Pomoć
Prijavi se

Pregled pretplata korisnika i upravljanje njima u administratorskom alatu za Shopify

Možete upotrijebiti filtar statusa pretplate za sortiranje korisnika kako biste pronašli aktivne, pauzirane, otkazane i istekle pretplate. Filtar statusa pretplate također možete upotrijebiti za pretraživanje i ažuriranje spremljenih podataka o plaćanju korisnika ako je njihov način plaćanja istekao ili ako žele dodati novi. Primjerice, ako korisnik mora ažurirati svoje podatke o plaćanju da bi nastavio s pretplatom, korisnike možete filtrirati prema opciji Neuspjelo plaćanje, a zatim poslati obavijesti s podsjetnikom uz poveznicu za ažuriranje načina plaćanja.

Na ovoj stranici

Filtriranje popisa korisnika

Svoj popis korisnika možete sortirati prema statusu pretplate pomoću segmenata korisnika kako biste pronašli aktivne, pauzirane, otkazane i istekle pretplate. Filtar statusa pretplate također možete upotrijebiti za pretraživanje i ažuriranje spremljenih podataka o plaćanju korisnika ako je njihov način plaćanja istekao ili ako žele dodati novi. Primjerice, za filtriranje korisnika tako da se prikazuju samo oni s aktivnom pretplatom, upotrijebili biste filtar product_subscription_status = 'SUBSCRIBED'.

Statuse pretplate možete filtrirati koristeći se bilo kojom od sljedećih opcija:

  • Aktivna pretplata na proizvod
  • Pauzirana pretplata na proizvod
  • Otkazana pretplata na proizvod
  • Istekla pretplata na proizvod
  • Nikad pretplaćen
  • Neuspjelo plaćanje

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

  2. Kliknite na Filtri, a zatim na Status pretplate na proizvod.

  3. Kliknite na uređivač segmenta korisnika pa dodajte Jednako je.

  4. Odaberite status pretplate prema kojem želite filtrirati korisnike.

  5. Kliknite na Primijeni.

  6. Neobavezno: Možete učiniti bilo što od sljedećeg:

    • Ako svoj filtar želite spremiti kao segment korisnika, kliknite na Spremi segment.
    • Ako želite poništiti odabir filtra, kliknite na Odbaci.

Pregledajte pretplate svojih korisnika

Kada korisnik kupi proizvod na pretplatu, informacije o pretplati prikazuju se na njegovu profilu korisnika. Proizvode na koje se korisnik pretplatio i vrijeme zakazane sljedeće narudžbe možete pregledati u odjeljku Aktivne pretplate na proizvode.

Koraci:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

  2. Kliknite korisnika za kojeg želite pregledati informacije o pretplati.

  3. U odjeljku Aktivne pretplate na proizvode kliknite informaciju koju želite pregledati:

    • Za prelazak na narudžbu pretplate koju je korisnik izvršio, kliknite Prikaži narudžbu.
    • Za prelazak na informacije o pretplati u svojoj aplikaciji za pretplatu, kliknite Prikaži pretplatu.

Upravljanje načinima plaćanja korisnika

Ako prodajete proizvode na pretplatu i vaš korisnik treba ažurirati svoje podatke o plaćanju zbog neuspješnog plaćanja, tada možete ažurirati profil korisnika u administratorskom alatu za Shopify.

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Korisnici.

  2. Kliknite korisnika za kojeg želite pregledati podatke o plaćanju.

  3. U odjeljku Načini plaćanja kliknite ikonu olovke.

  4. Neobavezno: Ako želite da korisnik sam ažurira svoje podatke o plaćanju, učinite sljedeće:

    1. Za odgovarajuću spremljenu karticu kliknite … > Pošalji poveznicu za ažuriranje kartice.
    2. U dijaloškom okviru provjerite pojedinosti i zatim kliknite Pošalji e-poruku.

  5. Neobavezno: Ako želite ručno ažurirati način plaćanja korisnika, učinite sljedeće:

    1. Za odgovarajuću spremljenu karticu kliknite … > Zamijeni karticu.
    2. U dijaloškom okviru ispunite odgovarajuće podatke, a zatim kliknite Potvrdi.

Od korisnika se može zatražiti da potvrde način plaćanja radi dodatne sigurnosti. Banka korisnika može osporiti pokušaje ponavljajuće naplate, što znači da korisnik mora ručno potvrditi kupnju i način plaćanja.

Ako korisnik mora potvrditi način plaćanja za narudžbu, Shopify mu šalje e-poruku koja uključuje sljedeće:

  • Predmet „Potvrdite plaćanje za svoju pretplatu”.
  • Poveznicu na vašu trgovinu za potvrdu podataka o plaćanju.
  • Sažetak narudžbe za kupnju pretplate.

E-poruka uključuje vaš logotip i boju naglaska, ali se ne može dodatno prilagođavati.