B2B में साइन-इन और ग्राहक खाते

Shopify B2B का उपयोग करने के लिए आपको ग्राहक खाते सक्रिय करने होंगे। B2B ग्राहकों को B2B-विशिष्ट जानकारी, जैसे प्रोडक्ट और मूल्य निर्धारण एक्सेस करने या B2B ऑर्डर देने से पहले आपके स्टोर में साइन इन करना होगा। यह सुनिश्चित करता है कि केवल अधिकृत ग्राहक ही आपकी थोक पेशकशों को एक्सेस कर सकें।

B2B ग्राहक के रूप में साइन इन करने के लिए, ग्राहक को आपके Shopify एडमिन में एक या ज़्यादा कंपनी लोकेशन के साथ सेट अप और संबद्ध होना चाहिए। ऐसा कोई भी ग्राहक जो किसी कंपनी की लोकेशन से संबद्ध नहीं है या साइन इन नहीं करता है, उसे D2C ग्राहक माना जाता है।

अगर आप भावी ग्राहकों को अपने स्टोर का एक्सेस अनुरोध करने देना चाहते हैं, तो Shopify Forms का उपयोग करके कंपनी खाता अनुरोधों को सेट अप करने पर विचार करें।

B2B ग्राहक साइन-इन और खाते सेट अप करने के लिए ध्यान रखने योग्य बातें

B2B ग्राहक साइन-इन और खाते सेट अप करने से पहले, निम्नलिखित बातों पर विचार करें:

• आपके चेकआउट ब्रैंडिंग कस्टमाइज़ेशन, जैसे आपका लोगो या रंग, अपने-आप आपके साइन-इन पेज और ग्राहक खातों पर लागू हो जाते हैं। आप अपने चेकआउट से अलग, अपने ग्राहक साइन-इन पेज और ग्राहक खातों की ब्रैंडिंग को भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं। ग्राहक खाते के कस्टमाइज़ेशन के बारे में ज़्यादा जानें।
• आप B2B ग्राहकों और ऑर्डर के लिए लेगसी कस्टमर अकाउंट का उपयोग नहीं कर सकते।
• आपके ग्राहक कंपनी की लोकेशन से जुड़े अपने ईमेल पते और उनके ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम पिन को दर्ज करके अपने खातों में साइन इन करते हैं। किसी पासवर्ड की आवश्यकता नहीं है। यह सुनिश्चित करता है कि आपको और आपके ग्राहकों को पासवर्ड या लॉक किए गए खातों को मैनेज करने की ज़रूरत नहीं है। ग्राहक खातों का उपयोग करते समय ग्राहकों के अनुभव के बारे में ज़्यादा जानें।
• सेटिंग > चेकआउट > ग्राहक जानकारी में दी गई सेटिंग, सिर्फ़ D2C ग्राहकों पर लागू होती हैं। B2B ग्राहकों को यह ग्राहक जानकारी डालना ज़रूरी नहीं है, भले ही आप इसे ज़रूरी के तौर पर मार्क करें।
• ऐप से ग्राहक खातों में किए जाने वाले कस्टमाइज़ेशन, सिर्फ़ साइन-इन किए हुए ग्राहक खाता पेजों पर लागू होते हैं, लेकिन साइन-इन पेज पर नहीं।

आपके B2B ग्राहकों के लिए ग्राहक खातों की सुविधाएं

आपके B2B ग्राहक अपने ग्राहक खातों से नीचे दिए गए काम कर सकते हैं:

• ऑर्डर का इतिहास, खाते की जानकारी और कंपनी की लोकेशन की जानकारी देखना।
• सेव किए गए पेमेंट मेथड एक्सेस करना और पेमेंट करना।
• ऑर्डर ट्रैक करना।
• पिछले ऑर्डर को डुप्लीकेट करके फिर से ऑर्डर करना।
• रिटर्न अनुरोध सबमिट और ट्रैक करना।

अगर आपको अपने ग्राहक साइन-इन और खातों के लिए और ज़्यादा फ़ंक्शन की ज़रूरत है, तो Shopify App Store पर थर्ड-पार्टी ऐप देखें।

