengubah pengaturan ini, buka halaman Pasar di admin Shopify Anda, buka salah satu pasar, lalu edit pengaturan Managed Markets-nya.

Penjual tercatat

Penjual tercatat adalah badan hukum yang bertanggung jawab menjual produk kepada pelanggan, dan mematuhi hukum serta peraturan setempat di wilayah atau negara lain. Kecuali ada pihak lain seperti Global-e yang dipekerjakan untuk mengemban tanggung jawab ini, sebagian besar penjual bertindak sebagai penjual tercatat bagi diri mereka sendiri. Jika bertindak sebagai penjual tercatat bagi bisnis Anda sendiri, Anda akan bertanggung jawab mendaftarkan dan menyetorkan pajak, mengelola penerimaan metode pembayaran lokal, serta mengatur pengiriman dan pemenuhan pesanan. Kesalahan di proses ini dapat menyebabkan paket tertahan di perbatasan, adanya biaya tak terduga bagi pelanggan Anda, atau penalti bagi Anda.

Dengan Managed Markets, Global-e mengelola kerumitan penjualan ke negara atau wilayah lain atas nama Anda, termasuk menyetorkan pajak ke otoritas setempat, menerima metode pembayaran lokal, serta mengelola bea masuk dan pajak impor, sehingga Anda dapat mulai berjualan di pasar internasional baru dengan cepat. Saat menggunakan Managed Markets, Anda tidak memerlukan pendaftaran pajak di negara tujuan penjualan. Global-e menyediakan pendaftaran pajak sehingga Anda bisa tetap patuh saat melakukan penjualan internasional. Anda akan tetap memegang kendali atas etalase toko online, merek, harga, dan hubungan dengan pelanggan Anda.

Penafian penjual tercatat saat checkout

Saat Anda menggunakan Managed Markets, Global-e bertindak sebagai penjual tercatat. Penafian akan ditampilkan di halaman checkout pada pesanan Managed Markets Anda untuk memberi tahu bahwa pelanggan melakukan pembelian dari Global-e, dan menyediakan tautan menuju syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi Global-e. Penafian ini hanya ditampilkan kepada pelanggan di pasar yang dikelola oleh Managed Markets. Checkout domestik Anda tidak mengalami perubahan.

Penafian ini merupakan bagian wajib dari kesepakatan penjual tercatat. Anda tidak dapat menyembunyikan atau mengubah kata-katanya, dan pengaturan apa pun di admin Shopify atau tema Anda tidak dapat menonaktifkannya. Satu-satunya cara untuk menghapusnya bagi sebuah pasar adalah dengan menonaktifkan Managed Markets untuk pasar tersebut dan bertindak sebagai penjual tercatat bagi diri Anda sendiri.

Alur dana

Fitur Managed Markets didukung oleh Global-e. Setelah pesanan internasional Managed Markets dibuat di toko Anda, Shopify Payments akan memproses transaksi tersebut dan menahan uangnya di akun Global-e. Saat Global-e melewati perbatasan, mereka bertindak sebagai penjual tercatat Anda. Global-e menahan dana untuk menyetorkan biayanya kepada otoritas terkait yang terlibat dalam transaksi perdagangan lintas negara.

Harga

Managed Markets memiliki biaya berikut untuk pesanan internasional:

  • Biaya transaksi:
    • 3,25% untuk toko dengan paket Shopify Plus.
    • 3,5% untuk toko yang menggunakan paket Basic, Grow, atau Advanced.
  • Sebesar 1,5% untuk biaya konversi mata uang, yang juga dikenal sebagai biaya valuta asing (FX). Anda dapat menyesuaikan harga produk untuk pasar internasional agar lebih tinggi atau lebih rendah berdasarkan preferensi Anda.
  • Biaya pemrosesan Shopify Payments yang dapat bervariasi berdasarkan paket Shopify dan jenis kartu yang digunakan oleh pelanggan Anda.

Lihat Managed Markets dengan Shopify Payments untuk informasi selengkapnya tentang harga.

Menentukan pajak pada biaya Managed Markets

Di beberapa negara, biaya Managed Markets dikenakan pajak. Pengenaan pajak pada biaya ini bergantung pada alamat yang terkait dengan nama resmi bisnis di toko Anda. Alamat ini menentukan apakah pajak akan ditambahkan ke biaya tersebut, serta jenis pajak yang berlaku:

  • Jika alamat bisnis resmi Anda berada di Amerika Serikat, pajak tidak akan ditambahkan ke biaya Managed Markets.
  • Jika alamat bisnis resmi Anda berada di Inggris Raya, PPN akan ditambahkan ke biaya Managed Markets.
  • Jika alamat bisnis resmi Anda berada di Kanada, GST, HST, QST, PST, atau RST akan ditambahkan ke biaya Managed Markets, bergantung pada provinsi Anda.

Saat bea masuk dan pajak disertakan pada harga Anda, pajak yang berlaku pada biaya Managed Markets akan disertakan ke harga produk Anda, sehingga pelanggan Anda akan menanggungnya. Pajak tidak dicantumkan secara terpisah kepada pelanggan Anda. Jika tidak disertakan pada harga Anda, pajak yang berlaku akan langsung dibebankan kepada Anda dan dicatat di invois biaya penjual Anda.

Kode Harmonized System (HS)

Di Managed Markets, kode Harmonized System (HS) secara otomatis ditetapkan untuk produk Anda dan mungkin berbeda dari kode yang Anda masukkan sebelumnya. Kode-kode ini disesuaikan berdasarkan batasan spesifik negara untuk mematuhi peraturan impor. Anda dapat meninjau kode HS yang Anda masukkan secara manual dan kode HS yang ditetapkan oleh Managed Markets untuk produk Anda di admin Shopify Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang kode HS, lihat menambahkan kode HS ke produk Anda.

Untuk meninjau kode HS yang telah ditetapkan ke produk Anda, buka halaman setiap produk dan lihat informasi di bagian Pengiriman. Jika kode HS tidak ditampilkan, berarti kode tersebut belum ditetapkan. Namun, jaminan bea masuk saat checkout tetap berlaku untuk memastikan kelancaran pengiriman.

Metode pembayaran

Dengan Managed Markets, Anda dapat menggunakan lebih banyak metode pembayaran lokal untuk pasar di seluruh dunia. Misalnya, jika Anda menjual produk kepada pelanggan di Denmark, pelanggan tersebut dapat membayar produk dengan Klarna menggunakan mata uang DKK.

Metode pembayaran lokal baru terus ditambahkan ke Managed Markets. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat metode pembayaran lokal dengan Managed Markets.

Shop Pay

Jika Anda telah mengaktifkan checkout yang ditingkatkan di toko Anda, Anda dapat menggunakan Shop Pay untuk pasar internasional Anda dengan Managed Markets. Pelanggan internasional Anda dapat menggunakan akun Shop mereka untuk checkout cepat.

Menerima pembayaran

Saat Anda menggunakan Managed Markets, pembayaran Anda diproses setiap hari oleh Shopify Payments. Lihat Managed Markets dengan Shopify Payments untuk mempelajari lebih lanjut.