Menyiapkan dan mengelola akun pelanggan
Anda dapat menyiapkan akun pelanggan untuk memberi pelanggan akses ke proses masuk tanpa sandi. Tergantung pada paket Shopify Anda, akun pelanggan juga terintegrasi dengan grosir B2B dan metode pembayaran tersimpan.
Selain proses masuk tanpa sandi, Anda juga dapat menawarkan metode autentikasi berikut kepada pelanggan Anda:
- Masuk dengan Shop
- Login sosial menggunakan Google dan Facebook
Atau, jika Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda dapat menghubungkan penyedia identitas Anda sendiri, yang menggantikan pengalaman masuk default untuk akun pelanggan.
Di halaman ini
Pertimbangan saat upgrade ke akun pelanggan
Sebelum melakukan upgrade dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan, tinjau pertimbangan berikut:
- Aplikasi atau kustomisasi Liquid yang ditambahkan ke halaman akun pelanggan tema Anda tidak akan terbawa ke akun pelanggan versi baru. Gunakan blok untuk membuat ulang kustomisasi apa pun yang ingin Anda pertahankan.
- Semua tautan ke akun pelanggan lama akan dialihkan ke akun pelanggan.
- Pemicu alur kerja atau otomatisasi berdasarkan akun pelanggan lama tidak didukung di akun pelanggan. Jika Anda memiliki alur kerja atau otomatisasi yang sudah ada dan dikonfigurasi menggunakan akun pelanggan lama, alur kerja atau otomatisasi tersebut tidak dapat dimigrasikan ke akun pelanggan.
- Multipass tidak didukung di akun pelanggan. Jika Anda perlu menggunakan penyedia identitas Anda sendiri, Anda dapat menghubungkannya ke akun pelanggan.
- Anda tidak dapat mengatur domain kustom per pasar untuk halaman akun pelanggan Anda. Ini berarti, meskipun toko Anda memiliki beberapa domain internasional yang telah disiapkan, Anda hanya dapat menggunakan satu domain untuk akun pelanggan di semua pasar.
Anda dapat beralih kembali ke akun pelanggan lama kapan saja untuk memulihkan pengalaman Anda sebelumnya.
Menyiapkan akun pelanggan
Jika Anda melakukan upgrade dari akun pelanggan lama ke akun pelanggan, sebelum memulai, tinjau pertimbangan untuk upgrade ke akun pelanggan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Untuk menampilkan tautan masuk di toko Anda, di bagian Tautan masuk, aktifkan tombol alih Tampilkan tautan masuk. Pelajari selengkapnya tentang tautan masuk.
Di bagian Pilih versi akun pelanggan yang akan ditautkan, pilih Akun pelanggan.
Klik Beralih ke akun pelanggan.
Masuk dengan Shop
Masuk dengan Shop memungkinkan pelanggan Anda masuk dengan kredensial Shop dan passkey tersimpan mereka. Masuk dengan Shop dapat dikelola secara berbeda, tergantung pada apakah Shop Pay diaktifkan atau tidak.
Pelajari cara menambahkan tombol Masuk dengan Shop ke toko Anda.
Masuk dengan Shop di toko dengan Shop Pay yang diaktifkan
Jika Shop Pay Anda aktif, maka Masuk dengan Shop akan diaktifkan secara otomatis untuk akun pelanggan, dan hanya dapat dihapus dari toko Anda jika Anda menonaktifkan Shop Pay.
Mengelola Masuk dengan Shop untuk toko tanpa Shop Pay
Jika Anda tidak mengaktifkan Shop Pay, Masuk dengan Shop akan diaktifkan secara default untuk toko dengan paket Shopify, Shopify Advanced, dan Retail. Jika Anda menggunakan paket Shopify Plus, Masuk dengan Shop akan dinonaktifkan secara default, tetapi Anda dapat mengaktifkannya.
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Masuk dengan Shop di pengaturan akun pelanggan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Masuk dengan Shop, lakukan salah satu hal berikut:
- Untuk mengaktifkan Masuk dengan Shop di toko Anda, aktifkan tombol alih.
- Untuk menghapus Masuk dengan Shop dari toko Anda, nonaktifkan tombol alih.
Klik Simpan.
Mengelola tautan masuk akun pelanggan
Menampilkan tautan masuk untuk akun pelanggan memungkinkan pelanggan Anda masuk ke akun mereka di halaman Anda untuk melakukan tugas-tugas berikut:
- Mengedit profil dan pengaturan pelanggan mereka
- Melihat semua pesanan yang telah mereka buat di toko Anda
- Melihat halaman status pesanan mereka dengan detail lengkap
- Mengakses fitur atau halaman lain yang telah Anda tambahkan ke akun pelanggan menggunakan blok
Jika Anda tidak ingin lagi pelanggan mengakses akun pelanggan di toko Anda, Anda dapat menyembunyikan tautan masuk. Setelah Anda menyembunyikan tautan masuk, pelanggan tidak dapat masuk, dan menu akun pelanggan Anda tidak akan ditampilkan lagi di toko Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Tautan masuk, lakukan salah satu hal berikut:
- Untuk menampilkan tautan masuk di toko Anda, aktifkan Tampilkan tautan masuk.
- Untuk menyembunyikan tautan masuk di toko Anda, nonaktifkan Tampilkan tautan masuk.
Klik Simpan.
Aktifkan metode pembayaran yang disimpan
Dengan metode pembayaran yang disimpan, pelanggan dapat menyimpan informasi kartu kredit mereka ke akun mereka di toko Anda. Hal ini membuat checkout di masa mendatang menjadi lebih cepat dan mudah, serta mendorong pembelian berulang. Setelah pelanggan membuat akun, mereka dapat menambahkan kartu kredit lain, mengedit informasi kartu kredit, atau menghapus kartu.
Metode pembayaran yang disimpan kompatibel dengan Shop Pay. Anda dapat mengaktifkan kedua fitur tersebut secara bersamaan. Di checkout, pelanggan Anda dapat memilih metode yang mereka sukai.
Metode pembayaran yang disimpan dinonaktifkan secara default. Anda dapat mengaktifkan metode pembayaran yang disimpan dari admin Shopify.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Akun pelanggan, aktifkan tombol alih Metode pembayaran yang disimpan.
Menonaktifkan akun pelanggan
Dengan akun pelanggan, Anda tidak dapat menonaktifkan akun individu. Anda dapat menghapus profil pelanggan, tetapi jika pelanggan masuk lagi dengan email tersebut, profil pelanggan akan dibuat.
Menambahkan pelanggan ke perusahaan B2B
Untuk memberi pelanggan akses ke pengalaman belanja B2B di akun mereka, tambahkan profil pelanggan mereka ke perusahaan.
Branding dan kustomisasi
Anda dapat menyesuaikan branding untuk halaman akun pelanggan dengan mengedit gaya checkout Anda. Gaya checkout Anda secara otomatis diterapkan ke halaman akun pelanggan.
Pengaturan branding checkout berikut tidak berlaku untuk halaman akun pelanggan:
- Posisi logo
- Penyejajaran logo
- Lebar maks logo
- Gambar latar belakang header checkout
- Latar belakang 1
Halaman kebijakan yang ditautkan ke halaman login akun tidak dirender dengan gaya tema Anda. Halaman ini menggunakan gaya checkout sebagai gantinya.
Untuk menyesuaikan domain default, Anda dapat menghubungkan domain pihak ketiga ke Shopify untuk halaman akun pelanggan Anda.