SMS नोटिफ़िकेशन सेट अप करना

आप अपने ग्राहकों को चेकआउट के समय ईमेल पते के बजाय फ़ोन नंबर डालने का विकल्प दे सकते हैं। अगर आपने SMS नोटिफ़िकेशन सेट अप किया है और आपका व्यावसायिक पता किसी समर्थित देश में है, तो जो ग्राहक ईमेल पते के बजाय फ़ोन नंबर डालते हैं, उन्हें उनके मोबाइल फ़ोन पर SMS के ज़रिए अपने ऑर्डर की पुष्टि मिलेगी।

आप अपने Shopify एडमिन में चेकआउट और खाते पेज से यह चुन सकते हैं कि ग्राहक चेकआउट के लिए कौन-सी संपर्क विधि का उपयोग कर सकते हैं।

SMS नोटिफ़िकेशन के लिए ध्यान रखने योग्य बातें

SMS सूचनाएं सेट अप करने से पहले, निम्नलिखित बातों पर ध्यान दें।

बिना ईमेल पते वाले ग्राहक

• ग्राहक प्रोफ़ाइल से कोई ईमेल पता न जुड़े होने पर, ग्राहक को सिर्फ़ एक ऑर्डर पुष्टि SMS नोटिफ़िकेशन भेजा जाता है। ग्राहकों को SMS के ज़रिए शिपिंग नोटिफ़िकेशन या अन्य प्रकार के नोटिफ़िकेशन नहीं मिलेंगे। अगर आप अपने ग्राहक को उनके ऑर्डर के लिए ज़्यादा SMS अपडेट भेजना चाहते हैं, तो App Store से एक ट्रांज़ैक्शनल SMS ऐप इंस्टॉल करें।
• SMS नोटिफ़िकेशन सिर्फ़ तब भेजे जाते हैं, जब कोई ईमेल पता उपलब्ध न हो। अगर ग्राहक से कोई ईमेल पता जुड़ा हुआ है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से इसके बजाय एक ईमेल भेजा जाता है। जिन ग्राहकों की प्रोफ़ाइल से ईमेल पता जुड़ा होता है, वे इसके बजाय SMS से नोटिफ़िकेशन भेजने का विकल्प नहीं चुन सकते हैं।

SMS सूचना की लागतें और अनुकूलन

• SMS नोटिफ़िकेशन भेजे जाने पर आपकी कोई लागत नहीं लगती है। आपके ग्राहकों पर उनके फ़ोन कैरियर के आधार पर मानक मैसेज दरें फिर भी लागू हो सकती हैं।
• SMS नोटिफ़िकेशन को एडिट नहीं किया जा सकता है। ग्राहक का नाम, ऑर्डर नंबर और अन्य खास विवरण सही जानकारी के साथ अपने-आप अपडेट हो जाते हैं। SMS नोटिफ़िकेशन को कस्टमाइज़ करने के लिए, App Store से एक ट्रांज़ैक्शनल SMS ऐप इंस्टॉल करें।

असमर्थित प्रोडक्ट और चेकआउट रिकवरी

• CBD प्रोडक्ट बेचने वाले स्टोर के लिए SMS नोटिफ़िकेशन समर्थित नहीं हैं। अगर आप CBD प्रोडक्ट बेचते हैं, तो आप सिर्फ़ ईमेल से ऑर्डर और शिपिंग नोटिफ़िकेशन सेट अप कर सकते हैं।
• जब ग्राहक ने फ़ोन नंबर से चेक आउट करना शुरू किया हो, तो आप छोड़े गए चेकआउट को फिर से हासिल नहीं कर सकते हैं।

डिजिटल प्रोडक्ट की सूचनाएं

• डिजिटल प्रोडक्ट वाले ऑर्डर, SMS नोटिफ़िकेशन का समर्थन करते हैं:
  • अगर कोई ग्राहक डिजिटल गिफ़्ट कार्ड खरीदता है, तो उसे एक SMS नोटिफ़िकेशन मिलता है, जिसमें उसके गिफ़्ट कार्ड का लिंक होता है।
  • अगर कोई ग्राहक डिजिटल डाउनलोड खरीदता है, तो डाउनलोड का लिंक चेकआउट के धन्यवाद पेज पर उपलब्ध होगा, जो SMS से भेजी गई ऑर्डर पुष्टि से लिंक होता है। हालांकि, क्योंकि कुछ डिजिटल डाउनलोड ऐप अलग से ईमेल भेजते हैं, इसलिए आपको यह पुष्टि करने के लिए अपने सेट अप को टेस्ट करना चाहिए कि आपके डिजिटल डाउनलोड कैसे भेजे जाते हैं।

