Obnavljanje domena kojima se upravlja na platformi Shopify
Ako imate domenu kojom se upravlja na platformi Shopify, možete automatski obnoviti pretplatu na domenu u administratorskom alatu za Shopify. Automatsko obnavljanje domene osigurava da vaše vlasništvo ne istekne. Ne trebate obnavljati svoj URL myshopify.com.
Možete odabrati želite li aktivirati automatsko obnavljanje pri kupnji domene putem platforme Shopify ili u bilo kojem trenutku iz administratorskog alata za Shopify. Ako domena nije postavljena na automatsko obnavljanje, morate aktivirati automatsko obnavljanje ili ručno obnoviti domenu prije isteka razdoblja registracije kako biste spriječili njezin istek.
Domenu možete i ručno obnoviti u administratorskom alatu za Shopify, počevši 30 dana prije datuma isteka.
Ako želite otkazati domenu kojom se upravlja na platformi Shopify, možete deaktivirati automatsko obnavljanje kako bi istekla na kraju razdoblja registracije. Ako želite zaustaviti upućivanje domene na vašu trgovinu prije njezina isteka, možete parkirati domenu ažuriranjem njezinih postavki DNS-a.
Prema zadanim postavkama adresa e-pošte i podaci vlasnika trgovine Shopify upotrebljavaju se za kupnju i obnavljanje domena. Provjerite je li vaša e-adresa ažurirana kako biste primali obavijesti o pretplati na domenu.
Na ovoj stranici
Aktivacija automatskog obnavljanja
U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
Kliknite domenu koju želite konfigurirati.
U odjeljku Obnavljanje odaberite Automatski obnavljaj ovu domenu svake godine.
Obnavljanje domene automatski se naplaćuje na navedeni datum. Kako bi se osigurala uspješna pretplata na domenu, datum obnavljanja je 14 dana prije isteka razdoblja registracije. Obnavljanje domene naplaćuje se zasebno od naknada za pretplatu na plan Shopify.
Deaktivacija automatskog obnavljanja
Ako ne želite da se pretplata na domenu automatski obnavlja ili ako želite otkazati domenu kojom se upravlja na platformi Shopify, možete deaktivirati automatsko obnavljanje u administratorskom alatu za Shopify.
Koraci:
U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
Kliknite domenu koju želite konfigurirati.
U odjeljku Automatsko obnavljanje poništite odabir opcije Automatski obnavljaj ovu domenu svake godine.
Nakon što deaktivirate automatsko obnavljanje, vaša domena istječe na kraju razdoblja registracije. Ako ne želite da domena istekne, trebate aktivirati automatsko obnavljanje prije datuma isteka.
Deaktivacija automatskog obnavljanja za domene .de i .at
Zbog njemačkih i austrijskih propisa, obnavljanja domena .de i .at ne mogu se deaktivirati u administratorskom alatu za Shopify. Ako kupite domenu .de ili .at putem platforme Shopify, vaša će se domena nastaviti automatski obnavljati sve dok Podrška za Shopify ne obradi odgovarajući obrazac usklađenosti.
Obrazac mora biti ispunjen u cijelosti i mora točno odgovarati podacima za kontakt za vašu domenu kako bi se spriječila kašnjenja u postupku deaktivacije. Podatke za kontakt domene možete pronaći u administratorskom alatu za Shopify tako da slijedite korake za uređivanje podataka za kontakt domene. Ako ste već otkazali pretplatu na Shopify, obratite se Podršci za Shopify kako biste potvrdili trenutačne podatke za kontakt domene.
Nakon što se automatsko obnavljanje deaktivira, vaše se vlasništvo nad domenom nastavlja do kraja trenutačnog razdoblja registracije. Ako se predomislite i želite ponovno aktivirati automatsko obnavljanje ili izvršiti bilo kakve druge izmjene na domeni, to možete učiniti tijekom tog vremena.
