Súgó
Bejelentkezés

Rendelési adatok kezelése

Megtekintheti a rendelés idővonalát, címkézheti a nyitott rendeléseket, ellenőrizheti a rendelés valutáját, megtekintheti a fizetési előzményeket, megjegyzéseket fűzhet a rendeléshez, és kapcsolatba léphet a vásárlóval.

Ezen az oldalon

Rendelés megtekintése

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson a rendelési számra.

Megjelennek a rendelés adatai.

A rendelés termékinformációinak ismertetése

Amikor megtekint egy rendelést, a megjelenített termékinformációk (például terméknevek, árak és súlyok) a rendelés leadásakor érvényes állapotot tükrözik. Ezek az információk a rendelés létrehozásakor zárolva lesznek, és nem frissülnek, ha Ön módosítja a termékadatokat a Shopify adminisztrációs felületén.

Ha egy rendelésben egy terméklinkre kattint, és az egy eltérő nevű vagy adatú termékoldalra viszi, annak az az oka, hogy a terméket a rendelés leadása után frissítették. A rendelésben szereplő terméklink továbbra is a termék aktuális verziójára mutat, de maga a rendelés a vásárláskor érvényes, korábbi adatokat jeleníti meg.

Ez a rendelés összes termékadatára vonatkozik, beleértve a következő információkat:

  • Terméknevek
  • Termékleírások
  • Árak és összehasonlító árak
  • Termékek súlya
  • Változatnevek és -opciók

Rendelés idővonalának megtekintése

Az egyes rendelések részletes előzményeit a rendelés idővonalán tekintheti meg. Az idővonalon jegyzeteket és megjegyzéseket is beírhat.

Az idővonalon a következőket is megteheti:

  • kommunikálhat a személyzettel
  • fájlokat csatolhat
  • hivatkozhat más termékekre, rendelésekre és vásárlókra

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson arra a rendelésre, amelynek az idővonalát meg szeretné tekinteni.

  3. A rendelésinformációs oldalon lépjen az Idővonal szakaszra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Rendelések ikonra .
  2. Koppintson arra a rendelésre, amelynek az idővonalát meg szeretné tekinteni.
  3. A rendelésinformációs képernyőn lépjen az Idővonal szakaszra.

További információkért lásd: Idővonal.

Fizetési események megtekintése az idővonalon

Amikor egy vásárló kifizeti a rendelését, a fizetési adatok fizetési eseményként jelennek meg az Idővonalon. A fizetési eseményeket kibonthatja a további részletekért. A fizetési események hasznosak lehetnek, ha egy sikertelen fizetésrögzítés vagy visszatérítés hibaelhárítására van szüksége.

Ha a vásárlója nem fejezte be a fizetést a pénztárban, akkor a fizetési események megtekintéséhez nyissa meg a(z) félbehagyott pénztárak idővonalát.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson egy rendelésre.

  3. A rendelésinformációs oldalon lépjen az Idővonal szakaszra.

  4. Kattintson egy fizetési eseményre.

  5. A fizetési átjárótól származó további részletekért kattintson az Információk az átjárótól lehetőségre.

Egy rendelés valutájának ellenőrzése

Ha több valutában értékesít, akkor a rendelései az üzlet valutájában jelennek meg az adminisztrációs felületen. Megtekintheti a rendelés előnézetét a vásárló valutájában.

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Nyisson meg egy rendelést.

  3. A Kifizetve szakaszban megtekintheti a vásárló valutájában kifizetett összeget.

  4. A fizetési szakaszban megtekintheti a teljes összeget a vásárló valutájában.

Tudnivalók a rendelési részösszegekről

A Shopify adminisztrációs felületén a rendelésinformációs oldalon megjelenített részösszeg másképp kerül kiszámításra, mint a Shopify API-n vagy az olyan alkalmazásokon, mint az Order Printer, keresztül elérhető részösszeg-adatok.

Részösszeg az adminisztrációs felület rendelési oldalán: A Shopify adminisztrációs felületén megjelenített részösszeg nem tartalmazza a kedvezményeket. A kedvezmények külön sorelemként jelennek meg a részösszeg alatt.

