Szállítás a DHL eCommerce szolgáltatással
Ha az Amerikai Egyesült Államok kontinentális részén található teljesítési helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket a DHL eCommerce-től, és nemzetközi címekre küldheti csomagjait. A DHL eCommerce minden Shopify-kereskedő számára elérhető, a Shopify-előfizetésétől függetlenül. A felszámított szállítási díjak a Shopify DHL eCommerce-fiókján alapulnak.
Ezen az oldalon
- Megfontolandók a DHL eCommerce szolgáltatással történő csomagszállítással kapcsolatban
- A DHL eCommerce nemzetközi szállítási szolgáltatásai
- A DHL eCommerce csomagkövetelményei
- Értékkorlátozások a DHL eCommerce esetében
- Hogyan juttassa el termékeit a DHL eCommerce-hez
- A DHL eCommerce szállítási lefedettsége
Megfontolandók a DHL eCommerce szolgáltatással történő csomagszállítással kapcsolatban
Tekintse át a következő szempontokat, mielőtt a DHL eCommerce szolgáltatást használná a szállításhoz:
- A DHL eCommerce csak akkor érhető el, ha az üzletében lévő termékek között nem szerepel egyetlen tétel sem a DHL eCommerce tiltott, korlátozott és veszélyes árukat tartalmazó listájáról. Ha az üzlete tartalmaz ilyen termékeket, akkor a DHL eCommerce nem áll rendelkezésre szállítási lehetőségként.
- Amikor DHL eCommerce szállítási címkéket nyomtat, azok United States Postal Service- (USPS-) címkeként nyomtatódnak ki, mivel a szállítmányt egy USPS-feladóhelyen kell leadnia. Az USPS továbbítja a szállítmányát a DHL-nek. Alternatív megoldásként, ha az USPS már vesz át szállítmányokat az Ön szállítási helyszínéről, akkor ezeket a csomagokat az USPS a többi kézbesítendő csomagjával együtt átveheti.
- A DHL eCommerce-szállítmányok nyomonkövetési információi az utolsó nyomonkövetési esemény után 21 napig állnak rendelkezésre. Ezen időszak után, ha nincs aktivitás, a szállítmányok nyomonkövetési információi törlődnek.
- A DHL eCommerce szolgáltatással szállított nemzetközi csomagokat ellenőrzés céljából felbonthatják. Ha a DHL eCommerce szolgáltatással szállít, fontolja meg olyan csomagolás használatát a termékeihez, amely könnyen felbontható és visszazárható. Ha ajándéktárgyakat árul, érdemes tájékoztatnia a vásárlóit arról, hogy a csomagokat szállítás közben felbonthatják.
A DHL eCommerce nemzetközi szállítási szolgáltatásai
A DHL eCommerce két szolgáltatást kínál: Direct és Standard. Az eltérő csomagkövetelmények és értékkorlátozások mellett ezek a szolgáltatások abban is különböznek, hogy mely országokba és régiókba küldhetők csomagok, és hogy a szolgáltatás támogatja-e a vámfizetéssel kézbesített (DDP) szállítmányokat. Az alábbi táblázatban többet tudhat meg a két szolgáltatás közötti különbségekről.
| Szállítási szolgáltatás | DDP-támogatás | Szállítási célországok |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Támogatja a DDP-t. A DDP szállítási címke azt jelzi, hogy az eladó a vámokat, az importadót és a közvetítői díjakat is belefoglalta az árba. Tudjon meg többet a DDP-ről. DDP-szállítmány küldéséhez a pénztárnál be kell szednie az importadót és a vámokat, és DDP szállítási címkéket kell vásárolnia. | Szállítás a 37 legnagyobb e-kereskedelmi piacra, köztük Ausztráliába, Kanadába, az Európai Unióba, Hongkongba, Izraelbe, Új-Zélandra, Szingapúrba, Dél-Koreába és az Egyesült Királyságba. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Nem támogatja a DDP-t. A DHL eCommerce Parcel International Standard szállítmányokat DAP (Delivered At Place) formában kell elküldeni, ami azt jelzi, hogy a vámokat, importadót és közvetítői díjakat nem fizették ki, és ezeket a kiszállításkor kell begyűjteni a vásárlótól. További információ a DAP-ról. | Világszerte több mint 220 országba és régióba szállít. |
A DHL eCommerce csomagkövetelményei
A DHL eCommerce korlátozásokat ír elő a szállítmányok maximális méretére és súlyára vonatkozóan. Tekintse át az alábbi táblázatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendelései nem haladják meg ezeket a korlátozásokat.
