Razmatranja u vezi s međunarodnom dostavom

Određene zemlje i regije imaju specifične zahtjeve u vezi s međunarodnom dostavom. Pregledajte sljedeće zemlje kako biste utvrdili što ćete možda trebati promijeniti da biste mogli slati pošiljke u ta područja. Na ovoj stranici nije naveden iscrpan popis mjesta sa specifičnim pravilima o međunarodnoj dostavi. Uvijek istražite zakone o dostavi za zemlje i regije u koje želite isporučivati robu prije prihvaćanja narudžbi od korisnika iz tih regija.

Međunarodna dostava iz Kanade u Sjedinjene Američke Države

Ovisno o postavkama dostave, pregledajte dostavne službe koje na platformi Shopify možete upotrebljavati za dostavu iz Kanade u Sjedinjene Američke Države:

• Ako upotrebljavate dostavu DAP (isporučeno na mjesto) za pošiljke u SAD, razmislite o diversifikaciji dostavnih službi koje upotrebljavate za pošiljke u SAD na platformi Shopify s dostavom DAP ili DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP ili DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Ako za pošiljke u SAD upotrebljavate dostavu s plaćenom carinom (DDP), za slanje pošiljaka u SAD možete upotrebljavati Canada Post DDP ili DHL Express DDP.

Razumijevanje izračuna carine kod poštanskih prijevoznika i usklađenost s CUSMA-om

Poštanski prijevoznici kao što je Canada Post primjenjuju drugačiju metodu izračuna carine od komercijalnih prijevoznika, što utječe na način na koji se primjenjuju sporazumi o povlaštenoj trgovini poput CUSMA-e (Sporazum između Kanade, Sjedinjenih Američkih Država i Meksika) ili USMCA-e (Sporazum između Sjedinjenih Američkih Država, Meksika i Kanade).

Poštanski prijevoznici moraju naplatiti fiksnu carinsku stopu na temelju zemlje porijekla (COO), bez obzira na oznaku HS ili status sukladnosti proizvoda sa sporazumom CUSMA. Za pošiljke prijevoznika Canada Post u Sjedinjene Američke Države naplaćuje se fiksna stopa carine na temelju američke globalne dodatne carine (odjeljak 122), bez obzira na to ispunjavaju li vaši proizvodi uvjete za povlaštene stope prema sporazumu CUSMA. To znači da poštanski prijevoznici ne mogu primijeniti povlaštene ugovorne stope čak i ako su vaši proizvodi u skladu sa sporazumom CUSMA i imate odgovarajuću dokumentaciju. To je ograničenje poštanskog sustava, a ne pogreška u vašem postavljanju.

Međutim, u administratorskom alatu za Shopify možete aktivirati poštanske carinske stope. Kada je aktivirana, ta postavka izračunava carine za pakete poslane u Sjedinjene Američke Države prema načelu ad valorem (na temelju vrijednosti sadržaja pošiljke) i zemlji porijekla. Da biste saznali više o ovoj postavci, pogledajte odjeljak Poštanske carinske stope. Ako želite upotrebljavati poštanske carinske stope, provjerite je li za vaše proizvode dodan COO. Ako za svoj proizvod nemate i oznaku HS i zemlju porijekla, izračuni carina se ne izvršavaju.

Ako želite iskoristiti povlaštene stope prema ugovoru CUSMA, za pošiljke DDP upotrebljavajte komercijalne dostavne službe kao što je DHL Express. Komercijalne dostavne službe mogu primijeniti oznake HS i povlaštene ugovore za izračun točnih carinskih stopa.

Usluge prosljeđivanja pošiljaka kao što su ChitChats ili Stallion Express smatraju se komercijalnim prijevoznicima i mogu primijeniti povlaštene ugovorne stope na oznake za otpremu.

Razmislite o dodavanju oznaka HS proizvodima, čak i ako ih poštanski prijevoznici ne upotrebljavaju za izračun carina i povezanih pristojbi. Oznake HS mogu biti potrebne za carinjenje, a komercijalne dostavne službe upotrebljavaju ih za točne izračune carina.

