Postavljanje preuzimanja u trgovini za mrežne narudžbe

U postavkama plaćanja možete postaviti opciju preuzimanja u trgovini kako biste korisnicima omogućili preuzimanje mrežnih narudžbi na jednoj od vaših maloprodajnih lokacija.

Možete postaviti i prijenos između trgovina za svoje lokacije preuzimanja. Prijenos između trgovina omogućuje automatski prijenos zaliha s jedne ili više lokacija na lokaciju preuzimanja kada zalihe nisu dostupne na lokaciji preuzimanja.

Ako je vaša trgovina na planu Shopify Plus, zadanu značajku preuzimanja u trgovini možete zamijeniti prilagođenom aplikacijom.

Na ovoj stranici

Preduvjeti za postavljanje preuzimanja u trgovini

Da biste u administratorskom alatu za Shopify postavili preuzimanje u trgovini, morate ispunjavati sljedeće preduvjete:

Morate imati barem jednu lokaciju koja obrađuje mrežne narudžbe.
U vašoj trgovini mora biti aktivirana najnovija verzija plaćanja:
- Ako je vaša trgovina na planu Shopify Plus, morate migrirati na Shopify Extensions.
- Ako vaša trgovina nije na planu Shopify Plus, morate imati najnoviju verziju plaćanja u svojoj trgovini. Većina trgovina već ima najnoviju verziju plaćanja.

Razmatranja za postavljanje preuzimanja u trgovini

Prije nego što postavite preuzimanje u trgovini, pregledajte sljedeća razmatranja:

Korisnik može u sklopu iste narudžbe odabrati dostavu za neke stavke, a osobno preuzimanje za druge. Ako je za stavke koje se preuzimaju potreban prijenos između trgovina, pri plaćanju se prikazuje procijenjeno vrijeme preuzimanja koje uključuje i taj prijenos.
Ako upotrebljavate temu koja podržava dostupnost preuzimanja, korisnik prije dodavanja u košaricu može vidjeti je li proizvod dostupan za preuzimanje. Proizvodi koji su dostupni putem prijenosa između trgovina prikazuju se kao dostupni za preuzimanje, uz prilagođeno procijenjeno vrijeme preuzimanja.

Postavljanje preuzimanja u trgovini

Možete postaviti preuzimanje u trgovini za svoje lokacije. Preuzimanje u trgovini trebate postaviti za svaku lokaciju na kojoj korisnici mogu preuzeti svoje narudžbe.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka.
U odjeljku Dodatni načini dostave kliknite Preuzimanje u trgovini.
Kliknite lokaciju za koju želite aktivirati preuzimanje u trgovini.
U odjeljku Status lokacije aktivirajte opciju Dopustite korisnicima preuzimanje narudžbi izravno na ovoj lokaciji.
U odjeljku Očekivani datum preuzimanja na padajućem izborniku odaberite vrijeme obrade za preuzimanje u trgovini. Ta se informacija prikazuje vašim korisnicima.
Neobavezno: da biste postavili prijenos između trgovina, dovršite sljedeće zadatke:
1. U odjeljku Prijenosi između trgovina odaberite lokacije s kojih želite prenijeti zalihe u slučaju kada one nisu dostupne na lokaciji preuzimanja u trgovini.
2. Da biste postavili drugačije vrijeme obrade za narudžbe koje zahtijevaju prijenos između trgovina, odaberite Postavite drugačije vrijeme obrade pri plaćanju kada je potreban prijenos između trgovina, a zatim na padajućem izborniku odaberite vrijeme obrade.
U odjeljku Obavijest o spremnosti za preuzimanje unesite upute za preuzimanje za svoje korisnike. Ovo polje zamjenjuje sve prilagodbe koje imate u varijabli email_body u predlošku obavijesti Spremno za preuzimanje.
Neobavezno: U odjeljku Pregled plaćanja pregledajte kako se vaša opcija preuzimanja u trgovini prikazuje pri plaćanju.
Kliknite Spremi.

Postavljanje prijenosa između trgovina

Prema zadanim postavkama preuzimanje u trgovini dostupno je samo kada je cijela narudžba na zalihi na lokaciji preuzimanja. Ako imate više lokacija, možete postaviti prijenose između trgovina koji vam omogućuju prijenos zaliha s jedne ili više lokacija na vašu lokaciju preuzimanja. Također možete postaviti različita vremena obrade za narudžbe koje zahtijevaju prijenos između trgovina. Ako nijedna pojedinačna lokacija ne može prenijeti sve zalihe, za narudžbu se stvara više prijenosa. Prioritet imaju lokacije s dostupnim zalihama koje su najbliže lokaciji preuzimanja.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka.
U odjeljku Dodatni načini dostave kliknite Preuzimanje u trgovini.
Kliknite lokaciju za koju želite postaviti prijenose između trgovina.
U odjeljku Prijenosi između trgovina odaberite lokacije s kojih želite prenijeti zalihe kada zalihe nisu dostupne na lokaciji preuzimanja.
Neobavezno: da biste postavili drugačije vrijeme obrade za narudžbe koje zahtijevaju prijenos između trgovina, odaberite Postavite drugačije vrijeme obrade pri plaćanju kada je potreban prijenos između trgovina, a zatim na padajućem izborniku odaberite vrijeme obrade.
Kliknite Spremi.

Postavljanje izuzeća od prijenosa

Možete isključiti određene kolekcije proizvoda iz prijenosa između trgovina. Na primjer, ako su neki vaši proizvodi preveliki za prijenos na lokaciju preuzimanja, možete ih isključiti iz prijenosa između trgovina. Možete isključiti kolekcije proizvoda, ali ne i pojedinačne proizvode.

Prije nego što započnete, izradite kolekciju za proizvode koji se ne mogu prenijeti na lokaciju preuzimanja. Kako biste izbjegli prikazivanje kolekcije korisnicima, pobrinite se da kolekcija nije uključena ni u jedan prodajni kanal.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka.
U odjeljku Dodatni načini dostave kliknite Preuzimanje u trgovini.
U odjeljku Izuzeća od prijenosa kliknite Dodaj kolekcije.
Odaberite kolekcije koje želite isključiti iz prijenosa između trgovina, a zatim kliknite Gotovo.
Kliknite Spremi.

Aktivacija usluge preuzimanja

Ako za upravljanje preuzimanjem u trgovini želite upotrebljavati prilagođenu aplikaciju, možete aktivirati uslugu preuzimanja u administratorskom alatu za Shopify i zamijeniti postojeće postavke preuzimanja u trgovini. Saznajte više o prilagođenim aplikacijama za preuzimanje u trgovini.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka.
U odjeljku Dodatni načini dostave kliknite Preuzimanje u trgovini.
U odjeljku Usluga preuzimanja kliknite Promijeni.
Odaberite prilagođenu aplikaciju koju želite upotrebljavati za značajku preuzimanja u trgovini, a zatim kliknite Spremi.
Kliknite Odaberi uslugu preuzimanja.

Ručni prijenos stavki

Ako ne možete obraditi narudžbu za preuzimanje u trgovini i trebate prenijeti stavke s drugog mjesta, ili ako automatski odabrana lokacija za prijenos između trgovina nije moguća, možete ručno promijeniti lokaciju narudžbe za preuzimanje u trgovini. Ne možete promijeniti lokaciju preuzimanja koju je korisnik odabrao pri plaćanju.

Koraci

U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite narudžbu za preuzimanje u trgovini koju želite obraditi.
U odjeljku Neobrađeno kliknite gumb ....
Kliknite Promijeni lokaciju.
Odaberite stavke za koje želite odabrati novu lokaciju.
U odjeljku Promjena lokacije odaberite novu lokaciju.
Kliknite Promijeni lokaciju.

Obrada narudžbe za preuzimanje u trgovini

Narudžbu za preuzimanje u trgovini možete obraditi u administratorskom alatu za Shopify tako da je označite kao spremnu za preuzimanje, a zatim kao preuzetu nakon što korisnik preuzme narudžbu. U svakoj fazi korisniku možete slati obavijesti e-poštom kako bi bio u toku. Ako je za narudžbu za preuzimanje u trgovini potreban prijenos proizvoda, uz lokaciju preuzimanja prikazat će se značka Potreban prijenos.

Označite narudžbu kao spremnu za preuzimanje

Kada označite narudžbu kao spremnu za preuzimanje, korisniku se šalje obavijest e-poštom Spremno za preuzimanje. Tu e-poruku možete pregledati ili ponovno poslati iz vremenske trake narudžbe.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite narudžbu za preuzimanje u trgovini koju želite obraditi.
Neobavezno: ako je za premještanje stavki na lokaciju preuzimanja potreban prijenos, kliknite Prenesi na lokaciju preuzimanja kada izvršite potrebne pripreme. Ovu radnju možete poništiti samo ručnim prijenosom stavki.
Kliknite Spremno za preuzimanje.
Kliknite Označi kao spremno za preuzimanje.

Označite narudžbu kao preuzetu

Nakon što korisnik preuzme narudžbu, možete je označiti kao preuzetu i poslati e-poruku s potvrdom.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite narudžbu za preuzimanje u trgovini koju želite označiti kao preuzetu.
Kliknite Označi kao preuzeto.
Izborno: Da biste korisniku poslali e-poruku s potvrdom Korisnik je preuzeo narudžbu, odaberite Pošalji obavijest korisniku.
Kliknite Označi kao preuzeto da biste označili narudžbu kao ispunjenu.

Iskustvo plaćanja

Nakon što aktivirate preuzimanje u trgovini, vaši korisnici mogu birati između opcija Dostava i Preuzimanje u odjeljku Isporuka pri plaćanju. Kada odaberu opciju Preuzimanje, mogu odabrati lokaciju na kojoj žele preuzeti svoju narudžbu. Korisnici mogu vidjeti lokacije preuzimanja samo u svojoj zemlji. Ako u njihovoj zemlji nema lokacija preuzimanja, tijekom plaćanja prikazuje se poruka Nema dostupnih lokacija preuzimanja. Svoju zemlju mogu promijeniti klikom na Promijeni moju lokaciju.

