Razmatranja i pristupnici za plaćanje za proizvode s pretplatom
Saznajte više o preduvjetima i razmatranjima za upotrebu proizvoda s pretplatom u svojoj trgovini.
Ako imate instaliranu aplikaciju za pretplate, informacije o pretplati postaju dostupne u sljedećim dijelovima administratorskog alata za Shopify:
Proizvodi s opcijama pretplate korisnicima prikazuju i dodatne informacije na stranicama proizvoda vaše internetske trgovine, kao i pri plaćanju.
Da biste vidjeli informacije o svojim pretplatama u administratorskom alatu za Shopify, morate upotrebljavati aplikaciju za pretplate iz trgovine aplikacija Shopify App Store, kao što je besplatna aplikacija platforme Shopify, Shopify Subscriptions.
Podatke o pretplatama možete pratiti u odabranim izvješćima. Za pregled podataka morate dodati filtar ili stupac Opcija kupnje. Podaci o pretplatama dostupni su u svim izvješćima o prodaji.
Na ovoj stranici
Razmatranja za proizvode s pretplatom
Pregledajte sljedeće napomene o upotrebi proizvoda na pretplatu u trgovini.
Pristupnici za plaćanje i informacije o plaćanju korisnika
- Za pretplate morate upotrijebiti jedan od podržanih pristupnika za plaćanje.
- Korisnici ne mogu upotrebljavati lokalne metode plaćanja za kupnju pretplata.
- Podatke o plaćanju korisnika Shopify sigurno pohranjuje. Ne možete pristupiti potpunim podacima o kreditnim karticama korisnika nakon što se unesu.
- Ako korisnik izbriše karticu za plaćanje sa svog računa za Shop Pay, sve aktivne pretplate povezane s tom karticom nastavljaju se dok ih korisnik zasebno ne otkaže. Saznajte više o brisanju kartica i pretplata.
Kompatibilnost prodajnog kanala i narudžbi
- Proizvodi s pretplatom podržani su samo na prodajnim kanalima: internetska trgovina, Shopify POS, Shop i prilagođeni izlog.
- Pretplate se ne mogu upotrebljavati sa skicama narudžbi.
Naplata, isporuka i dostava
- Korisnicima se kupnja naplaćuje dan nakon dospijeća pretplate u 10:00 sati po lokalnom vremenu trgovine.
- Za isporuku narudžbi pretplata možete upotrijebiti opcije isporuke i dostave, uključujući lokalnu dostavu i preuzimanje u trgovini.
Popusti i poklon kartice
- Automatski popusti koje izradite u odjeljku Popusti u administratorskom alatu za Shopify mogu se primijeniti na narudžbe pretplata, čime se osigurava da se na svaku narudžbu primijeni navedeni popust.
- Shopify Scripts koji primjenjuju popuste na troškove pretplate ili cijene dostave primjenjuju se samo na prvo plaćanje.
- Poklon-kartice koje se upotrebljavaju za plaćanje pretplata primjenjuju se samo na prvo plaćanje.
Kompatibilnost aplikacija i dopuštenja
- API za uređivanje narudžbi ne podržava pretplate.
- Paketi nisu kompatibilni s aplikacijom Shopify Subscriptions.
- Korisnicima je potrebna uloga s dozvolom trgovine za aplikacije i prodajne kanale za pristup aplikaciji za pretplatu.
Podržani pristupnici za plaćanje za proizvode s pretplatom
Za upotrebu aplikacija za pretplate trećih strana vaša trgovina mora upotrebljavati jedan od sljedećih pristupnika za plaćanje:
Dostupnost pristupnika za plaćanje ovisi o regiji i uvjetima pružanja usluge.
Shopify Payments
Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge Shopify Payments s aplikacijama za pretplatu trećih strana:
- Automatska ažuriranja kartica smanjuju neuspješna ili odbijena plaćanja, osobito kada korisnici dobiju nove kartice.
- Za kupnju pretplata korisnici mogu upotrijebiti ubrzana plaćanja, kao što su Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ili PayPal.
- Korisnici u nekim trgovinama mogu upotrebljavati samo Shop Pay.
- Podrška za uslugu Apple Pay za pretplate ograničena je na kartice Visa i Mastercard.
PayPal Express
Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge PayPal Express s aplikacijama za pretplatu trećih strana:
- Korisnici mogu upotrijebiti pristupnik PayPal Express i PayPal kao opciju novčanika.
- Naknade za transakciju trećih strana naplaćuju se ako u vašoj trgovini nije aktivirana usluga Shopify Payments.
Authorize.net
Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge Authorize.net s aplikacijama za pretplatu trećih strana:
- PayPal je jedina opcija novčanika dostupna korisnicima. Usluge Google Pay i Apple Pay nisu podržane.