| Méret | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Hossz | 42 hüvelyk (79 hüvelyk kanadai szállítás esetén) | 47 hüvelyk |
| Szélesség | A DHL eCommerce Parcel International Direct esetében a méretet a (hossz + körméret) képlettel számítják ki. A teljes méretkorlát 79 hüvelyk (118 hüvelyk kanadai szállítás esetén). | 24 hüvelyk |
| Magasság | 24 hüvelyk | |
| Súly | 44 font (66 font kanadai szállítás esetén) | 44 font (66 font kanadai szállítás esetén) |
A DHL eCommerce által tiltott tételek
Egyes tételek és árucikkek korlátozás alá esnek attól függően, hogy hova szállít. Olvassa el a DHL eCommerce Tiltott, korlátozott és veszélyes áruk oldalát, és győződjön meg arról, hogy ismeri a célország szállítási előírásait.
Ha az üzlete a DHL eCommerce által meghatározott tiltott tételek bármelyikét értékesíti, akkor nem szállíthat a DHL eCommerce szolgáltatással.
Ingyenes DHL szállítási kellékek
Ingyenes szállítási kellékeket rendelhet, ha e-mailt küld a DHL-nek a következő címre: ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ez a link egy e-mail-sablont nyit meg az Ön által használt levelezőprogramban:
Értékkorlátozások a DHL eCommerce esetében
A DHL eCommerce Parcel International Direct és a DHL eCommerce Parcel International Standard szolgáltatással történő szállítás esetén a maximális rendelési érték 1000 USD. Bizonyos országok és régiók kivételt képeznek e korlátozás alól.
| Rendeltetési hely | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Ausztrália | 1000 AUD | 2000 AUD |
| Kanada | 3300 CAD | 2500 CAD |
| Kína | Nem alkalmazható | 1000 CNY |
| Németország | 1000 EUR | 1000 EUR |
| Új-Zéland | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Egyesült Királyság | 2500 GBP | 900 GBP |
Bizonyos termékkategóriák, például az ékszerek vagy órák esetében az egyes tételek értéke nem haladhatja meg az 5000 USD-t. Például, ha ékszereket értékesít, továbbra is vásárolhat szállítási címkét a maximális rendelési értékig, de ügyelnie kell arra, hogy az egyes ékszerek értéke ne haladja meg az 5000 USD-t.
A termékek eljuttatása a DHL eCommerce-hez
Ha a DHL eCommerce szolgáltatást használja, akkor a szállítmányt egy USPS csomagleadási helyen kell leadnia, vagy a szállítmányt a USPS-szel kell felvetetnie. Tudjon meg többet a USPS átvételi szolgáltatásairól, beleértve az ismétlődő átvételt is. A USPS továbbítja a szállítmányt a DHL-nek.
A DHL eCommerce az egyetlen szolgáltatás, amely támogatja a USPS csomagleadási helyeken történő leadást. Ha a csomagjait egy USPS-helyszínen adja le, akkor ügyeljen arra, hogy a DHL eCommerce-csomagjait ne vonja össze a DHL Express-, UPS- vagy FedEx-csomagokkal.
A DHL eCommerce szállítási fedezete
Ha egy szállítmány elvész vagy megsérül, akkor nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.
A DHL eCommerce kárigényeket a csomag DHL eCommerce általi, valamelyik disztribúciós központjukban történő első beolvasásától számított 90 napon belül kell benyújtani. Ha egy csomag sérülten érkezik, akkor a szállítási szolgáltatástól függetlenül azonnal benyújthat kárigényt. A DHL eCommerce-csomagok esetében elvesztés miatti kárigényt csak 21 nap elteltével lehet benyújtani, ha a nyomon követés azt jelzi, hogy a csomag még mindig az Egyesült Államokban van, vagy 45 nap elteltével, ha a csomag a szállítás nemzetközi szakaszában van. További információ a DHL eCommerce elveszett csomagokra vonatkozó kárigénylési utasításairól.
A DHL eCommerce-en keresztül vásárolt szállítási címke tartalmazza a biztosítást. A biztosítást tartalmazó szállítási szolgáltatások legfeljebb 100 USD értékben fedezik a termék értékének és a szállítási címke költségének együttes összegét.
A kárigényben adja meg a következő információkat:
- a címzett telefonszáma
- egy képernyőkép a vásárlójától kapott üzenetekről, amelyek megerősítik a csomag elvesztését vagy sérülését
Sérült csomagok esetén a következő információkat is meg kell adnia:
- a sérülés leírása
- fényképek a sérült csomagról és termékekről