Razumijevanje posljedica na naplatu prije pauziranja ili deaktivacije trgovine Shopify

Ako razmišljate o pauziranju ili potpunoj deaktivaciji svoje trgovine Shopify na kraju trenutačnog ciklusa naplate, važno je razumjeti posljedične učinke na naplatu. Ta razmatranja pomažu vam da jednostavno ostvarite prijelaz i upravljate financijskim rizicima povezanima s izmjenom statusa svoje trgovine.

Nakon što se vaša trgovina deaktivira na kraju trenutačnog ciklusa naplate, možete pregledavati račune platforme Shopify bez njezine reaktivacije.

Na ovoj stranici

Što se događa s pretplatom kada deaktivirate trgovinu Shopify

Ako ste vlasnik trgovine i vaša trgovina ispunjava uvjete za deaktivaciju, u administratorskom alatu za Shopify možete otkazati pretplatu i trgovina će se automatski deaktivirati na kraju trenutačnog ciklusa naplate.

Deaktivacijom trgovine automatski će se otkazati trenutačna pretplata za Shopify na kraju trenutačnog ciklusa naplate. To znači da, ako danas odlučite otkazati plan Shopify, a vaš ciklus naplate završava 25. studenog, vaša će trgovina biti deaktivirana 25. studenog.

Ako je vaša trgovina na planu Plus, obratite se stručnjaku iz tima Merchant Success kako biste nastavili s otkazivanjem.

Što se događa s vašim potraživanjima ako deaktivirate trgovinu

Ako deaktivirate trgovinu, sva potraživanja na vašem računu ostaju dostupna 60 dana. Tijekom tog razdoblja možete ponovno otvoriti trgovinu i iskoristiti potraživanja. Nakon 60 dana, sva neiskorištena potraživanja će isteći i biti uklonjena s vašeg računa.

Obrada faktura nakon deaktivacije

Nakon deaktivacije trgovine i dalje biste mogli primati fakture iz sljedećih razloga:

Naplate trećih strana: naplate usluga trećih strana kao što su aplikacije ili domene koje se eksterno fakturiraju.
Povrati naplate: mogući povrati naplate iz prethodnih transakcija.
Druge trgovine Shopify: naplate iz neke druge trgovine Shopify čiji ste možda vlasnik. Saznajte kako istražiti nepoznate naplate.

Obrada isplata na čekanju za Shopify Payments nakon deaktivacije trgovine

Čak i ako deaktivirate trgovinu Shopify, sva plaćanja na čekanju iz usluge Shopify Payments nastavit će se obrađivati. Ta će se sredstva poslati na registrirani bankovni račun u skladu s vašim odabranim rasporedom isplata.

Ako te isplate ne uspiju iz bilo kojeg razloga nakon deaktivacije trgovine, nećete imati pristup administratorskom alatu za Shopify kako biste riješili taj problem. To uključuje negativne isplate do kojih može doći uslijed povrata naplate. U takvim je slučajevima potrebno ponovno aktivirati trgovinu kako biste riješili problem ili izmijenili postavke isplate.

Obrada povrata naplate u deaktiviranim trgovinama Shopify

Čak i nakon deaktivacije trgovine Shopify, za transakcije izvršene prije deaktivacije i dalje je moguće zatražiti povrate naplate.

Ako je vaša trgovina deaktivirana, na kraju trenutačnog ciklusa naplate gubite pristup administratorskom alatu za Shopify, što vas sprječava u podnošenju dokaza za osporavanje povrata naplate.

Za učinkovito rješavanje svih povrata naplate morat ćete ponovno aktivirati trgovinu kako biste dobili potreban administrativni pristup za podnošenje dokaza.

Ponovna aktivacija trgovine Shopify

Ako ste deaktivirali trgovinu i niste došli do kraja trenutačnog ciklusa naplate, možete ponovno aktivirati svoj plan. Ako je vaša trgovina deaktivirana, možete ju ponovno aktivirati nakon rješavanja problema s naplatom.

