Címek ellenőrzése a Shopify adminisztrációs felületén
Ha a Shopify adminisztrációs felületén potenciálisan érvénytelen címet adnak meg, egy figyelmeztetés jelenik meg, és Ön javaslatokat kap a címadatok frissítéséhez. Címellenőrzési javaslatok akkor jelennek meg, ha a rendszer nagy megbízhatósággal azonosítja a szándékolt címadatokat. Ez segít csökkenteni a potenciálisan érvénytelen című rendelések számát, és minimalizálni a késedelmes vagy sikertelen kiszállításokat.
A címellenőrzés automatikusan megtörténik az online rendeléseknél, és bizonyos műveletek végrehajtásakor is elindul. A címellenőrzés a következő esetekben történik:
- Egy vásárló új online rendelést ad le.
- Egy rendelés API-n keresztül jön létre.
- Létrehoz egy rendeléstervezetet, majd új vagy meglévő vásárlót ad a rendeléshez.
- Hozzáad vagy frissít egy helyszínt, ahonnan a rendeléseket teljesíti.
- Egy rendelés teljesítésekor szállítási címkét hoz létre.
- Az adminisztrációs felületen új vásárlói profilt ad hozzá, vagy frissíti egy meglévő vásárló címét.
Ha Ön Shopify Plus-előfizető, akkor a címellenőrzés a következő esetekben is elindul:
- Hozzáadja egy új B2B cég szállítási vagy számlázási címét.
- Hozzáadja egy új B2B cég telephelyének szállítási vagy számlázási címét, vagy frissíti egy meglévő B2B cég telephelyének szállítási vagy számlázási címét.
Ezen az oldalon
Jogosultság a címellenőrzésre
A címellenőrzés bármely csomagot használó összes kereskedő számára elérhető, és mindig aktív az Ön üzletében.
A címellenőrzési funkció a következő országokban lévő szállítási címekre érhető el:
- Ausztrália
- Ausztria
- Belgium
- Bermuda
- Kanada
- Csehország
- Dánia
- Feröer-szigetek
- Franciaország
- Guernsey
- Olaszország
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Hollandia
- Lengyelország
- Portugália
- Szlovénia
- Dél-Korea
- Svájc
- Egyesült Államok
A nem támogatott országokból érkező rendelések címei is ellenőrzésre kerülnek, de előfordulhat, hogy nem kap annyi konkrét címellenőrzési javaslatot, mint a támogatott országok esetében.
A címellenőrzési problémák típusai
A címellenőrzési problémáknak 2 fő típusa van:
- Figyelmeztetések: A sárga ikonnal jelzett figyelmeztetések késleltetett vagy sikertelen kiszállítást eredményezhetnek, ezért frissítésük javasolt.
- Hibák: A piros ikonnal jelzett hiba nagy valószínűséggel késleltetett vagy sikertelen kiszállítást eredményez, ezért frissíteni kell. A hibák megakadályozzák, hogy a címet érvényesnek jelölje a rendeléseken.
Saját belátása szerint döntse el, hogy mikor jelöl meg egy megjelölt címet érvényesként egy rendelésen. A figyelmeztetések vagy hibák megoldása nélküli rendelésteljesítés késleltetett vagy sikertelen kiszállítást eredményezhet a vásárlónak.
Rendelések szűrése címellenőrzési állapot szerint
A Rendelések listáját szűrheti, hogy a rendeléseket a címellenőrzési állapotuk szerint jelenítse meg. Válassza a Címellenőrzés lehetőséget rendelési szűrőként, és válassza ki, hogy mely szűrőket szeretné alkalmazni a rendelési nézetben:
- Nincs ellenőrizve: Azokat a rendeléseket jeleníti meg, amelyeket kizártak a címellenőrzésből. Ezek lehetnek szállítási cím nélküli rendelések is.
- Problémás: A címellenőrzési figyelmeztetésekkel vagy hibákkal rendelkező rendeléseket jeleníti meg.
