Postavljanje SMS obavijesti

Svojim korisnicima možete dati opciju unosa broja telefona pri plaćanju umjesto e-adrese. Ako imate postavljene SMS obavijesti i ako se vaša adresa poduzeća nalazi u podržanoj zemlji, korisnici koji unesu broj telefona umjesto e-adrese primit će potvrdu narudžbe SMS-om na svoj mobilni telefon.

Koji način kontaktiranja korisnici mogu upotrebljavati pri plaćanju možete odabrati na stranici Plaćanje i računi u administratorskom alatu za Shopify.

Razmatranja za SMS obavijesti

Prije postavljanja SMS obavijesti provjerite sljedeće napomene.

Korisnici bez adrese e-pošte

• Jedna SMS obavijest s potvrdom narudžbe šalje se korisniku kada s profilom korisnika nije povezana nijedna e-adresa. Korisnici neće primati obavijesti o dostavi ili druge vrste obavijesti SMS-om. Ako svojem korisniku želite slati više SMS ažuriranja za njegovu narudžbu, instalirajte aplikaciju za transakcijske SMS-ove iz trgovine Shopify App Store.
• SMS obavijesti šalju se samo kada e-adresa nije dostupna. Ako je uz korisnika povezana e-adresa, umjesto toga se prema zadanim postavkama šalje e-poruka. Korisnici koji imaju e-adresu povezanu sa svojim profilom ne mogu odabrati da im se umjesto toga obavijesti šalju SMS-om.

Troškovi i prilagodba SMS obavijesti

• Slanje SMS obavijesti ne stvara vam troškove. Vašim se korisnicima i dalje mogu naplaćivati standardne cijene poruka ovisno o njihovom telefonskom operateru.
• SMS obavijesti nije moguće uređivati. Ime korisnika, broj narudžbe i drugi specifični detalji automatski se ažuriraju s točnim informacijama. Za prilagodbu SMS obavijesti instalirajte aplikaciju za transakcijske SMS-ove iz trgovine Shopify App Store.

Nepodržani proizvodi i oporavak napuštenog plaćanja

• SMS obavijesti nisu podržane za trgovine koje prodaju CBD proizvode. Ako prodajete CBD proizvode, možete postaviti samo obavijesti o narudžbi i dostavi e-poštom.
• Ne možete vratiti napušteno plaćanje ako je korisnik započeo plaćanje telefonskim brojem.

Obavijesti o digitalnim proizvodima

• Narudžbe koje sadrže digitalne proizvode podržavaju SMS obavijesti:
  • Ako korisnik kupi digitalnu poklon karticu, primit će SMS obavijest s poveznicom na nju.
  • Ako korisnik kupi digitalno preuzimanje, poveznica za preuzimanje bit će dostupna na stranici zahvale pri plaćanju, koja je povezana s potvrdom narudžbe poslanom SMS-om. Međutim, budući da neke aplikacije za digitalna preuzimanja šalju zasebne e-poruke, trebali biste testirati svoje postavke kako biste potvrdili način slanja digitalnih preuzimanja.

Ograničenja plaćanja telefonskim brojem

• Korisnici vam ne mogu poslati poruku kao odgovor na SMS obavijest.
• Korisnici ne mogu izraditi korisnički račun koristeći se samo telefonskim brojem. Moraju unijeti e-adresu kako bi izradili račun.
• Korisnici se ne mogu koristiti samo telefonskim brojem za plaćanje putem usluge Shop Pay.
• Međunarodni korisnici možda neće primiti SMS poruku ako pri unosu svoje narudžbe u kontaktni telefonski broj nisu uključili međunarodni pozivni broj. Kontaktni telefonski brojevi korisnika trebali bi biti formatirani prema standardu E.164, na primjer +18005550123, kako bi se osiguralo da korisnik primi SMS obavijest.

Podržane zemlje za SMS obavijesti

SMS obavijesti podržane su samo ako je vaša adresa poduzeća u jednoj od sljedećih zemalja:

• Australija
• Brazil
• Kanada
• Francuska
• Njemačka
• Irska
• Italija
• Japan
• Novi Zeland
• Španjolska
• Ujedinjeno Kraljevstvo
• Sjedinjene Američke Države

Ako vaše poduzeće nije u podržanoj zemlji, tada korisnicima možete nuditi samo obavijesti e-poštom ili morate instalirati transakcijsku SMS aplikaciju iz trgovine Shopify App Store.

Što trebate uzeti u obzir o ID-ovima pošiljatelja SMS-a

ID pošiljatelja SMS-a za vašu trgovinu (naziv pošiljatelja koji se prikazuje na SMS porukama iz vaše trgovine) temelji se na nazivu trgovine u općim postavkama odjeljka Podaci za kontakt trgovine. Postoje ograničenja o tome kako se ID pošiljatelja SMS-a prikazuje korisnicima:

• Svi ID-ovi pošiljatelja SMS-a duži od 11 znakova bit će skraćeni.
• ID-ovi pošiljatelja SMS-a izostavljaju nealfanumeričke znakove, kao što su razmaci, interpunkcijski znakovi i posebni znakovi. Na primjer, ako je naziv vaše trgovine My Shopify Store, vaš će se ID pošiljatelja SMS-a prikazati kao MyShopifySt.
• Neke zemlje i regije ne podržavaju dinamične ID-ove pošiljatelja SMS-a, pa se u tom slučaju numerički telefonski broj vaše trgovine prikazuje kao vaš ID pošiljatelja SMS-a.

Postavite opcije SMS obavijesti za svoje korisnike

Kada korisnik pošalje narudžbu na stranici za plaćanje u vašoj trgovini, prema zadanim postavkama unosi e-adresu. Ako korisnicima omogućite plaćanje s pomoću telefonskog broja, moći će odabrati unos e-adrese ili telefonskog broja. Ako imate postavljene SMS obavijesti, korisnici koji unesu telefonski broj umjesto e-adrese primit će potvrdu narudžbe SMS-om na svoj mobilni telefon ako se adresa vašeg poduzeća nalazi u podržanoj zemlji.

Kada korisnik unese telefonski broj, to se sprema u njegove korisničke podatke. On se također upotrebljava kao zadani telefonski broj za dostavu. Ako zahtijevate od korisnika unos e-adrese, odaberite opciju samo e-adresa.

Aktivacija SMS obavijesti o potvrdi narudžbe za korisnike zasebna je postavka u odnosu na aktivaciju opcije za davanje pristanka na marketinške SMS poruke.

Koraci:

Deaktivirajte Shopifyjeve SMS obavijesti

Ako se koristite aplikacijom treće strane za slanje SMS obavijesti za prilagođene narudžbe svojim korisnicima, deaktivirajte Shopifyjeve SMS obavijesti u svojem administratorskom alatu za Shopify kako biste izbjegli slanje dvostrukih poruka.

Koraci: