Szállítás a DHL eCommerce szolgáltatással Hollandiában
Ha a DHL eCommerce elérhető az üzlete számára, és egy hollandiai teljesítési helyszínről szállít, akkor szállítási címkéket vásárolhat a jogosult hollandiai címekhez. A felszámított szállítási díjak a DHL-nél vezetett Shopify-fiókon alapulnak.
Ezen az oldalon
Megfontolások a hollandiai DHL eCommerce szolgáltatással kapcsolatban
Mielőtt DHL eCommerce Netherlands címkét vásárolna, tekintse át a következő megfontolásokat:
- A DHL eCommerce Netherlands csak a jogosult üzletek számára érhető el.
- A teljesítési helyszínnek Hollandiában kell lennie.
- Csak jogosult hollandiai címekre szállíthat. Határokon átnyúló szállítás nem érhető el.
- A fuvarozó által számított DHL eCommerce díjak nem érhetők el a pénztárnál.
- A DHL eCommerce Netherlands nem támogatja a visszaküldési címkéket vagy a kézbesítéskor történő aláírást.
- A csomagot egy jogosult DHL szolgáltatási ponton vagy csomagautomatában kell leadnia. Az időzített átvételek nem érhetők el.
- A dobozok, puha csomagok és borítékok egyaránt támogatottak. Súly és méretek alapján szabványos díjak érvényesek. Szállítás előtt tekintse át a DHL csomagolási tippjeit.
- A veszélyes áruk nem támogatottak. Szállítás előtt tekintse át a DHL tiltott árukra vonatkozó útmutatóját.
Címkék számlázása, érvényessége és érvénytelenítése
A díj felszámítása a DHL eCommerce címke megvásárlásakor történik a szokásos szállítási címke számlázási folyamatán keresztül.
A fel nem használt DHL eCommerce Netherlands címke a vásárlástól számított 30 nap elteltével lejár. Ha nincs szüksége a címkére, a vásárlástól számított 30 napon belül érvénytelenítheti, ha a DHL még nem olvasta be a csomagot. A címke érvénytelenítésekor szállítási jóváírást kap a fiókjába.
Belföldi szállítás a hollandiai DHL eCommerce szolgáltatással
A DHL eCommerce a következő belföldi szolgáltatást kínálja a Shopify-on keresztül:
| Szállítási szolgáltatás | Kiszállítási lefedettség |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Jogosult hollandiai címek |
A termékek eljuttatása a DHL-hez
Adja le DHL Parcel Connect csomagját egy jogosult hollandiai DHL szolgáltatási ponton vagy csomagautomatában. Egy helyszín kereséséhez használja a DHL helyszínkeresőjét.
Csomagkövetelmények
Tekintse át a következő maximális csomagkorlátozásokat az egyes leadási módokhoz:
| Leadási mód | Maximális súly | Maximális méretek | További követelmény |
|---|---|---|---|
| DHL szolgáltatási pont | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | A maximális kerület 300 cm (118,1 in). Terjedelmes csomagokat nem fogadnak el. |
| DHL csomagautomata | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | A csomagnak be kell férnie a rendelkezésre álló csomagautomatába. |
A DHL Parcel Connect szállítmányok nyomon követése
A Shopify-on keresztül vásárolt DHL Parcel Connect címkék tartalmazzák a nyomon követést. Miután a DHL beolvasta a csomagot, a követési szám használatával a DHL nyomonkövetési oldalán követheti a szállítmányt.
Szállítmány kezelése átadás után
A csomag DHL-nek történő átadása után nem kérheti az átirányítást vagy a feladóhoz való visszaküldést. A címzett a My DHL alkalmazás használatával kezelheti az elérhető kiszállítási lehetőségeket.
Szállítási kárigény benyújtása
Elveszett vagy sérült DHL Parcel Connect szállítmányokra kárigényt nyújthat be. Késedelmes kiszállításra vonatkozó kárigények nem érhetők el. Az elvesztés vagy sérülés észlelésekor azonnal nyújtson be kárigényt, mivel a DHL rövid fuvarozói benyújtási határidőket alkalmaz.
Egy jogosult kárigény elindításához nyújtson be egy szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén. A kárigényt az Ön nevében nyújtják be a DHL felé. Kereskedői fiók használatával nem nyújthat be kárigényt közvetlenül a DHL-hez.
A kárigényhez mellékelje a következő bizonyítékokat:
- Elveszett csomag esetén adjon meg egy számlát vagy rendelési visszaigazolást, amely mutatja a termékek kiskereskedelmi értékét.
- Sérült csomag esetén adjon meg egy számlát vagy rendelési visszaigazolást, amely mutatja a termékek kiskereskedelmi értékét, valamint egy fotót a sérült szállítmányról.
A Shopify ügyfélszolgálata közli az eredményt, és érvényesíti a jóváhagyott megoldást.
Támogatás kérése
Vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, ha segítségre van szüksége egy DHL eCommerce Netherlands címkével, szállítmánnyal, kárigénnyel vagy számlázási módosítással kapcsolatban. Szállítási kárigény miatt ne forduljon közvetlenül a DHL-hez.