ब्लेंडेड स्टोर में ग्राहक खातों का उपयोग करना

अगर आप ब्लेंडेड स्टोर का उपयोग करते हैं और वर्तमान में आपके लेगसी कस्टमर अकाउंट एक्टिवेट हैं, तो ग्राहक खातों पर स्विच करने से B2B और D2C, दोनों ग्राहक प्रभावित होंगे। D2C और B2B ग्राहक, दोनों ही ग्राहक खातों में साइन इन कर सकते हैं। ग्राहक का अनुभव इस बात पर निर्भर करता है कि उनका ईमेल किस प्रकार की ग्राहक प्रोफ़ाइल से संबद्ध है:

• अगर किसी ग्राहक का ईमेल पता कंपनी की लोकेशन से संबद्ध है, तो ग्राहक को B2B ग्राहक का अनुभव मिलता है।
• अगर किसी ग्राहक का ईमेल पता सिर्फ़ एक ग्राहक से संबद्ध है, तो ग्राहक को D2C ग्राहक का अनुभव मिलता है।
• अगर किसी ग्राहक का ईमेल पता न तो किसी ग्राहक और न ही कंपनी की लोकेशन से संबद्ध है, तो एक नई D2C ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाई जाती है।

अपने B2B व्यवसाय के लिए ग्राहक खाते एक्टिवेट करें

आप अपने Shopify एडमिन से ग्राहक खाते एक्टिवेट कर सकते हैं। अपना कंपनी संपर्क सेट अप करने और ग्राहक खाते एक्टिवेट करने के बाद, ग्राहक अपने ईमेल पते पर भेजे गए 6-अंकों के सुरक्षित वेरिफ़िकेशन कोड का उपयोग करके साइन इन कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > ग्राहक खाते पर जाएं।

2. वैकल्पिक: अपने ऑनलाइन स्टोर के हैडर और चेकआउट में साइन-इन लिंक दिखाने के लिए, साइन-इन लिंक दिखाएं विकल्प को चालू करें। साइन-इन लिंक आमतौर पर आपके स्टोर के हैडर में होता है, लेकिन आपकी थीम के आधार पर प्लेसमेंट अलग हो सकता है।

3. लिंक करने के लिए ग्राहक खातों का कौन सा संस्करण चुनें सेक्शन में, ग्राहक खाते चुनें।

4. वैकल्पिक: अगर आप लेगसी कस्टमर अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपडेट करें पर क्लिक करें।

5. अपने थर्ड-पार्टी डोमेन नाम के आधार पर एक उप डोमेन बनाएं जो ग्राहक खाते पर पॉइंट करता है।

6. वैकल्पिक: अगर आप चाहते हैं कि सभी ग्राहक चेकआउट से पहले साइन इन करें, तो अपनी ग्राहक संपर्क विधि सेटिंग कॉन्फ़िगर करें।

अपने ऑनलाइन स्टोर मेनू में URL को मैन्युअल रूप से जोड़ें

आप ग्राहक खातों का साइन-इन URL अपने ऑनलाइन स्टोर में कहीं भी जोड़ सकते हैं, जैसे कि आपके मेनू में। उदाहरण के लिए, अपने ऑनलाइन स्टोर के फूटर में एक थोक लिंक जोड़ें, जो ग्राहक खातों से लिंक होता हो। आप अपने B2B ग्राहकों के साथ सीधे संचार में या उनके लिए बनाए गए किसी भी संसाधन में ग्राहक खातों का URL भी शेयर कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > ग्राहक खाते पर जाएं।

2. URL सेक्शन में, ग्राहक खाते के लिए URL कॉपी करें।

3. अपने ऑनलाइन स्टोर मेनू में एक मेनू आइटम जोड़ें जो ग्राहक खाते के लिए URL का उपयोग करता है।

