Címek ellenőrzése a Shopify adminisztrációs felületén
Ha a Shopify adminisztrációs felületén potenciálisan érvénytelen címet adnak meg, egy figyelmeztetés jelenik meg, és Ön javaslatokat kap a címadatok frissítéséhez. Címellenőrzési javaslatok akkor jelennek meg, ha a rendszer nagy megbízhatósággal azonosítja a szándékolt címadatokat. Ez segít csökkenteni a potenciálisan érvénytelen című rendelések számát, és minimalizálni a késedelmes vagy sikertelen kiszállításokat.
A címellenőrzés automatikusan megtörténik az online rendeléseknél, és bizonyos műveletek végrehajtásakor is elindul. A címellenőrzés a következő esetekben történik:
- Egy vásárló új online rendelést ad le.
- Egy rendelés API-n keresztül jön létre.
- Létrehoz egy rendeléstervezetet, majd új vagy meglévő vásárlót ad a rendeléshez.
- Hozzáad vagy frissít egy helyszínt, ahonnan a rendeléseket teljesíti.
- Egy rendelés teljesítésekor szállítási címkét hoz létre.
- Az adminisztrációs felületen új vásárlói profilt ad hozzá, vagy frissíti egy meglévő vásárló címét.
Ha Ön Shopify Plus-előfizető, akkor a címellenőrzés a következő esetekben is elindul:
- Hozzáadja egy új B2B cég szállítási vagy számlázási címét.
- Hozzáadja egy új B2B cég telephelyének szállítási vagy számlázási címét, vagy frissíti egy meglévő B2B cég telephelyének szállítási vagy számlázási címét.
Ezen az oldalon
Jogosultság a címellenőrzésre
A címellenőrzés minden kereskedő számára, bármely előfizetési csomagban elérhető, és mindig aktív az üzletben. A címellenőrzési problémákat a Shopify adminisztrációs felületén asztali gépről, valamint a Shopify mobilalkalmazásból is áttekintheti és megoldhatja.
A címellenőrzési funkció a következő országokban lévő szállítási címekre érhető el:
- Ausztrália
- Ausztria
- Belgium
- Bermuda
- Kanada
- Csehország
- Dánia
- Feröer-szigetek
- Franciaország
- Guernsey
- Olaszország
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Hollandia
- Lengyelország
- Portugália
- Szlovénia
- Dél-Korea
- Svájc
- Egyesült Államok
A nem támogatott országokból érkező rendelések címei is ellenőrzésre kerülnek, de előfordulhat, hogy nem kap annyi konkrét címellenőrzési javaslatot, mint a támogatott országok esetében.
A címellenőrzési problémák típusai
A címellenőrzési problémáknak 2 fő típusa van:
- Figyelmeztetések: A sárga ikonnal jelzett figyelmeztetések késleltetett vagy sikertelen kiszállítást eredményezhetnek, ezért frissítésük javasolt.
- Hibák: A piros ikonnal jelzett hiba nagy valószínűséggel késleltetett vagy sikertelen kiszállítást eredményez, ezért frissíteni kell. A hibák megakadályozzák, hogy a címet érvényesnek jelölje a rendeléseken.
Saját belátása szerint döntse el, hogy mikor jelöl meg egy megjelölt címet érvényesként egy rendelésen. A figyelmeztetések vagy hibák megoldása nélküli rendelésteljesítés késleltetett vagy sikertelen kiszállítást eredményezhet a vásárlónak.
Rendelések szűrése címellenőrzési állapot szerint
A Rendelések listáját szűrheti, hogy a rendeléseket a címellenőrzési állapotuk szerint jelenítse meg. Válassza a Címellenőrzés lehetőséget rendelési szűrőként, és válassza ki, hogy mely szűrőket szeretné alkalmazni a rendelési nézetben:
- Nincs ellenőrizve: Azokat a rendeléseket jeleníti meg, amelyeket kizártak a címellenőrzésből. Ezek lehetnek szállítási cím nélküli rendelések is.
- Problémás: A címellenőrzési figyelmeztetésekkel vagy hibákkal rendelkező rendeléseket jeleníti meg.
- Hibátlan: A sikeresen ellenőrzött rendeléseket jeleníti meg.
