ग्राहक की संपर्क जानकारी इकट्ठा करना

कानूनी और प्राइवेसी कारणों से, सुनिश्चित करें कि आप सिर्फ़ उन ग्राहकों को प्रमोशनल कॉन्टेंट भेजें जो आपके ऑनलाइन स्टोर से मार्केटिंग प्राप्त करने के लिए सहमत हुए हैं, जिनमें Shop ऐप और Shop वेबसाइट पर किए गए लेन-देन भी शामिल हैं। ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर न्यूज़लेटर साइन-अप में अपनी संपर्क जानकारी जोड़कर, चेकआउट में अपना ईमेल पता डालकर और चेकबॉक्स पर सही का निशान लगाकर, या अपने ग्राहक खाते में साइन इन करते समय ऑप्ट इन करके मार्केटिंग कॉन्टेंट को सब्सक्राइब कर सकते हैं। इसके बाद आप अपने ईमेल के लिए चेकआउट सेटिंग या SMS के लिए चेकआउट सेटिंग में बदलाव करके उन्हें सब्सक्रिप्शन के लिए कन्फ़र्मेशन मैसेज प्राप्त करवा सकते हैं।

जब ग्राहक चेकआउट के दौरान चेक बॉक्स का उपयोग करके आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करते हैं, या अपने ग्राहक खाता में साइन इन करते समय ऑप्ट इन करते हैं, तो डिफ़ॉल्ट थीम का कॉन्टेंट यह दर्शाता है कि वे न्यूज़ और ऑफ़र के लिए साइन अप कर रहे हैं। यदि आपका स्टोर छोड़ी गई कार्ट के रिमाइंडर भेजने के लिए सेट अप किया गया है, तो आपको सहमति चेक बॉक्स के बगल में दिखाई देने वाली जानकारी को बदलना होगा। आप अपने थीम के लैंग्वेज एडिटर का उपयोग करके सहमति चेक बॉक्स के बगल में दिखाई देने वाली ईमेल और SMS मार्केटिंग ऑप्ट-इन की जानकारी को बदल सकते हैं। अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं, और फिर मार्केटिंग ऑप्ट-इन सेक्शन में, डिफ़ॉल्ट टेक्स्ट को संपादित करें।

जब कोई ग्राहक आपके स्टोर से मार्केटिंग स्वीकार करता है, तो उसका ईमेल पता या फ़ोन नंबर आपके Shopify एडमिन के ग्राहक पेज पर दिखाया जाता है। सिर्फ़ उन ग्राहकों की सूची बनाने के लिए, जो ईमेल के ज़रिए प्रचार सामग्री पाने के लिए सहमत हैं, आप डिफ़ॉल्ट ईमेल सब्सक्राइबर सेगमेंट पर क्लिक कर सकते हैं या आप ईमेल मार्केटिंग स्वीकार करने वाले खास तरह के ग्राहकों की सूची बनाने के लिए एक नया ग्राहक सेगमेंट बना सकते हैं।

अपने ऑनलाइन स्टोर के ग्राहकों से जुड़ने और अपनी ईमेल सूची को बढ़ाने के लिए Forms ऐप का उपयोग करने पर विचार करें।

अगर आप चेकआउट या साइन-इन पर ईमेल मार्केटिंग ऑप्ट-इन चालू करते हैं, तो ग्राहकों को सहमति का एक चेक बॉक्स दिखाया जाता है। आप यह कॉन्फ़िगर कर सकते हैं कि क्या चेक बॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से पहले से चुना हुआ होना चाहिए और किन क्षेत्रों में। जब चेक बॉक्स पहले से चुना हुआ होता है, तब भी ग्राहक उसका चुनाव हटाने का विकल्प चुन सकते हैं।

आप ग्राहक के क्षेत्र के स्थानीय अधिकार क्षेत्रों के आधार पर चेक बॉक्स को अपने आप पहले से चुना हुआ या अनचेक रखने का विकल्प चुन सकते हैं, या आप मैन्युअल रूप से वे क्षेत्र चुन सकते हैं जहाँ आप डिफ़ॉल्ट रूप से चेक बॉक्स को पहले से चुना हुआ रखना चाहते हैं।

ग्राहक की सहमति चेकआउट के समय तब ली जाती है, जब वे मार्केटिंग चेक बॉक्स चुनते हैं और वन-पेज चेकआउट पर 'अभी भुगतान करें' या थ्री-पेज चेकआउट पर 'शिपिंग के लिए आगे बढ़ें' चुनकर चेकआउट के लिए आगे बढ़ते हैं।

उन क्षेत्रों को ऑटोमैटिक रूप से चुनें जहां ईमेल मार्केटिंग पहले से चुनी गई है

स्वचालित ईमेल मार्केटिंग की सहमति सेटिंग, खरीदारी के समय ग्राहक के देश के स्थानीय अधिकार क्षेत्र के कानूनों के साथ आपके स्टोर के अनुपालन को सिंक रखती है।

जब आप मार्केटिंग और प्रमोशनल ऑफ़र के लिए ग्राहकों के ईमेल इकट्ठा करने की सेटिंग को सक्रिय करते हैं, तो आपके द्वारा चुने गए क्षेत्र सहमति सेटिंग डिफ़ॉल्ट रूप से सक्रिय होती है। आप Shopify द्वारा अनुशंसित क्षेत्र पर स्विच करके इसे निष्क्रिय कर सकते हैं, या इसे किसी भी समय फिर से सक्रिय कर सकते हैं।

चरण:

उन क्षेत्रों को मैन्युअल रूप से चुनें जहां ईमेल मार्केटिंग पहले से चुनी गई है

आप अपनी मार्केटिंग ऑप्ट-इन चेकआउट सेटिंग में आपके द्वारा चुने गए क्षेत्र विकल्प का इस्तेमाल करके मैन्युअल रूप से चुन सकते हैं कि किन क्षेत्रों में चेकआउट या साइन-इन के दौरान ईमेल मार्केटिंग की सहमति का चेक बॉक्स पहले से चुना हुआ हो। अगर आप चाहते हैं कि ईमेल मार्केटिंग की सहमति का चेक बॉक्स कभी भी पहले से चुना हुआ न हो, ताकि सभी क्षेत्रों के सभी ग्राहकों को ईमेल मार्केटिंग के लिए मैन्युअल रूप से ऑप्ट इन करना पड़े, तो आप कोई भी क्षेत्र नहीं चुन सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके द्वारा चुने गए क्षेत्र विकल्प को चालू करते समय कोई भी क्षेत्र नहीं चुना जाता है।

चरण:

जर्मनी में ग्राहक के ईमेल इकट्ठा करना

यदि आपका स्टोर जर्मनी में स्थित है, तो नोटिफ़िकेशन सेटिंग पेज के ईमेल मार्केटिंग सेक्शन में एक अतिरिक्त ग्राहकों से उनके सब्सक्रिप्शन की पुष्टि करवाएं चेक बॉक्स होता है। ग्राहकों को मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए ऑप्ट इन करने की अनुमति देने से, आपकी सब्सक्राइबर सूची में ऐसे ईमेल पतों को जुड़ने से रोका जा सकता है जो गलत हैं या जिनकी कोई रुचि नहीं है। इससे आपको एक ज़्यादा एंगेज्ड सब्सक्राइबर सूची बनाने में मदद मिलती है।

आप अपने ऑनलाइन स्टोर में न्यूज़लेटर साइनअप सेक्शन जोड़कर ग्राहकों के ईमेल इकट्ठा कर सकते हैं। इससे ग्राहक कार्ट बनाए बिना या चेकआउट किए बिना ईमेल मार्केटिंग के लिए ऑप्ट-इन कर सकते हैं। सबमिट किए गए ईमेल पते आपके Shopify एडमिन के ग्राहक पेज पर ईमेल सब्सक्राइबर डेटा-आधारित ग्राहक समूह में स्टोर किए जाते हैं।

अपने ऑनलाइन स्टोर में न्यूज़लेटर साइनअप जोड़ने के लिए निम्नलिखित विकल्पों पर विचार करें:

• अपने स्टोर पर दिखाने के लिए इनलाइन या पॉप-अप फ़ॉर्म बनाने के लिए Shopify Forms ऐप का उपयोग करें।
• थीम सेक्शन ब्लॉक का इस्तेमाल करके किसी भी पेज टेंप्लेट में न्यूज़लेटर साइनअप जोड़ने के लिए, Shopify थीम का इस्तेमाल करें। अपनी थर्ड-पार्टी थीम में न्यूज़लेटर सेक्शन जोड़ने से जुड़ी सहायता के लिए, अपना थीम डॉक्यूमेंटेशन देखें।

चेकआउट से ग्राहक के फ़ोन नंबर इकट्ठा करने के लिए, आपको निम्नलिखित चरण पूरे करने होंगे:

• अपनी सेटिंग में SMS चेकआउट विकल्प एक्टिवेट करें। विस्तृत निर्देशों के लिए, अपने ग्राहक के SMS सूचना विकल्पों को सेट करने का तरीका देखें।
• अपने Shopify एडमिन के नीतियां पेज में सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति सेट अप करें। स्टोर नीतियां जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें।

ग्राहक की SMS या WhatsApp मार्केटिंग सब्सक्रिप्शन प्राथमिकता को सहेजने के लिए, ग्राहक को चेकआउट सबमिट करना होगा।

शिपिंग पते का फ़ोन नंबर सेटिंग तभी लागू होती है जब चेकआउट में शिपिंग पते का चरण शामिल हो। अगर ग्राहक बिना फ़ोन नंबर दिए चेकआउट पूरा कर सकते हैं, तो फ़ोन नंबर इकट्ठा करने की समस्या हल करना देखें।