Koraci:

Kao vlasnik računa ili vlasnik trgovine, prijavite se u svoj administratorski račun za Shopify.
Prije ponovne aktivacije trgovine provjerite jesu li plaćene sve nepodmirene naplate.
Tijekom postupka ponovne aktivacije odaberite plan platforme Shopify koji odgovara vašim poslovnim potrebama.
Dodajte ili ažurirajte način plaćanja kako biste nastavili s ponovnom aktivacijom trgovine.

Ponovna aktivacija trgovine tijekom tekućeg ciklusa naplate

Ako ponovno aktivirate trgovinu usred ciklusa naplate koji još nije završio, neće vam biti ponovno naplaćena aktivacija. To se odnosi na mjesečne i godišnje planove pretplate. Već ste platili ciklus naplate do određenog datuma, stoga vam neće biti ponovno naplaćeno do sljedećeg redovnog datuma naplate.

Primjerice, ako otkažete trgovinu, a zatim ju ponovno aktivirate unutar 30 dana od najnovijeg računa, neće vam biti naplaćeno do sljedećeg zakazanog datuma naplate. Ako imate godišnji plan i ponovno se aktivirate tijekom razdoblja koje ste već unaprijed platili (prije obnove godišnje pretplate), nastavlja se vaš originalni godišnji ciklus i naplata će uslijediti tek na sljedeći datum obnove.

Pregled nepodmirenih salda prije deaktivacije trgovine Shopify

Kada otkažete plan, sve se aplikacije automatski deinstaliraju i naplaćuju se sve naplate na čekanju na vašem računu. Te naplate na čekanju uključuju sve nepodmirene naknade za upotrebu aplikacije, naknade za transakciju i naplate za oznake za otpremu. Možda ćete imati dodatne naknade i naplate ovisno o aktivnostima trgovine prije završetka ciklusa naplate i zatvaranja trgovine.

Detaljan pregled trenutačnih financijskih obveza možete pronaći na trenutačnom računu za Shopify. Kada upotrebljavate aplikaciju Shopify, ukupan nepodmireni saldo prikazuje se prije otkazivanja.

Ako nema nepodmirenih naplata, prilikom deaktivacije neće se izdati konačna faktura.

Upravljanje pretplatama na aplikacije treće strane pri deaktivaciji ili pauziranju trgovine Shopify

Sve se aplikacije automatski deinstaliraju kada otkažete trgovinu. Sve nepodmirene naknade za upotrebu aplikacije automatski se naplaćuju pri otkazivanju. Pregledajte sve aplikacije koje se naplaćuju izvan sustava naplate platforme Shopify kako biste bili sigurni da vam se aplikacija neće naplatiti nakon zatvaranja trgovine.

Prilikom pauziranja trgovine, aplikacije treće strane koje su bile aktivne prije pauziranja mogle bi se nastaviti naplaćivati. Da biste spriječili neželjene naplate, pregledajte i eventualno otkažite pojedinačne pretplate na aplikacije treće strane koje vam nisu potrebne tijekom razdoblja pauziranja.

Upute o načinu deinstalacije aplikacija iz trgovine Shopify potražite u odjeljku deinstalacija aplikacija.

Saznajte više o deaktivaciji trgovine s naplatama aplikacija na čekanju.

Učinak deaktivacije ili pauziranja trgovine na financijske proizvode na platformi Shopify

Ako upotrebljavate financijske proizvode na platformi Shopify, kao što su Shopify Balance, Shopify Capital ili Shopify Credit, deaktivacija ili pauziranje trgovine utjecat će na vašu mogućnost pristupa i upotrebe tih proizvoda.

Mogli biste izgubiti pristup ovim financijskim alatima dok je vaša trgovina pauzirana ili deaktivirana. Upotrebljivost ovih financijskih usluga također može biti ograničena ili nedostupna tijekom tog razdoblja.