Részösszeg az API-ban és az Order Printerben: A Shopify API-t használó alkalmazások (például az Order Printer és a harmadik féltől származó alkalmazások, mint a Klaviyo) olyan részösszeg-adatokat kérnek le, amelyek már tartalmazzák az alkalmazott kedvezményeket.

Ez azt jelenti, hogy az Order Printer-sablonokban vagy a harmadik féltől származó alkalmazások exportjaiban megjelenített részösszeg magasabb lehet, mint az adminisztrációs felület rendelési oldalán megjelenített részösszeg. Mindkét számítás helyes – csupán különböző adatpontokat használnak.

Ha azt szeretné, hogy az Order Printer vagy egy harmadik féltől származó alkalmazás az adminisztrációs felülettel megegyező részösszegeket jelenítsen meg, akkor lehet, hogy testre kell szabnia a sablont vagy az alkalmazás beállításait, hogy a részösszeget az adminisztrációs felülettel azonos módon számítsa ki (a kedvezmények levonásával a sorelemek összegéből).

Vásárlói adatok szerkesztése

A rendeléshez tartozó vásárlói adatokat a Shopify Rendelések oldalán frissítheti.

A rendszer felkérheti, hogy módosítsa a rendelés szállítási címét, ha a vásárló által megadott cím nem érvényesíthető. A rendelés számlázási címe nem módosítható.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson a frissíteni kívánt rendelés számára.

  3. A Vásárló szakaszban kattintson a(z) ... ikonra.

  4. Válasszon a következők közül:

    • Kapcsolattartási adatok szerkesztése
    • Szállítási cím szerkesztése

  5. Frissítse a vonatkozó mezőket.

  6. Opcionális: A vásárló kapcsolattartási adatainak frissítésekor kiválaszthatja a Vásárlói profil frissítése lehetőséget, hogy az új adatok a vásárló profiljába is elmentésre kerüljenek.

  7. Kattintson a Mentés gombra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Rendelések ikonra .
  2. Koppintson a frissíteni kívánt rendelés számára.
  3. A Vásárló szakaszban koppintson a … vagy a ⋮ ikonra, majd koppintson a Szállítási adatok szerkesztése lehetőségre.
  4. Frissítse a vonatkozó mezőket.
  5. Koppintson a Mentés gombra vagy a ✓ ikonra.

Jegyzet vagy megjegyzés csatolása a rendeléshez

A jegyzetek a rendeléshez mellékelt üzenetek vagy különleges utasítások. A megjegyzések a személyzet tagjai közötti belső kommunikációra szolgálnak.

Jegyzet hozzáadása

A rendelés Jegyzetek szakaszában hozzáadhat vagy szerkeszthet rendelési jegyzeteket. A vásárlók maguk is adhatnak hozzá jegyzeteket a rendelésükhöz, ha aktiválta a(z) rendelési jegyzeteket az üzletében.

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson a rendelési számra.

  3. A Jegyzetek szakaszban kattintson a ceruza ikonra.

  4. Írja be a jegyzetét, majd kattintson a Mentés gombra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Rendelések ikonra .
  2. Koppintson a rendelés számára.
  3. Koppintson a … vagy a ⋮ ikonra, majd koppintson a Jegyzet hozzáadása lehetőségre.
  4. Írja be a jegyzetét, majd koppintson a Mentés gombra vagy a ✓ ikonra.

Megjegyzés hozzáadása

Az Idővonal segítségével belső megjegyzéseket vagy különleges utasításokat adhat hozzá a rendeléshez. Az Idővonalhoz hozzáadott megjegyzéseket csak Ön és a személyzet többi tagja olvashatja.

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson a rendelési számra.

  3. Az Idővonal szakaszban kattintson a Megjegyzés írása… szövegmezőbe, majd írja be a megjegyzését. Hozzáadhat hangulatjeleket, megemlíthet egy munkatársat, hivatkozhat egy oldalra, vagy csatolhat egy fájlt is.