फ़ोन नंबर चेकआउट की सीमाएं

• ग्राहक आपको SMS नोटिफ़िकेशन के जवाब में कोई मैसेज नहीं भेज सकते हैं।
• ग्राहक सिर्फ़ फ़ोन नंबर का उपयोग करके ग्राहक खाता नहीं बना सकते हैं। उन्हें खाता बनाने के लिए एक ईमेल पता डालना होगा।
• ग्राहक Shop Pay के ज़रिए चेक आउट करने के लिए सिर्फ़ फ़ोन नंबर का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
• अगर अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों ने अपना ऑर्डर देते समय अपने संपर्क फ़ोन नंबर में अपना अंतरराष्ट्रीय एरिया कोड शामिल नहीं किया है, तो हो सकता है कि उन्हें SMS मैसेज न मिले। यह पक्का करने के लिए कि ग्राहक को SMS नोटिफ़िकेशन मिले, ग्राहक के संपर्क फ़ोन नंबर को E.164 मानक का उपयोग करके फ़ॉर्मैट किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए +18005550123।

SMS नोटिफ़िकेशन के लिए समर्थित देश

SMS नोटिफ़िकेशन सिर्फ़ तब समर्थित होते हैं, जब आपका व्यावसायिक पता नीचे दिए गए देशों में से किसी एक में हो:

• ऑस्ट्रेलिया
• ब्राज़ील
• कनाडा
• फ़्रांस
• जर्मनी
• आयरलैंड
• इटली
• जापान
• न्यूज़ीलैंड
• स्पेन
• यूनाइटेड किंगडम
• संयुक्त राज्य

अगर आपका व्यवसाय किसी समर्थित देश में नहीं है, तो आप ग्राहकों को सिर्फ़ ईमेल नोटिफ़िकेशन ऑफ़र कर सकते हैं या आपको App Store से ट्रांज़ैक्शनल SMS ऐप इंस्टॉल करना होगा।

SMS सेंडर आईडी के बारे में ध्यान रखने योग्य बातें

आपके स्टोर की SMS Sender ID (आपके स्टोर से आने वाले SMS मैसेज पर दिखने वाला भेजने वाले का नाम) आपकी सामान्य स्टोर के संपर्क की जानकारी सेटिंग में मौजूद आपके स्टोर के नाम पर आधारित होती है। ग्राहकों को आपकी SMS Sender ID कैसे दिखाई देती है, इस पर कुछ प्रतिबंध हैं:

• 11 अक्षरों से लंबी सभी SMS सेंडर आईडी काट दी जाती हैं।
• SMS सेंडर आईडी से गैर-अक्षरांकीय वर्ण, जैसे स्पेस, विराम चिह्न और विशेष वर्ण हटा दिए जाते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपके स्टोर का नाम My Shopify Store है, तो आपकी SMS सेंडर आईडी MyShopifySt के रूप में दिखाई देगी।
• कुछ देश और क्षेत्र डायनामिक SMS सेंडर आईडी का समर्थन नहीं करते हैं, ऐसे में आपकी SMS सेंडर आईडी के रूप में आपके स्टोर का संख्यात्मक फ़ोन नंबर दिखाई देता है।

अपने ग्राहक के SMS नोटिफ़िकेशन विकल्प सेट अप करें

जब कोई ग्राहक आपके स्टोर के चेकआउट का उपयोग करके ऑर्डर देता है, तो वह डिफ़ॉल्ट रूप से एक ईमेल पता डालता है। अगर आप ग्राहकों को उनके फ़ोन नंबर का उपयोग करके चेक आउट करने की अनुमति देते हैं, तो वे ईमेल पता या फ़ोन नंबर डालने का विकल्प चुन सकते हैं। अगर आपने SMS नोटिफ़िकेशन सेट अप किया है और आपका व्यावसायिक पता किसी समर्थित देश में है, तो जो ग्राहक ईमेल पते के बजाय फ़ोन नंबर डालते हैं, उन्हें उनके मोबाइल फ़ोन पर SMS के ज़रिए अपने ऑर्डर की पुष्टि मिलेगी।

जब कोई ग्राहक फ़ोन नंबर डालता है, तो उसे उसकी ग्राहक जानकारी में सेव कर लिया जाता है। इसका उपयोग डिफ़ॉल्ट शिपिंग फ़ोन नंबर के रूप में भी किया जाता है। अगर आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक ईमेल पते डालें, तो सिर्फ़-ईमेल वाला विकल्प चुनें।

ग्राहकों के लिए ऑर्डर की पुष्टि वाले SMS नोटिफ़िकेशन को चालू करना, SMS मार्केटिंग मैसेज के लिए ऑप्ट इन करने के विकल्प को चालू करने से एक अलग सेटिंग है।

चरण:

Shopify SMS नोटिफ़िकेशन को निष्क्रिय करें

अगर आप अपने ग्राहकों को कस्टम ऑर्डर SMS नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए किसी थर्ड-पार्टी ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो डुप्लीकेट मैसेज भेजने से बचने के लिए अपने Shopify एडमिन में Shopify SMS नोटिफ़िकेशन को निष्क्रिय कर दें।

चरण: