Menyiapkan dan mengelola akun pelanggan lama
Akun pelanggan lama memungkinkan pelanggan Anda masuk menggunakan email dan kata sandi. Pelanggan juga dapat menerima undangan akun atau membuat akun baru dari halaman masuk.
Akun pelanggan lama mendukung Multipass, tetapi tidak mendukung B2B. Pelajari selengkapnya tentang perbedaan antara akun pelanggan lama dan akun pelanggan.
Di halaman ini
Menyiapkan akun pelanggan lama
Anda dapat memilih untuk menggunakan akun pelanggan lama atau akun pelanggan di toko online dan checkout Anda.
Tautan ini biasanya terletak di header toko, tetapi penempatannya mungkin bervariasi bergantung pada tema Anda. Tautan masuk juga ditampilkan di halaman checkout.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Untuk menampilkan tautan masuk di toko online Anda, di bagian Tautan masuk, aktifkan tombol alih Tampilkan tautan masuk.
Di bagian Pilih versi akun pelanggan yang akan digunakan, pilih Lama.
Mengundang pelanggan untuk membuat akun
Anda dapat mengirimkan undangan kepada pelanggan untuk mendorong mereka mengaktifkan akun. Mereka akan menerima email yang meminta mereka untuk membuat kata sandi sendiri. Undangan email hanya berlaku selama 30 hari.
Anda dapat membuat email undangan akun pelanggan untuk setiap pelanggan atau untuk semua pelanggan Anda.
Pelanggan juga dapat mengeklik Buat akun di halaman masuk untuk membuat akun baru sendiri.
Email undangan memiliki baris subjek dan isi pesan default. Anda dapat mengedit konten email undangan di Pengaturan > Notifikasi > Pelanggan > Undangan akun pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Edit template notifikasi.
Kirim undangan akun individual
Anda hanya dapat mengundang pelanggan yang sudah ada untuk membuat akun. Jika Anda ingin mengundang pelanggan baru untuk membuat akun, Anda harus membuat pelanggan ini di bagian Pelanggan pada admin Shopify Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan yang ingin Anda undang.
Klik Kirim undangan akun.
Opsional: Edit konten di kolom Subjek.
Di kolom Pesan kustom, tambahkan pesan untuk pelanggan Anda. Jika Anda membiarkan kolom ini kosong, pesan default akan dikirimkan kepada pelanggan.
Klik Tinjau, lalu klik Kirim notifikasi.
Mengirim undangan akun pelanggan secara massal
Jika Anda ingin mengirim undangan akun pelanggan secara massal, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pihak ketiga dari Shopify App Store, seperti Bulk Account Invite Sender, atau hubungi penyedia email Anda untuk mendapatkan solusinya.
Mengelola akun pelanggan lama
Anda dapat mengirim email pengaturan ulang kata sandi kepada pelanggan, menonaktifkan akun mereka, dan mengelola branding akun pelanggan lama Anda.
Atur ulang kata sandi pelanggan
Pelanggan Anda dapat mengatur ulang kata sandi mereka sendiri dari halaman masuk. Kata sandi harus terdiri dari 5 hingga 40 karakter. Karakter khusus diizinkan.
Anda juga dapat mengirim email pengaturan ulang kata sandi kepada pelanggan dari admin Shopify.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan yang ingin Anda kirimi email pengaturan ulang kata sandi.
Klik Tindakan lainnya, lalu klik Atur ulang kata sandi.
Nonaktifkan akun pelanggan individual
Anda dapat menonaktifkan akun pelanggan individual. Jika pengaturan akun pelanggan Anda mengharuskan pelanggan untuk masuk sebelum checkout dan Anda menonaktifkan akun pelanggan individual, mereka tidak akan dapat membuat pesanan di toko Anda.
Menonaktifkan akun pelanggan tidak menghapus profil pelanggan mereka. Untuk menghapus profil pelanggan, lihat Menghapus profil pelanggan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Pelanggan.
Klik nama pelanggan yang akunnya ingin Anda nonaktifkan.
Klik Nonaktifkan akun.
Menyesuaikan branding akun pelanggan lama
Anda dapat menyesuaikan akun pelanggan lama dari pengaturan tema toko online Anda menggunakan editor tema.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify, buka Toko Online > Tema.
Cari tema yang ingin Anda edit, lalu klik Edit tema.
Dari menu tarik-turun di header, klik Akun pelanggan lama.
Mengelola Masuk dengan Shop untuk akun pelanggan lama
Masuk dengan Shop berfungsi bersama akun pelanggan yang ada untuk menawarkan proses masuk yang cepat, aman, dan tanpa kata sandi di toko Anda menggunakan kredensial Shop dan passkey yang tersimpan. Setelah pelanggan masuk dengan Shop, informasi tersimpannya akan terisi otomatis saat checkout, sehingga mereka dapat checkout dalam satu kali klik menggunakan Shop Pay.
Pelanggan baru dan yang sudah ada dapat masuk dengan Shop. Jika pelanggan baru masuk dengan Shop saat mengunjungi toko Anda untuk pertama kalinya, akun pelanggan akan dibuat secara otomatis untuknya di toko Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Masuk dengan Shop, lakukan salah satu hal berikut:
- Untuk mengaktifkan Masuk dengan Shop di toko Anda, aktifkan tombol alih.
- Untuk menghapus Masuk dengan Shop dari toko Anda, nonaktifkan tombol alih, lalu klik Nonaktifkan.
Pelajari selengkapnya tentang pengalaman pelanggan Shop, dan fitur masuk Shop lain yang dapat Anda tambahkan ke toko.
Memperbarui akun pelanggan lama
Pelanggan dapat memperbarui detail akun mereka dengan masuk ke akun mereka dari etalase toko online Anda.
Langkah-langkah:
- Pelanggan membuka toko online Anda dan mengeklik tombol masuk.
- Pelanggan memasukkan alamat email dan kata sandi mereka.
- Di bagian Detail Akun, pelanggan mengeklik Lihat alamat.
- Pelanggan mengeklik Edit untuk memperbarui detail pengiriman, alamat, atau alamat pengiriman default mereka.
Sembunyikan akun pelanggan lama
Jika Anda tidak ingin lagi pelanggan membuka akun pelanggan dari toko online atau checkout, Anda dapat menyembunyikan link ke akun pelanggan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Akun pelanggan.
Di bagian Link masuk, nonaktifkan tombol alih Tampilkan link masuk.