Migrasi ke akun pelanggan dari akun pelanggan lama

Bermigrasi dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan versi terbaru dapat membantu meningkatkan kehadiran merek toko Anda dan memperdalam hubungan dengan pelanggan melalui pengalaman yang lebih baik dengan cara berikut:

Jaga konsistensi kehadiran merek dan pengalaman login di seluruh toko online, checkout, dan akun pelanggan Anda.
Tawarkan pengalaman login dan checkout yang lebih cepat dan intuitif kepada pelanggan menggunakan login tanpa kata sandi dan metode pembayaran tersimpan.
Sesuaikan dan tambahkan fitur ke halaman akun pelanggan Anda menggunakan blok, yang tidak mengharuskan Anda menambahkan kode apa pun ke toko, dan terus diperbarui oleh pengembang aplikasi.
Kurangi beban dukungan dengan opsi layanan mandiri untuk tugas-tugas umum seperti pengembalian dan manajemen akun pelanggan.
Integrasikan akun pelanggan dengan B2B on Shopify untuk pengalaman belanja grosir yang lancar (hanya paket Shopify Plus).

Sebelum Anda bermigrasi ke akun pelanggan, tinjau perbedaan antara akun lama dan akun pelanggan.

Untuk memastikan transisi yang lancar dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan, tinjau langkah-langkah dalam panduan migrasi ini.

Di halaman ini

Langkah 1: Tinjau pertimbangan untuk bermigrasi ke akun pelanggan

Sebelum meningkatkan dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan, tinjau pertimbangan berikut:

Aplikasi atau kustomisasi liquid yang ditambahkan ke halaman akun pelanggan tema Anda tidak akan terbawa ke akun pelanggan versi baru. Gunakan blok untuk membuat ulang kustomisasi apa pun yang ingin Anda pertahankan.
Semua link ke akun pelanggan lama akan dialihkan ke akun pelanggan.
Pemicu alur kerja atau otomatisasi berdasarkan akun pelanggan lama tidak didukung di akun pelanggan. Jika Anda memiliki alur kerja atau otomatisasi yang telah dikonfigurasi menggunakan akun pelanggan lama, maka alur kerja atau otomatisasi tersebut tidak dapat dimigrasikan ke akun pelanggan.
Multipass tidak didukung di akun pelanggan. Jika Anda perlu menggunakan penyedia identitas Anda sendiri, Anda dapat menghubungkannya ke akun pelanggan.
Anda tidak dapat mengatur domain kustom per pasar untuk halaman akun pelanggan Anda. Ini berarti bahwa meskipun toko Anda memiliki beberapa domain internasional yang telah diatur, Anda hanya dapat menggunakan satu domain untuk akun pelanggan di semua pasar.

Anda dapat beralih kembali ke akun pelanggan lama kapan saja untuk memulihkan pengalaman Anda sebelumnya.

Pengalaman login pelanggan setelah bermigrasi ke akun pelanggan

Setelah Anda bermigrasi ke akun pelanggan, pelanggan tidak lagi diharuskan untuk masuk ke akun mereka menggunakan kata sandi, dan sebagai gantinya menggunakan login tanpa kata sandi dengan memasukkan alamat email mereka dan menerima kode sandi sekali pakai.

Jika pelanggan sudah memiliki profil pelanggan di admin Shopify Anda, berarti mereka sudah memiliki akun pelanggan. Ini berarti bahwa setelah Anda bermigrasi, pelanggan tidak perlu mendaftar ulang untuk membuat akun, dan Anda tidak perlu mengirim undangan akun pelanggan.

Pelajari selengkapnya tentang pengalaman pelanggan.

Langkah 2: Pastikan pengaturan merek Anda sudah yang terbaru

Gaya checkout Anda otomatis diterapkan ke halaman akun pelanggan Anda. Sebelum Anda meningkatkan ke akun pelanggan, tinjau atau edit gaya checkout Anda untuk memastikan semua pengaturan merek Anda sudah yang terbaru.

Pelajari selengkapnya tentang pencitraan merek akun pelanggan.

Langkah 3: Duplikasikan konfigurasi Anda yang ada

Sebelum Anda mulai memperbarui toko untuk bermigrasi ke akun pelanggan, Anda harus menduplikasi konfigurasi checkout dan akun aktif Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membuat kustomisasi pada halaman di editor checkout dan akun, lalu mempratinjaunya sebelum Anda siap menerbitkannya.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Konfigurasi, klik Duplikasikan di sebelah konfigurasi yang ingin Anda duplikasikan. Tindakan ini akan membuat salinan konfigurasi Anda.
Opsional: Klik Sesuaikan untuk mengedit tampilan checkout Anda kepada pelanggan.

Langkah 4: Sesuaikan halaman akun pelanggan Anda menggunakan ekstensi aplikasi

Anda dapat menyesuaikan halaman akun pelanggan menggunakan aplikasi di editor checkout dan akun. Ekstensi aplikasi memungkinkan Anda menambahkan fitur ke halaman akun pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, seperti program loyalitas, penawaran pasca-pembelian, dan opsi layanan mandiri. Beberapa aplikasi juga memberi Anda opsi untuk menambahkan halaman baru ke akun pelanggan menggunakan blok. Misalnya, aplikasi daftar keinginan mungkin menawarkan blok yang memungkinkan Anda menambahkan halaman daftar keinginan baru ke akun pelanggan.

Jika Anda telah membuat kustomisasi apa pun pada akun pelanggan lama Anda saat ini di tema Anda, pertimbangkan fitur dan kustomisasi mana yang ingin Anda buat ulang di akun pelanggan menggunakan aplikasi.

Tinjau sumber daya berikut untuk menemukan aplikasi yang kompatibel dengan akun pelanggan:

Ekstensi akun pelanggan di Shopify App Store
Aplikasi untuk memperluas akun pelanggan Anda di Shopify App Store

Langkah-langkah:

Instal aplikasi yang ingin Anda gunakan untuk menyesuaikan akun pelanggan Anda.
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Checkout, lalu di sebelah salinan konfigurasi yang Anda buat di Langkah 3, klik Sesuaikan.
Di editor checkout dan akun, lakukan salah satu hal berikut:
- Untuk menambahkan bagian ke halaman akun pelanggan yang sudah ada, ikuti langkah-langkah untuk menambahkan blok dari aplikasi yang telah diinstal ke halaman akun pelanggan Anda.
- Untuk menambahkan halaman akun pelanggan baru ke toko Anda menggunakan aplikasi, ikuti langkah-langkah untuk menambahkan halaman baru ke akun pelanggan menggunakan blok.
Opsional: Di editor checkout dan akun, pratinjau perubahan di halaman Anda dalam berbagai ukuran layar dengan mengeklik tombol untuk desktop, tombol untuk seluler, atau tombol untuk layar penuh guna melihat tampilan halaman bagi pelanggan.
Klik Simpan.
Saat Anda siap untuk menerbitkan perubahan, klik Terbitkan.

Setelah Anda menerbitkan perubahan, salinan konfigurasi checkout dan akun yang Anda buat di Langkah 3 menjadi versi konfigurasi yang diterbitkan.

Jika Anda menambahkan halaman baru ke akun pelanggan menggunakan blok, Anda juga akan diminta untuk menambahkan halaman tersebut ke menu akun pelanggan agar pelanggan dapat dengan mudah mengakses halaman tersebut. Pelajari selengkapnya tentang menyesuaikan menu akun pelanggan Anda.

Langkah 5: Perbarui domain akun pelanggan Anda menjadi subdomain dari domain utama Anda

Anda dapat membuat subdomain yang didasarkan pada nama domain utama toko online Anda, dan mengarah ke halaman akun pelanggan Anda untuk pengalaman pelanggan yang lebih konsisten.

Pelajari cara menghubungkan domain pihak ketiga ke Shopify untuk halaman akun pelanggan Anda.

Langkah 6: Perbarui email pengirim Anda

Untuk mengoptimalkan keterkiriman email Anda dan memastikan bahwa pelanggan dapat menerima email seperti email kata sandi sekali pakai dari toko Anda, periksa apakah email pengirim Anda sudah yang terbaru, dan verifikasi bahwa Anda memiliki akses ke email pengirim Anda.

Langkah 7: Beralih ke akun pelanggan

Saat Anda siap untuk beralih dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan, ikuti langkah-langkah untuk mengatur akun pelanggan.