Pengiriman dengan UPS di Amerika Serikat

Jika Anda melakukan pengiriman dari lokasi di Amerika Serikat, maka Anda dapat membeli label pengiriman dari UPS. Anda dapat mengirimkan paket Anda secara domestik dan internasional.

Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan UPS.

Jika Anda ingin menggunakan tarif negosiasi Anda sendiri dengan UPS dan tidak menggunakan label pengiriman, lihat Mengaktifkan pengiriman dengan UPS.

Pertimbangan untuk mengirim paket dengan UPS

Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan UPS:

• UPS tidak mendukung alamat PO box sebagai asal atau tujuan pengiriman.
• Label UPS tidak tersedia untuk alamat asal pengiriman di Puerto Riko. Jika Anda berlokasi di Puerto Riko dan ingin menggunakan UPS, Anda dapat menambahkan UPS sebagai pengangkut pengiriman pihak ketiga.
• UPS hanya mengirim dari Amerika Serikat daratan. Ini tidak termasuk wilayah Amerika Serikat seperti Hawaii, Puerto Riko, dan Alaska.
• Penjemputan UPS hanya tersedia di wilayah kontinental Amerika Serikat.

Item yang dilarang UPS

Ada item terlarang tertentu yang tidak akan dikirim oleh UPS karena hukum atau peraturan. Anda dapat memeriksa Daftar Item yang Dilarang dan Dibatasi untuk Pengiriman UPS untuk informasi selengkapnya. Pengirim bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pengiriman yang diserahkan ke UPS tidak melanggar peraturan yang berlaku.

Berikut adalah beberapa contoh item yang tidak dapat dikirim dengan UPS:

• Pengiriman yang dilarang oleh hukum
• Uang kertas, surat berharga, atau mata uang
• Kembang api umum
• Limbah berbahaya atau layanan limbah berbahaya
• Jenazah manusia, janin, bagian tubuh manusia, embrio manusia, atau komponennya
• Gading
• Ganja, termasuk ganja yang ditujukan untuk penggunaan medis dan Cannabidiol ("CBD") yang berasal dari Ganja
• Prangko
• Sirip hiu
• Produk vape di dalam, ke, atau dari AS

Setiap pengiriman yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku di negara asal atau tujuan tidak akan diangkut oleh UPS.

UPS berhak menolak atau menangguhkan pengangkutan paket apa pun yang tidak mencantumkan detail kontak untuk pengirim dan penerima serta barang.

Persyaratan alamat pengembalian terdaftar UPS

UPS menggunakan metodenya sendiri untuk memvalidasi alamat pengiriman. Pastikan alamat apa pun yang Anda gunakan memenuhi persyaratan UPS berikut:

• Alamat bukan kotak pos - UPS tidak dapat memproses pengiriman dari kotak pos melalui Shopify.
• Nomor telepon dalam format yang benar - Sertakan kode area sebagai bagian dari nomor telepon. Misalnya, 123-456-7890.
• Alamat berada di lokasi yang didukung - UPS terbatas untuk pengiriman dari daratan utama Amerika Serikat. Anda tidak dapat menggunakan UPS untuk mengirim dari Puerto Riko dengan label pengiriman. Jika bisnis Anda berlokasi di Puerto Riko dan Anda ingin menggunakan UPS, tambahkan UPS sebagai pengangkut pengiriman pihak ketiga.

Jika suatu alamat memenuhi semua persyaratan, tetapi tetap tidak diterima, hubungi Dukungan Shopify.

Alamat pengembalian

Pertama kali Anda membeli label UPS melalui Shopify, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat pengembalian. Jika pengiriman UPS perlu dikembalikan atau ditolak oleh penerima, UPS akan mengirimkan pengiriman ke alamat pengembalian yang Anda masukkan selama pengaturan, bukan alamat pengembalian pada label.

Jika Anda mengubah detail lokasi pemenuhan, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi alamat pengembalian baru setelah Anda mencoba membeli label UPS berikutnya. Ada dua cara untuk mengubah alamat pengembalian, tergantung pada seberapa jauh alamat tersebut dari alamat Anda sebelumnya:

• Jika alamat pemenuhan baru Anda berada dalam Kode Pos yang sama dengan alamat sebelumnya, Anda dapat melengkapi formulir konfirmasi dan melanjutkan pembelian label pengiriman UPS dengan alamat pengembalian baru Anda.
• Jika alamat pemenuhan baru Anda berada di luar Kode Pos alamat sebelumnya, hubungi Dukungan Shopify beserta alamat pengembalian yang baru. Proses pembaruan alamat pengembalian memerlukan waktu 24 jam untuk selesai dan selama waktu tersebut label UPS tidak akan dapat dibeli melalui Shopify. Selama periode ini, label pengiriman masih dapat dibeli melalui pengangkut lain yang tersedia di Amerika Serikat.

Pengiriman domestik dengan UPS

Anda dapat mengirim secara domestik menggunakan UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground®, dan UPS® Ground Saver.

* Jaminan pengiriman

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang tarif pengiriman domestik UPS, lihat situs web pengiriman domestik UPS.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver adalah layanan UPS ekonomis untuk paket kecil yang tidak mendesak di dalam Amerika Serikat. UPS menangani pengiriman tersebut, tetapi tahap pengiriman akhir mungkin diselesaikan oleh USPS, bergantung pada tujuan.

Label UPS Ground Saver dapat menyertakan nomor pelacakan UPS dan USPS. Kedua nomor pelacakan tersebut valid, dan paket akan dikirim ke tujuan yang sama.

Serahkan paket Ground Saver hanya di lokasi UPS, seperti UPS Store, UPS Drop Box, atau UPS Access Point. Anda juga dapat menjadwalkan penjemputan UPS. Jangan tinggalkan paket Ground Saver di lokasi USPS, meskipun terdapat nomor pelacakan USPS pada labelnya.

Pengiriman internasional dengan UPS

Anda dapat mengirim secara internasional menggunakan UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited®, dan UPS Standard ke Kanada.

* Jaminan pengiriman

Bea, pajak, dan biaya perantara mungkin berlaku untuk pelanggan Anda saat melakukan pengiriman internasional. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengiriman internasional UPS, lihat situs web pengiriman internasional UPS

Pengiriman internasional dan dokumen bea cukai UPS

Anda dapat mengurangi limbah kertas dan mempercepat bea cukai dengan menggunakan Faktur Tanpa Kertas UPS® saat Anda mengirim secara internasional dengan UPS. Jika Anda mengirim ke negara yang menerima dokumentasi tanpa kertas, dokumentasi bea cukai Anda secara otomatis dikirimkan secara elektronik, dan Anda hanya perlu mencetak label pengiriman.

Jika Anda mengirim ke negara atau wilayah yang tidak didukung, Anda perlu mencetak formulir bea cukai dan melampirkannya ke pengiriman Anda.

Persyaratan paket untuk pengiriman domestik dan internasional UPS

UPS mengizinkan nilai maksimum berikut untuk pengiriman domestik dan internasional, tidak termasuk UPS Ground Saver:

• berat maksimum adalah 150 lb (68 kg)
• panjang dan lingkar maksimum gabungan adalah 165 inci (419 cm)
• panjang maksimum adalah 108 inci (274 cm)

UPS mengizinkan nilai maksimum berikut untuk pengiriman domestik dengan UPS Ground Saver:

• berat maksimum adalah 70 lb (31 kg)
• panjang dan lingkar maksimum gabungan adalah 130 inci (330 cm)
• Panjang maksimum adalah 60 inci (152 cm)

Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan paket, lihat situs web UPS.

Menyerahkan produk Anda ke UPS

Anda dapat mengantarkan produk Anda di lokasi pengantaran UPS atau menjadwalkan penjemputan.

Jadwalkan penjemputan UPS

Anda dapat menjadwalkan penjemputan pada tanggal, waktu, dan alamat pilihan Anda. Waktu penjemputan didasarkan pada zona waktu alamat penjemputan. Anda dapat menjadwalkan penjemputan 1 hingga 7 hari sebelumnya. Waktu penjemputan apa pun adalah perkiraan dan bergantung pada lalu lintas, cuaca, dan alamat penjemputan. Jika Anda ingin menjadwalkan beberapa penjemputan, Anda harus membeli setidaknya satu label UPS.

UPS On-Call Pickup® dikenakan biaya $4,00 USD dan merupakan tarif diskon eksklusif untuk penjual yang menggunakan label pengiriman. Tidak ada biaya atau biaya tambahan yang dikenakan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Untuk menjadwalkan penjemputan, lakukan salah satu hal berikut:

• Untuk menjadwalkan penjemputan segera setelah Anda membeli label pengiriman, di bagian Penjemputan paket, klik Jadwalkan penjemputan.
• Untuk menjadwalkan penjemputan untuk pesanan yang dipenuhi dengan UPS, buka pesanan, klik ikon ..., lalu klik Jadwalkan penjemputan.

3. Di bagian Alamat penjemputan, pilih alamat penjemputan atau masukkan alamat kustom. Alamat kustom tidak disimpan untuk penjemputan di masa mendatang.
4. Di bagian Detail penjemputan, berikan detail berikut:

• nama kontak dan nomor telepon
• tanggal penjemputan dan perkiraan waktu penjemputan
• lokasi paket, seperti resepsionis atau pintu depan
• instruksi khusus untuk kurir, seperti nomor apartemen atau kode bel.

5. Opsional: Jika berat paket Anda lebih dari 70 lb (32 kg), pilih Beri tahu pengangkut bahwa beberapa paket memiliki berat lebih dari 70 lbs agar mereka dapat bersiap.
6. Tinjau ringkasan penjemputan, lalu klik Jadwalkan penjemputan.

Anda dapat melihat penjemputan terjadwal dari halaman Pesanan di admin Shopify Anda.

