Ohje
Kirjaudu sisään

Managed Markets -tilausten täyttäminen ja hallinta

Voit täyttää kansainväliset Managed Markets -tilauksesi jommallakummalla seuraavista tavoista:

  • Osta ja tulosta lähetystarroja suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä.
  • Tulosta, täytä ja lähetä tilauksia käyttämällä kolmannen osapuolen tilausten täyttämisen yhteistyökumppanisi tukemia lähetystarroja.

Voit myös hyvittää ja palauttaa Managed Markets -tilauksia.

Tällä sivulla

Huomioitavaa Managed Markets -lähetystarrojen ostamisesta

Tutustu seuraaviin huomioihin ennen kuin ostat lähetystarroja kansainvälisille tilauksillesi.

Paketin ja kuljetuspalvelun saatavuus

  • Kuljetuspalvelun paketit eivät ole tuettuja Managed Marketsissa. Jos täytät tilauksia Shopifyn sisällä, sinun on käytettävä mukautettuja paketteja ohjausnäkymäsi Toimitus ja jakelu -asetuksista. Jos täytät tilauksia kolmannen osapuolen tilausten täyttämisen kumppanin avulla, sinun on käytettävä kyseisessä sovelluksessa tai alustassa määritettyjä paketteja.
  • Saatavilla olevat lähetystarrat riippuvat yrityksesi sijainnista.
    • Yhdysvalloissa voit ostaa DHL Expressin, DHL eCommercen, UPS:n ja FedExin lähetystarroja.
    • Isossa-Britanniassa ja Kanadassa voit ostaa vain DHL Expressin ja FedExin lähetystarroja.

Tullit ja määränpään tiedot

  • Et voi ostaa toimitettu tulli maksamatta (DDU) -lähetystarroja tilauksille, joille on laskettu tullit mille tahansa summalle tai joiden rekisteröidyksi kauppiaaksi on asetettu Managed Markets. Tämä koskee myös 0,00 $:n suuruisia tulleja.
  • Jotta tullimaksujen laskelmat pysyvät tarkkoina, et voi muokata toimitusosoitteen maata, osavaltiota tai provinssia seuraavantyyppisissä tilauksissa:
    • ennalta maksettujen tullimaksujen tilaukset
    • tilaukset, jotka toimitetaan Kanadaan, Yhdysvaltoihin tai Brasiliaan
  • Kansainvälisten lähetysten enimmäisarvo on 25 000 USD.

Tuote- ja asiakastiedot

  • Mukautetut rivikohdat eivät ole tuettuja Managed Marketsissa. Jos haluat lähettää mukautettuja rivikohtia, sinun on luotava tilausluonnos ja vaihdettava tilauksen rekisteröidyksi kauppiaaksi Managed Marketsin sijaan itsesi.
  • Asiakkaan etu- tai sukunimi ei voi olla yksittäinen kirjain asiakkaan toimitustiedoissa. Esimerkiksi J Doe ja John D ovat molemmat virheellisiä asiakkaan nimen muotoja.
  • Ilmaisia tuotteita sisältävien tilausten kauppalaskuissa ilmaisten tuotteiden arvoksi on merkitty 1,00 USD. Tämä ei takaa, että lähetys läpäisee tullin, eikä ilmaisen tuotteen arvoa voi ilmoittaa manuaalisesti.

Lähetystarra- ja tilausrajoitukset

  • Yhden tuotteen jakaminen useisiin lähetyksiin ei ole tuettua Managed Marketsissa. Kutakin tilausta kohden voi ostaa yhteensä yhden lähetystarran tuotetta kohti.
  • Managed Markets -lähetystarroissa näkyy kaikkien tarrojen painona 1 pauna, jotta kuljetuspalvelut punnitsevat jokaisen paketin tarkasti. Tämä ei muuta Managed Markets -tarrojen laskutusta. Sinun tai logistiikkakumppanisi tarran luontihetkellä ilmoittamaa painoa käytetään tarran alustavassa arviossa, ja se tallennetaan tarran viivakoodiin, jotta tarra-arvio voidaan täsmäyttää kuljetuspalvelun tarralaskuun.
  • Managed Markets -tilauksia ei voi muokata sen jälkeen, kun tarra on ostettu.
  • Jokaisella lähetyksellä on oltava yksilöllinen lähetystarra ja seurantanumero. Yhden lähetystarran käyttäminen useille yhteen sidotuille paketeille on kiellettyä.

