पता कलेक्शन की प्राथमिकताएं सेट अप करें
पते के कलेक्शन की प्राथमिकताएं यह नियंत्रित करती हैं कि चेकआउट के दौरान शिपिंग और बिलिंग पते की जानकारी कैसे इकट्ठा और सत्यापित की जाती है। आप अलग-अलग शिपिंग और बिलिंग पतों की अनुमति दे सकते हैं, शिपिंग और बिलिंग पतों का एक समान होना ज़रूरी बना सकते हैं, एड्रेस ऑटो-कम्प्लीशन सेट अप कर सकते हैं और ऑर्डर दिए जाने से पहले शिपिंग पतों को सत्यापित कर सकते हैं।
ये प्राथमिकताएं यह नियंत्रित नहीं करती हैं कि चेकआउट में शिपिंग पते का चरण शामिल है या नहीं। अगर किसी ग्राहक के चेकआउट में शिपिंग पते का चरण शामिल नहीं है या शिपिंग दरें लागू नहीं होती हैं, तो चेकआउट पर शिपिंग पते के न होने की समस्या हल करना देखें।
इस पेज पर
अलग-अलग शिपिंग और बिलिंग पते सक्रिय करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, चेकआउट के दौरान, ग्राहक के शिपिंग पते का उपयोग बिलिंग पता फ़ील्ड के रूप में अपने-आप हो जाता है, लेकिन ग्राहक एक अलग बिलिंग पता डाल सकता है। आप यह बदल सकते हैं कि बिलिंग पता अपने-आप भरा जाए या खाली छोड़ दिया जाए।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
उन्नत प्राथमिकताएं सेक्शन में, पता कलेक्शन पर क्लिक करें।
शिपिंग और बिलिंग पते को अलग-अलग होने दें चुनें।
वैकल्पिक: अगर आप नहीं चाहते हैं कि शिपिंग पते का उपयोग डिफ़ॉल्ट रूप से बिलिंग पते के रूप में किया जाए, तो डिफ़ॉल्ट रूप से शिपिंग पते का उपयोग बिलिंग पते के रूप में न करें को सक्रिय करें।
सेव करें पर क्लिक करें।
शिपिंग और बिलिंग पते का मिलान होना ज़रूरी करें
ज़्यादातर मर्चेंट के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि वे चेकआउट के दौरान शिपिंग और बिलिंग पते को अलग-अलग रखने की अनुमति दें। हालांकि, आप शिपिंग और बिलिंग पते का एक जैसा होना ज़रूरी कर सकते हैं। इससे ग्राहक गिफ़्ट नहीं भेज पाएंगे और यह केवल उन स्टोर के लिए सुझाया जाता है जिनमें बहुत ज़्यादा धोखाधड़ी वाले ऑर्डर आते हैं और इसे एड्रेस वेरिफ़िकेशन सिस्टम के साथ इस्तेमाल करना सबसे अच्छा है।
पते की यह आवश्यकता क्रेडिट कार्ड या Apple Pay से ऑनलाइन भुगतान करने वाले ग्राहकों पर लागू होती है। पते की यह आवश्यकता निम्नलिखित प्रकार के ऑर्डर पर लागू नहीं होती है:
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
उन्नत प्राथमिकताएं सेक्शन में, पता कलेक्शन पर क्लिक करें।
शिपिंग और बिलिंग पते का एक जैसा होना ज़रूरी करें चुनें.
