Postavljanje preferencija za prikupljanje adresa

Postavke prikupljanja adresa kontroliraju kako se podaci o adresama za dostavu i naplatu prikupljaju i provjeravaju tijekom plaćanja. Možete dopustiti da adrese za dostavu i naplatu budu različite, zahtijevati da budu iste, postaviti automatsko dovršavanje adresa i provjeriti adrese za dostavu prije izvršavanja narudžbi.

Ove postavke ne kontroliraju sadrži li plaćanje korak za adresu za dostavu. Ako plaćanje korisnika ne uključuje korak za adresu za dostavu ili ako se ne primjenjuju cijene dostave, pogledajte dio rješavanje problema s adresom za dostavu koja nedostaje tijekom plaćanja.

Na ovoj stranici

Aktivacija različitih adresa za dostavu i naplatu

Prema zadanim postavkama, tijekom plaćanja se korisnikova adresa za dostavu automatski upotrebljava kao polje adrese za naplatu, ali korisnik može unijeti drugu adresu za naplatu. Možete promijeniti ispunjava li se adresa za naplatu automatski ili ostaje prazna.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Napredne postavke kliknite na Prikupljanje adresa.
Odaberite opciju Dopusti da se adrese za dostavu i naplatu razlikuju.
Neobavezno: Ako ne želite da se adresa za dostavu prema zadanim postavkama upotrebljava kao adresa za naplatu, aktivirajte opciju Nemoj prema zadanim postavkama upotrijebiti adresu za dostavu kao adresu za naplatu.
Kliknite na Spremi.

Obveza podudaranja adresa za dostavu i naplatu

Većini se trgovaca preporučuje da tijekom plaćanja dopuste različite adrese za dostavu i naplatu. Ipak, možete zahtijevati da se adresa za dostavu i adresa za naplatu podudaraju. Time ćete spriječiti korisnike da šalju darove, pa se to preporučuje samo za trgovine s velikim brojem lažnih narudžbi, a najbolje je u kombinaciji sa Sustavom za provjeru adrese.

Ovaj se zahtjev u pogledu adrese primjenjuje na korisnike koji mrežno plaćaju kreditnom karticom ili uslugom Apple Pay. Ovaj zahtjev ne primjenjuje se na sljedeće vrste narudžbi:

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Napredne postavke kliknite na Prikupljanje adresa.
Odaberite Zahtijevaj podudaranje adrese za dostavu i adrese za naplatu.
Kliknite na Spremi.

Omogućavanje automatskog dovršavanja u poljima za adresu

Kada korisnici unose svoje adrese za dostavu ili naplatu, mogu im se prikazati prijedlozi adresa. Ova značajka omogućuje vašim korisnicima brži i točniji unos podataka o adresi. Ti prijedlozi adresa dolaze od usluga kao što je Google Autocomplete, a ne iz preglednika korisnika. Ako je ta značajka neaktivna ili ako vaši korisnici žive u zemlji u kojoj ona još nije podržana, korisnici mogu izvršiti plaćanje kao i obično ručnim unosom adresa.

Zadana značajka automatskog dovršavanja adrese dostupna je vašim korisnicima u sljedećim zemljama:

Australija
Austrija
Belgija
Brazil
Kanada
Danska
Francuska
Njemačka
SAR Hong Kong
Indija
Italija
Japan
Luksemburg
Nizozemska
Novi Zeland
Norveška
Saudijska Arabija
Singapur
Španjolska
Švedska
Švicarska
Ujedinjeno Kraljevstvo
Sjedinjene Američke Države

Ova je značajka dostupna svim trgovcima na platformi Shopify i prema zadanim je postavkama aktivna. Ovu značajku možete deaktivirati u administratorskom alatu za Shopify s pomoću uređivača plaćanja i računa.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Konfiguracije kliknite Uredi pokraj konfiguracije koju želite prilagoditi.
U uređivaču plaćanja i računa kliknite ikonu zupčanika kako biste pristupili bočnoj traci Postavke.
U odjeljku Automatsko dovršavanje adrese učinite jedno od sljedećeg za upravljanje postavkom automatskog dovršavanja adrese:
- Za deaktivaciju automatskog dovršavanja adrese poništite odabir opcije Upotrijebi automatsko dovršavanje adrese.
- Za ponovnu aktivaciju automatskog dovršavanja adrese odaberite opciju Upotrijebi automatsko dovršavanje adrese.
Kliknite na Spremi.

