Szállítás a UPS-szel az Egyesült Államokban

Ha egy egyesült államokbeli helyszínről szállít, akkor a UPS-től vásárolhat szállítási címkéket. Csomagjait belföldre és külföldre egyaránt feladhatja.

A felszámított szállítási díjak a Shopify UPS-szel kötött szerződésén alapulnak.

Ha a saját szerződéses árait szeretné használni a UPS-szel, és nem szeretne szállítási címkéket használni, akkor inkább a Szállítás aktiválása a UPS-szel című részt olvassa el.

Megfontolandó szempontok a UPS-szel történő csomagküldéshez

Vegye figyelembe a következőket, amikor a UPS-szel szállít:

• A UPS nem támogatja a postafiókcímeket feladási helyként vagy rendeltetési helyként.
• A UPS-címkék nem érhetők el Puerto Ricó-i feladási címek esetén. Ha Puerto Ricóban van a székhelye, és a UPS-t szeretné használni, akkor hozzáadhatja a UPS-t harmadik fél fuvarozóként.
• A UPS csak az Egyesült Államok kontinentális részéről szállít. Ez nem foglalja magában az Egyesült Államok olyan területeit, mint Hawaii, Puerto Rico és Alaszka.
• A UPS-átvételek csak az Amerikai Egyesült Államok kontinentális részén érhetők el.

A UPS által tiltott tételek

Vannak bizonyos tiltott tételek, amelyeket a UPS jogszabályok vagy előírások miatt nem szállít. További információkért tekintse meg a UPS Szállításból kizárt és korlátozott tételek listáját. A feladó felelőssége annak biztosítása, hogy a UPS-nek feladott szállítmányok ne sértsék a vonatkozó előírásokat.

Íme néhány példa azokra a tételekre, amelyeket nem lehet a UPS-szel szállítani:

• Törvény által tiltott szállítmányok
• Bankjegyek, papírpénz vagy valuta
• Gyakori tűzijátékok
• Veszélyes hulladék vagy veszélyes hulladékkal kapcsolatos szolgáltatás
• Emberi maradványok, magzati maradványok, emberi testrészek, emberi embriók vagy azok összetevői
• Elefántcsont
• Marihuána, beleértve az orvosi célú marihuánát és a marihuánából származó kannabidiolt („CBD”)
• Bélyegek
• Cápuszonyok
• Vape-termékek az Egyesült Államokon belül, illetve az Egyesült Államokba vagy onnan.

A UPS nem szállít olyan szállítmányt, amelyet a feladási vagy a rendeltetési országban hatályos törvény vagy rendelet tilt.

A UPS fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy felfüggessze minden olyan csomag szállítását, amely nem tartalmazza a feladó és a címzett elérhetőségi adatait és az áruk adatait.

A UPS által regisztrált visszaküldési címre vonatkozó követelmények

A UPS saját módszert használ a szállítási címek érvényesítésére. Győződjön meg róla, hogy minden Ön által használt cím megfelel a következő UPS-követelményeknek:

• A cím nem postafiók – A UPS nem tudja feldolgozni a postafiókból feladott szállítmányokat a Shopifyon keresztül.
• A telefonszám formátuma megfelelő – Adja meg a körzetszámot a telefonszám részeként. Például: 123-456-7890.
• A cím támogatott helyen van – A UPS csak a kontinentális Egyesült Államok területéről vállal szállítást. Szállítási címkékkel nem használhatja a UPS-t Puerto Ricóból történő szállításhoz. Ha vállalkozása Puerto Ricóban található, és a UPS-t szeretné használni, akkor hozzáadhatja a UPS-t harmadik fél fuvarozóként.

Ha egy cím minden követelménynek megfelel, de mégsem fogadják el, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Visszaküldési címek

Amikor először vásárol UPS-címkét a Shopifyon keresztül, a rendszer felkéri egy visszaküldési cím megadására. Ha egy UPS-szállítmányt vissza kell küldeni, vagy a címzett elutasította, akkor a UPS a szállítmányt a beállítás során megadott visszaküldési címre kézbesíti, nem pedig a címkén szereplő visszaküldési címre.

