Migrer depuis eBay

Ce guide explique comment migrer votre boutique d’eBay vers Shopify. Vous pouvez utiliser ce guide comme point de départ et comme référence pour vous assurer de n’oublier aucune tâche de configuration essentielle.

Étape 1 : choisir comment migrer le contenu et les données de votre boutique eBay vers Shopify

Après avoir créé votre boutique sur Shopify, examinez votre boutique eBay existante et déterminez les données et le contenu que vous souhaitez migrer vers Shopify. Cela peut être une bonne occasion de supprimer le contenu ancien et peu performant, et de donner un nouveau souffle à votre site et à votre entreprise. Vous pouvez migrer les données suivantes à partir d’eBay :

• produits
• commandes antérieures (commandes qui ont déjà été traitées)
• avis

Vous devez également décider de la manière dont vous souhaitez migrer chaque type de contenu. Examinez les méthodes de migration suivantes :

Application Store Migration de Shopify

L’application Store Migration est une nouvelle application propriétaire qui vous permet d’importer facilement vos produits d’eBay vers Shopify en quelques clics.

Avant d’utiliser l’application Store Migration, tenez compte des points suivants :

• Shopify n’autorise que 3 options de produit. Les options des produits qui en possèdent plus de 3 ne seront pas importées. Ce problème peut être résolu à l’aide d’applis tierces ou de champs méta.
• Shopify ne prend pas en charge les prix par emplacement. Les prix seront automatiquement définis sur le prix le plus élevé pour un produit.
• Cette méthode d’importation n’importe pas le stock par emplacement. Cela doit être géré par une importation distincte ou défini manuellement.

Étapes :

1. Commencez un essai gratuit pour Shopify et remplissez le formulaire d’inscription. Lorsque vous remplissez le formulaire, sélectionnez les réponses suivantes :

• À la question « Let’s get started. Which of these best describes you? », sélectionnez « I'm already selling online or in person ».
• À la question « Are you currently selling through another platform? », sélectionnez « eBay ».

2. Une fois que votre boutique est créée et que vous avez accès à l’interface administrateur Shopify, installez l’application Store Migration en cliquant sur le lien dans le guide de configuration.
3. Après avoir installé l’application Store Migration, effectuez l’action suivante :

• Exportez vos produits et clients d’eBay au format CSV et chargez le fichier CSV dans l’application, sans avoir à y apporter de modifications.

4. Une fois votre fichier CSV chargé, cliquez sur Importer pour commencer le processus d’importation des produits.
5. Une fois l’importation terminée, un rapport s’affiche, indiquant le nombre d’articles importés. Si des problèmes sont survenus lors de l’importation, une liste d’articles accompagnée d’une description du problème est également incluse.

Le reste de ce guide recommande d’utiliser des fichiers CSV lorsqu’ils sont disponibles, mais présente d’autres options lorsque le format CSV n’est pas envisageable.

Étape 2 : exporter vos données de produits depuis eBay

Vous pouvez exporter vos données de produits depuis eBay dans un fichier CSV.

Étapes :

1. Depuis le Seller's Hub d’eBay, allez à Rapports > Téléchargements.
2. Cliquez sur Télécharger le rapport.
3. Sélectionnez « Listings » comme source.
4. Sélectionnez le type d’annonce. Vous pouvez exporter Toutes les annonces actives ou Toutes les annonces invendues. Vous ne pouvez pas exporter les brouillons d’annonces.
5. Cliquez sur Télécharger.
6. Nommez le fichier eBayProductDownload.csv et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Étape 3 : modifier votre fichier CSV de produits avant de l’importer dans Shopify

Vous devez modifier votre fichier CSV avant de pouvoir l’importer dans Shopify.