Automaattinen osoitteen korjaus

Oletusarvoisesti Managed Markets -tilaukset tarkistetaan toimitusosoitteen oikeellisuuden varmistamiseksi. Jos osoitteessa havaitaan virheitä, osoite korjataan automaattisesti.

Kun tilaus on luotu, se asetetaan hetkeksi tilaan pidossa samalla, kun sen osoitteen oikeellisuus tarkistetaan. Heti kun osoitteen oikeellisuus on varmistettu, tilaus asetetaan tilaan jakelua odottava ja tilauksen aikajanalle luodaan merkintä siitä, että osoite on merkitty kelvolliseksi. Jos sinun on poistettava pito välittömästi, klikkaa tilaussivulla Vapauta pidot.

Jos osoite todetaan virheelliseksi, tilaus pysyy pidossa, kunnes osoite päivitetään. Tämä prosessi kestää enintään yhden arkipäivän. Kun osoite on korjattu, tilaus asetetaan tilaan jakelua odottava, ja tilauksen aikajanalle luodaan merkintä toimitusosoitteeseen tehdyistä muutoksista.

Jos tarkkaa osoitetta ei voida määrittää tarkistuksen jälkeen, tilaus asetetaan tilaan jakelua odottava ja tilaussivun Asiakas-osioon ilmestyy virheilmoitus. Saat lisää osoitevaihtoehtoja klikkaamalla virheilmoituksessa olevaa Tarkista-painiketta. Voit sitten päivittää osoitteen manuaalisesti, ottaa yhteyttä asiakkaaseesi osoitteen vahvistamiseksi tai tarkistaa toimitusosoitteen osoitteentarkistusohjelmalla.

Voit kieltäytyä automaattisesta osoitteen korjauksesta Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymästä kohtaan Markkina-alueet.

  2. Klikkaa Managed Markets.

  3. Kytke asetus Salli Managed Marketsin korjata virheelliset toimitusosoitteet pois päältä.

Kun olet poistanut automaattisen osoitteen korjauksen käytöstä, tilauksiesi oikeellisuutta ei enää tarkisteta eikä niitä korjata.

Managed Markets -tilausten muokkaaminen

Voit muokata Managed Markets -tilauksia, joita ei ole jaeltu tai jotka on jaeltu osittain ja joille ei ole ostettu lähetystarraa. Ota huomioon seuraavat Managed Markets -tilausten muokkaamista koskevat seikat:

  • Managed Markets -tilauksia ei voi muokata, jos Managed Markets on poistettu käytöstä kaupassasi.
  • Toimitusosoitetta ei voi vaihtaa toiseen maahan, provinssiin tai osavaltioon.
  • Et voi peruuttaa Managed Markets -tilauksen täyttämistä.
  • Et voi muokata Managed Markets -tilauksen kuljetusmaksua.
  • Et voi lisätä mukautettuja tuotteita Managed Markets -tilaukseen.
  • Et voi vaihtaa Managed Markets -tilauksessa käyttämääsi kuljetuspalvelua.
  • Et voi vaihtaa Managed Markets -tilauksen merchant of recordia.

Vaiheet

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.

  3. Muokkaa tilaustasi.

Kun olet muokannut tilausta, sinun on tarkistettava päivitetty tilauksen loppusumma ja varmistettava, että se on oikein. Tulleja ja veroja ei lasketa uudelleen ennen kuin tilaus on päivitetty, ja niiden vieressä näkyy teksti (alkuperäinen). Kun olet tarkistanut päivitetyn tilauksen, laske tullit ja verot uudelleen klikkaamalla Päivitä. Kun tilaus on päivitetty, voit tarvittaessa lähettää laskun asiakkaallesi, hyväksyä maksun tai tehdä hyvityksen.

Tilausten täyttäminen suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä

Voit täyttää Managed Markets -tilauksesi suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä ostamalla lähetystarroja yksitellen tai erissä.

Osta ja tulosta lähetystarrat yksitellen

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa tilausta, joka sisältää jakamattomia tuotteita.

  3. Klikkaa Jakelua odottava -osiossa Luo lähetystarra.

  4. Vahvista Tuotteet-osiossa niiden tuotteiden määrä, jotka haluat sisällyttää tähän jakeluun. Jos haluat lähettää asiakkaan tilauksen useammassa kuin yhdessä jakelussa, muuta jokaisen sellaisen tuotteen määrää, jota et halua lähettää tässä jakelussa. Voit ostaa ylimääräisen lähetystarran jokaista jakelua varten, joka tarvitaan koko tilauksen loppuun saattamiseksi.

