Uređivanje opcija obrasca za plaćanje

Neka polja na stranicama plaćanja možete promijeniti tako da budu obavezna, neobavezna ili izuzeta. Ne mogu se uređivati sva polja obrasca za plaćanje.

Na ovoj stranici

Postavljanje načina kontaktiranja korisnika pri plaćanju

Možete postaviti koje će se opcije kontakta prikazivati vašim korisnicima pri plaćanju. Možete konfigurirati sljedeće opcije:

Odaberite koji način kontaktiranja korisnici mogu upotrebljavati za plaćanje. Možete odabrati neku od sljedećih opcija:
- Broj telefona ili e-adresa
- Samo e-adresa
Odaberite želite li prikazati poveznicu koja korisnike potiče na preuzimanje aplikacije Shop.
Odaberite želite li zahtijevati od korisnika da se prijave na svoj račun korisnika prije plaćanja. Korisnici mogu upotrebljavati samo e-adresu za plaćanje kada je potrebna prijava.

Kada je odabrana opcija Telefonski broj ili e-adresa, korisnici biraju koji će način kontaktiranja upotrijebiti. Istodobno zahtijevanje e-adrese i telefonskog broja nije podržano u standardnim planovima.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Način kontaktiranja korisnika aktivirajte bilo koju od sljedećih postavki:
- Da biste korisnicima omogućili odabir broja telefona ili e-adrese kao načina kontaktiranja, odaberite Broj telefona ili e-adresa.
- Kako bi se od korisnika zahtijevalo korištenje e-adrese za plaćanje, odaberite E-adresa.
- Neobavezno: aktivirajte postavku Prikaži poveznicu za korisnike za praćenje narudžbe putem aplikacije Shop kako biste na stranici statusa narudžbe prikazali upit za preuzimanje aplikacije Shop.
- Neobavezno: aktivirajte postavku Zahtijevaj od korisnika prijavu na račun prije plaćanja da biste primijenili uvjet prijave na račun korisnika prije plaćanja.
Kliknite Spremi.

Postavljanje podataka o korisniku pri plaćanju

Odjeljak Podaci o korisniku određuje koje podatke korisnici moraju unijeti u sklopu postupka plaćanja. Zahtjevi za unos podataka o korisniku odnose se samo na profil korisnika i adresu za dostavu narudžbe, a ne na adresu za naplatu ili kontaktne podatke za naplatu.

Pregledajte sljedeću tablicu da biste saznali više o opcijama obrasca:

Tablica s opisom opcija obrasca dostupnih za uređivanje svakog polja za podatke o korisniku.
Podaci o korisniku	Opis	Opcije obrasca
Ime i prezime	Ime i prezime dva su zasebna polja u obrascu. Možete to promijeniti u jedno polje obrasca odabirom opcije Obavezno samo prezime.	Obavezno samo prezime Obavezno ime i prezime
Naziv poduzeća	Ako korisnik unese bilo što u polje Naziv poduzeća, imat će pristup opcijama dostave koje su dostupne isključivo za adrese poduzeća. Ako ne prodajete poduzećima, možete ukloniti polje odabirom opcije Ne uključuj u opcijama obrasca za plaćanje. Ako polje Naziv poduzeća postavite kao Obavezno tijekom plaćanja, neke opcije ubrzanog plaćanja, kao što je Apple Pay, neće se prikazivati kao opcije.	Ne uključuj Neobavezno Obavezno
PDV ID broj poduzeća	Ako korisnik tijekom plaćanja unese važeći identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV ID broj) za prihvatljivu prekograničnu narudžbu iz EU-a ili Ujedinjenog Kraljevstva, na narudžbu se primjenjuje prijenos porezne obveze. PDV se uklanja s narudžbe, a korisnik ga je dužan prijaviti i platiti. Ako ne prodajete poduzećima koja se nalaze u Europskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, možete ukloniti to polje odabirom opcije Ne uključuj u opcijama obrasca za plaćanje. Ako aktivirate ovo polje, pobrinite se da za svoje korisnike aktivirate i račune za PDV.	Ne uključuj Neobavezno
2. redak adrese (stan, jedinica itd.)	Drugi redak adrese korisnicima omogućuje unos oznake sekundarne stambene jedinice kao što je stan, kat, jedinica ili broj odjela. Ovo polje obrasca trebalo bi se upotrebljavati isključivo u tu svrhu. Ako je ova opcija polja u obrascu postavljena na Obavezno ili Ne uključuj, neki korisnici možda neće moći nastaviti s kupnjom, ovisno o vrsti njihova prebivališta.	Ne uključuj Neobavezno Obavezno
Broj telefona za adresu dostave	Ova postavka upravlja poljem za telefonski broj u obrascu adrese za dostavu. Postavite je na Obavezno kada pružatelj usluga plaćanja ili dostavna služba traži telefonski broj korisnika, ili na Neobavezno za prikupljanje telefonskih brojeva bez blokiranja plaćanja. Za probleme s primjenom pogledajte rješavanje problema s prikupljanjem telefonskih brojeva.	Ne uključuj Neobavezno Obavezno