Što treba uzeti u obzir pri međunarodnoj dostavi

Ako svoje proizvode prodajete na međunarodnom tržištu, na vas bi mogle utjecati promjene propisa uslijed ograničenja dostavnih službi i zatvaranja granica. Provjerite jesu li vaše postavke dostave ažurirane i sadrže li dostupne usluge.

Možda ćete morati unijeti promjene u postavke dostave kako biste osigurali da su opcije dostave koje nudite korisnicima doista moguće. Ako trebate izmijeniti postavke dostave, trebali biste obavijestiti korisnike da je došlo do promjena.

Provjerite ograničenja za dostavu

Granice i ograničenja za dostavu mogu se promijeniti te mogu utjecati na vašu mogućnost obrade narudžbi korisnika. Za svaku zemlju u koju vršite dostavu provjerite status granica i informacije lokalne dostavne službe kako biste bili sigurni da još uvijek možete slati pošiljke korisnicima.

Od 29. kolovoza 2025. prag male vrijednosti de minimis ne primjenjuje se na pošiljke u Sjedinjene Američke Države. Zbog toga će neke dostavne službe možda ograničiti ili ukinuti dostavu u Sjedinjene Američke Države. Ako vršite dostavu u Sjedinjene Američke Države, provjerite utječe li to na vašu dostavnu službu. Saznajte više o ovim promjenama i načinima na koje možete upravljati troškovima carina i poreza na uvoz.

Ako ne možete slati pošiljke u određenu zemlju, morate ažurirati i urediti svoje profile dostave kako bi odražavali kamo možete slati narudžbe.

Ako se za obradu nekih od narudžbi oslanjate na treću stranu, morate provjeriti mogu li i oni obraditi narudžbe. Možda ćete morati ažurirati i promijeniti proizvode koje nudite u svojoj trgovini, ovisno o sposobnosti treće strane da obradi narudžbe.

Obavijestite korisnike o promjenama u dostavi

Ako se vaša mogućnost obrade narudžbi promijeni zbog zatvaranja granica ili ograničenja dostavnih službi, trebate obavijestiti korisnike o tim promjenama.

Korisnicima možete poslati e-poruku kako biste ih obavijestili da može doći do kašnjenja u isporuci njihovih narudžbi. Komunikacijom s korisnicima dajete im do znanja da pratite situaciju i da vam je stalo do toga da njihova narudžba bude dostavljena. Obavještavanje korisnika da bi na njihovu narudžbu mogle utjecati situacije izvan vaše kontrole također vam pomaže u upravljanju očekivanjima korisnika.

Dodatna polja za adresu pri plaćanju

Ovisno o zemlji, primjenjuju se sljedeće promjene na obrazac adrese za dostavu i adrese za naplatu pri plaćanju:

• Polje Adresa pri plaćanju zamjenjuje se dodatnim poljima Naziv ulice i Kućni broj.
• Dodaje se i polje Četvrt.

Sva su ta polja obavezna i moraju se popuniti za nastavak na Shopify Checkout.

Ta dodatna polja za adresu prikazuju se samo kada korisnik tijekom plaćanja odabere jednu od sljedećih zemalja ili regija:

• Brazil
• Kuvajt
• Panama
• Peru
• Filipini

Napomene o dodatnim poljima za adresu

Pročitajte sljedeće napomene o dodatnim poljima za adresu pri plaćanju:

• Dodatna polja za adresu nisu dostupna pri plaćanju u trgovini ako su pri plaćanju preimenovane zadane oznake polja za adresu kao prijašnje zaobilazno rješenje ili ako upotrebljavate aplikacije ili prilagodbe koje očitavaju ili uređuju podatke o adresi. Time se sprječava slučajno prikazivanje dupliciranih polja tijekom plaćanja ili nenamjerni sukobi u aplikacijama i prilagodbama koje se oslanjaju na podatke iz polja za adresu.
• Određene opcije za ubrzano plaćanje, poput PayPala, ne zahtijevaju dodatna polja. To znači da korisnici mogu dovršiti svoju kupnju čak i ako ta polja ostanu neispunjena.

Dodatna porezna polja pri plaćanju

Ako prodajete korisnicima u određenim zemljama i regijama, na stranici za plaćanje mogu se prikazati dodatna obavezna polja (pogledajte Zemlje i regije s dodatnim poreznim poljima za pojedinosti o relevantnim zemljama i scenarijima plaćanja). Ta se polja prikazuju nakon što korisnik unese potpunu i važeću adresu za dostavu, a grupirana su s informacijama o plaćanju u odjeljku pod nazivom Dodatne informacije. Sâm odabir zemlje ili regije neće prikazati ta polja.

Korisnici u tim zemljama i regijama u ova polja unose dodatne informacije. Ako je vaš korisnik strani državljanin koji nema podatke specifične za stanovnike određene zemlje ili regije, u većini slučajeva u ta polja može unijeti broj svoje putovnice.

Nakon što korisnik izvrši narudžbu, njegove dodatne informacije možete pronaći na stranici s pojedinostima o narudžbi.

Što treba uzeti u obzir kod dodatnih poreznnih polja

Pregledajte sljedeće napomene o dodatnim poreznim poljima pri plaćanju:

• Dodatna porezna polja prikazuju se samo u internetskoj trgovini. Ne prikazuju se u Shopify POS-u niti u mobilnoj aplikaciji.
• Dodatna porezna polja prema zadanim su postavkama aktivirana za sve trgovine, osim polja u ranom pristupu. Polja u ranom pristupu aktiviraju se samo kada ih zatražite. Vaš administratorski alat za Shopify nema postavku za aktivaciju ili deaktivaciju dodatnih poreznih polja i vaše ih opcije obrasca za plaćanje ne kontroliraju.
• Ne možete odabrati koje će se zemlje, regije ili pojedinačna polja prikazivati. Dodatna porezna polja aktiviraju se ili deaktiviraju za sve primjenjive zemlje i regije zajedno.
• Za deaktivaciju ili ponovnu aktivaciju dodatnih poreznih polja obratite se Podršci za Shopify.
• Ne možete uređivati porezna polja narudžbe na administratorskoj ploči. Ažuriranja se mogu izvršiti samo s pomoću mutacije orderUpdate. Ako vaš korisnik unese netočne podatke, možete se poslužiti aplikacijom za ažuriranje pojedinosti ili otkazati narudžbu i zatražiti od korisnika da ponovno izvrši narudžbu. Saznajte više o tome kako ažurirati porezna polja putem GraphQL Admin API-ja.
• Ako šaljete u zemlje ili regije koje upotrebljavaju dodatna porezna polja, na oznaku za otpremu možda ćete morati dodati podatke o korisniku. Paketi bez dodatnih podataka na oznaci za otpremu mogu biti uništeni ili vraćeni.
• Podaci se automatski dodaju na oznake za otpremu koje se kupuju putem usluge Shipping with DHL Express za narudžbe koje se dostavljaju u Brazil ili Kinu. Ako kupujete oznake za otpremu putem dostavne službe treće strane ili dobavljač kupuje oznake u vaše ime, obratite se svojoj službi i provjerite dodaju li dodatne podatke na oznake za otpremu.
• Za međunarodne narudžbe koje su ispunjene putem usluge Managed Markets, porezni identifikacijski brojevi korisnika dodat će se na komercijalne fakture za zemlje u kojima su obavezni, uključujući Brazil, Kinu i Južnu Koreju.

Zemlje i regije s dodatnim poreznim poljima

Dodatna porezna polja dostupna su u ranom pristupu u sljedećim zemljama i regijama:

Pomoću uređivača tema možete prilagoditi način prikaza dodatnih polja za porez tijekom plaćanja.

Saznajte više o tome kako izraditi polja za porez i postaviti upite za njih pomoću sučelja GraphQL Admin API.

Prekidi u međunarodnoj dostavi

Ovisno o odredištu pošiljke, može doći do dodatnih troškova dostave, prekida u dostavi ili obustave usluga. Prekide u postupcima dostave možete pratiti na stranici prijevoznika s obavijestima o dostavi ili tako da se obratite njihovim timovima za podršku.