Razmatranja i pristupnici za plaćanje za proizvode s pretplatom

Pregledajte sljedeće napomene o upotrebi proizvoda na pretplatu u trgovini.

Pristupnici za plaćanje i informacije o plaćanju korisnika

• Za pretplate morate upotrijebiti jedan od podržanih pristupnika za plaćanje.
• Korisnici ne mogu upotrebljavati lokalne metode plaćanja za kupnju pretplata.
• Podatke o plaćanju korisnika Shopify sigurno pohranjuje. Ne možete pristupiti potpunim podacima o kreditnim karticama korisnika nakon što se unesu.
• Ako korisnik izbriše karticu za plaćanje sa svog računa za Shop Pay, sve aktivne pretplate povezane s tom karticom nastavljaju se dok ih korisnik zasebno ne otkaže. Saznajte više o brisanju kartica i pretplata.

Kompatibilnost prodajnog kanala i narudžbi

• Proizvodi s pretplatom podržani su samo na prodajnim kanalima: internetska trgovina, Shopify POS, Shop i prilagođeni izlog.
• Pretplate se ne mogu upotrebljavati sa skicama narudžbi.

Naplata, isporuka i dostava

• Korisnicima se kupnja naplaćuje dan nakon dospijeća pretplate u 10:00 sati po lokalnom vremenu trgovine.
• Za isporuku narudžbi pretplata možete upotrijebiti opcije isporuke i dostave, uključujući lokalnu dostavu i preuzimanje u trgovini.

Popusti i poklon kartice

• Automatski popusti koje izradite u odjeljku Popusti u administratorskom alatu za Shopify mogu se primijeniti na narudžbe pretplata, čime se osigurava da se na svaku narudžbu primijeni navedeni popust.
• Shopify Scripts koji primjenjuju popuste na troškove pretplate ili cijene dostave primjenjuju se samo na prvo plaćanje.
• Poklon-kartice koje se upotrebljavaju za plaćanje pretplata primjenjuju se samo na prvo plaćanje.

Kompatibilnost aplikacija i dopuštenja

• API za uređivanje narudžbi ne podržava pretplate.
• Paketi nisu kompatibilni s aplikacijom Shopify Subscriptions.
• Korisnicima je potrebna uloga s dozvolom trgovine za aplikacije i prodajne kanale za pristup aplikaciji za pretplatu.

Za upotrebu aplikacija za pretplate trećih strana vaša trgovina mora upotrebljavati jedan od sljedećih pristupnika za plaćanje:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Dostupnost pristupnika za plaćanje ovisi o regiji i uvjetima pružanja usluge.

Shopify Payments

Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge Shopify Payments s aplikacijama za pretplatu trećih strana:

• Automatska ažuriranja kartica smanjuju neuspješna ili odbijena plaćanja, osobito kada korisnici dobiju nove kartice.
• Za kupnju pretplata korisnici mogu upotrijebiti ubrzana plaćanja, kao što su Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ili PayPal.
• Korisnici u nekim trgovinama mogu upotrebljavati samo Shop Pay.
• Podrška za uslugu Apple Pay za pretplate ograničena je na kartice Visa i Mastercard.

PayPal Express

Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge PayPal Express s aplikacijama za pretplatu trećih strana:

• Korisnici mogu upotrijebiti pristupnik PayPal Express i PayPal kao opciju novčanika.
• Naknade za transakciju trećih strana naplaćuju se ako u vašoj trgovini nije aktivirana usluga Shopify Payments.

Authorize.net

Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge Authorize.net s aplikacijama za pretplatu trećih strana:

• PayPal je jedina opcija novčanika dostupna korisnicima. Usluge Google Pay i Apple Pay nisu podržane.

Stripe

Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge Stripe s aplikacijama za pretplatu trećih strana:

• Dostupno samo odabranim trgovcima.
• Možda ćete moći upotrijebiti Stripe kao opciju novčanika ako vaša trgovina ne može upotrebljavati uslugu Shopify Payments.

Kada korisnikova kartica istekne ili se zamijeni, automatska ažuriranja kartica mogu biti podržana za Shopify Payments ili druge pristupnike za plaćanje.

Integracija usluge Shopify Payments

• Automatska ažuriranja kartica: Usluga Shopify Payments surađuje s velikim mrežama kartica radi automatskog ažuriranja spremljenih podataka o kartici kada korisnici dobiju nove kartice.
• Prednosti:
  • Smanjuje vjerojatnost neuspješnih ili odbijenih plaćanja.
  • Smanjuje potrebu za prikupljanjem novih podataka o kartici kada se kartica zamijeni.
• Dostupnost: Automatska ažuriranja kartica široko su podržana u Sjedinjenim Američkim Državama za velike mreže kartica, dok se međunarodna podrška razlikuje.

Drugi podržani pristupnici za plaćanje

Ako upotrebljavate neki drugi podržani pristupnik, od korisnika ćete možda morati zatražiti da ručno ažuriraju svoje podatke o plaćanju kako bi im se plaćanja i dalje mogla naplaćivati. S pružateljem svog pristupnika za plaćanje trebali biste provjeriti možete li automatski primati ažurirane podatke o plaćanju od velikih mreža kartica.

Kada vaš korisnik odabere dostupnu metodu dostave na narudžbi koja uključuje pretplate, ta se metoda dostave primjenjuje na početnu isporuku svih pretplata u narudžbi, kao i na sve jednokratne kupnje. Nakon početne isporuke ponavljajuće pošiljke za pretplate vraćaju se na zadanu metodu dostave za pretplate.

Kada narudžba uključuje pretplate, odjeljak Metoda dostave obuhvaća sljedeće dodatne odjeljke:

• Odjeljak Prva pošiljka u kojem korisnici mogu odabrati metodu dostave za svoju narudžbu. Taj se odabir primjenjuje na početnu isporuku svih stavki u narudžbi, uključujući pretplate i stavke za jednokratnu kupnju.
• Odjeljak Ponavljajuća plaćanja u kojem se prikazuju metoda dostave, vrijeme prijevoza, trošak i učestalost dostave za svaku ponavljajuću pošiljku uključenu u narudžbu.

Vaši korisnici mogu odabrati jednu od svih dostupnih cijena dostave koje se primjenjuju na proizvode u njihovoj narudžbi za početnu isporuku.

Cijena dostave za početnu isporuku ovisi o tome sadrži li narudžba samo pretplate ili i pretplate i stavke za jednokratnu kupnju, te o porijeklu metoda dostave koje se primjenjuju na pretplate. Uzmite u obzir sljedeće faktore:

• Ako ste izradili profile dostave u svom administratorskom alatu za Shopify za svoje pretplate, tada se na cijelu narudžbu primjenjuje jedinstvena cijena dostave.
• Ako ste izradili profile dostave u svojoj aplikaciji za pretplate treće strane, cijena dostave primjenjuje se na temelju sljedećih faktora:
  • Kada narudžba sadrži kombinaciju pretplata i jednokratnih kupnji, cijena dostave iz aplikacije dodaje se cijeni dostave koju je korisnik odabrao za jednokratne kupnje.
  • Kada narudžba sadrži samo pretplate, na narudžbu se primjenjuje cijena dostave iz aplikacije treće strane.

Nakon početne isporuke ponavljajuće pošiljke automatski se prebacuju na najjeftiniju dostupnu metodu dostave. Ponavljajuće pošiljke naplaćuju se i ispunjavaju zasebno, čak i ako im se datumi dostave preklapaju. Učestalost dostave ponavljajuće pošiljke isključuje procijenjeni okvir isporuke metode dostave. Na primjer, ako se pretplata šalje 15. dana u mjesecu, a metoda dostave ima vrijeme isporuke od 5 dana, korisnik će svoju narudžbu primiti za 19 dana.

Ako je učestalost dostave vaše pretplate postavljena na određeni dan u tjednu ili mjesecu, tada se početna isporuka i dalje šalje na taj dan u tjednu bez obzira na odabranu metodu dostave za narudžbu. Na primjer, ako vaš korisnik izvrši narudžbu prvog dana u mjesecu koja uključuje pretplatu koja se šalje 15. dana u mjesecu i odabere metodu brze dostave od 2 dana, pretplata se šalje 15. dana u mjesecu. Početna isporuka šalje se metodom brze dostave 15. dana, nakon čega slijede ponavljajuće pošiljke sa zadanom metodom dostave pretplate.

Primjer plaćanja s pretplatama

Na primjer, vaša trgovina prodaje putne šalice i kavu u zrnu na kilograme. Vaši korisnici mogu kupiti kavu u zrnu na kilograme kao jednokratnu kupnju ili kao pretplatu. Pretplatničke narudžbe ne šaljete na određene dane u tjednu ili mjesecu.

Vaš korisnik dodaje sljedeće proizvode u košaricu:

• šalicu za kavu
• kilogram kave za dostavu svaka 2 tjedna

Korisnik nastavlja na plaćanje, gdje se u odjeljku Prva pošiljka prikazuju sljedeće metode dostave:

• metoda Express s vremenom isporuke 1 – 2 dana po cijeni od 20 USD
• metoda dostave Standard s vremenom isporuke 5 – 8 dana po cijeni od 10 USD

Korisnik je razbio svoju omiljenu putnu šalicu i želi zamjenu što je prije moguće pa odabire dostavu Express. Za cijelu narudžbu naplaćuje mu se 20 USD.

U odjeljku Periodična plaćanja korisnik može pregledati sljedeće informacije o dostavi za kilogram kave u svojoj narudžbi:

• metodu dostave Standard i vrijeme isporuke 5 do 8 radnih dana
• da je trošak početne isporuke Uključen, uz naplatu od 10 USD svaka 2 tjedna

Korisnik prima i putnu šalicu i kilogram kave za 2 dana, jer je početna metoda dostave bila Express, a vaša trgovina ne šalje pretplate na određeni dan u mjesecu. Dva tjedna nakon predaje prve narudžbe naplaćuje mu se 10 USD za sljedeći kilogram kave, koji potom prima nakon 5 dana, jer je zadana, najjeftinija metoda dostave bila Standard.

Ako narudžba uključuje pretplate, na stranici za plaćanje prikazuju se sljedeće dodatne informacije:

• Učestalost dostave prikazuje se ispod svake linije artikla pretplate.
• U odjeljku Metoda dostave prikazuje se odabir dostave za početnu isporuku, kao i dodatne informacije o periodičnim pošiljkama pretplata.
• Tijekom plaćanja prikazuje se ugovor za opciju kupnje. Nastavkom na plaćanje ili pregled narudžbe, korisnik potvrđuje da razumije da kupuje pretplatu.
• Ako je potvrđena postavka Zahtijevaj korak potvrde u odjeljku Postavke > Plaćanje, na stranici s pregledom narudžbe prikazuje se obavijest koja korisnika podsjeća da narudžba sadrži ponavljajuće naplate za pretplate.

Plaćanje u vašoj internetskoj trgovini uključuje specifičan tekst za narudžbe koje sadrže pretplate ili druge opcije kupnje.

Izjava o pretplati

Kada košarica sadrži proizvod s pretplatom, postupak plaćanja uključuje sljedeću zadanu objavu:

Vaša košarica sadrži pretplatu koja se automatski obnavlja. Klikom na „Plati odmah” izričito i potvrdno pristajete na automatsku naplatu ponavljajućeg iznosa (ili više njih) navedenog u košarici (plus dostava i porezi) sve dok pretplata (ili više njih) ne završi ili dok je ne otkažete. Možete je otkazati u bilo kojem trenutku tako da otvorite račun ili se obratite trgovini. Pročitajte pravila otkazivanja.

Izjava se sastoji od 6 dijelova. Svaki je redak u sljedećoj tablici isječak izjave, redoslijedom kojim se prikazuje pri plaćanju.

Dijelovi izjave o pretplati pri plaćanju, lokacija za uređivanje pojedinog dijela i plan potreban za svaki dio.

Dio	Tekst pri plaćanju	Gdje urediti	Varijabla	Plan potreban za uređivanje
1	Vaša košarica sadrži pretplatu koja se automatski obnavlja. Klikom na	Uređivač sadržaja teme > Plaćanje i sustav > Plaćanje > Oznaka ugovora o pretplati na opcije kupnje	Nijedan. Ova oznaka sadrži varijable za ostale dijelove.	Samo Shopify Plus
2	Plati odmah	Tekst na gumbu za plaćanje	{{ button_label }}	Bilo koji plan
3	izričito ste suglasni da će vam se automatski naplaćivati ponavljajući iznosi prikazani u košarici (uz dostavu i poreze) dok pretplata ne završi ili dok je ne otkažete.	Uređivač sadržaja teme > Plaćanje i sustav > Plaćanje > Tekst pristanka na pretplatu na opcije kupnje	{{ consent_text }}	Samo Shopify Plus
4	Možete otkazati u bilo kojem trenutku na svojem računu ili obraćanjem trgovini.	Uređivač sadržaja teme > Plaćanje i sustav > Plaćanje > Tekst otkazivanja pretplate na opcije kupnje	{{ cancel_text }}	Bilo koji plan
5	Pročitajte	Uređivač sadržaja teme > Plaćanje i sustav > Plaćanje > Upute za otkazivanje pretplate na opcije kupnje	{{ cancellation_instructions }}	Bilo koji plan
6	pravila otkazivanja	Postavke > Pravila > Pravila otkazivanja za opcije kupnje	{{ cancellation_policy_label }}	Bilo koji plan

Dvije oznake funkcioniraju kao okviri koji preuzimaju tekst iz drugih oznaka. Oznaka ugovora o pretplati za opcije kupnje uključuje varijable {{ consent_text }} i {{ cancellation_instructions }}. Upute za otkazivanje pretplate za opcije kupnje uključuju varijable {{ cancel_text }} i {{ cancellation_policy_label }}.

Uređivanje teksta objave o pretplati

Prije uređivanja izjave o pretplati, provjerite svaki prilagođeni tekst sa svojim pravnim timom. Pogledajte tablicu u odjeljku Izjava o pretplati da biste utvrdili koja oznaka upravlja tekstom koji treba promijeniti. Na primjer, da biste promijenili način na koji korisnici otkazuju pretplatu, uredite tekst otkazivanja pretplate na opcije kupnje umjesto oznake ugovora.

Oznakama pretplate možete pristupiti putem uređivača sadržaja teme ili u postavkama plaćanja. Oznake koje ne uredite zadržavaju zadani tekst platforme Shopify, stoga možete prilagoditi jedan dio izjave bez uređivanja ostalih. Za uređivanje oznake ugovora i teksta pristanka (dijelovi 1 i 3) potreban je plan Shopify Plus. Vaše se promjene primjenjuju na zadani jezik stranice za plaćanje, stoga, ako je vaša trgovina prevedena na više jezika, ažurirajte prijevode nakon uređivanja izjave.

Koraci:

Nakon što spremite promjene, dodajte proizvod s pretplatom u košaricu u svojoj trgovini i idite na plaćanje. Pročitajte izjavu iz perspektive korisnika. Vaš bi se prilagođeni tekst trebao prikazati tamo gdje ga očekujete, a svaki bi dio izjave trebao biti pravim redoslijedom, bez ponavljanja. Ako se pri plaćanju prikazuje zadani tekst platforme Shopify, a ne vaš prilagođeni tekst, možda nedostaje varijabla u oznaci koja ga sadrži.

Premještanje postojećeg teksta ugovora o opcijama kupnje u oznake za pretplate

Oznaka ugovora o opcijama kupnje prethodno se koristila za prikazivanje izjave pri plaćanju pretplate. Plaćanja pretplata sada koriste 4 oznake Pretplata na opcije kupnje (dijelovi 1, 3, 4 i 5 u tablici) i tekst koji ste prilagodili u oznaci ugovora o opcijama kupnje ne prenosi se na njih. Pogledajte tablicu u odjeljku Izjava o pretplati da biste utvrdili koji dio izjave o pretplati zamjenjuje vaš tekst.

Oznaka ugovora o opcijama kupnje i dalje se upotrebljava za opcije kupnje koje nisu pretplate, uključujući prednarudžbe, opcije isprobavanja prije kupnje i planove odgođenog plaćanja. Nemojte brisati tekst iz Oznake ugovora o opcijama kupnje osim ako ne želite promijeniti tekst i za te opcije kupnje.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Internetska trgovina.

2. U temi koju uređujete kliknite ikonu , a zatim Uredi zadani sadržaj teme.

3. Potražite Oznaka ugovora o opcijama kupnje, a zatim kopirajte tekst koji ste prilagodili.

4. Zalijepite svaki dio svojeg teksta u odgovarajuću oznaku pretplate i zadržite svaku varijablu na njezinom mjestu. Na planovima koji nisu Shopify Plus možete migrirati samo tekst koji pripada oznakama teksta za otkazivanje i uputa za otkazivanje. Dijelovi 1 i 3 zadržavaju zadani tekst platforme Shopify.

5. Ostavite Oznaku ugovora o opcijama kupnje takvom kakva jest kako bi vaše opcije kupnje koje nisu pretplate zadržale svoj tekst.

6. Kliknite Spremi, a zatim pregledajte plaćanje s proizvodom s pretplatom u košarici.

Nemojte zalijepiti cijelu staru rečenicu u oznaku ugovora o pretplati na opcije kupnje. Ta oznaka već povlači tekst pristanka i otkazivanja putem svojih varijabli, pa bi dodavanje cijele rečenice moglo ponoviti iste informacije korisnicima.

Uobičajeni problemi s tekstom obavijesti o pretplati

Ako plaćanje uključuje duple obavijesti o pretplati ili zadani tekst platforme Shopify umjesto vašeg prilagođenog teksta, pregledajte sljedeće uobičajene uzroke.

Ostali tekstovi pri plaćanju pretplate

Uređivač sadržaja teme također uključuje oznake ugovora za druge tijekove opcija kupnje, kao i tekst ukupnih ponavljajućih iznosa koji se prikazuje pri plaćanju i u sažetku narudžbe. Te oznake nisu dio izjave o pretplati. Za uređivanje bilo koje oznake u sljedećoj tablici potreban je plan Shopify Plus.

Ostali tekstovi pri plaćanju pretplata i opcija kupnje. Za uređivanje svake oznake u ovoj tablici potreban je plan Shopify Plus.

Oznaka uređivača sadržaja teme	Tekst pri plaćanju
Plaćanje > Oznaka ugovora za pretplatu	Jedna ili više stavki u vašoj košarici odnosi se na odgođenu kupnju ili pretplatu. Nastavkom plaćanja slažete se da će se vaš način plaćanja automatski teretiti prema cijeni i učestalosti navedenoj na ovoj stranici dok pretplata ne završi ili je ne otkažete. Sva se otkazivanja provode u skladu s pravilima: {{ cancelled }}
Plaćanje > Oznaka ugovora za pretplatu html	Razumijem da pristajem na pretplatu. Obnavljat će se prema navedenoj cijeni i učestalosti dok ne završi ili se <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">otkaže</a>
Plaćanje > Oznaka ugovora za ažuriranje kartice za pretplatu	Izmjenom načina plaćanja ažurirat će se vaša pretplata i buduća periodična plaćanja
Plaćanje > Oznaka ugovora o ažuriranju kartice za opcije kupnje html	Ažuriranjem načina plaćanja odobravate plaćanja za svaku periodičnu ili odgođenu kupnju u skladu s <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravilima o otkazivanju</a> ove trgovine.
Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje	Jedna ili više stavki u vašoj košarici odnosi se na odgođenu ili periodičnu kupnju. Nastavkom plaćanja pristajete na to da će se vaš način plaćanja automatski teretiti prema cijeni i učestalosti navedenoj na ovoj stranici dok ne završi ili je ne otkažete. Sva otkazivanja podložna su sljedećem: {{ cancellation_policy_label }}
Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje html	Razumijem da je jedna ili više stavki u mojoj košarici odgođena ili periodična kupnja. Nastavkom se slažem s <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravilima o otkazivanju</a> i ovlašćujem vas da teretite moj način plaćanja po cijenama, učestalosti i datumima navedenim na ovoj stranici dok se moja narudžba ne ispuni ili dok je ne otkažem, ako je to dopušteno.
Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje novčanici	Nastavkom plaćanja slažete se s budućim naplatama navedenim na ovoj stranici i pravilima o otkazivanju
Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje i pohranu kartice	Jedna ili više stavki u vašoj košarici je odgođena kupnja ili pretplata. Nastavkom plaćanja pristajete na to da će se vaš način plaćanja automatski teretiti prema cijeni i učestalosti navedenoj na ovoj stranici dok ne završi ili je ne otkažete. Sva otkazivanja podložna su sljedećem: {{ cancellation_policy_label }}
Pretplata za plaćanje, ukupni iznosi periodičnih intervala dan/tjedan/mjesec/godina > Jedan	dan/tjedan/mjesec/godina
Pretplata za plaćanje, ukupni iznosi periodičnih intervala dan/tjedan/mjesec/godina > Ostalo	{{ count }} dana/tjedana/mjeseci/godina
Pretplate pri plaćanju > Periodični ukupni iznosi	{{ total_price }} za {{ interval }}
Pretplate pri plaćanju > Periodični ukupni iznosi s popustom na dostavu početne narudžbe	Prvo plaćanje {{ total_price_with_discount }}, a zatim {{ recurring_total }}
Pretplate pri plaćanju, periodični ukupni iznosi s pravilima prvi ciklusi > Jedan	Prvo plaćanje {{ total_price }}
Pretplate pri plaćanju, periodični ukupni iznosi s pravilima prvi ciklusi > Ostalo	Prvih {{ count }} plaćanja po {{ total_price }}
Pretplate pri plaćanju periodični ukupni iznosi s pravilima > Sljedeći ciklusi	, zatim {{ total_price }} za {{ interval }}
Sažetak narudžbe pri plaćanju > Oznaka za periodični međuzbroj	Periodični međuzbroj
Sažetak narudžbe pri plaćanju > Oznaka za periodični ukupni iznos	Periodični ukupni iznos
Sažetak narudžbe pri plaćanju > Oznaka za višestruki periodični ukupni iznos	Ova narudžba ima ponavljajuću naplatu za više stavki

Podatke o pretplatama možete pratiti u odabranim izvješćima. Za pregled podataka morate dodati filtar ili stupac Opcija kupnje. Podaci o pretplatama dostupni su u svim izvješćima o prodaji.

Ako deinstalirate aplikaciju za pretplatu, svi podaci o pretplati, osim ugovora o pretplati i podataka o plaćanju korisnika koje ste izradili u aplikaciji, brišu se nakon 48 sati. Ako aplikacija ima ugrađen mehanizam za izradu sigurnosnih kopija, te podatke možete vratiti naknadno.