Sve ostale opcije obrasca uvijek su obavezne, uključujući opciju Spremi ove informacije za sljedeći put iz obrasca za plaćanje.

Ako korisnik tijekom plaćanja odabere Spremi ove informacije za sljedeći put, preglednik korisnika sprema podatke za kontakt i adresu za dostavu koje je unio za vašu trgovinu. Prilikom sljedećeg korisnikovog plaćanja njegov preglednik automatski popunjava podatke za kontakt i adresu za dostavu. Shopify ne pohranjuje spremljene podatke korisnika. Podatke predmemorira korisnikov preglednik. Nakon godinu dana Shopify nalaže pregledniku da očisti predmemorirane podatke korisnika, pod uvjetom da ih korisnik nije već sam očistio ranije.

Koraci:

Stolno računalo

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Informacije o korisniku unesite odgovarajuće promjene.
Kliknite Spremi.

Mobilni uređaj

U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Postavke.
U odjeljku Postavke trgovine dodirnite Plaćanje.
U odjeljku Informacije o korisniku unesite odgovarajuće promjene.
Dodirnite Spremi ili ✓.

Pristanak za primanje marketinških komunikacija

U odjeljku Pristanak za primanje marketinških komunikacija određuje se kako se suglasnost za marketing prikazuje korisnicima tijekom plaćanja i prijave. Možete aktivirati sljedeće opcije:

E-pošta: Možete odabrati hoće li se potvrdni okvir suglasnosti za marketing prikazivati prilikom plaćanja, prijave ili i prilikom plaćanja i prilikom prijave. Također možete odabrati u kojim će regijama korisnika potvrdni okvir suglasnosti za primanje marketinških komunikacija e-poštom biti unaprijed odabran tijekom plaćanja i prijave. Aktiviranje unaprijed odabrane suglasnosti za primanje marketinških komunikacija e-poštom znači da korisnik mora ručno povući pristanak za marketing putem e-pošte tijekom plaćanja i prijave tako da poništi odabir potvrdnog okvira za suglasnost.
- Regije koje preporučuje Shopify: Regije korisnika s unaprijed odabranim potvrdnim okvirom suglasnosti za primanje marketinških komunikacija e-poštom odabiru se na temelju najnovijih preporuka platforme Shopify. Te automatske preporuke ne predstavljaju pravni savjet i sami ste odgovorni za poštovanje lokalnih zakona i propisa.
- Regije koje vi odaberete: Možete ručno odabrati regije korisnika u kojima će potvrdni okvir suglasnosti za primanje marketinških komunikacija e-poštom biti unaprijed odabran. Ne morate odabrati nijednu regiju, u kojem će slučaju svi korisnici u svim regijama morati ručno dati pristanak za marketing putem e-pošte.
SMS: Korisniku možete omogućiti davanje pristanka na SMS marketing putem njegovog telefonskog broja. Kako biste osigurali da korisnici daju jasnu suglasnost za SMS marketing, potvrdni okvir za pristanak za primanje SMS marketinških komunikacija ne može biti unaprijed odabran pri plaćanju. Taj pristanak za primanje marketinških komunikacija zasebna je postavka u odnosu na SMS obavijesti o potvrdi narudžbe.

