चेकआउट फ़ॉर्म के विकल्पों को एडिट करना
आप अपने चेकआउट पेज पर कुछ फ़ील्ड को बदलकर उन्हें ज़रूरी, वैकल्पिक या शामिल नहीं के रूप में सेट कर सकते हैं। सभी चेकआउट फ़ॉर्म फ़ील्ड को एडिट नहीं किया जा सकता।
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चेकआउट पर ग्राहक संपर्क विधि सेट अप करना
आप सेट अप कर सकते हैं कि आपके ग्राहकों को चेकआउट पर कौन से संपर्क विकल्प दिखाई दें। आप निम्नलिखित विकल्पों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं:
- चुनें कि ग्राहक चेकआउट करने के लिए किस संपर्क विधि का उपयोग कर सकते हैं। आप निम्नलिखित विकल्पों में से चुन सकते हैं:
- फ़ोन नंबर या ईमेल
- केवल ईमेल
- चुनें कि ग्राहकों को Shop app डाउनलोड करने के लिए प्रॉम्प्ट करने वाला लिंक दिखाना है या नहीं।
- चुनें कि क्या चेक आउट करने से पहले ग्राहकों के लिए उनके ग्राहक खाते में साइन इन करना ज़रूरी है। जब साइन इन करना ज़रूरी होता है, तो ग्राहक चेक आउट करने के लिए केवल ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं।
जब फ़ोन नंबर या ईमेल चुना जाता है, तो ग्राहक चुनते हैं कि उन्हें किस संपर्क विधि का इस्तेमाल करना है। स्टैंडर्ड प्लान पर एक ही समय में ईमेल पते और फ़ोन नंबर, दोनों को अनिवार्य करने की सुविधा सपोर्टेड नहीं है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
ग्राहक संपर्क विधि सेक्शन में, नीचे दी गई किसी भी सेटिंग को एक्टिवेट करें:
- ग्राहकों को उनकी संपर्क विधि के रूप में फ़ोन नंबर या ईमेल चुनने की अनुमति देने के लिए, फ़ोन नंबर या ईमेल चुनें।
- चेक आउट करने के लिए ग्राहकों को ईमेल का इस्तेमाल करना ज़रूरी बनाने के लिए, ईमेल चुनें।
- वैकल्पिक: ऑर्डर स्टेटस पेज पर Shop ऐप डाउनलोड करने का प्रॉम्प्ट दिखाने के लिए, ग्राहकों को Shop के साथ अपना ऑर्डर ट्रैक करने के लिए एक लिंक दिखाएं सेटिंग को एक्टिवेट करें।
- वैकल्पिक: चेकआउट करने से पहले ग्राहकों के लिए अपने खाते में साइन-इन करना ज़रूरी बनाने के लिए, चेकआउट से पहले ग्राहकों को उनके खाते में साइन-इन करना आवश्यक है सेटिंग को एक्टिवेट करें।
सेव करें पर क्लिक करें।
चेकआउट पर ग्राहक की जानकारी सेट अप करना
ग्राहक की जानकारी सेक्शन यह तय करता है कि चेकआउट प्रक्रिया के हिस्से के रूप में ग्राहकों को कौन सी जानकारी दर्ज करनी होगी। ग्राहक की जानकारी से जुड़ी आवश्यकताएं केवल ऑर्डर के ग्राहक प्रोफ़ाइल और शिपिंग पते पर लागू होती हैं, न कि बिलिंग पते या बिलिंग संपर्क जानकारी पर।
फ़ॉर्म के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दी गई तालिका की समीक्षा करें:
| ग्राहक जानकारी | विवरण | फ़ॉर्म के विकल्प |
|---|---|---|
| पूरा नाम | पहला और अंतिम नाम, फ़ॉर्म के दो अलग-अलग फ़ील्ड हैं। आप सिर्फ़ अंतिम नाम ज़रूरी है को चुनकर इसे एक फ़ॉर्म फ़ील्ड में बदल सकते हैं। |
