Upravljanje izrađenim poklon-karticama

Izrađene poklon-kartice možete pregledavati, organizirati i uređivati na stranici Poklon-kartice u administratorskom alatu za Shopify. Poklon-kartice možete i izvesti u CSV datoteku za svoju evidenciju.

Na ovoj stranici

Pretražite poklon-karticu

Poklon kartice možete pretraživati prema kodu ili korisniku. Upotrijebite traku za pretraživanje na stranici Poklon kartice za pretraživanje po ključnoj riječi ili primjenu filtera na popis. Da biste pretraživali prema potpunom kodu poklon kartice, unesite ga bez razmaka.

S obzirom na to da se poklon-kartice tretiraju kao valuta, samo korisnik može vidjeti cijeli kôd poklon-kartice nakon što se ona izradi. U administratorskom alatu za Shopify na popisu poklon-kartica prikazuju se samo zadnja 4 znaka.

Filtrirajte poklon-kartice

Poklon-kartice možete filtrirati na stranici Poklon-kartice. Filtriranje je korisno kada pokušavate pronaći poklon-kartice koje zadovoljavaju određene kriterije. Na primjer, možete filtrirati prema Statusu da biste ispisali sve poklon-kartice koje su deaktivirane.

Dostupne su sljedeće opcije filtriranja:

Status – prikazuje poklon-kartice koje su aktivne, deaktivirane ili istekle
Saldo – prikazuje poklon-kartice ovisno o tome je li saldo pun, djelomično iskorišten ili prazan
Vrijednost poklon-kartice – prikazuje poklon-kartice ovisno o tome je li njihova vrijednost jednaka, nije jednaka, veća ili manja od određene vrijednosti. Možete filtrirati i po valuti.
Valuta – prikazuje poklon-kartice izdane u određenoj valuti. Taj je filtar dostupan kada imate poklon-kartice u više valuta.
Datum izrade – prikazuje poklon-kartice na temelju vremenskog razdoblja u kojem su izdane
Način izdavanja – prikazuje poklon-kartice ovisno o tome jesu li izdane, kupljene ili generirane aplikacijom

Svi filteri prikazuju se u istom retku na traci za pretraživanje, tako da imate potpuni pregled kriterija koji utječu na rezultate pretraživanja. Možete upotrijebiti i logičke operatore is/is not te or/and za izradu naprednijih prikaza uz određene kriterije filtera.

Saznajte više o pretraživanju i filtriranju popisa upotrebom prikaza.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi > Poklon-kartice.
Neobavezno: kliknite na Sve da biste otvorili izbornik prikaza, a zatim odaberite prikaz koji želite filtrirati.
Odaberite operator i vrijednost za svoj filtar. Dostupne vrijednosti razlikuju se ovisno o odabranom filtru.
Neobavezno: nastavite unositi ključne riječi kako biste i dalje dodavali različite filtre i vrijednosti za pročišćavanje pretraživanja:
- Da biste u pretraživanje uključili dodatni filtar s operatorom and, kliknite na ili dodajte razmak, a zatim počnite unositi naziv dodatnog filtra koji želite uključiti.
- Da biste u filtar uključili dodatnu vrijednost s operatorom or, dodajte zarez, a zatim počnite unositi naziv dodatne vrijednosti koju želite uključiti.
Neobavezno: kliknite na oznake filtra za bilo koji filtar na traci za pretraživanje kako biste ga uredili.
Neobavezno: da biste trenutačni redoslijed filtara spremili kao novi prikaz, kliknite na Spremi, a zatim unesite naziv novog prikaza.

Za uklanjanje filtra kliknite na znak x pored vrijednosti filtra.

Razvrstavanje poklon kartica

Poklon kartice možete razvrstati na stranici Poklon-kartice. Razvrstavanje je korisno kada pokušavate pronaći poklon kartice koje ispunjavaju određene kriterije. Na primjer, možete ih razvrstati prema opciji Datum isteka (uzlazno) da biste najprije vidjeli poklon kartice koje će prve isteći.

Dostupne su sljedeće opcije razvrstavanja:

Popis opcija dostupnih za razvrstavanje redoslijeda prikaza poklon kartica.
Opcija razvrstavanja	Opis
Prezime korisnika (A – Z)	Prikazuje poklon kartice abecednim redom uzlazno prema prezimenu korisnika.
Prezime korisnika (Z – A)	Prikazuje poklon kartice abecednim redom u silaznom redoslijedu prema prezimenu korisnika.
Završetak koda poklona (uzlazno)	Prikazuje poklon kartice uzlazno prema zadnjim znamenkama koda poklon kartice.
Završetak koda poklona (silazno)	Prikazuje poklon kartice u silaznom redoslijedu prema zadnjim znamenkama koda poklon kartice.
Ukupni saldo (od najnižeg prema najvišem)	Prikazuje poklon kartice redoslijedom od najnižeg prema najvišem ukupnom saldu na kartici.
Ukupni saldo (od najvišeg prema najnižem)	Prikazuje poklon kartice redoslijedom od najvišeg prema najnižem ukupnom saldu na kartici.
Datum izrade (najprije najnovije)	Prikazuje poklon kartice redoslijedom prema datumu izrade kartice, počevši od najnovijeg.
Datum izrade (najprije najstarije)	Prikazuje poklon kartice redoslijedom prema datumu izrade kartice, počevši od najstarijeg.
Datum uređivanja (najprije najnovije)	Prikazuje poklon kartice redoslijedom prema datumu uređivanja kartice, počevši od najnovijeg.
Datum uređivanja (najprije najstarije)	Prikazuje poklon kartice redoslijedom prema datumu uređivanja kartice, počevši od najstarijeg.
Datum isteka (uzlazno)	Prikazuje poklon kartice uzlazno prema datumu isteka.
Datum isteka (silazno)	Prikazuje poklon kartice u silaznom redoslijedu prema datumu isteka.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi > Poklon-kartice.
Neobavezno: kliknite na Sve da biste otvorili izbornik prikaza, a zatim odaberite prikaz za koji želite pregledati opciju sortiranja.
Kliknite na ikonu kako biste otvorili ploču s opcijama prikaza.
Kliknite na izbornik Sortiraj prema, a zatim odaberite opciju kriterija za sortiranje, kao i redoslijed sortiranja.
Neobavezno: u odjeljku Stupci prilagodite stupce prikaza bilo kojom od sljedećih radnji:
- Za sakrivanje stupca kliknite na .
- Da biste ponovno prikazali stupac, kliknite na .
- Za promjenu redoslijeda stupca kliknite na i povucite stupac prema gore ili dolje.

Da biste spremili opciju sortiranja kao prikaz, kliknite na Spremi, unesite naziv prikaza, a zatim ponovno kliknite na Spremi.

Prikaz detaljnih informacija o izrađenoj poklon kartici

Detaljne informacije o poklon kartici možete pregledati tako da kliknete poklon karticu na popisu pod stavkom Proizvodi > Poklon-kartice u administratorskom alatu za Shopify.

Na stranici s pojedinostima o poklon-kartici možete pregledati sljedeće informacije o njoj:

Početni saldo i trenutačni saldo u valuti poklon-kartice.
Broj narudžbe povezane s početnom kupnjom poklon-kartice.
Ime korisnika koji je naručio poklon-karticu ili za koga je poklon-kartica izrađena.
Datum isteka, ako je primjenjivo.
Vremenski okvir događaja povezanih s poklon-karticom, uključujući narudžbe u kojima je poklon-kartica upotrijebljena kao način plaćanja. Valuta je prikazana u događajima vremenskog okvira.
Posljednja četiri znaka koda poklon kartice.
Strategija iskorištavanja u različitim valutama koja određuje može li se poklon-kartica iskoristiti u valutama u kojima nije izdana. Ako je poklon-kartica u valuti trgovine, prikazuje se Sve valute.

Povrat novca na poklon karticu

Ako je korisnik upotrijebio poklon karticu za plaćanje kupnje, možete izvršiti povrat novca na nju, pri čemu se njezin saldo automatski ažurira. Ako vršite povrat novca samo za dio narudžbe plaćene poklon karticom i drugim načinima plaćanja, tada možete ručno promijeniti iznos povrata novca za svaki od načina plaćanja.

Sredstva na poklon karticama mogu se nadopuniti tijekom postupka povrata i zamjene ako je izvorna transakcija obrađena putem usluge Shopify Payments. Ako niste upotrebljavali Shopify Payments, poklon kartica ne može se nadopuniti. U tom ćete slučaju morati izraditi novu poklon karticu u iznosu povrata novca za korisnika.

Ako je korisnik izvršio kupnju pomoću poklon kartice i nekog drugog načina plaćanja, pri djelomičnom povratu novca sredstva se najprije uplaćuju na poklon karticu, sve do postizanja ukupnog iznosa dostupnog za povrat novca. Ostatak povrata novca prebacuje se na ostale načine plaćanja.

Napomene o povratu novca na poklon kartice

Pri povratu novca za narudžbe koje su plaćene poklon karticama, uzmite u obzir sljedeće napomene:

Istekle poklon kartice: ako je poklon kartica istekla, ne možete na nju izvršiti povrat novca dok ne uredite datum njezina isteka. Datum isteka možete promijeniti na neki budući datum, izvršiti povrat novca i po potrebi vratiti izvorni datum isteka.
Deaktivirane poklon kartice: deaktivirane poklon kartice ne mogu se ponovno aktivirati niti nadopuniti. Ako trebate izvršiti povrat novca za narudžbu plaćenu deaktiviranom poklon karticom, tada korisniku izdajte novu poklon karticu u iznosu povrata novca.

Rješavanje problema s povratom novca na poklon kartice

Ako ne možete izvršiti povrat novca na poklon karticu, pregledajte sljedeće informacije.

Nemogućnost povrata novca na isteklu poklon karticu

Ako pri pokušaju povrata novca za narudžbu primite poruku o pogrešci o isteku poklon kartice, uredite datum njezina isteka da biste dovršili povrat novca:

U vremenskom okviru narudžbe pronađite posljednje četiri znamenke poklon kartice (ispod podataka o plaćanju ili u poruci „Nije moguće izvršiti povrat novca”).
U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi > Poklon-kartice.
Pretražite četiri znamenke da biste pronašli poklon karticu koju je upotrijebio korisnik.
Kliknite poklon karticu.
Kliknite ikonu olovke pri vrhu stranice.
Promijenite datum isteka na neki budući datum.
Kliknite Spremi.
Izvršite povrat novca za narudžbu.

Povrat novca za proizvod poklon kartice

Možete izvršiti povrat novca za sve kupljene poklon kartice. Za poklon kartice koje su izrađene izravno u administratorskom alatu za Shopify ili u aplikaciji Shopify POS nije moguće izvršiti povrat novca jer za njih nije provedeno plaćanje. Saznajte više o izvršavanju povrata novca.

Ako izvršite povrat novca za kupljenu poklon karticu, ona se automatski deaktivira. Morate navesti količinu poklon kartica za koje želite izvršiti povrat novca, ali ne morate obnoviti njihove zalihe niti vratiti puni plaćeni iznos.

Deaktivacija poklon kartice

Poklon karticu možete deaktivirati na njezinoj stranici s pojedinostima. Deaktivacija poklon kartice je trajna.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi > Poklon-kartice.
Kliknite poklon karticu koju želite deaktivirati.
Kliknite Deaktiviraj.

Slanje poklon kartice korisniku e-poštom

Ako korisnik izgubi kod poklon kartice ili mu je potrebno ažuriranje salda, ažuriranu poklon karticu možete poslati izvornom korisniku e-poštom. Ako je poklon kartica djelomično iskorištena, korisniku se šalje samo preostali saldo.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi > Poklon-kartice.
Kliknite poklon karticu koju želite ponovno poslati.
Kliknite Ponovno pošalji poklon karticu.

Izvoz proizvoda poklon kartica u CSV datoteku

Svoje poklon kartice možete izvesti u CSV datoteku da biste pregledali njihove pojedinosti u proračunskoj tablici. To može biti korisno za pregled informacija o nepodmirenim saldima ili za druge evidencije. Ne možete uvoziti CSV datoteku s poklon karticama za izradu proizvoda poklon kartica. CSV datoteka s poklon karticama sadrži sljedeće informacije o vašim poklon karticama:

Nazivi i opisi polja dostupnih pri izvozu proizvoda poklon kartica u CSV datoteku.
Naslov	Opis
ID	Jedinstveni identifikator svake poklon kartice (ne kod poklon kartice).
Posljednji znakovi	Posljednja četiri znaka koda poklon kartice.
Ime korisnika	Ime korisnika koji je kupio poklon karticu.
E-adresa	E-adresa korisnika koji je kupio poklon karticu.
Ime primatelja	Ime primatelja za kojeg je poklon kartica kupljena.
E-adresa primatelja	E-adresa primatelja za kojeg je poklon kartica kupljena.
Naziv narudžbe	Broj narudžbe povezan s poklon karticom. Ako poklon kartica nema povezanu narudžbu, to je polje prazno.
Datum izdavanja	Datum kada je poklon kartica kupljena ili izdana, u formatu `gggg/mm/dd hh:mm:ss -vremenska zona`.
Vrijeme slanja	Datum kada je poklon kartica poslana primatelju. Ako je datum u budućnosti, onda je to datum kada će biti poslana. U formatu `gggg/mm/dd hh:mm:ss -vremenska zona`.
Datum isteka	Datum isteka. Ako poklon kartica ne istječe, to je polje prazno.
Početni saldo	Saldo poklon kartice kada je kupljena ili izdana.
Trenutačni saldo	Preostali saldo na kartici nakon što se primijeni na narudžbe.
Valuta	Kôd valute od tri znaka.
Istekla?	Označava je li poklon kartica istekla.
Aktivirana?	Označava je li poklon kartica aktivirana ili deaktivirana.
Vrijeme deaktivacije	Datum kada je poklon kartica deaktivirana. Ako poklon kartica nikada nije bila deaktivirana, ovo je polje prazno. Format je `gggg/mm/dd hh:mm:ss -vremenska zona`.
Član osoblja koji je izdao karticu	Ime člana osoblja koji je izdao poklon karticu. Ako je poklon karticu kupio korisnik ili je generirana pomoću aplikacije, ovo je polje prazno.
Poruka	Poruka koju je unio korisnik i koja se šalje primatelju.
Napomena	Napomena koja će se primijeniti na poklon karticu.

Ako izvezete do jedne stranice poklon kartica (do 50 poklon kartica), CSV datoteku preuzima vaš preglednik. Ako izvezete više od 50 poklon kartica, CSV datoteka bit će vam poslana e-poštom. Ako niste vlasnik trgovine, datoteka će se poslati i na e-adresu vlasnika trgovine.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi > Poklon-kartice.
Kliknite Izvezi.
U dijaloškom okviru odaberite neku od sljedećih opcija za izvoz:
- Trenutačna stranica: za izvoz poklon kartica s vidljive stranice popisa
- Sve poklon kartice: za izvoz svih vaših poklon kartica
- Odabrana poklon kartica: za izvoz poklon kartica koje ste označili
- Trenutačno pretraživanje: za izvoz popisa poklon kartica na koji je primijenjeno pretraživanje ili filtar
Ako planirate otvoriti CSV datoteku u Excelu, Numbersu ili nekom drugom programu za proračunske tablice, kliknite CSV za Excel, Numbers i druge programe za proračunske tablice. U suprotnom kliknite Obična CSV datoteka.
Kliknite Izvezi poklon kartice.