Követelmények és szempontok a Managed Markets szolgáltatással történő szállításhoz

Amikor a Managed Markets szolgáltatással szállít, a szállítmányoknak meg kell felelniük a csomagokra és az értékre vonatkozó követelményeknek. Néhány követelmény a rendeltetési országtól függően változhat. Ez az oldal felvázolja, hogy mit kell figyelembe vennie a szállítás előtt.

A Managed Markets szolgáltatással elérhető szállítási szolgáltatások

• Kizárólag DHL, FedEx vagy UPS szállítási címkéket vásárolhat, és nemzetközi rendeléseit a Managed Markets teljesítési lehetőségeinek egyikével kell teljesítenie.
• A Managed Markets nem kompatibilis a Shopify-adminfelületéhez csatlakoztatott UPS-fiókokkal.
• Ha a DHL eCommerce szolgáltatást használja fuvarozóként, akkor az Amerikai Egyesült Államokból Kanadába küldött szállítmányok kézbesíthetetlen csomagjait visszaküldik a feladónak. A csomag visszaküldése díjköteles lehet. Minden más rendeltetési hely esetében a DHL eCommerce szolgáltatással szállított kézbesíthetetlen csomagok elhagyott csomagoknak minősülnek.

További információért lásd a Szállítási szolgáltatások a Managed Markets szolgáltatással című részt.

Managed Market-rendelések teljesítése

• A Managed Markets nem támogatja az alkalmazás-helyszínekről vagy egyéni teljesítési helyszínekről teljesített termékeket. Ezeket a helyszíneket általában dropshipping- vagy igény szerinti nyomtatást kínáló alkalmazások használják. Az ilyen típusú termékeket továbbra is értékesítheti a belföldi piacán.
• A Managed Markets szolgáltatással történő szállítás csak az Amerikai Egyesült Államok kontinentális területén található teljesítési helyszínekről érhető el, kivéve az olyan területeket, mint Puerto Rico és Guam.

További információért lásd a Managed Market-rendelések teljesítése és kezelése című részt.

Termékkövetelmények a Managed Markets szolgáltatással történő szállításkor

• Egyes termékek és termékkategóriák tiltottak vagy korlátozottak a Managed Markets szolgáltatásban.
• A szállított termékeknek nyilvánosan elérhetőnek kell lenniük a kirakatában. A fuvarozóknak néha meg kell tekinteniük a termékét a kirakatában a vámkezeléshez. Például egy jelszóval védett üzlet vagy a közelmúltban törölt termékek akadályozhatják a fuvarozó hozzáférését a termékeihez, és meggátolhatják a vámkezelési folyamatot.
• Gondoskodnia kell arról, hogy termékeihez pontos és teljes harmonizált rendszer (HS) szerinti kódok és származási ország legyen hozzárendelve. Ha egy termék HS-kódja vagy származási országa pontatlan, akkor a vámok nem garantáltak.

Megfontolások a Managed Markets szolgáltatással történő szállításkor

• Minden, a Managed Markets szolgáltatáson keresztül teljesített különálló csomaghoz egyedi címke szükséges. A csomagokat nem lehet összeragasztani és egyetlen címkével szállítani.
• Minden, a Managed Markets szolgáltatáson keresztül szállított csomag tartalmazza mind az üzlete alapértelmezett csomagjának súlyát, mind a megvásárolt termék súlyát.
• A Managed Markets szolgáltatáson keresztül vásárolt szállítási címkéket a lehető legközelebb kell megvásárolni a szállítási dátumhoz. A címkék túlságosan korai megvásárlása kézbesítési problémákat okozhat.
• A Managed Markets támogatja a megosztott szállítást. Előfordulhat azonban, hogy a harmadik féltől származó szállítási szolgáltatások nem jelenítik meg a vásárlók által kiválasztott szállítási lehetőségeket.
• A Managed Markets szolgáltatással történő szállítás maximális rendelési értéke 25 000 USD, de az egyes termékkategóriákra vonatkozó értékhatárok a rendeltetési országtól függően eltérőek lehetnek. Bizonyos termékkategóriák, például az ékszerek vagy órák, nem haladhatják meg az egyedi tételenkénti 5000 USD értéket. Például, ha ékszereket árul, akkor is vásárolhat szállítási címkét akár 25 000 USD értékig, de gondoskodnia kell arról, hogy az egyes ékszerek értéke ne haladja meg az 5000 USD-t.