Ha módosítja a teljesítési helyszín adatait, a következő UPS-címke megvásárlásakor a rendszer felkéri az új visszaküldési cím megerősítésére. A visszaküldési címet kétféleképpen módosíthatja, attól függően, hogy milyen messze van az előző címtől:

• Ha az új teljesítési címe a korábbi címe irányítószámán belül van, akkor kitöltheti a visszaigazolási űrlapot, és folytathatja a UPS szállítási címkék vásárlását az új visszaküldési címével.
• Ha az új teljesítési cím a korábbi cím irányítószámán kívül esik, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és adja meg új visszaküldési címét. A visszaküldési cím frissítési folyamata 24 órát vesz igénybe, és ezalatt nem lehet UPS-címkéket vásárolni a Shopify-on keresztül. Ebben az időszakban továbbra is vásárolhat szállítási címkéket az Egyesült Államokban elérhető többi fuvarozón keresztül.

Belföldi szállítás a UPS-szel

Belföldön a UPS Next Day Air®, a UPS Next Day Air Saver®, a UPS 2nd Day Air®, a UPS 2nd Day Air A.M.®, a UPS 3 Day Select®, a UPS Ground® és a UPS® Ground Saver szolgáltatásokkal szállíthat.

* Garantált kézbesítés

A UPS belföldi szállítási díjairól a UPS belföldi szállítással foglalkozó webhelyén tájékozódhat.

UPS Ground Saver

A UPS Ground Saver egy gazdaságos UPS-szolgáltatás az Egyesült Államokon belüli kis méretű, nem időérzékeny csomagokhoz. A szállítmányt a UPS kezeli, de a kiszállítás utolsó szakaszát a USPS is teljesítheti a rendeltetési helytől függően.

A UPS Ground Saver címkéken UPS és USPS követési számok egyaránt szerepelhetnek. Mindkét követési szám érvényes, és a csomag ugyanarra a rendeltetési helyre kerül kiszállításra.

A Ground Saver csomagokat kizárólag UPS-helyszíneken adja le, például a UPS Store, a UPS Drop Box vagy a UPS Access Point valamelyikén. Lehetősége van UPS-csomagfelvétel ütemezésére is. Ne adja le a Ground Saver csomagokat USPS-helyszíneken, még akkor sem, ha a címkén USPS követési szám szerepel.

Nemzetközi szállítás a UPS-szel

Nemzetközi szállítást végezhet a UPS Worldwide Express®, a UPS Worldwide Saver, a UPS World Expedited® és a Kanadába irányuló UPS Standard szolgáltatásokkal.

* Garantált kézbesítés

A nemzetközi szállítás során a vásárlóit vámok, adók és közvetítői díjak terhelhetik. A UPS nemzetközi szállításáról a UPS nemzetközi szállítással foglalkozó webhelyén tájékozódhat.

UPS nemzetközi szállítás és vámügyi dokumentumok

Csökkentheti a papírhulladékot és felgyorsíthatja a vámkezelést a UPS Paperless® Invoice használatával, amikor nemzetközileg szállít a UPS-szel. Ha olyan országba szállít, amely elfogadja a papírmentes dokumentációt, akkor a vámügyi dokumentáció automatikusan elektronikusan kerül benyújtásra, és csak a szállítási címkét kell kinyomtatnia.

Ha nem támogatott országba vagy régióba szállít, akkor ki kell nyomtatnia a vámnyomtatványokat, és csatolnia kell azokat a szállítmányához.

Csomagkövetelmények a UPS belföldi és nemzetközi szállítmányaihoz

A UPS a következő maximális értékeket engedélyezi a belföldi és nemzetközi szállítmányok esetében, a UPS Ground Saver kivételével:

• maximális súly: 150 lb (68 kg)
• a hossz és a körméret együttvéve legfeljebb 165 hüvelyk (419 cm)
• a maximális hossz 108 hüvelyk (274 cm)

A UPS a következő maximális értékeket engedélyezi a belföldi szállítmányok esetében a UPS Ground Saver szolgáltatással:

• a maximális súly 70 font (31 kg)
• a hossz és a körméret együttvéve legfeljebb 130 hüvelyk (330 cm)
• A maximális hossz 60 hüvelyk (152 cm)

A csomagolási követelményekkel kapcsolatos további információkért keresse fel a UPS webhelyét.