Saznajte više o prikupljanju podataka za kontakt korisnika.

Dodatna porezna polja pri plaćanju

Ako prodajete korisnicima u određenim zemljama i regijama, pri plaćanju se prikazuju dodatna obavezna porezna polja. Ta se polja prikazuju nakon odjeljka s podacima o plaćanju na stranici plaćanja u internetskoj trgovini.

Korisnici u tim zemljama i regijama u ova polja unose dodatne informacije. Ako je vaš korisnik strani državljanin koji nema podatke specifične za stanovnike određene zemlje ili regije, u većini slučajeva u ta polja može unijeti broj svoje putovnice.

Nakon što korisnik izvrši narudžbu, njegove dodatne informacije možete pronaći na stranici s pojedinostima o narudžbi.

Saznajte više o dodatnim poreznim poljima pri plaćanju.

Rješavanje problema s obrascem za plaćanje

Ako se pri plaćanju ne prikupljaju korisničke informacije koje očekujete, uzrok je često postavka ili konfiguracija proizvoda koja utječe na to koje korake plaćanje obuhvaća. Pregledajte sljedeće probleme kako biste utvrdili zašto određeno polje ili korak možda nedostaje te kako to možete ispraviti.

Nedostaje adresa za dostavu ili cijene dostave pri plaćanju

Plaćanje obuhvaća korak za adresu za dostavu samo kada za barem jednu stavku u košarici treba dostava. Ako ni za jednu stavku ne treba dostava, tijekom plaćanja preskače se korak za adresu za dostavu, ne primjenjuju se cijene dostave i prikupljaju se samo podaci za naplatu.

Postavke prikupljanja adresa ne nameću obavezu uključivanja koraka za dostavu tijekom plaćanja kada ni za jednu stavku ne treba dostava.

Ako se tijekom plaćanja od korisnika ne traži adresa za dostavu ili ako se ne primjenjuju cijene dostave, provjerite je li za proizvode kojima treba dostava uključena postavka Fizički proizvod. Ovu postavku mogu promijeniti uvoz proizvoda, aplikacije ili skupna uređivanja.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Proizvodi.
Kliknite proizvod koji bi pri plaćanju trebao zahtijevati adresu za dostavu.
U odjeljku Dostava provjerite je li aktivirana opcija Fizički proizvod.
Kliknite Spremi.

Za proizvode s varijantama postavka Fizički proizvod primjenjuje se na razini varijante. Da biste istodobno ažurirali više varijanti ili proizvoda, upotrijebite skupni uređivač i dodajte stupac Zahtijeva dostavu kako biste aktivirali tu postavku za sve varijante.

Ako vaša trgovina prodaje samo digitalne proizvode ili proizvode koji se ne mogu dostaviti, plaćanje neće uključivati korak za adresu za dostavu.

Zahtjev za unos broja telefona preskočen pri plaćanju

Postavka Broj telefona za adresu za dostavu postavljena na Obavezno primjenjuje se na obrazac za adresu za dostavu i provodi se samo kada plaćanje sadrži korak za adresu za dostavu. Ako se tijekom plaćanja preskoči korak za adresu za dostavu, zahtjev za telefonskim brojem ne primjenjuje se.

Zahtijevanje broja telefona za adresu za dostavu za narudžbe bez adrese za dostavu nije podržano. Da biste riješili problem zbog kojeg korak za adresu za dostavu možda nedostaje, pogledajte dio rješavanje problema s adresom za dostavu koja nedostaje tijekom plaćanja.