Configuration et gestion des comptes clients
Vous pouvez configurer des comptes clients pour donner aux clients l’accès à une connexion sans mot de passe. Selon votre forfait Shopify, les comptes clients s’intègrent également à la vente en gros B2B et aux moyens de paiement enregistrés.
Sur cette page
Gérer les liens de connexion aux comptes clients
L’affichage de liens de connexion pour les comptes clients permet à vos clients de se connecter à leur compte sur votre page pour effectuer les tâches suivantes :
- Modifier leur profil du client et leurs paramètres.
- Afficher toutes les commandes qu’ils ont passées dans votre boutique.
- Afficher leur page de statut de commande avec tous les détails.
- Accéder à toutes les autres fonctionnalités ou pages que vous avez ajoutées aux comptes clients à l’aide de blocs.
L’apparence du lien de connexion dans votre boutique en ligne dépend de votre thème. Il apparaît généralement dans l’en-tête de votre boutique en ligne sous la forme d’une icône de personne, de l’initiale du prénom du client ou d’un libellé tel que « Se connecter » ou « Compte ».
Si vous ne souhaitez plus que les clients accèdent aux comptes clients sur votre boutique, vous pouvez masquer les liens de connexion. Une fois les liens de connexion masqués, les clients ne peuvent plus se connecter et votre menu des comptes clients ne s’affiche plus sur votre boutique.
Étapes :
Dans l’interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Comptes clients.
Dans la section Liens de connexion, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour afficher les liens de connexion sur votre boutique, activez l’option Afficher les liens de connexion.
- Pour masquer les liens de connexion sur votre boutique, désactivez l’option Afficher les liens de connexion.
Cliquez sur Enregistrer.
Configuration des applications et de l’identité de marque pour les comptes clients
Utilisez l’éditeur de paiement et de comptes pour configurer les paramètres de la marque et ajouter des fonctionnalités supplémentaires avec des applications. Vous pouvez également personnaliser l’expérience par marché. Vous pouvez travailler sur votre configuration en mode brouillon avant de la publier. Consultez les ressources suivantes :
Activation de paramètres supplémentaires pour les comptes clients
Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Comptes clients pour gérer d’autres paramètres :
- Retours en libre-service : permettez aux clients de lancer un retour dans leur compte.
- Crédit en magasin : permettez aux clients de consulter leur crédit en magasin dans leur compte et de le dépenser au moment du paiement.
- URL : configurez un sous-domaine pour les comptes clients tel que
account.yourstore.com. - Connexion via les réseaux sociaux : ajoutez des options permettant aux clients de se connecter avec Google ou Facebook.
- Se connecter avec Shop : gérez l’option permettant aux clients de se connecter avec Shop.
- Fournisseur d’identité : connectez votre propre fournisseur d’identité pour remplacer la page de connexion par défaut.
Activer les moyens de paiement enregistrés
Avec les moyens de paiement enregistrés, vos clients peuvent enregistrer les informations de leur carte de crédit dans leur compte sur votre boutique. Cela accélère et simplifie leurs futurs passages à la caisse, et encourage les achats récurrents. Les clients peuvent ajouter d’autres moyens de paiement, modifier les détails des moyens de paiement ou supprimer des moyens de paiement de leur compte.
Les moyens de paiement enregistrés sont compatibles avec Shop Pay. Vous pouvez activer les deux fonctionnalités en même temps. Au moment du paiement, vos clients peuvent choisir leur méthode préférée.
Si votre boutique propose des abonnements ou des précommandes comme option d’achat, le moyen de paiement associé à l’abonnement ou à la précommande d’un client s’affiche automatiquement dans son compte. Les clients peuvent mettre à jour ou modifier leur moyen de paiement si nécessaire.
Les moyens de paiement enregistrés sont désactivés par défaut. Vous pouvez activer les moyens de paiement enregistrés depuis votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Dans l’interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Comptes clients.
Dans la section Comptes clients, activez le paramètre Moyens de paiement enregistrés.
Comptes clients B2B
Les comptes clients fonctionnent automatiquement avec Shopify B2B. Lorsqu’un client B2B se connecte, il peut passer des commandes pour son entreprise en fonction de ses autorisations, consulter les commandes de plusieurs emplacements d’entreprise, payer les soldes restants et consulter les informations sur son entreprise et son emplacement dans son compte.
En savoir plus sur l’ajout de clients B2B.
Désactivation d’un compte client
Avec les comptes clients, vous ne pouvez pas désactiver un compte individuel. Vous pouvez supprimer un profil client, mais si votre client se connecte à nouveau avec cet e-mail, un profil client sera recréé.