सेव करें पर क्लिक करें।
पता फ़ील्ड में ऑटोकंप्लीट की सुविधा दें
जब आपके ग्राहक अपना शिपिंग या बिलिंग पता डालते हैं, तो उन्हें पते के सुझाव दिखाए जा सकते हैं। इस सुविधा से आपके ग्राहक अपने पते की जानकारी ज़्यादा तेज़ी से और सटीक रूप से डाल सकते हैं। पते के ये सुझाव आपके ग्राहक के ब्राउज़र से नहीं, बल्कि Google Autocomplete जैसी सेवाओं से आते हैं। अगर यह सुविधा निष्क्रिय है या आपके ग्राहक ऐसे देश में रहते हैं जहां यह सुविधा अभी तक समर्थित नहीं है, तो आपके ग्राहक हमेशा की तरह मैन्युअल रूप से अपना पता डालकर चेक आउट कर सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट पता ऑटो-कंप्लीशन सुविधा आपके ग्राहकों के लिए निम्नलिखित देशों में उपलब्ध है:
- ऑस्ट्रेलिया
- ऑस्ट्रिया
- बेल्जियम
- ब्राज़ील
- कनाडा
- डेनमार्क
- फ़्रांस
- जर्मनी
- हॉन्ग कॉन्ग SAR
- भारत
- इटली
- जापान
- लक्ज़मबर्ग
- नीदरलैंड्स
- न्यूज़ीलैंड
- नॉर्वे
- सऊदी अरब
- सिंगापुर
- स्पेन
- स्वीडन
- स्विट्ज़रलैंड
- यूनाइटेड किंगडम
- संयुक्त राज्य अमेरिका
यह सुविधा सभी Shopify व्यापारियों के लिए उपलब्ध है और डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय रहती है। आप चेकआउट और अकाउंट एडिटर का इस्तेमाल करके अपने Shopify एडमिन में इस सुविधा को निष्क्रिय कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
कॉन्फ़िगरेशन सेक्शन में, उस कॉन्फ़िगरेशन के बगल में मौजूद एडिट करें पर क्लिक करें जिसे आप कस्टमाइज़ करना चाहते हैं।
चेकआउट और अकाउंट एडिटर में, सेटिंग्स साइडबार को ऐक्सेस करने के लिए गियर आइकन पर क्लिक करें।
पता ऑटो-कंप्लीशन सेक्शन में, अपनी पता ऑटो-कंप्लीशन सेटिंग को मैनेज करने के लिए, निम्नलिखित में से कोई एक काम करें:
- पता ऑटो-कंप्लीशन को निष्क्रिय करने के लिए, पता ऑटो-कंप्लीशन का इस्तेमाल करें से टिक हटाएं।
- पता ऑटो-कंप्लीशन को फिर से सक्रिय करने के लिए, पता ऑटो-कंप्लीशन का इस्तेमाल करें चुनें।
सेव करें पर क्लिक करें।
चेकआउट पता ऑटो-कंप्लीशन के लिए थर्ड-पार्टी ऐप.
जब आप पता ऑटो-कंप्लीशन के लिए अपना थर्ड-पार्टी ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो आप उसे चेकआउट और अकाउंट एडिटर का इस्तेमाल करके अपने Shopify एडमिन में सक्रिय कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
कॉन्फ़िगरेशन सेक्शन में, उस कॉन्फ़िगरेशन के बगल में मौजूद एडिट करें पर क्लिक करें जिसे आप कस्टमाइज़ करना चाहते हैं।
चेकआउट और अकाउंट एडिटर में, सेटिंग्स साइडबार को ऐक्सेस करने के लिए गियर आइकन पर क्लिक करें।
पता ऑटो-कंप्लीशन सेक्शन में, पता ऑटो-कंप्लीशन का इस्तेमाल करें चुनें।
चेकआउट पर पता ऑटो-कंप्लीशन के लिए आप जिस ऐप का इस्तेमाल करना चाहते हैं, उसे चुनें।
सेव करें पर क्लिक करें।
चेकआउट पर शिपिंग पते मान्य करना.
जब आपके ग्राहक चेकआउट पर अमान्य शिपिंग पते का विवरण डालते हैं, तो आप चेकआउट पर पते के विवरण को ठीक करने के लिए समस्याएं और सुझाव अपने-आप दिखा सकते हैं। पते को मान्य करने के सुझाव तब दिए जाते हैं, जब इस बात का पूरा भरोसा हो कि ग्राहक का असल में क्या पता डालने का इरादा था। यह आपको अमान्य पतों वाले ऑर्डर को कम करने और डिलीवरी में देरी या विफलता को कम करने में मदद करता है। अगर आप इस सुविधा को निष्क्रिय कर देते हैं या शिपिंग पता उपलब्ध देशों के बाहर का है, तो आपके ग्राहक हमेशा की तरह चेक आउट कर सकते हैं। अलग-अलग पता फ़ील्ड के सत्यापन, जैसे कि इनपुट की आवश्यकता, फ़ॉर्मैट या लंबाई, सभी देशों और क्षेत्रों के लिए हमेशा सक्रिय रहते हैं।