चरण:

वे क्षेत्र चुनें जहाँ WhatsApp और SMS चेक बॉक्स दिखाए जाते हैं

अगर आपके पास SMS और WhatsApp मार्केटिंग ऑप्ट-इन दोनों सक्रिय हैं, तो आप चुन सकते हैं कि चेकआउट के समय प्रत्येक विकल्प किन क्षेत्रों के लिए प्रदर्शित हो।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।

2. मार्केटिंग ऑप्ट-इन सेक्शन में, क्षेत्र के आधार पर SMS चेक बॉक्स की जगह WhatsApp दिखाएं पर जाएं।

3. WhatsApp स्तंभ में, आइकन पर क्लिक करें।

4. निम्न में से कोई एक कार्य करें:

• Shopify की डिफ़ॉल्ट अनुशंसाओं का उपयोग करने के लिए, Shopify द्वारा अनुशंसित क्षेत्र चुनें, और फिर हो गया पर क्लिक करें।
• मैन्युअल रूप से वे क्षेत्र चुनने के लिए जहाँ आप WhatsApp मार्केटिंग ऑप्ट-इन दिखाना चाहते हैं, आपके द्वारा चुने गए क्षेत्र चुनें। चेकलिस्ट से क्षेत्रों को चुनें, और फिर हो गया पर क्लिक करें।

5. SMS स्तंभ उन सभी अन्य क्षेत्रों को प्रदर्शित करता है जिन्हें WhatsApp क्षेत्रों को संपादित करते समय नहीं चुना गया था। यह स्तंभ आपके WhatsApp क्षेत्रों से अपने आप अपडेट हो जाता है, और आप इसे सीधे संपादित नहीं कर सकते हैं।
6. सेव करें पर क्लिक करें.

डबल ऑप्ट-इन के लिए ग्राहकों को यह पुष्टि करने के लिए एक ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करना होता है कि वे आपसे ईमेल और SMS मार्केटिंग पाना चाहते हैं। जब कोई आपके ऑनलाइन स्टोर में अपना ईमेल पता डालता है और सब्सक्राइब करता है, तो पुष्टि वाला ईमेल अपने आप भेज दिया जाता है। कुछ देशों में, कानून के मुताबिक डबल ऑप्ट-इन ज़रूरी है, लेकिन सामान्य तौर पर ज़्यादा दिलचस्पी रखने वाले सब्सक्राइबर पाने के लिए यह एक सबसे अच्छा तरीका भी है। डबल ऑप्ट-इन एक्टिवेट करने से पहले आपकी मेलिंग को सब्सक्राइब करने वाले ग्राहकों को अपना स्टेटस कन्फ़र्म करने की ज़रूरत नहीं है।

डबल ऑप्ट-इन को एक्टिवेट करने के लिए आपको ऑनलाइन स्टोर बिक्री चैनल इंस्टॉल करना होगा.

आप अपने Shopify एडमिन में सेटिंग > सूचनाएं > ग्राहक सूचनाएं पर क्लिक करके अपना डबल ऑप्ट-इन ईमेल कस्टमाइज़ कर सकते हैं। कानूनी कारणों से, इस ईमेल में कोई मार्केटिंग सामग्री नहीं होनी चाहिए।

अगर आप डबल ऑप्ट-इन एक्टिवेट करते हैं, तो आपको अपने ऑनलाइन स्टोर में न्यूज़लेटर फ़ॉर्म के पुष्टि संदेश को अपडेट करना चाहिए, ताकि ग्राहकों को पता चले कि उन्हें फ़ॉलो-अप पुष्टि के लिए अपना ईमेल देखना है. पुष्टि संदेश को अपडेट करने से ज़्यादा ऑप्ट-इन सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है. उदाहरण के लिए, आपका पुष्टि संदेश कुछ इस तरह का हो सकता है “अपना सब्सक्रिप्शन कन्फ़र्म करने के लिए अपना ईमेल देखें!”.

आप ऑनलाइन स्टोर पर जाकर अपने Shopify एडमिन में पुष्टि मैसेज को एडिट कर सकते हैं। अपनी सक्रिय थीम के सेक्शन में, बटन पर क्लिक करें और फिर डिफ़ॉल्ट थीम कंटेंट एडिट करें पर क्लिक करें। यह फ़ील्ड आपकी थीम के आधार पर अलग तरह से दिखाई दे सकती है, लेकिन आम तौर पर फ़ील्ड को या तो न्यूज़लेटर फ़ॉर्म सेक्शन के तहत पुष्टि या साइन अप सेक्शन के तहत पोस्ट सफलता के रूप में लेबल किया जाता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > सूचनाएं पर जाएं।

2. ग्राहक सूचनाएं पर क्लिक करें.

3. मार्केटिंग डबल ऑप्ट-इन सेक्शन में, ग्राहक मार्केटिंग पुष्टि चुनें.