Vous pouvez télécharger et consulter le modèle de CSV de produits, puis modifier votre fichier eBayProductDownload.csv pour qu’il corresponde à ce format. Il peut être judicieux de travailler dans un autre onglet de votre fichier CSV. Dans cet autre onglet, vous pouvez copier les en-têtes de colonne, puis copier et coller vos données d’importation eBay dans le modèle de CSV de produits Shopify. Avant d’importer votre fichier CSV, assurez-vous qu’il ne contient que les données du modèle de CSV de produits Shopify de votre boutique.

Si vous utilisez l’exemple de fichier, assurez-vous d’examiner les détails suivants :

• L’exemple de fichier contient trois exemples de produits, et deux d’entre eux ont quelques variantes. Votre fichier d’importation contient probablement plus de produits et de variantes. Si vous utilisez l’exemple de fichier pour créer votre propre fichier d’importation, veillez à supprimer tous les exemples de produits.
• L’exemple de fichier inclut la Inventory quantity colonne, qui est utilisée uniquement pour les boutiques qui ont un seul emplacement. Si vous utilisez plusieurs emplacements et que vous souhaitez importer ou exporter des quantités en stock, utilisez le fichier CSV de stock.
• L’exemple de fichier inclut des colonnes CSV internationales, mais elles sont laissées vides, car il n’y a pas de tarification unique pour les exemples de produits lorsqu’ils sont vendus à l’international.

Vous pouvez utiliser Google Sheets pour modifier la version formatée de vos fichiers CSV. Vous pouvez également modifier le fichier à l’aide d’autres applications de feuilles de calcul populaires, telles que Microsoft Excel ou Numbers.

Consultez le tableau suivant pour connaître les colonnes qui font correspondre les types de données d’eBay avec ceux de Shopify. Supprimez de votre exportation eBay toutes les autres colonnes qui ne sont pas mentionnées dans le tableau. Certaines colonnes disponibles dans le fichier CSV des produits de Shopify ne se trouvent pas dans votre exportation d’articles eBay. Ces colonnes ne sont pas répertoriées ci-dessous, mais il peut également être nécessaire de les examiner. En savoir plus sur les informations requises pour chaque colonne du fichier CSV de produits.

Consultez le tableau suivant, qui fait correspondre les types de données d’eBay avec ceux de Shopify :

Étape 4 : Importer vos données de produits dans Shopify

Une fois que vous avez votre fichier eBayProductDownload.csv et que vous avez apporté les modifications nécessaires, vous pouvez importer vos produits eBay dans Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits.

2. Cliquez sur Importer.

3. Cliquez sur Ajouter un fichier, puis sélectionnez le fichier eBayProductDownload.csv.

4. Désélectionnez Publier les nouveaux produits sur tous les canaux de vente, puis cliquez sur Charger et prévisualiser.

5. Vérifiez les détails de l’importation, puis cliquez sur Importer les produits.

Une fois votre fichier CSV chargé, vous recevez un e-mail de confirmation de la part de Shopify sur le compte de messagerie que vous avez utilisé pour configurer votre boutique Shopify. Consultez des solutions aux problèmes courants ou des informations plus générales sur l’importation de produits à l’aide d’un fichier CSV.

Étape 5 : Vérifier et organiser vos produits après l’importation

Après avoir importé vos produits dans Shopify, vérifiez que toutes vos informations ont été importées correctement. Des détails tels que le prix, le poids et le stock peuvent avoir une incidence sur votre activité s’ils ne sont pas importés correctement.

Examen des erreurs d’importation courantes

Vérification et organisation de vos produits

1. Vérifiez les détails de vos produits, notamment la description du produit, les images, les variantes, le prix et la méta-description.
2. Créez des collections de produits pour organiser vos produits en catégories, ce qui vous aide à les regrouper à la fois dans l’interface administrateur Shopify et sur votre site web externe.
3. Comprenez le fonctionnement du stock de produits et des transferts pour suivre le stock de votre entreprise. Examinez les applis de gestion de stock disponibles pour déterminer si certaines sont nécessaires à votre activité.