További információ a rendelések szűréséről.
Címproblémák megoldása
A Rendelések listájában az egyes rendelésekhez tartozó címellenőrzés mentésre kerül, így a teljesítés előtt bármikor megoldhatja a címproblémát. Az adminisztrációs felület más olyan helyein, ahol címellenőrzés történik, az ellenőrzés egy cím címezőmezőbe történő beírásakor indul el, például teljesítési helyszín címének hozzáadásakor vagy szerkesztésekor. Ezeket a problémákat abban az időpontban oldja meg, amikor az ellenőrzési hiba megjelenik.
Ha figyelmeztetést vagy hibát észlel a rendszer egy rendelés szállítási címében, a Szállítási cím szerkesztése párbeszédpanelen a megadott cím egy összefoglaló kártya mellett jelenik meg. Az összefoglaló kártya 2 állapottal rendelkezik:
- Javasolt cím: Sárga figyelmeztető állapot egy javasolt érvényes címmel. Elfogadhatja a javaslatot, megtarthatja az eredeti címet, vagy manuálisan is szerkesztheti a címet.
- Címprobléma: Piros hibaállapot, amikor a címre nem lehet kézbesíteni. A rendelés teljesítése előtt frissítenie kell a címet.
Ha hiba van egy szállítási címben, akkor a címet nem jelölheti meg érvényesként. A késedelmes vagy sikertelen kiszállítások kockázatának csökkentése érdekében a címellenőrzési figyelmeztetéseket vagy hibákat a megjelenésük után a lehető leghamarabb oldja meg. Ha nem biztos abban, hogyan oldhatja meg egy vásárló címével kapcsolatos ellenőrzési problémát, a teljesítés előtt vegye fel a kapcsolatot a vásárlóval, és egyeztesse vele a címet.
Lépések:
Rendelések
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.
Kattintson arra a szállításicím-ellenőrzési problémát tartalmazó rendelésre, amelyet meg szeretne oldani. Kattinthat a rendelési szám melletti címellenőrzés ikonra is, így a Szállítási cím szerkesztése párbeszédpanel közvetlenül a Rendelések listából nyílik meg.
A Vásárló szakaszban, a Szállítási cím alatt kattintson a Címproblémák áttekintése gombra.
A Szállítási cím szerkesztése párbeszédpanelen tekintse át a szállításicím-mezők melletti összefoglaló kártyát, majd a probléma megoldásához hajtsa végre a következők egyikét:
- A javasolt cím elfogadásához kattintson a Javaslat használata gombra.
- A meglévő cím módosítások nélküli megtartásához kattintson a Megjelölés érvényesként gombra. Ez a lehetőség csak figyelmeztetéseknél érhető el, hibáknál nem.
- A cím manuális frissítéséhez szerkessze a címmezőket, majd kattintson a Mentés gombra.
Opcionális: Ha a módosítások végrehajtása előtt szeretné egyeztetni a címet a vásárlóval, kattintson az E-mail küldése a vásárlónak gombra. Az e-mail előre ki van töltve a
Szállítási cím megerősítése a(z) #XXXX számú rendelésnéltárggyal. További információ: kapcsolatfelvétel a vásárlóval a rendelése miatt.Opcionális: A címhez tartozó ellenőrzés teljes részleteinek megtekintéséhez kattintson a Címellenőrző megtekintése gombra.
Egyéb
- A Shopify adminisztrációs felületén hajtson végre egy olyan műveletet, amely során címellenőrzés történik, mint például egy cím hozzáadása vagy szerkesztése egy rendeléstervezetben vagy egy teljesítési helyszínen. Ha probléma van a címmel, akkor figyelmeztetés vagy hibaüzenet jelenik meg.
- A Cím szerkesztése párbeszédpanelen tekintse át a címmezők melletti összefoglaló kártyát, majd a probléma megoldásához hajtsa végre a következők egyikét:
- A javasolt cím elfogadásához kattintson a Javaslat használata gombra.
- A meglévő cím módosítások nélküli megtartásához kattintson a Megjelölés érvényesként gombra. Ez a lehetőség csak figyelmeztetéseknél érhető el, hibáknál nem.
- A cím manuális frissítéséhez szerkessze a címmezőket, majd kattintson a Mentés gombra.