  4. A megjegyzés hozzáadásához kattintson a Közzététel gombra.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Rendelések ikonra .
  2. Koppintson a rendelés számára.
  3. Az Idővonal szakaszban koppintson a Megjegyzés írása… szövegmezőbe, majd írja be a megjegyzését. Hozzáadhat hangulatjeleket, a @ jellel megemlíthet egy munkatársat, vagy a gemkapocs ikonra koppintva fényképet vagy fájlt csatolhat.
  4. A megjegyzés közzétételéhez koppintson a papírrepülő ikonra.

Rendelési címke csatolása

A(z) címkék segítségével hatékonyan kategorizálhatja és rendszerezheti rendeléseit az Ön által létrehozott egyéni kifejezések alapján. Egy címke alapján történő rendelési nézet létrehozásához szűrje az üzlet rendeléseit címke szerint, majd mentse az eredményeket a rendelési nézetbe. Ezzel a folyamattal mentheti a módosításokat egy meglévő rendelési nézetben, vagy létrehozhat egy új rendelési nézetet.

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. Kattintson a rendelési számra.

  3. A Címkék szakaszban adjon hozzá új címkéket, vagy válasszon a meglévők közül:

    • Új címkék hozzáadásához írja be a címkeneveket vesszővel elválasztva. Például: sürgős, ellenőrizve, nagykereskedelmi.
    • A meglévő címkék közül való választáshoz kattintson a ceruza ikonra. Kattintson a címkékre, majd a Kész gombra, hogy alkalmazza őket a rendelésre.
Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Rendelések ikonra .
  2. Koppintson a rendelés számára.
  3. A Címkék szakaszban adjon hozzá új címkéket, vagy válasszon a meglévők közül:
    • Új címkék hozzáadásához koppintson a Címke hozzáadása lehetőségre, és írja be a címkeneveket vesszővel elválasztva. Például: sürgős, ellenőrizve, nagykereskedelmi.
    • A meglévő címkék közül való választáshoz koppintson az Összes címke megtekintése lehetőségre, majd koppintson a címkékre.
  4. A címkék rendelésre való alkalmazásához koppintson a Mentés gombra vagy a ✓ ikonra.

Kapcsolatfelvétel a vásárlóval egy rendeléssel kapcsolatban

A Shopify tárolja a vásárlók összes kapcsolatfelvételi adatát. További kapcsolatfelvételi adatokat a rendelési oldalon a Kapcsolat szakaszban a Szerkesztés gombra kattintva, majd az adatok megadásával vehet fel. Ha a pénztárnál lehetőséget ad a vásárlóknak, hogy e-mail-címet vagy telefonszámot adjanak meg, akkor lehetséges, hogy a Kapcsolat szakaszban csak az az elérhetőség fog szerepelni, amelyet a vásárló megadott. Ha fel szeretné venni a kapcsolatot egy olyan vásárlóval, aki telefonszámot adott meg, hívja fel a megadott számot.

Lépések:

Asztali gép

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. A Rendelések oldalon kattintson a kapcsolatba lépni kívánt vásárló rendelésének számára.

  3. A Kapcsolat szakaszban kattintson a vásárló e-mail-címére.

  4. A Kapcsolatfelvétel a vásárlóval párbeszédpanelen írja be az elküldeni kívánt üzenetet.

  5. Ha másolatot szeretne küldeni az üzenetről a saját vagy az üzlettulajdonos e-mail-címére, kattintson a használni kívánt cím melletti jelölőnégyzetre. Az üzlet e-mail-címének beállításával kapcsolatos további információkért lásd a(z) Shopify e-mail-címének megváltoztatása című szakaszt.

  6. Kattintson az E-mail ellenőrzése gombra.

  7. Ellenőrizze az e-mailt, majd kattintson az Értesítés küldése gombra, vagy kattintson a Vissza gombra a módosítások elvégzéséhez.

Mobil
  1. A Shopify alkalmazásban koppintson a Rendelések ikonra .
  2. Koppintson a kapcsolatba lépni kívánt vásárló egy rendelésére.
  3. A Kapcsolat szakaszban koppintson az egyik ikonra, hogy e-mailben, telefonon vagy szöveges üzenetben lépjen kapcsolatba a vásárlóval.

Rendelési e-mail újraküldése a vásárlónak vagy saját magának

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. A Rendelések oldalon kattintson a rendelési számra.

  3. Az Idővonal szakaszban, az újraküldeni kívánt e-mail alatt kattintson az E-mail újraküldése lehetőségre.

  4. A Rendelés-visszaigazolás újraküldése? párbeszédpanelen válassza ki a megfelelő lehetőséget:

    • Az e-mail újraküldése a vásárlónak
    • Az e-mail elküldése saját magának. Így másolatot kaphat arról az e-mailről, amelyet a vásárló kapott.

  5. Kattintson a Küldés gombra.

Feliratkozás a rendelési hírcsatornára

Az üzlete rendeléseit az RSS-hírcsatornáján keresztül követheti nyomon.

A rendelési hírcsatorna URL-címe:

https://admin.shopify.com/store/shopname/orders.rss

Az üzlet rendelési hírcsatornáját a Shopify adminisztrációs felületén, a /admin/feed oldalon találja.

Push értesítések aktiválása

A Shopify alkalmazásban beállíthat push értesítéseket, hogy azonnali riasztásokat kapjon telefonjára a következő fontos, üzlettel kapcsolatos frissítésekről:

  • Kritikus riasztások
  • Teljesítések
  • Új rendelések
  • Beállítási tippek
  • Idővonali említések
iPhone

Lépések:

  1. A Shopify app-ban koppintson a Menu ikonra, majd a Settings Beállítások lehetőségre.

  2. Az Alkalmazásbeállítások szakaszban koppintson az Áruházértesítések lehetőségre.

  3. A Push-értesítések szakaszban kapcsolja be a megfelelő beállításokat.

A Shopify alkalmazásjelvény aktiválása

Ha aktiválja a rendelésekre vonatkozó push értesítéseket, akkor a Shopify alkalmazásjelvényt is aktiválhatja, hogy az iPhone kezdőképernyőjén lássa, hány nyitott rendelése van.

A Shopify alkalmazásjelvény csak egy üzlet nyitott rendeléseinek számát mutatja. Ha a Shopify alkalmazással több fiókba is be van jelentkezve, akkor a jelvény annak a fióknak a nyitott rendeléseinek számát mutatja, amelyikben utoljára aktiválta ezt a lehetőséget.

Lépések:

  1. A Shopify app-ban koppintson a Menu ikonra, majd a Settings Beállítások lehetőségre.

  2. Az Alkalmazásbeállítások szakaszban koppintson az Értesítések lehetőségre.

  3. A Rendelések szakaszban győződjön meg arról, hogy a push értesítések aktiválva vannak.

  4. Aktiválja a Jelvény alkalmazásikon lehetőséget.

Android

A Shopify alkalmazás segítségével aktiválhatja a push értesítéseket, hogy riasztást kapjon a telefonjára, amikor rendelés érkezik az üzletébe.

Lépések:

  1. A Shopify app-ban koppintson a Menu ikonra, majd a Settings Beállítások lehetőségre.

  2. Koppintson az Üzlet értesítései lehetőségre.

  3. A Push értesítések képernyőn koppintson az egyes lehetőségek melletti kapcsoló gombra az értesítés aktiválásához.

Egy rendelés rendelésállapot-oldalának megtekintése

Amikor a vásárlók befejezik a fizetést, kapnak egy URL-t a rendelésállapot-oldalhoz, amely a fizetési folyamat utolsó oldala.

Ezen az oldalon követhetik nyomon a rendelésük állapotát, és felvehetik Önnel a kapcsolatot, ha kérdésük van a rendeléssel kapcsolatban.

Tudjon meg többet a rendelésállapot-oldalról.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

  2. A vásárló rendelésének megkereséséhez használja a keresőmezőt. A rendelésre rákereshet, ha rendelkezik a következő adatok bármelyikével:

    • rendelési szám
    • nyugtaszám, ha a rendelés a Shopify POS-ban lett létrehozva
    • vásárlónév
    • vásárló e-mail-címe

  3. Kattintson a rendelés számára a részleteinek megtekintéséhez.

  4. Kattintson a További műveletek menüre, majd a Rendelésállapot-oldal megtekintése lehetőségre. A rendszer átirányítja Önt ugyanarra a rendelésállapot-oldalra, amelyet a vásárló is láthat.