- Hibátlan: A sikeresen ellenőrzött rendeléseket jeleníti meg.
További információ a rendelések szűréséről.
Címproblémák megoldása
A Rendelések listájában minden rendelés címellenőrzése mentésre kerül, így a címproblémát a teljesítés előtt bármikor megoldhatja. Az adminisztrációs felületen máshol, ahol címellenőrzés történik, az ellenőrzés akkor aktiválódik, amikor beír egy címet egy címmezőbe, például egy teljesítési helyszín címének hozzáadásakor vagy szerkesztésekor. Ezeket a problémákat akkor kell megoldani, amikor az ellenőrzési hiba jelzése megtörténik.
Ha a rendszer figyelmeztetéseket vagy hibákat észlel, akkor megjelenik a figyelmeztetés vagy a hiba, és egy Javaslat opció is szerepel választható alternatívaként. A késleltetett vagy sikertelen kiszállítások kockázatának csökkentése érdekében oldja meg a címellenőrzési figyelmeztetéseket vagy hibákat a Shopify adminisztrációs felületén. Ha nem biztos benne, hogyan oldja meg egy vásárló rendelésén szereplő címének ellenőrzési problémáját, akkor vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a vásárlóval, és e-mailben kérjen tőle további információt.
Ha hiba van egy szállítási címben, akkor nem jelölheti a címet érvényesként.
Lépések:
Rendelések
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.
Kattintson arra a rendelésre, amelynek a szállítási címével kapcsolatos ellenőrzési problémát meg szeretné oldani.
A Vásárló szakaszban, a Szállítási cím alatt kattintson a Címproblémák áttekintése gombra.
Opcionális: Ha fel szeretné venni a kapcsolatot a vásárlóval a címe megerősítése céljából, kattintson az E-mail küldése a vásárlónak gombra az E-mail küldése a vásárlónak párbeszédpanel megnyitásához. További információ a vásárlóval a rendelésével kapcsolatban történő kapcsolatfelvételről.
A Szállítási cím szerkesztése párbeszédpanelen megjelenik az eredeti szállítási cím a megjelölt címproblémával, valamint a javasolt érvényes szállítási cím. Oldja meg a címproblémát az alábbi lehetőségek valamelyikével:
- Az Eredeti opciót kiválasztva kattintson a Megjelölés érvényesként gombra a meglévő szállítási cím frissítések nélküli elfogadásához. Ez csak akkor lehetséges, ha nincs megoldandó hiba.
- A Javaslat opciót kiválasztva kattintson a Javaslat használata gombra a szállítási cím adatainak automatikus frissítéséhez.
- Az Eredeti szakaszban kattintson a Cím szerkesztése gombra a szállítási cím adatainak manuális frissítéséhez. Amikor végzett a cím frissítésével, kattintson a Mentés gombra.
Egyéb
- A Shopify adminisztrációs felületén végezzen el egy olyan műveletet, ahol címellenőrzés történik, például címet ad hozzá vagy szerkeszt egy rendelési tervezeten vagy egy teljesítési helyszínen. Ha probléma van egy címmel, akkor egy figyelmeztetés vagy hiba jelenik meg.
- A Cím szerkesztése párbeszédpanelen az eredeti cím a megjelölt címproblémával, valamint a javasolt érvényes címmel együtt jelenik meg. Oldja meg a címproblémát az alábbi lehetőségek valamelyikével:
- A Jelenlegi opció kiválasztását követően kattintson a Megjelölés érvényesként gombra a meglévő cím frissítés nélküli elfogadásához. Ez csak akkor lehetséges, ha nincs megoldandó hiba.
- A Javaslat opciót kiválasztva kattintson a Javaslat használata gombra a címadatok automatikus frissítéséhez.
- A Jelenlegi szakaszban kattintson a Cím szerkesztése gombra a címadatok manuális frissítéséhez. Amikor végzett a cím frissítésével, kattintson a Mentés gombra.