Vrijeme obrade koje odaberete u postavkama preuzimanja u trgovini prikazuje se pri plaćanju.

Prikazivanje dostupnosti preuzimanja korisnicima

Neke teme omogućuju vam da korisnicima prikažete je li proizvod dostupan za preuzimanje u trgovini. Na svakoj stranici proizvoda odjeljak dostupnosti preuzimanja prikazuje je li proizvod dostupan te procijenjeni vremenski okvir za preuzimanje.

Nakon što se aktivira preuzimanje u trgovini, na stranici proizvoda prikazuje se je li proizvod dostupan za preuzimanje na jednoj ili više vaših lokacija preuzimanja. Ove se informacije prikazuju samo za proizvode koji su na zalihi na barem jednoj lokaciji preuzimanja i imaju aktiviranu postavku Fizički proizvod u odjeljku Dostava u pojedinostima o varijanti proizvoda.

Ako imate aktivirano preuzimanje u trgovini za samo jednu lokaciju, prikazuju se lokacija i dostupnost preuzimanja za tu lokaciju. Korisnici mogu kliknuti na Prikaži informacije o trgovini kako bi saznali više o lokaciji preuzimanja.

Ako imate aktivirano preuzimanje u trgovini za više lokacija, odjeljak dostupnosti preuzimanja prikazuje lokaciju i dostupnost preuzimanja za jednu od vaših trgovina. Korisnici mogu kliknuti na Provjeri dostupnost u drugim trgovinama kako bi provjerili dostupnost proizvoda na svim vašim lokacijama na kojima je aktivirano preuzimanje.

Ova je značajka trenutačno dostupna u temi Dawn, obitelji tema Horizon te u više plaćenih tema u trgovini Shopify Theme Store.

Isključivanje preuzimanja u trgovini

Ako više ne želite nuditi preuzimanje u trgovini na svojoj lokaciji, možete ga isključiti.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka.
U odjeljku Preuzimanje u trgovini kliknite ikonu ›.
Kliknite lokaciju na kojoj želite isključiti preuzimanje u trgovini.
Kliknite Isključi preuzimanje u trgovini.
U dijaloškom okviru kliknite Isključi preuzimanje u trgovini.

Rješavanje problema s preuzimanjem u trgovini

Ako imate problema s preuzimanjem u trgovini, pregledajte sljedeće uobičajene probleme i rješenja.

Rješavanje problema: obavijest da je narudžba spremna za preuzimanje prikazuje sadržaj koji se razlikuje od predloška

Ako se obavijest Spremno za preuzimanje koju primaju korisnici razlikuje od vašeg predloška u odjeljku Postavke > Obavijesti, uzrok mogu biti upute za preuzimanje specifične za lokaciju.

Upute za preuzimanje specifične za lokaciju imaju prednost u odnosu na opći predložak obavijesti. Ako ste dodali prilagođene upute za preuzimanje u postavkama lokacije, te se upute upotrebljavaju u obavijesti umjesto sadržaja u predlošku obavijesti.

Kako biste riješili ovaj problem, izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Uredite ili uklonite upute za preuzimanje u postavkama lokacije. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka > Preuzimanje u trgovini, kliknite lokaciju, a zatim uredite odjeljak Obavijest da je narudžba spremna za preuzimanje.
Uklonite varijablu iz predloška obavijesti. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Obavijesti > Spremno za preuzimanje, a zatim uklonite varijablu iz predloška.



Napomena
Upute za preuzimanje specifične za lokaciju upotrebljavaju se u obavijesti čak i ako je opcija preuzimanja deaktivirana, pod uvjetom da je postavljeno da se narudžba preuzima na toj lokaciji.



  
    Rješavanje problema s pogreškom: vaša narudžba nije dostupna za preuzimanje

Ako se korisnicima pri plaćanju prikaže pogreška Vaša narudžba nije dostupna za preuzimanje. Unesite adresu za dostavu, uzrok je nedostatak zone za dostavu za vašu lokaciju preuzimanja.

Ova se pogreška pojavljuje kada uz fizičku lokaciju na kojoj korisnici preuzimaju narudžbe nije povezana nijedna zona za dostavu. U postavkama dostave pokraj vaše lokacije preuzimanja može se prikazati Ne šalje se s ove lokacije.

Kako biste riješili ovaj problem:


  U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Dostava i isporuka.
  U zoni za dostavu za vašu lokaciju preuzimanja kliknite Dodaj cijenu > Nova cijena.
  Kliknite Gotovo bez dodavanja stvarnih cijena dostave.


Zoni ne trebate dodavati cijene dostave. Zona mora postojati sama po sebi kako bi lokacija preuzimanja ispravno radila.