Rendelés részleteinek megtekintése és kezelése

Amikor megtekint egy rendelést, a megjelenített termékinformációk (például terméknevek, árak és súlyok) a rendelés leadásakor érvényes állapotot tükrözik. Ezek az információk a rendelés létrehozásakor zárolva lesznek, és nem frissülnek, ha Ön módosítja a termékadatokat a Shopify adminisztrációs felületén.

Ha egy rendelésben egy terméklinkre kattint, és az egy eltérő nevű vagy adatú termékoldalra viszi, annak az az oka, hogy a terméket a rendelés leadása után frissítették. A rendelésben szereplő terméklink továbbra is a termék aktuális verziójára mutat, de maga a rendelés a vásárláskor érvényes, korábbi adatokat jeleníti meg.

Ez a rendelés összes termékadatára vonatkozik, beleértve a következő információkat:

• Terméknevek
• Termékleírások
• Árak és összehasonlító árak
• Termékek súlya
• Változatnevek és -opciók

A Shopify adminisztrációs felületén a rendelésinformációs oldalon megjelenített részösszeg másképp kerül kiszámításra, mint a Shopify API-n vagy az olyan alkalmazásokon, mint az Order Printer, keresztül elérhető részösszeg-adatok.

Adminisztrációs felület rendelési oldalának részösszege: A Shopify adminisztrációs felületén megjelenő részösszeg nem tartalmazza a kedvezményeket. A kedvezmények külön sorelemként jelennek meg.

API és az Order Printer részösszege: A Shopify API-t használó alkalmazások (például az Order Printer vagy az olyan harmadik féltől származó alkalmazások, mint a Klaviyo) olyan részösszegadatokat kérnek le, amelyek már tartalmazzák az alkalmazott kedvezményeket.

Ez azt jelenti, hogy az Order Printer sablonjaiban vagy a harmadik féltől származó alkalmazások exportálásaiban megjelenő részösszeg magasabb lehet, mint az adminisztrációs felület rendelési oldalán megjelenő részösszeg. Mindkét számítás helyes – csupán eltérő adatpontokat használnak.

Ha azt szeretné, hogy az Order Printer vagy egy harmadik féltől származó alkalmazás az adminisztrációs felülettel megegyező részösszegeket jelenítsen meg, akkor lehet, hogy testre kell szabnia a sablont vagy az alkalmazás beállításait, hogy a részösszeget az adminisztrációs felülettel azonos módon számítsa ki (a kedvezmények levonásával a sorelemek összegéből).

Az egyes rendelések részletes előzményeit a rendelés idővonalán tekintheti meg. Az idővonalon jegyzeteket és megjegyzéseket is beírhat.

Az idővonalon a következőket is megteheti:

• kommunikálhat a személyzettel
• fájlokat csatolhat
• hivatkozhat más termékekre, rendelésekre és vásárlókra

Lépések:

További információkért lásd: Idővonal.

Fizetési események megtekintése az idővonalon

Amikor egy vásárló kifizeti a rendelését, a fizetési adatok fizetési eseményként jelennek meg az Idővonalon. A fizetési eseményeket kibonthatja a további részletekért. A fizetési események hasznosak lehetnek, ha egy sikertelen fizetésrögzítés vagy visszatérítés hibaelhárítására van szüksége.

Ha a vásárlója nem fejezte be a fizetést a pénztárban, akkor a fizetési események megtekintéséhez nyissa meg a(z) félbehagyott pénztárak idővonalát.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelynek a fizetési eseményeit meg szeretné tekinteni.

3. A rendelésinformációs oldalon lépjen az Idővonal szakaszra.

4. Kattintson egy fizetési eseményre.

5. A fizetési átjárótól származó további részletekért kattintson az Információk az átjárótól lehetőségre.

Ha Ön több valutában értékesít, és egy vásárló fizetése helyi valutában történik egy kompatibilis fizetési szolgáltatón keresztül, akkor a Fizetve szakaszban a vásárló valutájában – vagy más néven a megjelenített valutában – kifizetett összeg jelenik meg. Ha a vásárló fizetését a fizetéskor visszaváltják az üzlet valutájára, akkor a rendelés nem jelenik meg többvalutás rendelésként.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelynek ellenőrizni szeretné a valutáját.

3. A Fizetve szakaszban tekintse át a vásárló valutájában fizetett összeget.

4. A fizetési szakaszban tekintse át a rendelés végösszegét és a konverziós részleteket.

A jegyzetek a rendeléshez mellékelt üzenetek vagy különleges utasítások. A megjegyzések a személyzet tagjai közötti belső kommunikációra szolgálnak.