Szállításicímke-árkorrekciók a Managed Markets-rendelésekhez

Szállításicímke-árkorrekcióra akkor kerül sor, ha a csomag súlya vagy méretei nem egyeznek meg a címke vásárlásakor megadottakkal, vagy ha a csomag nem kézbesíthető. Például, ha a csomagja nehezebb vagy nagyobb, mint amit a címke vásárlásakor megadott, akkor árkorrekcióra kerülhet sor. Miután feladta a rendelést, a fuvarozó ellenőrzi a szállítási címke helyes árát. Ha a fuvarozója megállapítja, hogy a szállítmányához árkorrekció szükséges, akkor a korrekció megjelenik a rendelés idővonalán. A díj a következő kifizetését terheli. A csomagot korrekció esetén is kézbesíthetik.

Minden adó, áfa (általános forgalmi adó) és IOSS (Import One-Stop Shop) szám automatikusan alkalmazásra kerül a Managed Markets-rendeléseknél.

Az árkorrekciók szabványos iparági gyakorlatnak számítanak, és a legtöbb fuvarozási cég követi ezt a szabványt. Az árkorrekciók elkerülése érdekében ellenőrizze, hogy a megfelelő adatokat adja-e meg a szállítási címke vásárlásakor. A fuvarozási cégek feldolgozási ideje miatt nem ritka a késedelem a szállítási címke megvásárlása és az árkorrekció miatti terhelés vagy jóváírás beérkezése között.

Az alábbi példák az árkorrekciók lehetséges okai:

• A címkén megadott csomagsúly nem egyezik a szállítmány tényleges súlyával.
• A címkén megadott csomagméretek nem egyeznek meg a szállítmány tényleges méreteivel.
• Fix díjas címkét használnak súlyalapú díjszabású dobozhoz, vagy súlyalapú díjszabású címkét fix díjas dobozhoz.
• A kézbesítéshez megadott cím helytelen.

Ha kérdése van a szállítási címkék árkorrekcióival kapcsolatban, akkor forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához.

Térfogatsúly a Managed Markets esetében

Néhány fuvarozási cég térfogatsúlyt (más néven DIM-súlyt) használ a szállítási költségek kiszámításához. A térfogatsúly a csomag méretén alapul, nem csupán a tényleges súlyán. Ha a csomagja nagy, de könnyű, akkor előfordulhat, hogy a mérete, nem pedig a súlya alapján számítják fel a díjat.

Ez azt jelenti, hogy a szállítási költsége magasabb lehet, ha a csomagja több helyet foglal, még akkor is, ha nem nehéz. A váratlan díjak elkerülése érdekében a szállítási címkék vásárlásakor ügyeljen a pontos csomagméretek és súly megadására.

Tudjon meg többet a térfogatsúlyról és annak kiszámításáról.

Kézbesíthetetlen csomagok a Managed Markets esetében

Ha egy csomagot nem lehet kézbesíteni a vásárlónak, akkor az kézbesíthetetlen állapotba kerül. A kézbesíthetetlen szállítmányoknak különböző okai lehetnek, de a következők a leggyakoribb okai annak, hogy egy csomag kézbesíthetetlenné válik:

• A vásárló címe hiányos, olvashatatlan, helytelen vagy nem található.
• A csomagot a vámhatóság nem tudja vámkezelni a vásárló országában vagy régiójában.
• A csomagot a vásárló felbontás előtt visszautasítja.
• A csomag tiltott termékeket tartalmaz.

Általában, ha egy csomag kézbesíthetetlennek minősül, akkor e-mailt kap a Shopify ügyfélszolgálatától, amelyben részletesen ismertetik, hogy a csomag miért kézbesíthetetlen, és mi a csomag sorsa. Egyes esetekben a DHL Express csak a vásárlóval veszi fel a kapcsolatot. A kézbesíthetetlen csomag sorsa a következők bármelyike lehet, amely a fuvarozótól, a csomag helyétől és a kézbesíthetetlenség okától függően változik:

• csomag átirányítása
• visszaküldés a feladási helyre
• gazdátlan csomag

Ezek a kimenetelek általában díjjal járnak, amelyet a következő kifizetésénél és a rendelés Idővonalán is feltüntetnek.

Nemzetközi szállítási fennakadások

Attól függően, hogy hová szállít, szállítási pótdíjakat, fennakadásokat vagy szolgáltatás-felfüggesztéseket tapasztalhat. A szállítási folyamatokban bekövetkező fennakadásokat a szállítmányozója szállítási riasztásokkal kapcsolatos oldalán követheti nyomon, vagy úgy, hogy felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatukkal.