Prikupljanje kontaktnih informacija korisnika

Prije nego što možete slati marketinške e-poruke ili SMS poruke, morate prikupiti podatke za kontakt korisnika koji su pristali primati marketinške materijale iz vaše trgovine. Razmislite o upotrebi aplikacije Shopify Forms za povećanje broja pretplatnika. Nakon što se korisnici prijave za marketing, možete upotrebljavati aplikaciju za marketing putem e-pošte kao što je Shopify Messaging za slanje e-letaka korisnicima i informiranje o novim proizvodima te nadolazećim sniženjima.

Prikupljanje kontaktnih informacija od korisnika

Iz pravnih razloga i radi zaštite privatnosti, provjerite šaljete li promotivni sadržaj isključivo korisnicima koji su pristali na primanje marketinških poruka iz internetske trgovine, uključujući transakcije obavljene u aplikaciji Shop i na mrežnom mjestu Shop. Korisnici se mogu pretplatiti na marketinški sadržaj unosom kontaktnih informacija prilikom prijave za e-letak u internetskoj trgovini, dodavanjem e-adrese i označavanjem potvrdnog okvira pri plaćanju ili pristankom tijekom prijave u račun korisnika. Zatim im možete omogućiti primanje poruke s potvrdom pretplate izmjenom postavki plaćanja za e-poštu ili postavki plaćanja za SMS.

Kada se korisnici prijave za e-letak označavanjem potvrdnog okvira tijekom plaćanja ili kada daju pristanak pri prijavi u svoj račun korisnika, u zadanom sadržaju teme navodi se da se prijavljuju za novosti i ponude. Ako je vaša trgovina postavljena za slanje podsjetnika za napuštenu košaricu, morate promijeniti informacije koje se prikazuju uz potvrdni okvir za suglasnost. Informacije o pristanku za primanje marketinških komunikacija e-poštom i SMS-om koje se prikazuju uz potvrdni okvir za suglasnost možete promijeniti u uređivaču jezika teme. U administratorskom alatu za Shopify idite na Postavke > Plaćanje pa u odjeljku Pristanak za primanje marketinških komunikacija uredite zadani tekst.

Nakon što korisnik prihvati marketinške poruke iz trgovine, njegova e-adresa ili telefonski broj prikazuje se na stranici Korisnici na administratorskoj ploči. Za prikaz isključivo korisnika koji su pristali na primanje promotivnog sadržaja putem e-pošte, možete kliknuti na zadani segment Pretplatnici putem e-pošte ili možete izraditi novi segment korisnika kako biste prikazali specifične vrste korisnika koji prihvaćaju marketing putem e-pošte.

Razmislite o upotrebi aplikacije Forms za komunikaciju s korisnicima internetske trgovine i proširenje popisa za slanje e-pošte.

Prikupljanje e-adresa korisnika pri plaćanju i prijavi

Ako uključite pristanak za primanje marketinških komunikacija e-poštom pri plaćanju ili prijavi, korisnicima se prikazuje potvrdni okvir za suglasnost. Možete konfigurirati hoće li potvrdni okvir biti unaprijed odabran prema zadanim postavkama i u kojim regijama. Kad je potvrdni okvir unaprijed odabran, korisnici ga i dalje mogu poništiti.

Možete odabrati da Shopify automatski promijeni potvrdni okvir na unaprijed odabran ili neoznačen na temelju lokalnih zakona u regiji korisnika ili možete ručno odabrati regije u kojima želite da taj potvrdni okvir prema zadanim postavkama bude unaprijed odabran.

Suglasnost korisnika bilježi se prilikom plaćanja kada odabere potvrdni okvir za marketing i nastavi s plaćanjem odabirom opcije Plati sada na plaćanju na jednoj stranici ili Nastavi na dostavu na plaćanju na tri stranice.

Automatsko odabiranje regija u kojima je marketing putem e-pošte unaprijed odabran

Automatizirana postavka suglasnosti za primanje marketinških komunikacija e-poštom osigurava usklađenost vaše trgovine sa zakonima lokalne nadležnosti zemlje korisnika u trenutku kupnje.

Kada aktivirate prikupljanje adresa e-pošte korisnika u svrhu marketinga i promotivnih ponuda, postavka suglasnosti Regije koje ste odabrali aktivna je prema zadanim postavkama. Možete je deaktivirati prebacivanjem na Regije koje preporučuje Shopify ili je ponovno aktivirati u bilo kojem trenutku.

Koraci:

Ručno odabiranje regija u kojima je marketing putem e-pošte unaprijed odabran

Pomoću opcije Regije koje odaberete u postavkama plaćanja za Pristanak za primanje marketinških komunikacija možete ručno odabrati regije u kojima je potvrdni okvir za suglasnost za primanje marketinških komunikacija e-poštom unaprijed odabran tijekom plaćanja ili prijave. Ako ne želite da potvrdni okvir za suglasnost ikada bude unaprijed odabran, kako bi svi korisnici u svim regijama morali ručno dati pristanak na marketing putem e-pošte, nemojte odabrati nijednu regiju. Prema zadanim postavkama, prilikom aktivacije opcije Regije koje odaberete nije odabrana nijedna regija.

Koraci:

Prikupljanje adresa e-pošte korisnika u Njemačkoj

Ako se vaša trgovina nalazi u Njemačkoj, postoji dodatni potvrdni okvir Zatraži od korisnika da potvrde pretplatu u odjeljku Marketing putem e-pošte na stranici postavki Obavijesti. Kada korisnicima omogućite davanje pristanka za primanje marketinških e-poruka, to vam pomaže da stvorite aktivniji popis pretplatnika jer se sprečava dodavanje nezainteresiranih osoba ili neispravnih e-adresa na popis pretplatnika.

Prikupljanje adresa e-pošte korisnika iz internetske trgovine

Možete prikupljati adrese e-pošte korisnika dodavanjem odjeljka za prijavu na e-letak u vašu internetsku trgovinu. Time se korisnicima omogućuje davanje pristanka za primanje marketinških komunikacija e-poštom bez izrade košarice ili prolaska kroz postupak plaćanja. Poslane adrese e-pošte pohranjuju se u segment korisnika Pretplatnici na e-poštu na stranici Korisnici u vašem administratorskom alatu za Shopify.

Razmotrite sljedeće opcije za dodavanje prijave na e-letak u vašu internetsku trgovinu:

• Upotrijebite aplikaciju Shopify Forms za izradu ugrađenih ili skočnih obrazaca koji će se prikazivati u vašoj trgovini.
• Upotrijebite temu platforme Shopify za dodavanje prijave na e-letak u bilo koji predložak stranice pomoću bloka odjeljka teme. Za pomoć s dodavanjem odjeljka e-letka u temu treće strane pogledajte dokumentaciju za temu.

Prikupljanje brojeva telefona korisnika prilikom plaćanja

Za prikupljanje brojeva telefona korisnika prilikom plaćanja, trebate dovršiti sljedeće korake:

• Aktivirajte opciju plaćanja SMS-om u odjeljku Postavke. Detaljne upute potražite u odjeljku postavljanje opcija SMS obavijesti za vaše korisnike.
• Postavite uvjete pružanja usluge i pravila o privatnosti na stranici Pravila u administratorskom alatu za Shopify. Saznajte više o dodavanju pravila trgovine.

Da bi se spremile preferencije korisnika za pretplatu na SMS marketing, korisnik mora dovršiti postupak plaćanja.

Postavka Telefonski broj adrese za dostavu primjenjuje se samo kada plaćanje uključuje korak s adresom za dostavu. Ako korisnici mogu dovršiti plaćanje bez navođenja telefonskog broja, pogledajte rješavanje problema s prikupljanjem telefonskih brojeva.

Koraci:

Aktiviranje dvostruke prijave za pretplatnike

Dvostruka prijava zahtijeva od korisnika da kliknu na poveznicu u e-poruci kako bi potvrdili da žele primati vaš marketing putem e-pošte i SMS marketing. E-poruka s potvrdom automatski se šalje kada netko unese svoju e-adresu i pretplati se u vašoj internetskoj trgovini. U nekim je zemljama dvostruka prijava zakonski obavezna, no općenito je i dobra praksa za stjecanje angažiranijih pretplatnika. Korisnici koji su se pretplatili na vaše poruke prije nego što ste aktivirali dvostruku prijavu ne moraju potvrditi svoj status.

Za aktivaciju dvostruke prijave trebate imati instaliran prodajni kanal Internetska trgovina.

Možete prilagoditi e-poruku za dvostruku prijavu klikom na Postavke > Obavijesti > Obavijesti za korisnike u vašem administratorskom alatu za Shopify. Zbog pravnih razloga, ta e-poruka ne bi smjela sadržavati nikakav marketing.

Ako aktivirate dvostruku prijavu, trebali biste ažurirati poruku potvrde obrasca za e-letak u svojoj internetskoj trgovini kako bi korisnici znali provjeriti svoju e-poštu za naknadnu potvrdu. Ažuriranje poruke potvrde može pomoći u osiguravanju većeg broja prijava. Na primjer, vaša poruka potvrde mogla bi glasiti: „Provjerite svoju e-poštu da biste potvrdili pretplatu!”.

Poruku potvrde možete urediti u administratorskom alatu za Shopify tako da otvorite Internetska trgovina > Teme. U odjeljku za svoju aktivnu temu kliknite gumb ..., a zatim kliknite Uredi zadani sadržaj teme. Ovo polje može biti prikazano drugačije ovisno o vašoj temi, ali općenito je to polje označeno ili kao Potvrda u odjeljku Obrazac za e-letak ili Nakon uspješne prijave u odjeljku Registracija.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify otvorite Postavke > Obavijesti.

2. Kliknite Obavijesti za korisnike.

3. U odjeljku Dvostruka prijava za marketing odaberite Marketinška potvrda korisnika.