Configuration des pré-commandes

Après avoir configuré les pré-commandes, vos clients peuvent pré-commander et payer des produits avant qu’ils ne soient prêts à être expédiés. Pour afficher des informations sur les pré-commandes, vous devez utiliser une application de pré-commande. Si vous avez installé une application de pré-commande, les informations sur la pré-commande deviennent disponibles dans les sections suivantes de votre interface administrateur Shopify :

• Page de produit
• Liste des commandes

Exigences et restrictions

Pour utiliser les pré-commandes dans votre boutique, examinez les exigences et les restrictions suivantes :

• Vous devez avoir un motif raisonnable pour affirmer qu’un produit peut être expédié dans un certain délai.
• Si aucune date n’est clairement spécifiée, vous devez avoir des motifs raisonnables de croire que le produit sera expédié dans les 30 jours suivant l’achat.
• Si vous n’êtes pas en mesure d’expédier la commande dans le délai promis, vous devez fournir une nouvelle date d’expédition et expliquer au client son droit d’annuler sa commande ou d’obtenir un remboursement.
• Les pré-commandes ne sont pas prises en charge sur les boutiques avec des paiements personnalisés.
• Les clients ne peuvent pas acheter de pré-commandes en utilisant les paiements accélérés suivants : Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay.
• Les clients ne peuvent pas utiliser de moyens de paiement locaux tels que Klarna, mollie iDEAL | Wero et Sofort pour régler des pré-commandes.
• Les produits en pré-commande ne sont pris en charge que sur les canaux de vente Boutique en ligne et Vitrine personnalisée.
• Vous pouvez configurer plusieurs options d’achat sur un produit, mais les clients ne peuvent pas combiner différentes options d’achat sur le même produit lors d’un seul paiement. Par exemple, les clients ne peuvent pas pré-commander un produit par abonnement. Un t-shirt en pré-commande ne peut pas également être acheté en tant que commande de type « essayer avant d’acheter ».
• Les réductions de type « X acheté, Y offert » ne sont pas prises en charge par les pré-commandes.
• Les pré-commandes ne sont pas prises en charge par Shop Promise.

Utilisation des pré-commandes dans l’interface administrateur Shopify

Avant d’effectuer les étapes de configuration dans votre interface administrateur Shopify, vous devez terminer la configuration dans l’application de pré-commande que vous avez installée dans votre interface administrateur Shopify à partir de la Shopify App Store.

Si vous avez terminé la configuration dans votre application de pré-commande, consultez les sections suivantes pour connaître les étapes supplémentaires qui sont pertinentes pour votre entreprise.

Produits en pré-commande

Si l’option d’achat de pré-commande est configurée pour un produit ou l’une de ses variantes, l’application de pré-commande affiche les détails de la pré-commande dans la description du produit sur la page de ce dernier.

Vous pouvez choisir de limiter un produit à la seule option d’achat disponible, ou vous pouvez activer à la fois l’option d’achat et l’achat ponctuel.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits.

2. Cliquez sur le produit dont vous souhaitez gérer l’option d’achat.

3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour ne vendre le produit qu’en tant qu’option d’achat, sélectionnez Afficher ce produit uniquement avec ces options d’achat.
   • Pour vendre le produit en tant qu’achat ponctuel ainsi qu’avec des options d’achat, désélectionnez Afficher ce produit uniquement avec ces options d’achat.

Expérience de paiement du client

Pendant le processus de paiement, les applications de pré-commande affichent les informations sur la pré-commande au client. Par exemple, si vous décidez de percevoir un acompte partiel pour les pré-commandes, le montant de l’acompte dû au moment du paiement est affiché dans le résumé de la commande, et le montant restant est dû à une date ultérieure.

Au cours de l’étape Paiement du processus de paiement, votre client doit confirmer qu’il comprend qu’il achète un produit avec une option d’achat. Il ne peut pas finaliser son achat sans accepter cette condition.

Échéances de paiement et acomptes multiples dans les pré-commandes

Lorsque les clients ajoutent plusieurs produits en pré-commande à leur panier, des règles spécifiques sont utilisées pour déterminer les dates d’échéance des paiements et les acomptes. Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur la façon dont les dates d’échéance et les acomptes multiples sont déterminés dans les pré-commandes.