Deaktivirajte automatsko obnavljanje za svoju domenu .de
Kako biste deaktivirali automatsko obnavljanje za domenu .de, morate ispuniti obrazac Domain Termination/Deletion . Sljedeća tablica prikazuje kako se podaci za kontakt prikazuju u administratorskom alatu za Shopify i kako odgovaraju poljima koja ćete ispuniti u obrascu.
| Current Registrant/Holder (polje) na Domain Termination/Deletion (obrazac) | Polje podataka za kontakt u administratorskom alatu za Shopify |
|---|---|
| Company name | Naziv trgovine |
| First name, last name | Ime Prezime |
| Street address | Ulica i kućni broj |
| City, zip code | Grad, poštanski broj |
| Country | Država/regija |
Koraci:
- Otvorite obrazac Domain Termination/Deletion .
- U odjeljku Domain Names for Deletion unesite korijenske domene
.deza koje želite deaktivirati automatsko obnavljanje. Unesite samo domene s identičnim podacima za kontakt. Ako želite deaktivirati automatsko obnavljanje za više domena.des različitim podacima za kontakt, morate ispuniti zaseban obrazac za svaku domenu. - U odjeljku Current Registrant/Holder unesite trenutačne podatke za kontakt za domene.
- U odjeljku Confirmation pročitajte ugovor i unesite svoje podatke potpisnika.
- U odjeljku City, Date (polje) unesite naziv grada u kojem se trenutačno nalazite, a zatim dan, mjesec i godinu kada potpisujete obrazac. Odvojite grad i datum znakom
,. - U odjeljku Name of Signatory (polje) unesite svoje ime kao osobe koja potpisuje obrazac.
- U odjeljku Signature and company stamp (polje) dodajte svoj vlastoručni potpis. Ako je vlasništvo nad domenom registrirano na poduzeće sa žigom, također otisnite žig u to polje.
- U odjeljku City, Date (polje) unesite naziv grada u kojem se trenutačno nalazite, a zatim dan, mjesec i godinu kada potpisujete obrazac. Odvojite grad i datum znakom
- Spremite ispunjeni obrazac u nepromjenjivom formatu
.pdfili.jpg. - Obratite se Podršci za Shopify kako biste zatražili deaktivaciju automatskog obnavljanja domene i podijelili kopiju ispunjenog obrasca. Podrška za Shopify pregledat će obrazac kako bi osigurala da odgovara trenutačnom vlasništvu nad domenom, da je ispravno potpisan, da je u prihvaćenom formatu datoteke i da se ne može uređivati.
- Ako obrazac ne ispunjava zahtjeve, od vas će se tražiti da izvršite odgovarajuće ispravke prije ponovnog slanja zahtjeva.
- Ako obrazac ispunjava zahtjeve, Podrška za Shopify započet će s obradom vašeg zahtjeva i naknadno vas obavijestiti kada se automatsko obnavljanje deaktivira.
Deaktivirajte automatsko obnavljanje za svoju domenu .at
Kako biste deaktivirali automatsko obnavljanje za domenu .at, morate ispuniti obrazac Cancellation . Sljedeća tablica prikazuje kako se podaci za kontakt prikazuju u administratorskom alatu za Shopify i kako odgovaraju poljima koja ćete ispuniti u obrascu.
| Domain holder (polje) na Cancellation (obrazac) | Polje podataka za kontakt u administratorskom alatu za Shopify |
|---|---|
| Name | Ime Prezime / Naziv trgovine |
| Street | Ulica i kućni broj |
| Post Code | Poštanski broj |
| City | Grad |
| State | Država/regija |
| Tel. No | Telefon |
| Fax No | Broj faksa |
| E-adresa |
Koraci:
- Otvorite obrazac Cancellation .
- U odjeljku na vrhu obrasca unesite korijensku domenu
.atza koju želite deaktivirati automatsko obnavljanje. Ako imate više domena za koje želite deaktivirati automatsko obnavljanje, morate ispuniti zaseban obrazac za svaku domenu. - U odjeljku domain holder unesite trenutačne podatke za kontakt domene.
- Ako podaci za kontakt vaše domene sadrže Naziv trgovine, potvrdite okvir pored organisation. Potvrdite okvir pored private person samo ako ste prethodno promijenili vrstu vlasnika domene uz pomoć Podrške za Shopify.
- Ako je vlasništvo nad domenom registrirano na poduzeće sa žigom, otisnite žig u okvir Company chop .
- Ispod odjeljka domain holder potvrdite okvir pored at the end of the current service period.
- U odjeljku za potpis pročitajte ugovor i unesite svoje podatke za potpis.
- U odjeljku Name of the signing person (block capitals) (polje) unesite svoje ime velikim slovima.
- U odjeljku City, date (polje) unesite naziv grada u kojem se trenutačno nalazite, a zatim dan, mjesec i godinu kada potpisujete obrazac. Odvojite grad i datum znakom
,. - U odjeljku Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company (polje) dodajte svoj vlastoručni potpis.
- Spremite ispunjeni obrazac u nepromjenjivom formatu
.pdfili.jpg. - Obratite se Podršci za Shopify kako biste zatražili deaktivaciju automatskog obnavljanja domene i podijelili kopiju ispunjenog obrasca. Podrška za Shopify pregledat će obrazac kako bi osigurala da odgovara trenutačnom vlasništvu nad domenom, da je ispravno potpisan, da je u prihvaćenom formatu datoteke i da se ne može uređivati.
- Ako obrazac ne ispunjava zahtjeve, od vas će se tražiti da izvršite odgovarajuće ispravke prije ponovnog slanja zahtjeva.
- Ako obrazac ispunjava zahtjeve, Podrška za Shopify započet će s obradom vašeg zahtjeva i naknadno vas obavijestiti kada se automatsko obnavljanje deaktivira.
Zahtjevi za hitno otkazivanje domena .de i .at
Pravila davatelja usluge OpenSRS za obradu zahtjeva za hitno brisanje vlasništva nad domenama .de i .at zahtijevaju da domena krši pravila koja upravljaju upravljanjem domenom ili lokalno zakonodavstvo. Ako je vaša domena trenutačno aktivna i u dobrom stanju, Podrška za Shopify odbit će zahtjev za hitno otkazivanje vlasništva nad domenom umjesto deaktivacije automatskog obnavljanja.
Ako ste pronašli domenu .de i .at koja krši pravila platforme Shopify, sljedeće korake za prijavu kršenja možete pronaći u našim uputama za usklađenost. Ako domena krši pravila trećih strana, možete upotrijebiti uslugu WHOIS organizacije IANA kako biste pronašli odgovarajući kontakt za zlouporabu.
Obnavljanje istekle domene
Ako vam istekne pretplata na domenu, a želite je nastaviti upotrebljavati, za većinu domena imate poček od 40 dana za njezinu obnovu.
Ako isteklu domenu ne obnovite tijekom počeka, možda ćete je ipak moći obnoviti tijekom razdoblja otkupa. Razdoblje otkupa traje do 30 dana nakon isteka počeka. Obnova domene tijekom razdoblja otkupa donosi dodatne troškove.
Koraci:
U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
Kliknite domenu koju želite obnoviti.
Ako domena ispunjava uvjete za obnovu tijekom počeka ili razdoblja otkupa, pored nje prikazuje se gumb Obnovi sada. Ako gumb Obnovi sada nije prikazan, tu domenu ne možete obnoviti.
Ako se vaša domena ne obnovi do kraja razdoblja otkupa, izbrisat će se iz registra. Domena će možda biti ponovno dostupna za kupnju putem platforme Shopify ili pružatelja domene treće strane, no nema jamstva da će biti dostupna. Ako želite zadržati domenu, provjerite datume isteka svojih domena i pobrinite se da ih na vrijeme obnovite. Također možete aktivirati automatsku obnovu.
Ručna obnova domene koja istječe
Ako ne želite da se pretplata na domenu obnavlja automatski, a ujedno ne želite da istekne, možete je ručno obnoviti u administratorskom alatu za Shopify, i to počevši od 30 dana prije datuma isteka.
Koraci:
U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Domene.
Kliknite domenu koju želite obnoviti.
U odjeljku Obnova kliknite Obnovi sada.
Rješavanje problema s obnovom domene
Ako imate problema s obnovom domene, primijenite sljedeće korake za rješavanje uobičajenih problema.
1. korak: Općenito rješavanje problema
Prije rješavanja specifičnih pogrešaka isprobajte sljedeće opće korake za rješavanje problema:
- Provjerite upravlja li se vašom domenom putem platforme Shopify i nije li to domena treće strane.
- Provjerite je li automatska obnova aktivirana najmanje 14 dana prije datuma isteka domene.
- Provjerite je li vaš način plaćanja važeći, nije li istekao i imate li dovoljno sredstava na računu.
- Pregledajte nedavne fakture u odjeljku Postavke > Naplata kako biste provjerili ima li neuspjelih pokušaja plaćanja.
- Provjerite podudara li se vaša adresa za naplatu s podacima o načinu plaćanja.
- Provjerite je li vaš račun na platformi Shopify bio aktivan tijekom razdoblja obnove jer se domene na neaktivnim računima ne obnavljaju automatski.
2. korak: Odaberite problem s obnovom domene
Ako nailazite na specifičnu pogrešku, odaberite odgovarajući odjeljak za rješavanje problema:
Rješavanje problema s načinima plaćanja
Ako obnova domene nije uspjela zbog problema s plaćanjem, moguće je da postoji problem s načinom plaćanja ili podacima za naplatu.
Koraci:
- Provjerite je li vaš način plaćanja i dalje važeći te nije li istekao.
- Provjerite podudara li se adresa za naplatu s načinom plaćanja.
- Pokušajte upotrijebiti drugi način plaćanja, ako vam je dostupan.
- Provjerite sa svojom bankom ili izdavateljem kreditne kartice postoje li problemi s plaćanjem s njihove strane.
- Prema potrebi ažurirajte podatke o plaćanju, a zatim pokušajte ručno obnoviti domenu.
Rješavanje problema s kašnjenjima pri autentifikaciji plaćanja
Ako vaša kreditna kartica zahtijeva dodatnu autentifikaciju prije obrade naplata za obnovu, obnova bi mogla kasniti.
Neke kreditne kartice zahtijevaju dodatnu autentifikaciju prije obrade naplata za obnovu. Pričekajte 24 – 48 sati kako bi se dovršila autentifikacija. Ako autentifikacija i dalje ne uspijeva, obratite se svojoj banci ili izdavatelju kreditne kartice.
Rješavanje problema s neuspješnom automatskom obnovom
Ako se domena nije automatski obnovila iako je automatska obnova bila aktivirana, možda imate problema s postavkama automatske obnove ili statusom računa.
Koraci:
- Provjerite je li automatska obnova trenutačno aktivirana za domenu u odjeljku Postavke > Domene.
- Provjerite je li automatska obnova aktivirana prije razdoblja obnove.
- Provjerite je li vaš račun na platformi Shopify bio aktivan tijekom razdoblja obnove te nije li bio obustavljen ili pauziran.
- Ako je automatska obnova deaktivirana i ponovno aktivirana nakon isteka domene, to neće retroaktivno obnoviti domenu.
Rješavanje problema sa zbunjujućim e-porukama s obavijestima registra
Ako ste od registara domena primili e-poruke u kojima stoji „automatska je obnova isključena”, to bi moglo biti zbunjujuće, ali ne ukazuje nužno na problem.
Možda ćete primati e-poruke od registara domena u kojima stoji „automatska je obnova isključena”. To je uobičajeno ponašanje i ne znači da je onemogućena automatska obnova na platformi Shopify. Te se e-poruke šalju izravno iz registra i ne odražavaju vaše postavke domene za Shopify. Ako bi vaša domena trebala imati uključenu automatsku obnovu, možete to provjeriti u postavkama automatske obnove.
3. korak: Obratite se Podršci u vezi s obnovom domene
Ako dovršite korake za rješavanje problema, a obnova vaše domene i dalje ne uspijeva, obratite se Podršci za Shopify. Ako smatrate da je automatska obnova trebala funkcionirati, ali nije, prilikom obraćanja podršci navedite pojedinosti o tome kada je automatska obnova aktivirana i status vašeg načina plaćanja.