Pengalaman pelanggan

Saat toko Anda menggunakan versi baru akun pelanggan, pelanggan Anda dapat masuk dengan proses masuk tanpa kata sandi, atau Masuk dengan Shop, yang diaktifkan secara otomatis untuk akun pelanggan di toko yang menawarkan Shop Pay sebagai metode pembayaran.

Pengalaman pembuatan dan proses masuk akun pelanggan

Jika pelanggan Anda memiliki profil pelanggan di admin Shopify, berarti mereka sudah memiliki akun. Mereka dapat masuk dengan alamat email yang terkait dengan profil pelanggan untuk melihat pesanan dan informasi akun mereka. Saat pelanggan memasukkan alamat emailnya, mereka akan menerima email berisi kode 6 digit sekali pakai yang perlu dimasukkan untuk masuk.

Jika pelanggan memiliki akun Shop, mereka akan diminta untuk masuk dengan Shop, atau mereka tetap dapat masuk dengan kode sekali pakai yang dikirimkan ke email mereka. Pelanggan yang masuk dengan Shop akan diarahkan ke checkout dengan informasi belanja tersimpan yang sudah terisi, yang secara default membuat mereka dapat checkout dalam satu ketukan dengan Shop Pay.

Jika seseorang masuk dengan alamat email yang tidak terkait dengan profil pelanggan yang sudah ada, profil pelanggan baru akan dibuat secara otomatis.

Opsi masuk lainnya

Selain masuk tanpa sandi, Anda dapat menghubungkan opsi masuk dengan akun sosial menggunakan Google atau Facebook agar pelanggan dapat masuk dengan kredensial sosial mereka.

Sebagai alternatif, jika Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda dapat mengganti pengalaman masuk akun pelanggan default dengan menghubungkan penyedia identitas eksternal Anda sendiri.

Memperbarui detail akun pelanggan

Pelanggan dapat memperbarui nama, alamat email, dan detail pengiriman mereka dengan masuk ke akun mereka di toko online Anda. Pengaturan persetujuan pemasaran email yang dipilih pelanggan saat pertama kali membuat akun akan tetap sama setelah mereka mengubah alamat email.

Pelanggan tidak dapat menggabungkan beberapa profil pelanggan dengan mengubah email mereka. Jika pelanggan meminta untuk menggabungkan dua atau beberapa akun pelanggan, Anda dapat menggabungkan profil pelanggan mereka di admin Shopify Anda.

Langkah-langkah:

1. Pelanggan membuka toko online Anda, lalu mengeklik tombol masuk.
2. Pelanggan masuk menggunakan alamat email, Masuk dengan Shop, atau opsi masuk dengan akun sosial, bergantung pada preferensi mereka dan opsi masuk yang tersedia di toko Anda.
3. Di halaman akun, pelanggan mengeklik inisial mereka di kanan atas, lalu mengeklik Informasi akun, tempat mereka dapat melakukan salah satu hal berikut:
   • Untuk mengedit nama atau alamat email, pelanggan mengeklik ikon pensil di bagian Profil, melakukan pengeditan, lalu mengeklik Simpan. Jika pelanggan mengedit alamat email, mereka akan diminta untuk memverifikasi alamat email setelah mengeklik Simpan.
   • Untuk mengedit detail pengiriman, pelanggan mengeklik ikon pensil di sebelah alamat utama mereka di bagian Alamat.

Masuk dengan Shop

Jika Anda telah mengaktifkan Shop Pay, pelanggan Anda dapat masuk dengan kredensial Shop dan passkey yang tersimpan. Pelanggan juga akan masuk secara otomatis dengan Shop setelah mereka checkout di toko Anda menggunakan Shop Pay.

Masuk dengan Shop diaktifkan secara otomatis untuk akun pelanggan, dan hanya dapat dihapus dari toko Anda jika Anda menonaktifkan Shop Pay.

Pelajari cara menambahkan tombol Masuk dengan Shop ke toko Anda.