  5. Tarkista tullilomake ja lisää mahdolliset puuttuvat tiedot:

    1. Klikkaa Tuotteet-osiossa Muokkaa tullitietoja.
    2. Vahvista tuotetietosi, kuten paino, määrä, arvo ja kuvaus.
    3. Klikkaa Tallenna.

  6. Valitse Paketti-osiossa olemassa oleva paketti tai luo uusi paketti:

    • Jos haluat käyttää olemassa olevaa pakettia, valitse paketti Paketti-pudotusvalikosta.
    • Luo uusi paketti seuraavasti:
      1. Klikkaa Paketti-osiossa Lisää paketti.
      2. Anna uuden paketin tiedot Lisää paketti -valintaikkunassa.
      3. Klikkaa Lisää paketti.

  7. Anna lähetyksen kokonaispaino Kokonaispaino (paketin kanssa) -kenttään.

  8. Valitse Toimituspäivämäärä-kentässä toimituspäivämäärä. Jos haluat lähettää toimitustiedot asiakkaillesi automaattisesti kyseisenä päivänä, valitse Lähetä toimitustiedot asiakkaille.

  9. Tarkista toimitustiedot Yhteenveto-osiossa ja klikkaa sitten Osta lähetystarra.

  10. Valitse, yhdistetäänkö lähetystarrat tullilomakkeisiin tai pakkausluetteloihin, ja valitse sitten tulostuspaperin muoto.

  11. Tulosta lähetystarrat ja asiakirjat.

Osta ja tulosta lähetystarroja erissä

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

  2. Valinnainen: Jos haluat nähdä vain jakelua odottavat tilaukset, klikkaa Jakelua odottava -välilehteä.

  3. Valitse niiden tilausten valintaruudut, joille haluat luoda lähetystarran.

  4. Klikkaa Luo lähetystarrat. Jos täytät tilauksia useammasta sijainnista, valitse sopiva sijainti ja klikkaa sitten Jatka.

  5. Tarkista tullilomake ja lisää mahdolliset puuttuvat tiedot:

    1. Klikkaa tilauksen Tuotteet-kenttää.
    2. Klikkaa Muokkaa tulli-ilmoitusta.
    3. Tarkista kunkin tuotteen paino, määrä, arvo ja kuvaus.
    4. Valinnainen: Valitse Tallenna toimitustiedot tuotetietoihin.
    5. Valitse Päivitä tullilomake -kohdassa, päivitetäänkö useita tilauksia vai ainoastaan tämä tilaus.
    6. Klikkaa Tallenna.

  6. Tee Luo lähetystarrat -sivulla tarvittavat muutokset tarroihisi.

  7. Klikkaa Tarkista ja osta.

  8. Valinnainen: Vaihda toimituspäivä.

  9. Valinnainen: Vaihda, lähetetäänkö asiakkaillesi sähköposti tilauksen täyttämisestä.

  10. Klikkaa Osta lähetystarrat.

  11. Valitse, haluatko yhdistää lähetystarrat tullilomakkeisiin ja pakkausluetteloihin, ja valitse sitten tulostuspaperin formaatti.

  12. Tulosta lähetystarrat ja asiakirjat.

Tilausten täyttäminen ulkoisilla tilausten täyttämisen palveluilla

Managed Markets -tilaukset voidaan täyttää seuraavilla yhteensopivilla tilausten täyttämisen palveluilla:

Jos sinun on mitätöitävä olemassa oleva lähetystarra ulkoiselta tilausten täyttämisen palvelulta ja hankittava uusi, klikkaa Peruuta tarra ja osta sitten uusi tarra. Sinulta veloitetaan vain se tarra, jonka kuljetusyritys skannaa.

Jos käytät tilausten täyttämisen palvelua, jota ei ole tässä luettelossa, ja haluat aloittaa heti, sinun tai jakelukumppanisi on ostettava lähetystarrat ja täytettävä Managed Markets -tilaukset Shopifyn ohjausnäkymän kautta. Jos haluat integroida ulkoisen tilausten täyttämisen palvelun Managed Marketsiin, ota yhteyttä myyntiedustajaasi.

Huomioitavaa ulkoisten tilausten täyttämisen palveluiden käytöstä

  • Shopify ei voi hallita, mitkä toimitustavat ovat saatavilla ulkoisten tilausten täyttämisen palveluiden kautta.

  • Jos käytät mukautettuja kiinteitä hintoja, koska et ole vielä päivittänyt toimitusasetuksiasi, harkitse päivittämistä, jotta voit hyödyntää sen sallimia ominaisuuksia.

