Rendelések kezelése
Rendeléseit a Shopify adminisztrációs felületének Rendelések oldalán kezelheti. Amikor egy vásárló lead egy rendelést, Ön kap egy értesítést, a vásárló pedig egy rendelési visszaigazoló e-mailt. A legtöbb rendelés 2 fő szakaszon megy keresztül:
- A rendeléshez tartozó fizetés rögzítése.
- A rendelés teljesítése, hogy a tételeket elküldje a vásárlónak.
Ezeket a szakaszokat automatizálhatja is attól függően, hogyan működik a vállalkozása. A rendeléskezelés magában foglalja a rendelések megtekintését és nyomon követését, a fizetések feldolgozását, a rendelések módosítását, valamint a visszavételek és visszatérítések kezelését.
Rendelések megtekintése és létrehozása
Keressen rendeléseket rendelési szám, vásárlónév vagy termékadatok alapján. Szűrje a rendeléseket teljesítési állapot, fizetési mód vagy dátumtartomány szerint. Ezenkívül létrehozhat rendeléseket a vásárlók nevében telefonos, személyes vagy e-mailes értékesítéshez. A rendelési vázlatokkal termékeket adhat hozzá, kedvezményeket alkalmazhat, és biztonságos pénztárlinkekkel küldhet számlákat.
Rendelések feldolgozása és szerkesztése
Rögzíthet fizetéseket manuálisan vagy automatikusan, áttekintheti a rendelési adatokat, és előkészítheti a rendeléseket a teljesítésre. Szerkesztheti a rendeléseket termékek hozzáadásához vagy eltávolításához, a mennyiségek módosításához, a szállítási költségek frissítéséhez vagy kedvezmények alkalmazásához. A szállítmányokhoz nyomtathat csomagjegyzékeket és számlákat.
Visszavételek és csalások kezelése
Létrehozhat visszavételeket, amikor a vásárlók vissza akarják küldeni a tételeket, és adott esetben hozzáadhat cseretermékeket. Kiállíthat teljes vagy részleges visszatérítést, vagy teljes egészében törölheti a rendeléseket. Beállíthat visszavételi szabályokat, és aktiválhatja az önkiszolgáló visszaküldést, hogy a vásárlók közvetlenül a rendelésállapot-oldalukról nyújthassanak be visszaküldési kérelmeket. Teljesítés előtt áttekintheti a magas kockázatú rendeléseket a Shopify csalásvizsgálatának segítségével, és használhatja a Shopify Flow-t a potenciálisan csalásgyanús rendelések kezelésének automatizálásához.