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| कंपनी का नाम | अगर कोई ग्राहक कंपनी का नाम फ़ील्ड में कुछ भी दर्ज करता है, तो उसे ऐसे शिपिंग विकल्प मिलेंगे जो सिर्फ़ व्यावसायिक पतों के लिए उपलब्ध हैं। अगर आप बिज़नेस को नहीं बेच रहे हैं, तो आप चेकआउट फ़ॉर्म विकल्पों में शामिल न करें को चुनकर इस फ़ील्ड को हटा सकते हैं। अगर आप चेकआउट के दौरान कंपनी के नाम को ज़रूरी के तौर पर सेट करते हैं, तो कुछ त्वरित चेकआउट विकल्प, जैसे Apple Pay, विकल्पों के तौर पर नहीं दिखेंगे। |
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| कंपनी का VAT नंबर | अगर कोई ग्राहक किसी योग्य EU या UK के सीमा-पार ऑर्डर के लिए चेकआउट में एक मान्य वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर दर्ज करता है, तो ऑर्डर पर रिवर्स चार्ज लागू किया जाता है। ऑर्डर से VAT हटा दिया जाता है, और इसे रिपोर्ट करने और भुगतान करने की ज़िम्मेदारी ग्राहक की होती है। अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में स्थित बिज़नेस को नहीं बेच रहे हैं, तो आप चेकआउट फ़ॉर्म विकल्पों में शामिल न करें को चुनकर इस फ़ील्ड को हटा सकते हैं। अगर आप इस फ़ील्ड को सक्रिय करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों के लिए VAT इनवॉइस भी सक्रिय करें। |
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| पता पंक्ति 2 (अपार्टमेंट, यूनिट, आदि) | दूसरी पता लाइन ग्राहकों को अपार्टमेंट, फ़्लोर, यूनिट या डिपार्टमेंट नंबर जैसे कोई दूसरे पते का यूनिट डिज़ाइनर दर्ज करने की अनुमति देती है। इस फ़ॉर्म फ़ील्ड का इस्तेमाल सिर्फ़ इसी उद्देश्य के लिए किया जाना चाहिए। अगर यह फ़ॉर्म फ़ील्ड विकल्प ज़रूरी या शामिल न करें पर सेट है, तो हो सकता है कि कुछ ग्राहक अपने निवास के प्रकार के आधार पर अपनी खरीदारी की प्रक्रिया जारी न रख सकें। |
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| शिपिंग पते का फ़ोन नंबर | यह सेटिंग शिपिंग पता फ़ॉर्म में फ़ोन नंबर फ़ील्ड को कंट्रोल करती है। जब आपके पेमेंट प्रोवाइडर या शिपिंग कैरियर को ग्राहक के फ़ोन नंबर की ज़रूरत हो, तो इसे ज़रूरी है पर सेट करें, या चेकआउट को रोके बिना फ़ोन नंबर इकट्ठा करने के लिए वैकल्पिक पर सेट करें। इसे लागू करने से जुड़ी समस्याओं के लिए, फ़ोन नंबर इकट्ठा करने की समस्या हल करना देखें। |
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चेकआउट फ़ॉर्म के अगली बार के लिए यह जानकारी सेव करें विकल्प सहित, फ़ॉर्म के अन्य सभी विकल्प हमेशा ज़रूरी होते हैं।
अगर कोई ग्राहक अपने चेकआउट के दौरान अगली बार के लिए यह जानकारी सेव करें चुनता है, तो ग्राहक का ब्राउज़र आपके स्टोर के लिए दर्ज की गई संपर्क और शिपिंग पते की जानकारी को सेव कर लेता है। अगली बार जब वह ग्राहक आपका चेकआउट इस्तेमाल करता है, तो उसका ब्राउज़र अपने-आप उसकी संपर्क और शिपिंग पते की जानकारी भर देता है। Shopify, ग्राहक की सेव की गई जानकारी को स्टोर नहीं करता है। जानकारी ग्राहक के ब्राउज़र द्वारा कैशे की जाती है। एक साल के बाद, Shopify ब्राउज़र से ग्राहक की कैशे की गई जानकारी हटा देता है, बशर्ते कि ग्राहक ने अपनी कैशे को पहले साफ़ न किया हो।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