Étape 6 : (Facultatif) Importer vos avis dans Shopify

Vous ne pouvez pas exporter ni migrer les avis d’eBay vers Shopify. Cependant, vous pouvez importer vos avis manuellement à l’aide d’une application tierce du Shopify App Store. Les applis suivantes peuvent vous aider à importer vos avis :

• Judge.me
• Loox
• Yotpo

Étape 7 : (Facultatif) Exporter votre historique des commandes depuis eBay

Vous pouvez exporter vos données de commandes d’eBay vers un fichier CSV. Vous pouvez exporter vos commandes en fonction de filtres et de dates.

Étapes :

1. Dans le Seller’s Hub d’eBay, accédez à Reports > Downloads.
2. Cliquez sur Télécharger le rapport.
3. Dans le champ Source, sélectionnez Orders.
4. Sélectionnez le type de rapport. Sélectionnez Paid and shipped pour exporter l’intégralité de l’historique des commandes.
5. Cliquez sur Télécharger.
6. Nommez le fichier eBayOrdersDownload.csv et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Étape 8 : (Facultatif) Importer votre historique des commandes dans Shopify

Vous pouvez utiliser des applications de migration tierces du Shopify App Store pour migrer votre historique des commandes d’eBay vers Shopify. Les applis suivantes peuvent vous aider à importer votre historique des commandes :

• eBay Integration & Sync
• LitCommerce Amazon eBay Etsy
• eBay Importer

Étape 9 : Soigner l’apparence de votre site web

Pour vous aider à démarrer, la page Thèmes de votre interface administrateur est configurée avec un thème par défaut lorsque vous ouvrez un compte Shopify. Vous devez personnaliser votre thème pour donner à votre site web l’apparence que vous souhaitez. Si vous souhaitez personnaliser un autre thème pour votre boutique en ligne, vous pouvez l’ajouter par le biais de l’interface administrateur Shopify.

Pour ajouter un thème à votre boutique en ligne, choisissez l’une des options suivantes :

• Ajoutez un thème gratuit depuis l’interface administrateur.
• Achetez un thème payant dans le Shopify Theme Store. Bien que les thèmes payants doivent être achetés avant que vous puissiez les publier sur votre boutique en ligne, vous pouvez essayer un thème payant avant de l’acheter.

Ajout d’un thème gratuit depuis l’interface administrateur

Les thèmes gratuits sont développés par Shopify. L’assistance pour la personnalisation des thèmes gratuits est fournie par Shopify.

Étapes :

Ajouter un thème à partir du Theme Store

Les thèmes payants sont développés par des concepteurs tiers. L’assistance pour la personnalisation des thèmes tiers est fournie par le concepteur du thème.

Étapes :

1. Visitez le Shopify Theme Store et choisissez un thème. Si vous êtes encore dans votre période d’essai gratuit, choisissez un thème gratuit pour éviter tous frais.
2. Si vous avez choisi un thème gratuit, cliquez sur Ajouter le thème ou sur Commencer avec ce thème. Si vous avez choisi un thème payant, cliquez sur Acheter pour acheter le thème. Les thèmes payants ne sont pas remboursables. Pour vous assurer qu’un thème répond à vos besoins, vous pouvez essayer un thème payant avant de l’acheter.
3. Pour les thèmes payants, cliquez sur Approuver pour approuver le paiement. Le thème sera ajouté à la page Thèmes de votre interface administrateur.

Essayer un thème payant dans votre boutique

Vous pouvez essayer un thème payant pour prévisualiser son apparence avec vos produits, les couleurs de votre marque et votre style, avant de l’acheter. Lorsque vous prévisualisez un thème, vous pouvez le personnaliser à l’aide de l’éditeur de thème. Toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées lorsque vous achetez le thème. Vous pouvez prévisualiser jusqu’à 19 thèmes payants, ce qui vous permet de comparer différents thèmes avant d’acheter.