A termékek eljuttatása a UPS-hez

A csomagokat leadhatja egy UPS leadási ponton, vagy időzíthet csomagfelvételt.

UPS-átvétel időzítése

Időzíthet átvételt az Ön által preferált dátumra, időpontra és címre. Az átvételi idők az átvételi cím időzónáján alapulnak. Az átvételt 1–7 nappal előre időzítheti. Minden átvételi időpont becsült, és függ a forgalomtól, az időjárástól és az átvételi címtől. Ha több átvételt szeretne időzíteni, akkor legalább egy UPS-címkét meg kell vásárolnia.

A UPS On-Call Pickup® díja 4,00 USD, és ez egy exkluzív, kedvezményes díj a szállítási címkéket használó kereskedők számára. Nincsenek további díjak vagy pótdíjak.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.

2. Átvétel időzítéséhez tegye a következők egyikét:

• Ha a szállítási címke megvásárlása után azonnal szeretne átvételt időzíteni, a Csomagátvétel szakaszban kattintson az Átvétel időzítése gombra.
• Egy UPS-szel teljesített rendeléshez tartozó átvétel időzítéséhez nyissa meg a rendelést, kattintson a ... ikonra, majd az Átvétel időzítése gombra.

3. Az Átvételi cím szakaszban válassza ki az átvételi címet, vagy adjon meg egy egyéni címet. Az egyéni címek nem kerülnek mentésre a jövőbeli átvételekhez.
4. Az Átvételi adatok szakaszban adja meg a következő adatokat:

• kapcsolattartó neve és telefonszáma
• az átvétel dátuma és becsült időpontja
• a csomag helye, például recepció vagy bejárati ajtó
• bármilyen különleges utasítás a futár számára, például lakásszám vagy kapucsengő kódja.

5. Opcionális: Ha a csomagjai súlya meghaladja a 70 fontot (32 kg), válassza az Értesítse a fuvarozót, hogy egyes csomagok súlya meghaladja a 70 fontot, hogy felkészülten érkezzenek lehetőséget.
6. Tekintse át az átvétel összefoglalóját, majd kattintson az Átvétel időzítése gombra.

Az időzített csomagfelvételeket a Shopify adminisztrációs felületén, a Rendelések oldalon tekintheti meg.

Ha a futár nem érkezik meg az időzített csomagfelvételre, hívja a UPS-t az 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) telefonszámon, és adja meg a csomagfelvételi visszaigazolási számát. A csomagfelvételi visszaigazolási számot a rendelés idővonalán találja.

UPS-átvétel lemondása

Lehetősége van lemondani egy időzített átvételt. Ha egy, az időzített időponthoz közeli átvételt próbál lemondani, lehetséges, hogy már túl késő, és a futár az időzített időpontban mégis megérkezik.

Ha sikeresen lemond egy UPS-átvételt, a fiókjában jóváírjuk az átvétel költségét, amelyet szállítási címkék vásárlására vagy más átvételek időzítésére használhat fel.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.

2. Kattintson az Átvételek megtekintése gombra.

3. Kattintson az Átvétel lemondása gombra.

4. A megerősítéshez kattintson ismét az Átvétel lemondása gombra.

Aláírás kérése a UPS-szállítmány kézbesítésekor

Ha aláírást szeretne kérni a szállítmány kézbesítésekor, tegye a következők egyikét a szállítási címke megvásárlásakor:

• Ha bárki aláírhatja, válassza az Aláírás szükséges lehetőséget.
• Ha az aláírónak 21 év felettinek kell lennie, válassza a Felnőtt aláírása szükséges lehetőséget.

Ennek a szolgáltatásnak az ára a UPS által hozzáadott üzemanyagpótdíj költségétől függ.

Ingyenes UPS szállítási segédanyagok rendelése

Közvetlenül a UPS-től is rendelhet ingyenes szállítási segédanyagokat (például borítékokat, címkéket és tasakokat). A segédanyagok fogadásához regisztrálnia kell egy ingyenes UPS-fiókot.