अगर आप किसी थर्ड-पार्टी पता सत्यापन ऐप का इस्तेमाल करते हैं, तो चेकआउट पर टकराव वाले एलिमेंट या सुझाव हो सकते हैं। चेकआउट कन्वर्शन में कमी से बचने के लिए, आपको अपने Shopify एडमिन में शिपिंग पता सत्यापन चेकआउट सेटिंग या किसी थर्ड-पार्टी ऐप का इस्तेमाल करना चाहिए, लेकिन दोनों का एक साथ नहीं।
पता सत्यापन सुविधा निम्नलिखित देशों में शिपिंग पतों के लिए उपलब्ध है:
- ऑस्ट्रेलिया
- ऑस्ट्रिया
- बेल्जियम
- बरमूडा
- कनाडा
- चेकिया
- डेनमार्क
- फ़ैरो द्वीप
- फ़्रांस
- ग्वेर्नसे
- इटली
- लिकटेंस्टीन
- लक्ज़मबर्ग
- नीदरलैंड्स
- पोलैंड
- पुर्तगाल
- स्लोवेनिया
- दक्षिण कोरिया
- स्विट्ज़रलैंड
- संयुक्त राज्य अमेरिका
असमर्थित देशों से आने वाले ऑर्डर के पतों की भी जांच की जाती है, लेकिन हो सकता है कि उनमें समर्थित देशों से आने वाले ऑर्डर की तरह पते के सत्यापन के विशिष्ट सुझाव न मिलें।
यह सुविधा ऑर्डर दिए जाने से पहले आपके ग्राहक के शिपिंग पते को मान्य करती है। इसके अलावा, ऑर्डर दिए जाने के बाद आपके ग्राहक का शिपिंग पता भी अपने-आप मान्य हो जाता है। अपने ऑर्डर पर शिपिंग पतों को मान्य करने के बारे में ज़्यादा जानें।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
उन्नत प्राथमिकताएं सेक्शन में, पता कलेक्शन पर क्लिक करें।
शिपिंग पता मान्य करें चुनें.
सेव करें पर क्लिक करें।
अतिरिक्त पता फ़ील्ड.
देश के आधार पर, चेकआउट के शिपिंग और बिलिंग पते के फ़ॉर्म में निम्नलिखित बदलाव किए जाते हैं:
- चेकआउट में Address फ़ील्ड को Street name और Building number के अतिरिक्त फ़ील्ड से बदल दिया जाता है।
- एक अतिरिक्त Neighborhood फ़ील्ड जोड़ा जाता है।
ये सभी फ़ील्ड आवश्यक हैं, और Shopify Checkout के साथ आगे बढ़ने के लिए इन्हें शामिल किया जाना चाहिए।
ये अतिरिक्त पता फ़ील्ड केवल तभी दिखाए जाते हैं जब ग्राहक चेकआउट के दौरान निम्नलिखित में से कोई देश या क्षेत्र चुनते हैं:
- ब्राज़ील
- कुवैत
- पनामा
- पेरू
- फ़िलीपींस
अतिरिक्त पता फ़ील्ड के लिए ध्यान रखने योग्य बातें
चेकआउट में अतिरिक्त पता फ़ील्ड के लिए ध्यान रखने योग्य निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:
- यदि आपके चेकआउट में पुराने वर्कअराउंड के तौर पर चेकआउट पता फ़ील्ड के डिफ़ॉल्ट लेबल का नाम बदल दिया गया है, या यदि आप पते की जानकारी पढ़ने या संपादित करने वाले ऐप या अनुकूलन का उपयोग करते हैं, तो आपके स्टोर के चेकआउट में अतिरिक्त पता फ़ील्ड उपलब्ध नहीं होते हैं। यह चेकआउट के दौरान गलती से डुप्लीकेट फ़ील्ड को प्रदर्शित होने से रोकता है, या पता फ़ील्ड डेटा पर निर्भर रहने वाले ऐप या अनुकूलन में होने वाले अनपेक्षित टकराव को रोकता है।
- PayPal जैसे कुछ एक्सेलरेटेड चेकआउट विकल्पों के लिए अतिरिक्त फ़ील्ड ज़रूरी नहीं होते हैं। इसका मतलब है कि फ़ील्ड खाली छूट जाने पर भी ग्राहक अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं।
पते के कलेक्शन से जुड़ी समस्याओं को हल करना
चेकआउट पते के वैलिडेशन से जुड़ी गड़बड़ियां
चेकआउट पर पते के वैलिडेशन, जैसे राज्य या प्रांत और डाक कोड का मिलान, सभी क्षेत्रों पर लागू होते हैं और जब तक कि स्टोर Shopify Plus प्लान पर न हो, इन्हें निष्क्रिय नहीं किया जा सकता है। यदि किसी ग्राहक का शिपिंग पता इनमें से किसी वैलिडेशन में विफल रहता है, तो उन्हें चेकआउट पूरा करने से पहले पते को सही करना होगा।