Razumijevanje naplate na planu Pause and Build na platformi Shopify

Plan Pause and Build omogućuje vam privremeno pauziranje operacija trgovine uz zadržavanje aktivne internetske trgovine. Ipak, prodajna funkcija je deaktivirana, što znači da korisnici u tom razdoblju ne mogu dovršiti kupnju.

U okviru ovog plana plaćate sniženu mjesečnu naknadu, što ga čini isplativom opcijom ako vaša trgovina ne radi punim kapacitetom. Kada odlučite u potpunosti nastaviti s radom, morat ćete odabrati novi Shopify plan jer prethodni ugovor o pretplati više neće vrijediti.

Kada je trgovina na planu Pause and Build, aplikacije treće strane koje su bile aktivne prije pauziranja trgovine mogu se i dalje naplaćivati. Kako biste spriječili neželjene naplate, važno je pregledati i po potrebi otkazati pojedinačne pretplate na aplikacije treće strane koje vam nisu potrebne tijekom razdoblja pauziranja.

Izvezite povijesti naplate i isplata

Možete izvesti povijest naplate izravno iz administratorskog alata za Shopify. Tako možete spremiti i pregledati sve transakcije vezane za naplatu koje su povezane s vašim računom.

Ako upotrebljavate Shopify Payments, možete izvesti povijest isplata i pojedinosti o transakcijama za vlastitu evidenciju.

Upravljanje domenama pri deaktivaciji trgovine Shopify

Obnavljanje domene ne otkazuje se automatski pri otkazivanju trgovine. Ako je obnova domene zakazana prije datuma zatvaranja trgovine, naknada za obnovu može vam se svejedno naplatiti. Svakako upravljajte postavkama obnove domene da biste izbjegli neočekivane naplate.

Ako imate domenu treće strane povezanu s trgovinom Shopify i više je nećete upotrebljavati, posjetite mrežno mjesto davatelja usluge domene i ručno isključite značajku automatske obnove. To sprječava automatsku obnovu domene i njezinu naplatu nakon deaktivacije trgovine.

Ako ste domenu kupili putem platforme Shopify i želite zadržati vlasništvo nad njom, trebali biste je prenijeti davatelju usluge domene treće strane.

Upravljanje poklon karticama i naprednim opcijama kupnje u deaktiviranim trgovinama Shopify

Za poklon kartice prodane prije deaktivacije trgovine mogu i dalje postojati obveze. Kako biste upravljali neiskorištenim poklon karticama, izvezite CSV datoteku za poklon kartice iz administratorskog alata za Shopify. Ta datoteka pruža sve potrebne podatke za rješavanje preostalih salda ili problema s karticama.

Proizvodi prodani putem pretplata, prednarudžbi ili sličnih aranžmana mogu također imati neriješene narudžbe nakon deaktivacije trgovine. Riješite te preostale narudžbe i odmah izdajte sve povrate novca.

Brisanje osobnih podataka iz deaktivirane trgovine

Ako odlučite deaktivirati trgovinu, podaci vaše trgovine čuvaju se 2 godine u slučaju da je odlučite ponovno otvoriti. Međutim, možete zatražiti brisanje osobnih podataka kupaca iz deaktivirane trgovine i prije tog roka.

Prije zahtjeva za brisanje podataka pregledajte sljedeće napomene:

Podaci se mogu izbrisati samo iz deaktivirane trgovine.
Brisanje podataka odnosi se samo na trgovinu za koju ste zatražili brisanje. Ako imate druge aktivne ili neaktivne trgovine Shopify, podaci u tim trgovinama neće se izbrisati.
Nakon brisanja podataka, nije ih moguće oporaviti, a trgovina se ne može ponovno otvoriti.
Samo vlasnik trgovine može zatražiti brisanje podataka trgovine. Nijedan drugi član osoblja ne može podnijeti zahtjev u ime vlasnika trgovine.

Da biste poslali zahtjev za brisanje osobnih podataka vaše trgovine, obratite se Podršci za Shopify. Podaci se brišu u roku od 14 dana nakon obrade zahtjeva.