Jegyzet hozzáadása

A rendelés Jegyzetek szakaszában hozzáadhat vagy szerkeszthet rendelési jegyzeteket. A vásárlók maguk is adhatnak hozzá jegyzeteket a rendelésükhöz, ha aktiválta a(z) rendelési jegyzeteket az üzletében.

Megjegyzés hozzáadása

Az Idővonal segítségével belső megjegyzéseket vagy különleges utasításokat adhat hozzá a rendeléshez. Az Idővonalhoz hozzáadott megjegyzéseket csak Ön és a személyzet többi tagja olvashatja.

A Címkék egyéni kifejezések alapján segítenek a rendelések kategorizálásában és rendszerezésében. Címkealapú rendelési nézet létrehozásához szűrje az üzlet rendeléseit címke szerint, majd mentse az eredményeket a rendelési nézetben.

Lépések:

A Rendelések oldalon lehetőség van a rendeléscímkék tömeges szerkesztésére is.

A vásárlóval közvetlenül a rendelési oldalról veheti fel a kapcsolatot, vagy újraküldheti a rendelési visszaigazolást tartalmazó e-mailt a vásárlónak vagy saját magának.

Kapcsolatfelvétel a vásárlóval egy rendeléssel kapcsolatban

A Shopify tárolja a vásárlók összes kapcsolatfelvételi adatát. További kapcsolatfelvételi adatokat a rendelési oldalon a Kapcsolat szakaszban a Szerkesztés gombra kattintva, majd az adatok megadásával vehet fel. Ha a pénztárnál lehetőséget ad a vásárlóknak, hogy e-mail-címet vagy telefonszámot adjanak meg, akkor lehetséges, hogy a Kapcsolat szakaszban csak az az elérhetőség fog szerepelni, amelyet a vásárló megadott. Ha fel szeretné venni a kapcsolatot egy olyan vásárlóval, aki telefonszámot adott meg, hívja fel a megadott számot.

Lépések:

Rendelési e-mail újraküldése

Újraküldheti a rendelési e-mailt a vásárlónak, vagy küldhet egy másolatot magának referenciaként.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelyhez e-mailt szeretne újraküldeni.

3. Az Idővonal szakaszban, az újraküldeni kívánt e-mail alatt kattintson az E-mail újraküldése lehetőségre.

4. A Rendelés-visszaigazolás újraküldése? párbeszédpanelen válassza ki a megfelelő lehetőséget:

   • Az e-mail újraküldése a vásárlónak
   • Küldje el az e-mailt saját magának, így megkapja a vásárlónak küldött e-mail egy másolatát.

5. Kattintson a Küldés gombra.

Amikor a vásárlók befejezik a fizetési folyamatot, kapnak egy URL-t a rendelésállapot-oldalhoz, amely a fizetési folyamat utolsó oldala. Ezen az oldalon nyomon követhetik a rendelésük állapotát, és kérdés esetén kapcsolatba léphetnek Önnel.

További információkért tekintse meg a Rendelésállapot-oldal című részt.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

2. A vásárló rendelésének megkereséséhez használja a keresőmezőt. A rendelésre rákereshet, ha rendelkezik a következő adatok bármelyikével:

   • rendelési szám
   • nyugtaszám, ha a rendelés a Shopify POS-ban lett létrehozva
   • vásárlónév
   • vásárló e-mail-címe

3. A részletek megtekintéséhez kattintson a rendelésre.

4. Kattintson a További műveletek menüre, majd a Rendelésállapot-oldal megtekintése lehetőségre. A rendszer átirányítja Önt ugyanarra a rendelésállapot-oldalra, amelyet a vásárló is láthat.

Az üzlete rendeléseit az RSS-hírcsatornáján keresztül követheti nyomon.

A rendelési hírcsatorna URL-címe:

https://admin.alejandrochinashopifytest742501.com/store/shopname/orders.rss

Az üzlet rendelési hírcsatornáját a Shopify adminisztrációs felületén, a /admin/feed oldalon találja.

A Shopify alkalmazásban beállíthat push értesítéseket, hogy azonnali riasztásokat kapjon telefonjára a következő fontos, üzlettel kapcsolatos frissítésekről:

• Kritikus riasztások
• Teljesítések
• Új rendelések
• Beállítási tippek
• Idővonali említések