Aplikacije treće strane za automatsko dovršavanje adrese pri plaćanju

Nakon što instalirate aplikaciju treće strane za automatsko dovršavanje adrese, možete je aktivirati u administratorskom alatu za Shopify s pomoću uređivača plaćanja i računa.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Konfiguracije kliknite Uredi pokraj konfiguracije koju želite prilagoditi.
U uređivaču plaćanja i računa kliknite ikonu zupčanika kako biste pristupili bočnoj traci Postavke.
U odjeljku Automatsko dovršavanje adrese odaberite opciju Upotrijebi automatsko dovršavanje adrese.
Odaberite aplikaciju koju želite upotrebljavati za automatsko dovršavanje adrese pri plaćanju.
Kliknite na Spremi.

Provjera valjanosti adresa za dostavu pri plaćanju

Kada vaši korisnici pri plaćanju unesu nevažeće podatke o adresi za dostavu, možete automatski prikazati probleme i prijedloge za popravak podataka o adresi pri plaćanju. Prijedlozi za provjeru valjanosti adrese nude se kada postoji velika sigurnost u podatke o adresi koje je korisnik namjeravao unijeti. To vam pomaže smanjiti broj narudžbi s nevažećim adresama te svesti zakašnjele ili neuspjele dostave na najmanju moguću mjeru. Ako deaktivirate ovu značajku ili se adresa za dostavu nalazi izvan dostupnih zemalja, vaši korisnici mogu izvršiti plaćanje kao i obično. Pojedinačne provjere valjanosti polja za adresu, poput obveznog unosa, formata ili duljine, uvijek su aktivne za sve zemlje i regije.

Ako se koristite aplikacijom treće strane za provjeru valjanosti adrese, na stranici za plaćanje mogu se pojaviti proturječni elementi ili prijedlozi. Kako biste izbjegli smanjenu konverziju plaćanja, trebali biste upotrebljavati ili postavku provjere valjanosti adrese za dostavu u administratorskom alatu za Shopify ili aplikaciju treće strane, a ne obje istovremeno.

Značajka provjere valjanosti adrese dostupna je za adrese za dostavu u sljedećim zemljama:

Australija
Austrija
Belgija
Bermudi
Kanada
Češka
Danska
Farski otoci
Francuska
Guernsey
Italija
Lihtenštajn
Luksemburg
Nizozemska
Poljska
Portugal
Slovenija
Južna Koreja
Švicarska
Sjedinjene Američke Države

Adrese narudžbi iz nepodržanih zemalja i dalje se provjeravaju, no možda neće generirati toliko specifičnih prijedloga za provjeru valjanosti adresa kao one iz podržanih zemalja.

Ova značajka provjerava valjanost adrese za dostavu vašeg korisnika prije podnošenja narudžbe. Osim toga, valjanost adrese za dostavu korisnika automatski se provjerava i nakon podnošenja narudžbe. Saznajte više o provjeri valjanosti adresa za dostavu na narudžbama.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje.
U odjeljku Napredne postavke kliknite na Prikupljanje adresa.
Odaberite Provjeri valjanost adrese za dostavu.
Kliknite na Spremi.

Dodatna polja za adresu

Ovisno o zemlji, na obrazac adrese za dostavu i adrese za naplatu pri plaćanju primjenjuju se sljedeće promjene:

Polje Adresa pri plaćanju zamjenjuje se dodatnim poljima Naziv ulice i Kućni broj.
Dodaje se i polje Četvrt.

Sva su ta polja obavezna i moraju se popuniti za nastavak na Shopify Checkout.

Ta dodatna polja za adresu prikazuju se samo kada korisnik tijekom plaćanja odabere jednu od sljedećih zemalja ili regija:

Brazil
Kuvajt
Panama
Peru
Filipini

Napomene o dodatnim poljima za adresu

Pročitajte sljedeće napomene o dodatnim poljima za adresu pri plaćanju:

Dodatna polja za adresu nisu dostupna pri plaćanju u trgovini ako su pri plaćanju preimenovane zadane oznake polja za adresu kao prijašnje zaobilazno rješenje ili ako upotrebljavate aplikacije ili prilagodbe koje očitavaju ili uređuju podatke o adresi. Time se sprječava slučajno prikazivanje dupliciranih polja tijekom plaćanja ili nenamjerni sukobi u aplikacijama i prilagodbama koje se oslanjaju na podatke iz polja za adresu.
Određene opcije ubrzanog plaćanja, kao što je PayPal, ne zahtijevaju ta dodatna polja. To znači da korisnici mogu dovršiti kupnju čak i ako ona ostanu neispunjena.

Rješavanje problema s prikupljanjem adresa

Pogreške provjere valjanosti adrese pri plaćanju

Provjere valjanosti adrese pri plaćanju, poput podudaranja savezne države ili provincije i poštanskog broja, primjenjuju se na sve regije i ne mogu se deaktivirati, osim ako trgovina upotrebljava plan Shopify Plus. Ako adresa za dostavu korisnika ne prođe neku od tih provjera, potrebno je ispraviti adresu prije dovršetka plaćanja.