Szállítási kárigények benyújtása UPS-szállítmányok esetén

Ha a UPS-t szállítási címkékkel használja az Egyesült Államokban, és a UPS-szállítmánya elveszik vagy megsérül, akkor a Shopify ügyfélszolgálatánál nyújthat be szállítási kárigényt.

A UPS-szállítmányokhoz tartozó biztosítási fedezet

A UPS-től vásárolt szállítási címke tartalmazza a biztosítást. A biztosítást tartalmazó szállítási szolgáltatások a Ground Saver esetén legfeljebb 50 USA-dollárig, minden más UPS szállítási mód esetén pedig 100 USA-dollárig nyújtanak fedezetet.

Amikor szállítási címkét vásárol, további szállítási biztosítást is köthet.

Szállítási kárigény benyújtása elveszett vagy sérült UPS-szállítmányok esetén

Ha egy szállítmány elveszik vagy megsérül, nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify-adminfelületen.

A kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült. A UPS-nek a csomag kézbesítésétől számított 60 napon belül, elveszett csomag esetén pedig az időzített kézbesítési dátumtól számított 60 napon belül kell értesítést kapnia a kárigényről. A Shopify ügyfélszolgálatának is időre van szüksége ahhoz, hogy feldolgozza és továbbítsa a kárigényét a UPS felé a felelősségi időszak lejárta előtt.

Adja meg a következő információkat a kárigényében:

• a probléma leírása
• a címzett telefonszáma

Sérült csomagok esetén a következő információkat is meg kell adnia:

• a kár leírása
• ki birtokolja jelenleg a csomagot és annak tartalmát
• ha a szállítmány a UPS számára ellenőrzésre rendelkezésre áll
• milyen típusú külső és belső csomagolást és anyagot használtak a szállítmányhoz
• hogyan volt lezárva a csomag

Ha a szállítmány a vásárlónál van, kérje meg, hogy őrizze meg az eredeti dobozt és csomagolást, valamint a kapott sérült tartalmat az ellenőrzéshez. A UPS a kárigény-eljárás részeként kérheti a tartalom és az eredeti csomagolás kárvizsgálatát.

Szállítási kárigény benyújtása késedelmes UPS-szállítmányok esetén

Ha egy szállítmány késik, és szeretné nyomon követni a csomagot, valamint kárigényt benyújtani, nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify-adminfelületen.

A visszatérítési kérelmet az időzített kézbesítési dátumtól, az ups.com nyomonkövetési adataiban szereplő dátumtól vagy a kézbesítési igazolástól számított 15 naptári napon belül kell benyújtania, attól függően, hogy melyik a későbbi.

Adja meg a következő információkat a kárigényében:

• a dátum, amikor a csomagot a UPS átvette, és a legkésőbbi dátum, ameddig a csomagot kézbesíteni kellett volna
• a címzett telefonszáma

Támogatás kérése UPS-szállítmányokhoz

Ha segítségre van szüksége a UPS-szállítmányával kapcsolatban, például egy csomag feltartóztatásához vagy átirányításához, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Támogatás kérése a UPS-től származó fizikai számlákhoz

Ha fizikai UPS-számlát kapott, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és küldje el a UPS-től kapott számla másolatát.

A Shopifyon keresztül vásárolt UPS-címkéket a Shopify-számláján keresztül kell kiszámlázni. A UPS-től érkező számlákat jeleznie kell a Shopify felé, hogy a UPS kivizsgálhassa, miért merülnek fel terhelések a Shopifyon kívül.

Támogatás kérése UPS-szállítmányokhoz

Ha a UPS-t szállítási címkékkel használja, és segítségre van szüksége, az alábbi táblázatból megtudhatja, kihez forduljon.

Ha a címkét a saját UPS-fiókjával vásárolta, és nem szállítási címkéket használ, akkor közvetlenül a UPS-szel kell felvennie a kapcsolatot:

• Belföldi rendelések: 1-800-742-5877
• Nemzetközi rendelések: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056