Stripe
Uzmite u obzir sljedeće prednosti i ograničenja upotrebe usluge Stripe s aplikacijama za pretplatu trećih strana:
- Dostupno samo odabranim trgovcima.
- Možda ćete moći upotrijebiti Stripe kao opciju novčanika ako vaša trgovina ne može upotrebljavati uslugu Shopify Payments.
Automatsko ažuriranje kartica za Shopify Payments
Kada korisnikova kartica istekne ili se zamijeni, automatska ažuriranja kartica mogu biti podržana za Shopify Payments ili druge pristupnike za plaćanje.
Integracija usluge Shopify Payments
- Automatska ažuriranja kartica: Usluga Shopify Payments surađuje s velikim mrežama kartica radi automatskog ažuriranja spremljenih podataka o kartici kada korisnici dobiju nove kartice.
- Prednosti:
- Smanjuje vjerojatnost neuspješnih ili odbijenih plaćanja.
- Smanjuje potrebu za prikupljanjem novih podataka o kartici kada se kartica zamijeni.
- Dostupnost: Automatska ažuriranja kartica široko su podržana u Sjedinjenim Američkim Državama za velike mreže kartica, dok se međunarodna podrška razlikuje.
Drugi podržani pristupnici za plaćanje
Ako upotrebljavate neki drugi podržani pristupnik, od korisnika ćete možda morati zatražiti da ručno ažuriraju svoje podatke o plaćanju kako bi im se plaćanja i dalje mogla naplaćivati. S pružateljem svog pristupnika za plaćanje trebali biste provjeriti možete li automatski primati ažurirane podatke o plaćanju od velikih mreža kartica.
Ponavljajuće pošiljke
Kada vaš korisnik odabere dostupnu metodu dostave na narudžbi koja uključuje pretplate, ta se metoda dostave primjenjuje na početnu isporuku svih pretplata u narudžbi, kao i na sve jednokratne kupnje. Nakon početne isporuke ponavljajuće pošiljke za pretplate vraćaju se na zadanu metodu dostave za pretplate.
Kada narudžba uključuje pretplate, odjeljak Metoda dostave obuhvaća sljedeće dodatne odjeljke:
- Odjeljak Prva pošiljka u kojem korisnici mogu odabrati metodu dostave za svoju narudžbu. Taj se odabir primjenjuje na početnu isporuku svih stavki u narudžbi, uključujući pretplate i stavke za jednokratnu kupnju.
- Odjeljak Ponavljajuća plaćanja u kojem se prikazuju metoda dostave, vrijeme prijevoza, trošak i učestalost dostave za svaku ponavljajuću pošiljku uključenu u narudžbu.
Vaši korisnici mogu odabrati jednu od svih dostupnih cijena dostave koje se primjenjuju na proizvode u njihovoj narudžbi za početnu isporuku.
Cijena dostave za početnu isporuku ovisi o tome sadrži li narudžba samo pretplate ili i pretplate i stavke za jednokratnu kupnju, te o porijeklu metoda dostave koje se primjenjuju na pretplate. Uzmite u obzir sljedeće faktore:
- Ako ste izradili profile dostave u svom administratorskom alatu za Shopify za svoje pretplate, tada se na cijelu narudžbu primjenjuje jedinstvena cijena dostave.
- Ako ste izradili profile dostave u svojoj aplikaciji za pretplate treće strane, cijena dostave primjenjuje se na temelju sljedećih faktora:
- Kada narudžba sadrži kombinaciju pretplata i jednokratnih kupnji, cijena dostave iz aplikacije dodaje se cijeni dostave koju je korisnik odabrao za jednokratne kupnje.
- Kada narudžba sadrži samo pretplate, na narudžbu se primjenjuje cijena dostave iz aplikacije treće strane.
Nakon početne isporuke ponavljajuće pošiljke automatski se prebacuju na najjeftiniju dostupnu metodu dostave. Ponavljajuće pošiljke naplaćuju se i ispunjavaju zasebno, čak i ako im se datumi dostave preklapaju. Učestalost dostave ponavljajuće pošiljke isključuje procijenjeni okvir isporuke metode dostave. Na primjer, ako se pretplata šalje 15. dana u mjesecu, a metoda dostave ima vrijeme isporuke od 5 dana, korisnik će svoju narudžbu primiti za 19 dana.
Ako je učestalost dostave vaše pretplate postavljena na određeni dan u tjednu ili mjesecu, tada se početna isporuka i dalje šalje na taj dan u tjednu bez obzira na odabranu metodu dostave za narudžbu. Na primjer, ako vaš korisnik izvrši narudžbu prvog dana u mjesecu koja uključuje pretplatu koja se šalje 15. dana u mjesecu i odabere metodu brze dostave od 2 dana, pretplata se šalje 15. dana u mjesecu. Početna isporuka šalje se metodom brze dostave 15. dana, nakon čega slijede ponavljajuće pošiljke sa zadanom metodom dostave pretplate.
Primjer plaćanja s pretplatama
Na primjer, vaša trgovina prodaje putne šalice i kavu u zrnu na kilograme. Vaši korisnici mogu kupiti kavu u zrnu na kilograme kao jednokratnu kupnju ili kao pretplatu. Pretplatničke narudžbe ne šaljete na određene dane u tjednu ili mjesecu.
Vaš korisnik dodaje sljedeće proizvode u košaricu:
- šalicu za kavu
- kilogram kave za dostavu svaka 2 tjedna
Korisnik nastavlja na plaćanje, gdje se u odjeljku Prva pošiljka prikazuju sljedeće metode dostave:
- metoda Express s vremenom isporuke 1 – 2 dana po cijeni od 20 USD
- metoda dostave Standard s vremenom isporuke 5 – 8 dana po cijeni od 10 USD
Korisnik je razbio svoju omiljenu putnu šalicu i želi zamjenu što je prije moguće pa odabire dostavu Express. Za cijelu narudžbu naplaćuje mu se 20 USD.
U odjeljku Periodična plaćanja korisnik može pregledati sljedeće informacije o dostavi za kilogram kave u svojoj narudžbi:
- metodu dostave Standard i vrijeme isporuke 5 do 8 radnih dana
- da je trošak početne isporuke Uključen, uz naplatu od 10 USD svaka 2 tjedna
Korisnik prima i putnu šalicu i kilogram kave za 2 dana, jer je početna metoda dostave bila Express, a vaša trgovina ne šalje pretplate na određeni dan u mjesecu. Dva tjedna nakon predaje prve narudžbe naplaćuje mu se 10 USD za sljedeći kilogram kave, koji potom prima nakon 5 dana, jer je zadana, najjeftinija metoda dostave bila Standard.
Iskustvo korisnika pri plaćanju
Ako narudžba uključuje pretplate, na stranici za plaćanje prikazuju se sljedeće dodatne informacije:
- Učestalost dostave prikazuje se ispod svake linije artikla pretplate.
- U odjeljku Metoda dostave prikazuje se odabir dostave za početnu isporuku, kao i dodatne informacije o periodičnim pošiljkama pretplata.
- Tijekom plaćanja prikazuje se ugovor za opciju kupnje. Nastavkom na plaćanje ili pregled narudžbe, korisnik potvrđuje da razumije da kupuje pretplatu.
- Ako je potvrđena postavka Zahtijevaj korak potvrde u odjeljku Postavke > Plaćanje, na stranici s pregledom narudžbe prikazuje se obavijest koja korisnika podsjeća da narudžba sadrži ponavljajuće naplate za pretplate.
Uređivanje teksta pri plaćanju za kupnje putem pretplate
Na stranici za plaćanje vaše internetske trgovine prikazuje se specifičan tekst za narudžbe koje sadrže pretplate ili druge opcije kupnje. Pregledajte sljedeće informacije o tome koji tekst možete urediti, ovisno o planu za Shopify koji vaša trgovina upotrebljava:
- Ako vaša trgovina upotrebljava plan Shopify Plus, možete urediti sav tekst u sljedećoj tablici.
- Ako vaša trgovina upotrebljava bilo koji drugi plan, možete urediti samo tekst uputa za otkazivanje, poput
Možete otkazati u bilo kojem trenutku na svom računu ili tako da se obratite trgovini. Ne možete uređivati ni uklanjati nijedan drugi tekst o pretplatama na stranici za plaćanje.
Tekst o pretplatama pri plaćanju možete pronaći u odjeljku Plaćanje i sustav u svom uređivaču sadržaja teme. U sljedećoj su tablici navedene različite vrste teksta i planovi za Shopify u kojima trgovine mogu uređivati taj tekst.
| Oznaka uređivača sadržaja teme | Tekst pri plaćanju | Mogućnost uređivanja |
|---|---|---|
| Plaćanje > Oznaka ugovora o pretplati za opcije kupnje | Vaša košarica sadrži pretplatu koja se automatski obnavlja. Klikom na „{{ button_label }}”, {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Tekst pristanka na pretplatu za opcije kupnje | izričito ste suglasni da će vam se automatski naplaćivati ponavljajući iznosi prikazani u košarici (uz dostavu i poreze) dok pretplata ne završi ili dok je ne otkažete. | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Upute za otkazivanje pretplate za opcije kupnje | {{ cancel_text }} Pogledajte {{ cancellation_policy_label }}. | Svi planovi |
| Plaćanje > Tekst otkazivanja pretplate za opcije kupnje | Možete otkazati u bilo kojem trenutku na svojem računu ili obraćanjem trgovini. | Svi planovi |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za pretplatu | Jedna ili više stavki u vašoj košarici odnosi se na odgođenu kupnju ili pretplatu. Nastavkom plaćanja slažete se da će se vaš način plaćanja automatski teretiti prema cijeni i učestalosti navedenoj na ovoj stranici dok pretplata ne završi ili je ne otkažete. Sva se otkazivanja provode u skladu s pravilima: {{ cancelled }} | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za pretplatu html | Razumijem da pristajem na pretplatu. Obnavljat će se prema navedenoj cijeni i učestalosti dok ne završi ili se <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">otkaže</a> | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za ažuriranje kartice za pretplatu | Izmjenom načina plaćanja ažurirat će se vaša pretplata i buduća periodična plaćanja | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora o ažuriranju kartice za opcije kupnje html | Ažuriranjem načina plaćanja odobravate plaćanja za svaku periodičnu ili odgođenu kupnju u skladu s <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravilima o otkazivanju</a> ove trgovine. | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje | Jedna ili više stavki u vašoj košarici odnosi se na odgođenu ili periodičnu kupnju. Nastavkom plaćanja pristajete na to da će se vaš način plaćanja automatski teretiti prema cijeni i učestalosti navedenoj na ovoj stranici dok ne završi ili je ne otkažete. Sva otkazivanja podložna su sljedećem: {{ cancellation_policy_label }} | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje html | Razumijem da je jedna ili više stavki u mojoj košarici odgođena ili periodična kupnja. Nastavkom se slažem s <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">pravilima o otkazivanju</a> i ovlašćujem vas da teretite moj način plaćanja po cijenama, učestalosti i datumima navedenim na ovoj stranici dok se moja narudžba ne ispuni ili dok je ne otkažem, ako je to dopušteno. | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje novčanici | Nastavkom plaćanja slažete se s budućim naplatama navedenim na ovoj stranici i pravilima o otkazivanju | Samo Shopify Plus |
| Plaćanje > Oznaka ugovora za opcije kupnje i pohranu kartice | Jedna ili više stavki u vašoj košarici je odgođena kupnja ili pretplata. Nastavkom plaćanja pristajete na to da će se vaš način plaćanja automatski teretiti prema cijeni i učestalosti navedenoj na ovoj stranici dok ne završi ili je ne otkažete. Sva otkazivanja podložna su sljedećem: {{ cancellation_policy_label }} | Samo Shopify Plus |
| Pretplata za plaćanje, ukupni iznosi periodičnih intervala dan/tjedan/mjesec/godina > Jedan | dan/tjedan/mjesec/godina | Samo Shopify Plus |
| Pretplata za plaćanje, ukupni iznosi periodičnih intervala dan/tjedan/mjesec/godina > Ostalo | {{ count }} dana/tjedana/mjeseci/godina | Samo Shopify Plus |
| Pretplate pri plaćanju > Periodični ukupni iznosi | {{ total_price }} za {{ interval }} | Samo Shopify Plus |
| Pretplate pri plaćanju > Periodični ukupni iznosi s popustom na dostavu početne narudžbe | Prvo plaćanje {{ total_price_with_discount }}, a zatim {{ recurring_total }} | Samo Shopify Plus |
| Pretplate pri plaćanju, periodični ukupni iznosi s pravilima prvi ciklusi > Jedan | Prvo plaćanje {{ total_price }} | Samo Shopify Plus |
| Pretplate pri plaćanju, periodični ukupni iznosi s pravilima prvi ciklusi > Ostalo | Prvih {{ count }} plaćanja po {{ total_price }} | Samo Shopify Plus |
| Pretplate pri plaćanju periodični ukupni iznosi s pravilima > Sljedeći ciklusi | , zatim {{ total_price }} za {{ interval }} | Samo Shopify Plus |
| Sažetak narudžbe pri plaćanju > Oznaka za periodični međuzbroj | Periodični međuzbroj | Samo Shopify Plus |
| Sažetak narudžbe pri plaćanju > Oznaka za periodični ukupni iznos | Periodični ukupni iznos | Samo Shopify Plus |
| Sažetak narudžbe pri plaćanju > Oznaka za višestruki periodični ukupni iznos | Ova narudžba ima ponavljajuću naplatu za više stavki | Samo Shopify Plus |
Analitika pretplata
Podatke o pretplatama možete pratiti u odabranim izvješćima. Za pregled podataka morate dodati filtar ili stupac Opcija kupnje. Podaci o pretplatama dostupni su u svim izvješćima o prodaji.
Deinstalacija aplikacije za pretplatu
Ako deinstalirate aplikaciju za pretplatu, svi podaci o pretplati, osim ugovora o pretplati i podataka o plaćanju korisnika koje ste izradili u aplikaciji, brišu se nakon 48 sati. Ako aplikacija ima ugrađen mehanizam za izradu sigurnosnih kopija, te podatke možete vratiti naknadno.