ग्राहक जानकारी सेक्शन में, उचित बदलाव करें।
सेव करें पर क्लिक करें।
मोबाइल
Shopify app से,
पर टैप करें और फिर 
सेटिंग्स पर टैप करें।स्टोर सेटिंग सेक्शन में, चेकआउट पर टैप करें।
ग्राहक जानकारी सेक्शन में, उचित बदलाव करें।
सेव करें या ✓ पर टैप करें।
मार्केटिंग ऑप्ट-इन
मार्केटिंग ऑप्ट-इन सेक्शन यह तय करता है कि चेकआउट और साइन-इन के दौरान ग्राहकों को मार्केटिंग की सहमति कैसे दिखाई जाए। आप इन विकल्पों को चालू कर सकते हैं:
- ईमेल: आप चुन सकते हैं कि मार्केटिंग सहमति चेकबॉक्स चेकआउट, साइन-इन या चेकआउट और साइन-इन दोनों पर दिखाई दे। आप यह भी चुन सकते हैं कि चेकआउट और साइन-इन के दौरान किन ग्राहक क्षेत्रों (रिजन) में ईमेल मार्केटिंग की सहमति का चेकबॉक्स पहले से चुना गया हो। पहले से चुनी गई ईमेल मार्केटिंग सहमति को चालू करने का मतलब है कि ग्राहक को चेकआउट और साइन-इन के दौरान सहमति चेकबॉक्स से सही का निशान हटाकर मैन्युअल रूप से ईमेल मार्केटिंग से ऑप्ट आउट करना होगा।
- Shopify द्वारा सुझाए गए क्षेत्र: ईमेल मार्केटिंग सहमति चेक बॉक्स के साथ पहले से चुने गए ग्राहक क्षेत्र Shopify की नवीनतम सिफ़ारिशों के आधार पर चुने जाते हैं। ये ऑटोमैटिक सिफ़ारिशें कानूनी सलाह नहीं हैं और आप अपने स्थानीय कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
- आपके द्वारा चुने गए क्षेत्र: आप मैन्युअल रूप से उन ग्राहक क्षेत्रों को चुन सकते हैं जहां ईमेल मार्केटिंग सहमति चेक बॉक्स पहले से चुना गया है। आप कोई भी क्षेत्र नहीं चुन सकते हैं, ताकि सभी क्षेत्रों के सभी ग्राहकों को मैन्युअल रूप से ईमेल मार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन करना पड़े।
- SMS: आप ग्राहक को उनके फ़ोन नंबर के साथ SMS मार्केटिंग के लिए ऑप्ट इन करने की अनुमति देना चुन सकते हैं। यह पक्का करने के लिए कि आपके ग्राहक SMS मार्केटिंग के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं, चेकआउट पर SMS मार्केटिंग ऑप्ट-इन चेक बॉक्स को पहले से चुना हुआ नहीं रखा जा सकता। यह मार्केटिंग ऑप्ट-इन ऑर्डर की पुष्टि के SMS नोटिफ़िकेशन से अलग सेटिंग है।
ग्राहक संपर्क जानकारी इकट्ठा करने के बारे में ज़्यादा जानें।
चेकआउट में अतिरिक्त टैक्स फ़ील्ड
अगर आप कुछ खास देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों को प्रोडक्ट बेचते हैं, तो चेकआउट अतिरिक्त आवश्यक टैक्स फ़ील्ड दिखाता है। ये फ़ील्ड ऑनलाइन स्टोर में चेकआउट पेज के पेमेंट की जानकारी वाले सेक्शन के बाद दिखाए जाते हैं।
इन देशों और क्षेत्रों के ग्राहक इन फ़ील्ड में अतिरिक्त जानकारी दर्ज करते हैं। अगर आपका ग्राहक एक विदेशी नागरिक है और उसके पास किसी खास देश या क्षेत्र के निवासियों के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं है, तो ज़्यादातर मामलों में वे इन फ़ील्ड में अपना पासपोर्ट नंबर दर्ज कर सकते हैं।
ग्राहक के ऑर्डर देने के बाद, आप उनके ऑर्डर विवरण पेज पर उनकी अतिरिक्त जानकारी पा सकते हैं।
चेकआउट में अतिरिक्त टैक्स फ़ील्ड के बारे में ज़्यादा जानें।
चेकआउट फ़ॉर्म से जुड़ी समस्याओं को हल करना
अगर आपका चेकआउट आपकी उम्मीद के मुताबिक ग्राहक की जानकारी इकट्ठा नहीं करता है, तो इसका कारण अक्सर कोई सेटिंग या प्रोडक्ट कॉन्फ़िगरेशन होता है जो इस बात को प्रभावित करता है कि चेकआउट में कौन-से चरण शामिल हैं। यह पहचानने के लिए कि कोई फ़ील्ड या चरण क्यों मौजूद नहीं है और उसे कैसे ठीक किया जाए, निम्नलिखित समस्याओं की समीक्षा करें।
चेकआउट पर शिपिंग पता या शिपिंग दरें मौजूद नहीं हैं
चेकआउट में शिपिंग पते का चरण केवल तभी शामिल होता है जब कार्ट में मौजूद कम से कम एक आइटम के लिए शिपिंग की आवश्यकता होती है। अगर किसी भी आइटम के लिए शिपिंग की आवश्यकता नहीं होती है, तो चेकआउट शिपिंग पते के चरण को छोड़ देता है, शिपिंग दरें लागू नहीं होती हैं और केवल बिलिंग की जानकारी इकट्ठा की जाती है।
जब किसी भी आइटम के लिए शिपिंग की आवश्यकता नहीं होती है, तो पते के कलेक्शन की प्राथमिकताएं चेकआउट को शिपिंग चरण शामिल करने के लिए बाध्य नहीं करती हैं।
अगर चेकआउट ग्राहकों से शिपिंग पता नहीं मांगता है या शिपिंग दरें लागू नहीं करता है, तो जांचें कि जिन प्रोडक्ट के लिए शिपिंग की आवश्यकता होनी चाहिए, उनके लिए फ़िज़िकल प्रोडक्ट सेटिंग चालू है या नहीं। प्रोडक्ट इंपोर्ट, ऐप या बल्क एडिट इस सेटिंग को बदल सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं।
उस प्रोडक्ट पर क्लिक करें जिसके लिए चेकआउट पर शिपिंग पता ज़रूरी होना चाहिए।
शिपिंग सेक्शन में, पक्का करें कि फ़िज़िकल प्रोडक्ट चालू हो।
सेव करें पर क्लिक करें।
प्रकार वाले प्रोडक्ट के लिए, फ़िज़िकल प्रोडक्ट सेटिंग प्रकार के स्तर पर लागू होती है। एक ही समय में कई प्रकार या प्रोडक्ट अपडेट करने के लिए, बल्क एडिटर का उपयोग करें और सभी प्रकारों पर सेटिंग चालू करने के लिए शिपिंग की आवश्यकता है स्तंभ जोड़ें।
अगर आपका स्टोर केवल डिजिटल या ऐसे प्रोडक्ट बेचता है जिन्हें शिप नहीं किया जा सकता, तो चेकआउट में शिपिंग पते का चरण शामिल नहीं होता है।
चेकआउट पर फ़ोन नंबर की आवश्यकता को छोड़ दिया गया
ज़रूरी है पर सेट किया गया शिपिंग पते का फ़ोन नंबर शिपिंग पते के फ़ॉर्म पर लागू होता है और यह केवल तभी लागू होता है जब चेकआउट में शिपिंग पते का चरण शामिल होता है। अगर चेकआउट शिपिंग पते के चरण को छोड़ देता है, तो फ़ोन नंबर की आवश्यकता लागू नहीं होती है।
बिना शिपिंग पते वाले ऑर्डर के लिए शिपिंग पते के फ़ोन नंबर को ज़रूरी बनाना समर्थित नहीं है। शिपिंग पते का चरण मौजूद न होने की वजह का पता लगाने और समस्या हल करने के लिए, चेकआउट पर शिपिंग पते के न होने की समस्या हल करना देखें।