Jika pengemudi tidak datang untuk penjemputan terjadwal Anda, hubungi UPS di 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) dan berikan nomor konfirmasi penjemputan Anda. Anda dapat menemukan nomor konfirmasi penjemputan di Linimasa pesanan.

Membatalkan penjemputan UPS

Anda dapat membatalkan penjemputan terjadwal. Jika Anda mencoba membatalkan penjemputan yang mendekati waktu yang dijadwalkan, mungkin sudah terlambat dan pengemudi akan tetap tiba pada waktu yang dijadwalkan.

Jika Anda berhasil membatalkan penjemputan UPS, akun Anda akan dikreditkan biaya penjemputan, yang dapat Anda gunakan untuk membeli label pengiriman atau menjadwalkan penjemputan lain.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik Lihat penjemputan.

3. Klik Batalkan penjemputan.

4. Klik Batalkan penjemputan lagi untuk mengonfirmasi.

Mewajibkan tanda tangan saat pengiriman UPS diserahkan

Untuk mewajibkan tanda tangan saat pengiriman diantar, lakukan salah satu hal berikut saat Anda membeli label pengiriman:

• Jika siapa pun dapat menandatangani, pilih Perlu tanda tangan.
• Jika penanda tangan harus berusia di atas 21 tahun, pilih Tanda tangan orang dewasa diperlukan.

Harga layanan ini bergantung pada biaya tambahan bahan bakar yang ditambahkan oleh UPS.

Pesan perlengkapan pengiriman UPS gratis

Anda dapat memesan perlengkapan pengiriman gratis (misalnya, amplop, label, dan kantong) langsung dari UPS. Anda perlu mendaftar untuk mendapatkan akun UPS gratis untuk menerima perlengkapan Anda.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman UPS

Jika Anda menggunakan UPS dengan label pengiriman di Amerika Serikat dan pengiriman UPS Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman UPS

Asuransi sudah termasuk saat Anda membeli label pengiriman dari UPS. Layanan pengiriman yang mencakup perlindungan asuransi menanggung maksimal 50 USD untuk Ground Saver, atau 100 USD untuk semua metode pengiriman UPS lainnya.

Anda dapat menambahkan asuransi pengiriman tambahan saat membeli label pengiriman.

Ajukan klaim pengiriman untuk pengiriman UPS yang hilang atau rusak

Jika pengiriman hilang atau rusak, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda harus mengajukan klaim segera setelah Anda mengetahui bahwa sebuah paket hilang atau rusak. UPS harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 60 hari setelah pengiriman paket atau, dalam kasus paket hilang, dalam waktu 60 hari setelah tanggal pengiriman yang dijadwalkan. Dukungan Shopify juga memerlukan waktu untuk memproses dan mengarahkan klaim Anda ke UPS sebelum periode pertanggungjawaban berakhir.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• deskripsi masalah
• nomor telepon penerima

Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:

• deskripsi kerusakan
• siapa yang saat ini memegang paket dan isinya
• jika pengiriman tersedia untuk diinspeksi oleh UPS
• jenis kemasan dan bahan eksterior dan interior apa yang digunakan untuk pengiriman
• bagaimana paket disegel

Jika pelanggan Anda telah menerima pengiriman, minta mereka untuk menyimpan kotak dan kemasan asli, serta semua konten rusak yang diterima untuk diinspeksi. UPS mungkin meminta inspeksi kerusakan pada konten dan kemasan asli sebagai bagian dari proses klaim kerusakan.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman UPS yang terlambat

Jika pengiriman terlambat, dan Anda ingin melacak paket serta mengajukan klaim, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 15 hari kalender sejak tanggal pengiriman yang dijadwalkan, tanggal yang tercantum dalam detail pelacakan ups.com, atau bukti pengiriman Anda, mana saja yang lebih akhir.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• tanggal paket diterima oleh UPS dan tanggal terakhir paket seharusnya dikirim
• nomor telepon penerima

Mendapatkan dukungan untuk pengiriman UPS

Untuk mendapatkan bantuan terkait pengiriman UPS Anda, seperti mencegat atau mengubah rute paket, hubungi Dukungan Shopify.

Meminta dukungan untuk faktur fisik dari UPS

Jika Anda menerima invois fisik UPS, hubungi Dukungan Shopify dan berikan salinan invois yang Anda terima dari UPS.

Label UPS yang dibeli melalui Shopify seharusnya ditagih melalui invois Shopify Anda. Invois dari UPS perlu disampaikan ke Shopify agar UPS dapat menyelidiki alasan biaya terjadi di luar Shopify.

Meminta dukungan untuk pengiriman UPS

Jika Anda menggunakan UPS dengan label pengiriman dan memerlukan bantuan, lihat tabel berikut untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi.

Jika Anda membeli label menggunakan akun UPS Anda sendiri dan bukan label pengiriman yang dibeli melalui Shopify, Anda perlu menghubungi UPS secara langsung:

• Pesanan domestik: 1-800-742-5877
• Pesanan internasional: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056