सिर्फ़ B2B ग्राहकों के लिए अपने स्टोर या खास पेजों का एक्सेस प्रतिबंधित करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका B2B स्टोर सार्वजनिक रूप से एक्सेस किया जा सकता है। D2C ग्राहकों सहित कोई भी विज़िट कर सकता है और आपके प्रोडक्ट और स्टोर की सामग्री को ब्राउज़ कर सकता है। हालांकि, केवल लॉग इन किए हुए B2B ग्राहक ही B2B-विशिष्ट मूल्य निर्धारण, केवल B2B प्रोडक्ट और B2B-अनन्य स्टोर की सामग्री तक पहुंच सकते हैं। यदि आप एक समर्पित B2B स्टोर संचालित करते हैं, तो आप एक्सेस को प्रतिबंधित कर सकते हैं ताकि केवल लॉग इन किए हुए B2B ग्राहक ही आपका स्टोर देख सकें। आप कस्टम डेवलपमेंट या थर्ड-पार्टी ऐप का उपयोग करके विशिष्ट पेजों तक एक्सेस को भी प्रतिबंधित कर सकते हैं।

स्टोर एक्सेस को प्रतिबंधित करने के लिए ध्यान रखने योग्य बातें

स्टोर एक्सेस को प्रतिबंधित करने से पहले, निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:

• एक्सेस को प्रतिबंधित करने से गैर-B2B ग्राहक आपके स्टोर को ब्राउज़ नहीं कर पाते हैं, लेकिन यह सभी विज़िटर को साइन-इन पेज पर रीडायरेक्ट नहीं करता है। यदि आपको पूर्ण लॉगिन-वॉल अनुभव की आवश्यकता है, तो आपको थर्ड-पार्टी ऐप या कस्टम Liquid डेवलपमेंट की आवश्यकता हो सकती है।
• Shop ऐप के माध्यम से खरीदारी करने वाले ग्राहक बिना साइन इन किए चेकआउट शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आप एक समर्पित B2B स्टोर संचालित करते हैं, तो यह पुष्टि करने के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें कि आपके स्टोर के लिए चेकआउट लॉगिन आवश्यकताएं चालू हैं।
• यदि आप B2B मार्केट और ग्राहक खातों (customer accounts) के साथ ब्लेंडेड स्टोर संचालित करते हैं, तो एक्सेस को प्रतिबंधित करने से D2C ग्राहकों को कुछ पेजों पर प्रमाणीकरण के लिए रीडायरेक्ट किया जा सकता है। इस सेटिंग को चालू करने से पहले B2B और D2C दोनों ग्राहकों के रूप में अपने स्टोरफ़्रंट का परीक्षण करें।
• जब स्टोर का एक्सेस प्रतिबंधित होता है, तो संभावित ग्राहक कंपनी के खाता अनुरोध के ज़रिए आपके स्टोर तक एक्सेस का अनुरोध नहीं कर सकते हैं।

अपने पूरे स्टोर का एक्सेस प्रतिबंधित करना

यदि आप एक समर्पित B2B स्टोर संचालित करते हैं, तो आप एक्सेस को प्रतिबंधित कर सकते हैं ताकि केवल लॉग इन किए हुए B2B ग्राहक ही आपका स्टोर देख सकें।

जब कोई गैर-B2B ग्राहक किसी प्रतिबंधित स्टोर तक एक्सेस करने का प्रयास करता है, तो वे आपके ऑनलाइन स्टोर को ब्राउज़ नहीं कर सकते और उन्हें एक सूचना प्राप्त होती है कि वे पंजीकृत B2B ग्राहक नहीं हैं। उनका साइन-इन प्रयास अभी भी आपके सिस्टम में एक ग्राहक रिकॉर्ड बनाता है। आप इन रिकॉर्ड्स को स्वचालित रूप से हटाने के लिए Shopify Flow टेंप्लेट का उपयोग कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > प्राथमिकताएं पर जाएं.

2. स्टोर ऐक्सेस सेक्शन में, सिर्फ़ B2B ग्राहकों के लिए ऐक्सेस प्रतिबंधित करें चुनें.

3. सेव करें पर क्लिक करें.

सिर्फ़ खास पेजों तक ऐक्सेस प्रतिबंधित करना.

यदि आप अपने स्टोर के केवल कुछ हिस्सों को प्रतिबंधित करना चाहते हैं, जैसे कि विशिष्ट पेज, तो आप निम्नलिखित तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

• कस्टम डेवलपमेंट: ऐक्सेस प्रतिबंध जोड़ने के लिए Liquid का उपयोग करें.
• तीसरे पक्ष के ऐप: Shopify App Store से ऐप इंस्टॉल करें, जैसे Locksmith.

ग्राहक का अनुभव

ग्राहक खाता सेटअप हो जाने के बाद, कोई मौजूदा B2B ग्राहक छह अंकों वाले साइन-इन कोड का उपयोग करके साइन इन कर सकता है और आपके B2B प्रोडक्ट और मूल्य निर्धारण को ऐक्सेस कर सकता है। यह जानने के लिए कि आपके B2B ग्राहक कैसे B2B ऑर्डर दे सकते हैं, ऑर्डर की समीक्षा कर सकते हैं और खाते की जानकारी को अपडेट कर सकते हैं, नीचे दिए गए निर्देशों की समीक्षा करें।

ऑर्डर देना

अगर किसी B2B ग्राहक को एक से ज़्यादा कंपनी की लोकेशन के लिए असाइन किया गया है, तो उन्हें कार्ट में आइटम जोड़ने से पहले यह चुनना होगा कि वे किस लोकेशन की ओर से ऑर्डर करना चाहते हैं। B2B ग्राहक हमेशा की तरह अपने कार्ट में जोड़ने के लिए प्रोडक्ट चुनता है, लेकिन इसमें दी जाने वाली कीमतें वही होती हैं जो आपने उस कंपनी की लोकेशन के लिए अपने कैटलॉग में तय की हैं।

ऑर्डर देने के लिए, ग्राहक नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करता है:

चरण:

1. ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाता है और साइन-इन बटन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक अपना ईमेल पता डालता है। छह अंकों वाले साइन-इन कोड के साथ ईमेल मिलने के बाद, वे अपना खाता ऐक्सेस करने के लिए यह कोड डालते हैं।
3. अपने खाते में, ग्राहक स्टोर पर जाएं पर क्लिक करता है।
4. अगर ग्राहक के पास सिर्फ़ एक कंपनी की लोकेशन का ऐक्सेस है, तो उन्हें तुरंत स्टोर पर ले जाया जाता है। अगर उनके पास कई कंपनी की लोकेशन का ऐक्सेस है, तो उन्हें खरीदारी करने के लिए कंपनी की एक लोकेशन चुननी होगी।
5. आपके ऑनलाइन स्टोर में, ग्राहक प्रोडक्ट चुनता है और उन्हें कार्ट में जोड़ता है। दी जाने वाली कीमतें वही होती हैं जो आपने उस कंपनी की लोकेशन के लिए अपने कैटलॉग में तय की हैं।
6. जब ग्राहक चेकआउट पर अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए क्लिक करता है, तो उन्हें पेमेंट पेज पर ले जाया जाता है। पेमेंट पेज में, कंपनी प्रोफ़ाइल की जानकारी के अनुसार शिपिंग और बिलिंग पते पहले से भरे होते हैं। ग्राहकों के पास ऑर्डर के लिए खरीदारी का ऑर्डर नंबर डालने का विकल्प होगा। ग्राहकों को पेमेंट संबंधी जानकारी के अलावा कोई अन्य जानकारी डालने की ज़रूरत नहीं है।
   • अगर कंपनी की लोकेशन के लिए भुगतान की शर्तें कोई भुगतान शर्त नहीं पर सेट हैं, तो ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी डालता है। अपने ऑर्डर की समीक्षा करने के बाद, वे ऑर्डर पूरा करने के लिए अभी पेमेंट करें पर क्लिक करते हैं।
   • अगर कंपनी की लोकेशन के लिए भुगतान की शर्तें नेट टर्म पर सेट हैं, तो ग्राहक सबमिट करें पर क्लिक करता है। ऑर्डर आपके ऑर्डर पेज पर दिखाई देता है और ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस पेमेंट बाकी है पर सेट हो जाता है।
   • अगर कंपनी की लोकेशन पर डिपॉज़िट के साथ नेट टर्म सेट हैं, तो ग्राहक अभी सबमिट करें पर क्लिक करता है और तुरंत डिपॉज़िट राशि का पेमेंट करता है। आपकी ऑर्डर सबमिट करने की सेटिंग के आधार पर, ऑर्डर आपके ऑर्डर या ड्रॉफ़्‍ट ऑर्डर पेज पर दिखाई देता है। आपके ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस आंशिक रूप से पेमेंट किया गया या पेमेंट बाकी है पर सेट हो जाता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि पेमेंट अपने-आप कैप्चर किया गया था या मैन्युअल रूप से।
   • अगर कंपनी की लोकेशन के ऑर्डर चेकआउट पर सिर्फ़ ड्राफ़्ट ऑर्डर की अनुमति दें पर सेट हैं, तो ग्राहक अनुमोदन के लिए सबमिट करें पर क्लिक करता है। ऑर्डर आपके ड्राफ़्ट पेज पर दिखाई देता है और यह तभी पूरा होता है, जब आप ड्राफ़्ट ऑर्डर पेज पर ऑर्डर बनाएं पर क्लिक करते हैं या जब ग्राहक आपके द्वारा इनवॉइस भेजे जाने के बाद पेमेंट सबमिट करता है।

चेकआउट पूरा करने के बाद, ग्राहक को ऑर्डर स्टेटस पेज पर ले जाया जाता है। अगर कंपनी की लोकेशन के लिए भुगतान की शर्तें सेट हैं, तो देय तारीख दिखाई देती है। अगर चेकआउट के समय खरीदारी का ऑर्डर नंबर डाला गया था, तो ग्राहक उसे भी देख सकते हैं।

ऑर्डर की समीक्षा करना और उसके लिए पेमेंट करना

ग्राहक के ऑर्डर देने के बाद, वे अपने ग्राहक खाते में ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं और अपने ऑर्डर को ऑर्डर की तारीख के हिसाब से फ़िल्टर कर सकते हैं। अगर कोई B2B ग्राहक भुगतान की शर्तों के साथ ऑर्डर देता है, तो वे इनवॉइस की देय तारीख से पहले पेमेंट करना चुन सकते हैं।

चरण:

1. ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाता है और साइन-इन बटन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक अपना ईमेल पता डालता है। साइन-इन कोड वाला ईमेल मिलने के बाद, वे अपना खाता ऐक्सेस करने के लिए अपना छह-अंकों वाला नंबर डालते हैं।
3. अपने खाते में, ग्राहक उस ऑर्डर पर क्लिक करता है जिसका पेमेंट किया जाना है।
4. ऑर्डर पेज पर, ग्राहक अभी पेमेंट करें पर क्लिक करता है।
5. ग्राहक अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी डालता है और अभी पेमेंट करें पर क्लिक करता है।

खाते की जानकारी अपडेट करना

1. ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाता है और साइन-इन बटन पर क्लिक करता है।
2. ग्राहक अपना ईमेल पता डालता है। साइन-इन कोड वाला ईमेल मिलने के बाद, वे अपने खाता पेज को ऐक्सेस करने के लिए अपना छह-अंकों वाला नंबर डालते हैं।
3. अपने खाता पेज में, ग्राहक खाता पर क्लिक करता है और फिर खाते की जानकारी पर क्लिक करता है।
4. अपना नाम या ईमेल पता एडिट करने के लिए, ग्राहक प्रोफ़ाइल सेक्शन में एडिट करें पर क्लिक करता है।
5. कंपनी की लोकेशन की जानकारी की समीक्षा करने के लिए, ग्राहक लोकेशन सेक्शन में मेनू से एक लोकेशन चुनता है।
6. पतों को एडिट करने के लिए, ग्राहक पते सेक्शन में एडिट करें पर क्लिक करता है। किसी पते को एडिट करने के लिए लोकेशन एडमिन अनुमति की ज़रूरत होती है। चुनी गई लोकेशन के लिए अनुमतियां, दूसरे B2B ग्राहक और भुगतान की शर्तें दिखाई जाती हैं, लेकिन उन्हें बदला नहीं जा सकता।