Étapes :

1. Visitez le Shopify Theme Store et choisissez un thème payant.
2. Cliquez sur Essayer le thème. Un aperçu du thème se chargera pour votre boutique en ligne.
3. Effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Pour cesser de prévisualiser le thème, cliquez sur Fermer l’aperçu.
   • Pour acheter le thème, cliquez sur Acheter.
   • Pour modifier les paramètres du thème à l’aide de l’éditeur de thème, cliquez sur Personnaliser le thème.

Si vous choisissez de ne pas acheter le thème, celui-ci est quand même ajouté à la page Thèmes de votre interface administrateur. Les thèmes payants que vous essayez portent l’étiquette Essai de thème.

Étape 10 : configurer votre expédition

Vous devez configurer correctement les tarifs et les modes d’expédition avant de lancer votre boutique. En effet, vous ne voulez pas avoir à rembourser des clients pour les avoir trop facturés, ni à leur envoyer un e-mail pour leur demander un supplément parce que vous n’avez pas facturé suffisamment pour couvrir l’expédition de leur commande.

Pour en savoir plus sur l’expédition et le traitement des commandes, cliquez ici.

Étapes :

1. Vérifiez l’adresse de votre boutique pour obtenir des tarifs d’expédition exacts en fonction de votre emplacement. Si vous expédiez à partir d’autres endroits, ajoutez-les en tant qu’emplacements.
2. Créez des zones d’expédition pour autoriser l’expédition vers différentes régions, différents États et différents pays.
3. Si vous utilisez les tarifs d’expédition calculés par le transporteur, configurez les dimensions de vos envois. De nombreux transporteurs utilisent le poids volumétrique (la hauteur, le poids et la profondeur d’un colis) pour calculer les tarifs d’expédition.
4. Configurez les tarifs d’expédition pour les zones d’expédition que vous créez.
5. Choisissez une stratégie d’expédition adaptée à votre entreprise. Il peut être utile d’examiner quelques options pour trouver celle qui répond à vos besoins avant de prendre une décision.
6. Décidez de la manière dont vous souhaitez traiter vos commandes. Vous pouvez traiter et expédier les commandes vous-même ou utiliser un service de traitement des commandes qui les expédie pour vous.

Étape 11 : configurer vos taxes

La facturation de la taxe de vente est un aspect important de la gestion de votre entreprise. Selon votre emplacement, différentes règles et réglementations concernant la taxe de vente s’appliquent à vos produits. Pour vous assurer que votre boutique respecte ces règles, prenez le temps de comprendre le processus de configuration des taxes de Shopify.

Facturation des taxes en fonction de vos destinations d’expédition

Lorsque vous configurez votre expédition, vous pouvez appliquer des taxes sur l’expédition à vos produits en fonction des réglementations fiscales provinciales, d’État ou régionales du client. Celles-ci sont calculées automatiquement par Shopify.

Si vous devez ajuster les taxes manuellement, en fonction d’une région avec des restrictions fiscales uniques ou d’une collection de produits spécifique, vous pouvez le faire avec une dérogation fiscale.

Suivi de vos taxes

Lorsque vous configurez les paramètres de taxes pour vos produits, vous devez réfléchir à la manière de suivre vos taxes tout au long de l’année.

Si vous ne savez pas quel système utiliser pour suivre vos taxes, vous pouvez consulter quelques applications de comptabilité dans le Shopify App Store.

Étape 12 : configurer un fournisseur de services de paiement

Pour vous assurer que les clients peuvent vous payer, vous devez configurer un fournisseur de services de paiement. Un fournisseur de services de paiement vous permet d’accepter les paiements par carte de crédit en toute sécurité. Shopify Payments est disponible dans certains pays et divers fournisseurs de services de paiement tiers pris en charge sont également disponibles.

Configurer un fournisseur de services de paiement

1. Sélectionnez un fournisseur de services de paiement auprès de Shopify ou d’un fournisseur tiers pris en charge.
2. Activez Shopify Payments ou un fournisseur de services de paiement tiers dans votre interface administrateur Shopify.
3. Choisissez la manière dont vous souhaitez saisir et autoriser les paiements lorsque les clients achètent un article dans votre boutique.

