Pengiriman dengan DHL eCommerce
Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di daratan Amerika Serikat, Anda dapat membeli label pengiriman dari DHL eCommerce dan mengirimkan paket Anda ke alamat internasional. DHL eCommerce tersedia untuk semua penjual Shopify, apa pun langganan Shopify Anda. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan DHL eCommerce.
Di halaman ini
Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan DHL eCommerce
Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda mengirim menggunakan DHL eCommerce:
- DHL eCommerce hanya tersedia jika produk di toko Anda tidak menyertakan item apa pun dalam daftar barang terlarang, dibatasi, dan berbahaya DHL eCommerce. Jika toko Anda berisi salah satu dari produk ini, DHL eCommerce tidak tersedia sebagai opsi pengiriman.
- Saat Anda mencetak label pengiriman DHL eCommerce, label tersebut dicetak sebagai label United States Postal Service (USPS) karena Anda perlu mengantarkan kiriman Anda di lokasi pengantaran USPS. USPS mentransfer kiriman Anda ke DHL. Atau, jika USPS sudah mengambil kiriman dari lokasi pengiriman Anda, paket-paket ini dapat diambil oleh USPS bersama dengan pengiriman Anda yang lain.
- Informasi pelacakan pengiriman DHL eCommerce tersedia selama 21 hari setelah peristiwa pelacakan terakhir. Setelah periode tanpa aktivitas ini, informasi pelacakan untuk pengiriman akan dihapus.
- Paket internasional yang dikirim dengan DHL eCommerce mungkin dibuka untuk inspeksi. Jika Anda mengirim dengan DHL eCommerce, pertimbangkan untuk menggunakan kemasan untuk produk Anda yang dapat dibuka dan ditutup kembali dengan mudah. Jika Anda menjual item hadiah, pertimbangkan untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa paket mungkin akan dibuka saat dalam perjalanan.
Layanan pengiriman internasional untuk DHL eCommerce
DHL eCommerce menawarkan dua layanan, Direct dan Standard. Selain persyaratan paket dan pembatasan nilai yang berbeda, layanan ini berbeda dalam hal negara dan wilayah tujuan pengiriman paket, dan apakah layanan tersebut mendukung pengiriman Delivered Duty Paid (DDP). Lihat tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara kedua layanan ini.
| Layanan pengiriman | Dukungan DDP | Mengirim ke |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Mendukung DDP. Label pengiriman DDP menunjukkan bahwa penjual telah menyertakan pembayaran untuk bea masuk, pajak impor, dan biaya perantara. Pelajari lebih lanjut tentang DDP. Untuk mengirim pengiriman DDP, Anda perlu memungut pajak impor dan bea masuk di checkout, dan membeli label pengiriman DDP. | Mengirim ke 37 pasar ecommerce terbesar, termasuk Australia, Kanada, Uni Eropa, Hong Kong, Israel, Selandia Baru, Singapura, Korea Selatan, dan Inggris Raya. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Tidak mendukung DDP. Pengiriman menggunakan DHL eCommerce Parcel International Standard harus dikirim sebagai DAP (Delivered At Place), yang menandakan bahwa bea masuk, pajak impor, dan biaya perantara belum dibayar, serta akan ditagih dari pelanggan saat pengiriman. Pelajari selengkapnya tentang DAP. | Mengirim ke lebih dari 220 negara dan wilayah di seluruh dunia. |
Persyaratan paket untuk DHL eCommerce
DHL eCommerce menerapkan pembatasan pada ukuran dan berat maksimum pengiriman. Tinjau tabel berikut untuk memastikan bahwa pesanan Anda tidak melebihi batasan ini.
| Pengukuran | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Panjang | 42 inci (79 inci saat mengirim ke Kanada) | 47 inci |
| Lebar | Ukuran untuk DHL eCommerce Parcel International Direct dihitung menggunakan (panjang + keliling). Batasan ukuran total adalah 79 inci (118 inci saat mengirim ke Kanada) | 24 inci |
| Tinggi | 24 inci | |
| Berat | 44 lbs (66 lbs saat mengirim ke Kanada) | 44 lbs (66 lbs saat mengirim ke Kanada) |
Item yang dilarang DHL eCommerce
Beberapa item dan komoditas dibatasi tergantung tujuan pengiriman Anda. Buka halaman Barang Terlarang, Dibatasi, dan Berbahaya di DHL eCommerce, dan pastikan Anda memahami peraturan pengiriman di negara tujuan Anda.
Jika toko Anda menjual salah satu item terlarang, sebagaimana ditentukan oleh DHL eCommerce, Anda tidak dapat mengirim menggunakan DHL eCommerce.
Perlengkapan pengiriman DHL gratis
Anda dapat memesan perlengkapan pengiriman gratis dengan mengirim email ke DHL di ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tautan ini akan membuka templat email di klien email pilihan Anda:
Pembatasan nilai untuk DHL eCommerce
Nilai pesanan maksimum untuk pengiriman dengan DHL eCommerce Parcel International Direct dan DHL eCommerce Parcel International Standard adalah 1.000 USD. Negara dan wilayah tertentu merupakan pengecualian untuk batas ini.
| Tujuan | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1.000 AUD | 2.000 AUD |
| Kanada | $3.300 CAD | $2.500 CAD |
| Tiongkok | T/A | 1.000 CNY |
| Jerman | €1.000 EUR | €1.000 EUR |
| Selandia Baru | 1.000 NZD | 1.000 NZD |
| Inggris Raya | £2.500 GBP | £900 GBP |
Kategori produk tertentu, seperti perhiasan atau jam tangan, tidak boleh melebihi nilai $5.000 USD per item individual. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan, Anda tetap dapat membeli label pengiriman hingga nilai pesanan maksimum, tetapi Anda harus memastikan bahwa nilai setiap item perhiasan tidak melebihi $5.000 USD.
Menyerahkan produk Anda ke DHL eCommerce
Jika Anda menggunakan DHL eCommerce, Anda harus menurunkan pengiriman Anda di lokasi penurunan USPS atau meminta USPS menjemput pengiriman tersebut. Pelajari selengkapnya tentang layanan penjemputan USPS, termasuk penjemputan berulang. USPS mentransfer pengiriman Anda ke DHL.
DHL eCommerce adalah satu-satunya layanan yang mendukung penurunan di lokasi penurunan USPS. Jika Anda mengantarkan paket ke lokasi USPS, pastikan Anda tidak menggabungkan paket DHL eCommerce Anda dengan paket DHL Express, UPS, atau FedEx.
Cakupan pengiriman untuk DHL eCommerce
Jika pengiriman hilang atau rusak, kirim klaim pengiriman di admin Shopify.
Klaim DHL eCommerce harus dikirim dalam waktu 90 hari sejak tanggal DHL eCommerce pertama kali memindai paket di salah satu pusat distribusinya. Jika paket tiba dalam keadaan rusak, Anda dapat langsung mengirim klaim tanpa mempertimbangkan layanan pengiriman. Paket DHL eCommerce hanya memenuhi syarat untuk klaim kehilangan setelah 21 hari saat pelacakan menunjukkan bahwa paket masih berada di Amerika Serikat, atau 45 hari saat paket berada dalam fase transit internasional. Pelajari selengkapnya tentang petunjuk klaim kehilangan DHL eCommerce.
Asuransi sudah termasuk saat Anda membeli label pengiriman melalui DHL eCommerce. Layanan pengiriman yang menyertakan cakupan asuransi mencakup nilai gabungan produk dan biaya label pengiriman maksimal $100 USD.
Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- nomor telepon penerima
- tangkapan layar yang menampilkan pesan dari pelanggan Anda yang mengonfirmasi kehilangan atau kerusakan paket
Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:
- deskripsi kerusakan
- foto paket dan produk yang rusak