Pengiriman dengan DHL eCommerce di Belanda
Jika DHL eCommerce tersedia untuk toko Anda dan Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Belanda, Anda dapat membeli label pengiriman untuk alamat yang memenuhi syarat di Belanda. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan DHL.
Di halaman ini
Pertimbangan untuk DHL eCommerce di Belanda
Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda membeli label DHL eCommerce Belanda:
- DHL eCommerce Belanda hanya tersedia untuk toko yang memenuhi syarat.
- Lokasi pemenuhan Anda harus berada di Belanda.
- Anda hanya dapat mengirim ke alamat yang memenuhi syarat di Belanda. Pengiriman lintas negara tidak tersedia.
- Tarif DHL eCommerce yang dihitung oleh pengangkut tidak tersedia saat checkout.
- DHL eCommerce Belanda tidak mendukung label pengembalian atau tanda tangan saat pengiriman.
- Anda perlu menyerahkan paket ke loker atau titik layanan DHL yang memenuhi syarat. Penjemputan terjadwal tidak tersedia.
- Kotak, kemasan lunak, dan amplop didukung. Tarif standar berdasarkan berat dan dimensi berlaku. Tinjau tips kemasan DHL sebelum mengirim.
- Barang berbahaya tidak didukung. Tinjau panduan barang terlarang DHL sebelum mengirim.
Penagihan, masa berlaku, dan pembatalan label
Anda akan dikenakan biaya saat membeli label DHL eCommerce melalui proses penagihan label pengiriman reguler.
Label DHL eCommerce Belanda yang tidak digunakan akan kedaluwarsa 30 hari setelah pembelian. Jika tidak memerlukan label tersebut, Anda dapat membatalkannya dalam waktu 30 hari setelah pembelian jika DHL belum memindai paket. Membatalkan label akan menambahkan kredit pengiriman ke akun Anda.
Pengiriman domestik dengan DHL eCommerce di Belanda
DHL eCommerce menawarkan layanan domestik berikut melalui Shopify:
| Layanan pengiriman | Cakupan pengiriman |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Alamat yang memenuhi syarat di Belanda |
Menyerahkan produk Anda ke DHL
Serahkan paket DHL Parcel Connect Anda di loker atau titik layanan DHL yang memenuhi syarat di Belanda. Gunakan pencari lokasi DHL untuk menemukan lokasi.
Persyaratan paket
Tinjau batas maksimum paket berikut untuk setiap metode penyerahan:
| Metode penyerahan | Berat maksimum | Dimensi maksimum | Persyaratan tambahan |
|---|---|---|---|
| Titik layanan DHL | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 inci x 23,6 inci x 23,6 inci) | Keliling maksimum adalah 300 cm (118,1 inci). Paket berukuran besar tidak diterima. |
| Loker DHL | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 inci x 15,7 inci x 9,8 inci) | Paket harus muat di dalam loker yang tersedia. |
Melacak pengiriman DHL Parcel Connect
Label DHL Parcel Connect yang dibeli melalui Shopify mencakup pelacakan. Setelah DHL memindai paket, Anda dapat menggunakan nomor pelacakan di halaman pelacakan DHL untuk memantau pengiriman.
Mengelola pengiriman setelah serah terima
Setelah paket diserahkan ke DHL, Anda tidak dapat meminta perubahan rute atau pengembalian ke pengirim. Penerima dapat menggunakan aplikasi My DHL untuk mengelola opsi pengiriman yang tersedia.
Mengajukan klaim pengiriman
Anda dapat mengajukan klaim untuk pengiriman DHL Parcel Connect yang hilang atau rusak. Klaim keterlambatan pengiriman tidak tersedia. Ajukan klaim segera setelah Anda mengetahui adanya kehilangan atau kerusakan, karena DHL memiliki periode pengajuan klaim pengangkut yang singkat.
Untuk memulai klaim yang memenuhi syarat, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify Anda. Klaim diajukan ke DHL atas nama Anda. Anda tidak dapat mengajukan klaim langsung ke DHL menggunakan akun penjual.
Sertakan bukti berikut pada klaim Anda:
- Untuk paket yang hilang, berikan invois atau konfirmasi pesanan yang menunjukkan nilai eceran produk.
- Untuk paket yang rusak, berikan invois atau konfirmasi pesanan yang menunjukkan nilai eceran produk, beserta foto kiriman yang rusak.
Dukungan Shopify akan menyampaikan hasilnya dan menerapkan penyelesaian yang disetujui.
Meminta dukungan
Hubungi Dukungan Shopify jika Anda memerlukan bantuan terkait label, pengiriman, klaim, atau penyesuaian tagihan DHL eCommerce Belanda. Jangan hubungi DHL secara langsung terkait klaim pengiriman.