Une fois que vous avez configuré vos fournisseurs de services de paiement, vous devez configurer votre page de paiement afin de pouvoir traiter les commandes des clients.

Configurer votre processus de paiement

1. Configurez le traitement de vos commandes et l’autorisation de paiement.
2. Ajoutez les politiques de votre boutique afin que vos clients puissent les consulter avant de finaliser le paiement.
3. Modifiez les paramètres des informations client de votre page de paiement et décidez si vous souhaitez collecter les adresses e-mail pour informer les clients des événements et des promotions.

Étape 13 : passer des commandes de test

Maintenant que vous avez configuré vos paramètres de paiement, vous devriez essayer d’effectuer quelques transactions pour vous assurer que tout fonctionne. Passer une commande de test vous aidera à comprendre le processus que suivent vos clients lorsqu’ils achètent vos produits. Vous pouvez accéder à toutes les commandes passées par les clients depuis la page Commandes de votre interface administrateur Shopify.

Vous pouvez passer des commandes de test pour quelques types de transactions différents :

• effectuer une transaction réussie et une transaction qui a échoué
• rembourser et annuler une commande
• traiter ou traiter partiellement une commande
• archiver une commande réussie

Lorsque vous créez, remboursez et traitez des commandes, vous verrez les e-mails que vos clients reçoivent pour chaque action. Vous pouvez modifier les modèles de ces e-mails à partir de la page Notifications de votre interface administrateur Shopify.

Étape 14 : ajouter des employés à votre boutique

Si vous avez des employés qui vous aident à gérer et à administrer votre boutique, vous pouvez ajouter des employés à votre boutique Shopify. Chaque employé dispose d’identifiants de connexion personnels. Vous pouvez également définir des autorisations pour chaque employé afin de restreindre l’accès à certaines zones de votre boutique et de protéger les informations sensibles.

En savoir plus sur la gestion des employés.

Étape 15 : configurer votre domaine

Lors de la configuration de votre boutique Shopify, vous pouvez acheter un nouveau domaine ou transférer le domaine associé à votre boutique existante vers votre nouveau compte Shopify.

Obtenir un nouveau domaine

Vous pouvez acheter un nouveau domaine directement auprès de Shopify.

Étapes :

1. Achetez votre domaine par l’intermédiaire de Shopify.
2. Définissez votre domaine Shopify comme domaine principal afin qu’il devienne le domaine affiché aux clients dans leur navigateur, dans les résultats de recherche et sur les réseaux sociaux.
3. Configurez la redirection d’e-mails afin que les e-mails envoyés par les clients à l’adresse e-mail de votre domaine personnalisé soient redirigés vers votre adresse e-mail personnelle.

Connecter ou transférer un domaine existant vers Shopify

Si vous avez un domaine existant, suivez ces étapes pour faire pointer votre domaine vers votre boutique Shopify.

Vous pouvez utiliser votre domaine existant, mais la structure de liens de Shopify pour les pages individuelles est probablement différente de celle de votre service précédent, ce qui signifie que les anciens liens vers des pages spécifiques ne se chargeront probablement pas pour les clients. Par exemple, il est possible que votre ancienne page sur votre politique d’expédition ait eu l’URL exemple.com/policies/shipping-policy, alors que sur Shopify, cette page pourrait maintenant être exemple.com/pages/shipping-policy.

Pour éviter que les clients n’arrivent sur des pages d’erreur, vous pouvez, avant de transférer votre domaine, configurer des redirections d’URL à l’avance pour toutes les pages que vos clients ont pu mettre en favoris ou pour les liens provenant de sources tierces. De cette façon, s’ils consultent l’ancien lien après que vous avez transféré le domaine, ils sont redirigés vers le nouveau lien au lieu de recevoir une page d’erreur.