Upravljanje narudžbama pretplate

Iz administratorskog alata za Shopify možete upravljati narudžbama uz plaćanje po isporuci i unaprijed plaćenim narudžbama pretplate.

Narudžbe uz plaćanje po isporuci imaju samo jednu stavku pretplate po narudžbi. U redovitim intervalima vaša aplikacija za pretplatu izrađuje nove narudžbe uz plaćanje po isporuci koje se prikazuju na popisu Narudžbe. Narudžbama uz plaćanje po isporuci upravlja se i one se obrađuju na isti način kao i narudžbe bez pretplate.

Unaprijed plaćene narudžbe pretplate plaćaju se unaprijed u obliku jednokratnog iznosa, ali imaju više zakazanih ispunjenja tijekom određenog razdoblja. Unaprijed plaćene narudžbe pretplate prikazuju se kao jedna narudžba sa statusom Zakazano do datuma ispunjenja. Kada nastupi datum ispunjenja, status narudžbe ažurira se na Neispunjeno i tada možete obraditi narudžbu. Status narudžbe zatim se mijenja natrag u Zakazano dok se ne dosegne sljedeći datum ispunjenja, te ciklus počinje ispočetka. Kada narudžba ima status Zakazano, možete je pratiti na stranici Narudžbe, no nije potrebna nikakva radnja.

Na narudžbi možete pregledati sve stavke za unaprijed plaćene narudžbe pretplate, razvrstane na karticama ispunjenja Ispunjeno, Neispunjeno i Zakazano. Sljedeće zakazano ispunjenje za narudžbu navedeno je na kartici ispunjenja Zakazano. Kliknite Prikaži sva ispunjenja za prikaz svih zakazanih ispunjenja.

Na ovoj stranici

Filtriranje i sortiranje unaprijed plaćenih narudžbi pretplate

Svoju stranicu Narudžbe možete filtrirati prema statusu obrade narudžbe Zakazano radi prikaza predstojećih obrada za koje nije potrebna trenutačna radnja.

Za prikaz unaprijed plaćenih narudžbi pretplate koje su spremne za obradu, filtrirajte stranicu Narudžbe prema statusu Neispunjeno. Prema zadanim postavkama stranica Narudžbe sortirana je prema datumu. To znači da se unaprijed plaćene narudžbe pretplate koje su spremne za obradu mogu naći na dnu vašeg popisa neispunjenih narudžbi. Kako biste prikazali te narudžbe, možete sortirati stranicu Narudžbe od najstarijeg datuma.

Koraci:

U svojem administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite ikonu .
Kliknite Dodaj filtar +.
Kliknite Status obrade narudžbe i zatim odaberite Neispunjeno.
Kliknite ⇅ da biste otvorili izbornik Sortiraj.
Odaberite Datum i ↑ Od najstarijeg prema najnovijem.
Neobavezno: Kliknite Spremi kao da biste imenovali i spremili ovaj prikaz popisa narudžbi.

Uređivanje narudžbi pretplate

Možete urediti narudžbu koja sadrži stavku pretplate. Uređivanjem narudžbe ne mijenja se sam ugovor o pretplati. Za ažuriranje ugovora o pretplati za sve buduće obrade upotrijebite svoju aplikaciju za upravljanje pretplatama.

Uređivanje unaprijed plaćenih narudžbi pretplate

Možete urediti narudžbu koja sadrži stavke sa zakazanom obradom. Prilikom uređivanja unaprijed plaćenih proizvoda na pretplatu u narudžbi, možete provesti sljedeće radnje:

Ako narudžba sadrži unaprijed plaćeni plan prodaje, ne možete duplicirati narudžbu ni uređivati količine na linijama artikala.

Uređivanje pretplatničkih narudžbi uz plaćanje po isporuci

Možete urediti narudžbu koja sadrži pretplatničke stavke uz plaćanje po isporuci. Prilikom uređivanja pretplatničkih proizvoda uz plaćanje po isporuci u narudžbi možete učiniti sljedeće:

Tijekom uređivanja narudžbe ne možete dodati novi pretplatnički proizvod. Također ne možete duplicirati pretplatničku narudžbu.

Otkazivanje i povrat novca za unaprijed plaćene pretplatničke narudžbe

Možete otkazati unaprijed plaćenu pretplatničku narudžbu koja još nije ispunjena. Ako su zakazane stavke ispunjene, ne možete otkazati narudžbu, ali možete izdati potpuni ili djelomični povrat novca za ispunjene i zakazane stavke.

Ako korisnik otkaže narudžbu, možda ćete ipak morati ručno izvršiti povrat novca za narudžbu. Kada se to dogodi, na narudžbi se prikazuje poruka.

Kada izvršite povrat novca za narudžbu na stranici Narudžbe, možda ćete morati otkazati narudžbu i u svojoj aplikaciji za pretplatu.

Upravljanje zalihama

Ako u aktivnim ugovorima o pretplati imate proizvode za koje se prate zalihe i za koje nije postavljena opcija za nastavak prodaje kada ih nema na zalihi, morat ćete provjeriti jesu li proizvodi na zalihi u vrijeme nadolazeće dostave da biste spriječili probleme s pretplatničkim narudžbama. Saznajte više o praćenju zaliha.

Ako upotrebljavate besplatnu aplikaciju Shopify Subscriptions, možete pregledati ugovore o pretplati s problemima sa zalihama i upravljati njima te upravljati pokušajima naplate za ugovore o pretplati s nedovoljnim zalihama.

Rezerviranje zaliha

Zalihe za svaki unaprijed plaćeni ciklus pretplatničke narudžbe rezerviraju se kada se dosegne datum ispunjenja. Zalihe za cijelu pretplatničku narudžbu ne rezerviraju se prilikom izrade narudžbe. Da biste rezervirali zalihe za zakazano ispunjenje prije datuma ispunjenja, zakazanu narudžbu možete obraditi ranije.

Obrada pretplatničkih narudžbi

Ispunjenja pretplatničkih narudžbi mogu se podijeliti u jednoj narudžbi na temelju lokacije ispunjenja proizvoda ili profila dostave.

Obrada unaprijed plaćene pretplatničke narudžbe

Kada zakazana narudžba dosegne datum ispunjenja, status narudžbe ažurira se na Neispunjeno i možete obraditi narudžbu.

Rana obrada unaprijed plaćene pretplatničke narudžbe

Ne možete promijeniti raspored zakazanih ispunjenja, ali možete odlučiti ranije obraditi narudžbu.

Koraci:

U svojem administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Odaberite narudžbu koju želite ranije obraditi.
U odjeljku Zakazano kliknite Obradi ranije.
Pregledajte informacije o ispunjenju narudžbe, a zatim kliknite Označi kao neispunjeno. Status narudžbe ažurirat će se u Neispunjeno i možete obraditi stavke.

Upravljanje visokorizičnim pretplatničkim narudžbama

Ako je početna pretplatnička narudžba označena kao visokorizična, morate je obraditi ili otkazati. Sljedeće se obnove pretplate neće izvršiti ako je izvorna narudžba označena kao visokorizična i ostane neispunjena.

Obradom visokorizične narudžbe pokazujete da prihvaćate rizik pretplate pa će se moći nastaviti s budućim obnovama. Ako odlučite da nećete obraditi visokorizičnu narudžbu, možete je otkazati i vratiti novac.

Da biste saznali više o upravljanju visokorizičnim narudžbama, pogledajte odjeljak Sprječavanje prijevara.