  • Jos tulostat lähetystarran Shopifyn ohjausnäkymän ulkopuolella, asiakkaan kassalla valitsema vaihtoehto välitetään ulkoiselle tilausten täyttämisen tarjoajalle merkintänä. Ulkoinen palveluntarjoaja ei voi valita Managed Marketsin kuljetuspalveluista, joten ulkoiselle palveluntarjoajalle välitettävät tiedot riippuvat kassalla valituista hinnoista. Kuljetuspalvelun laskemat hinnat välitetään kassalla valittuna postitusluokkana. Kiinteät hinnat välitetään eri tavalla riippuen siitä, mitä kassalla on valittu:

    • Economy International: DHL eCommerce.
    • Standard International: FedEx tai UPS ensisijaisesta kuljetuspalvelustasi riippuen. Jos ensisijaista kuljetuspalvelua ei ole asetettu, Standard International -kiinteät hinnat käyttävät oletuksena FedExiä.
    • Express International: DHL Express.
    • Mukautettu kiinteä hinta: FedEx.

  • Jos olet tilausten täyttämisen palvelu tai kauppias, joka käyttää tilausten täyttämisen palvelua, jota ei ole tässä luettelossa, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Pidossa olevat tilaukset

Managed Markets -tilaukset asetetaan pitoon, eikä niitä voi täyttää ennen kuin pito poistetaan. Tilauksen ollessa pidossa Managed Markets tekee tilauksellesi petosanalyysin, tarkistaa tilauksesi tiedot, kuten asiakkaasi sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, ja vahvistaa, että sovellettavat tullit ja tuontiverot on kerätty.

Tilauksen pito poistetaan yleensä viiden minuutin kuluessa. Joissakin tapauksissa Managed Markets saattaa pitää tilaustasi pidempään pidossa tilauksen lisätarkastusta varten.

Kun tilauksen pito on poistettu, tilauksesi maksu veloitetaan automaattisesti tai voit veloittaa sen manuaalisesti maksun veloitustavastasi riippuen.

Managed Markets -tilausluonnosten hallinta

Kun luot tilausluonnoksen ja lisäät asiakkaan, jonka toimitusosoite on Managed Marketsin hallinnoimalla markkina-alueella, Managed Marketsin rekisteröity kauppias valitaan automaattisesti tilausluonnoksellesi.

On tärkeää määrittää tilausluonnoksellesi Managed Marketsin kuljetuspalvelu. Jos et määritä Managed Marketsin toimitustapaa, tulleja ei lasketa eikä Managed Marketsia määritetä rekisteröidyksi kauppiaaksi.

Jos et lisää asiakasta, mutta valitset Managed Marketsin hallinnoiman markkina-alueen, Managed Marketsin rekisteröity kauppias valitaan automaattisesti tilausluonnoksellesi.

Seuraavat seikat koskevat Managed Marketsin hallinnoimia tilausluonnoksia:

Kansainvälisen tilausluonnoksen rekisteröidyn kauppiaan vaihtaminen

Voit vaihtaa kansainvälisen tilausluonnoksesi rekisteröityä kauppiasta. Jos vaihdat rekisteröidyn kauppiaan Managed Marketsista omaksi, olet vastuussa kansainvälisen myynnin taloudellisista ja juridisista monimutkaisuuksista.

Valitsemastasi rekisteröidystä kauppiaasta riippuen saat käyttöösi erilaisia lähetystarroja:

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset > Luonnokset.

  2. Klikkaa sitä tilausluonnosta, jonka rekisteröityä kauppiasta haluat vaihtaa.

  3. Klikkaa Markkina-alue-osiossa … ja klikkaa sitten Vaihda rekisteröity kauppias.

  4. Valitse rekisteröity kauppias, jonka haluat hallinnoivan tilaustasi.

  5. Klikkaa Tallenna.

Managed Markets -tilausten hyvittäminen ja palauttaminen

Global-e on Managed Markets ‑tilausten virallinen myyjä, mutta tämä ei muuta sitä, miten otat vastaan palautuspyyntöjä tai teet maksun palautuksia. Hallinnoit Managed Markets ‑tilausten palautuksia ja maksun palautuksia Shopifyn ohjausnäkymässä samaan tapaan kuin muitakin tilauksia. Lisätietoja palautusten ja maksun palautusten hallinnoinnista on kohdassa Palautusten ja maksun palautusten luominen.

30 päivän valuuttakurssitakuu

Ulkomaan valuutalla maksettuihin Managed Markets -tilauksiin sovelletaan 30 päivän valuuttakurssilukkoa. 30 päivän valuuttakurssitakuu varmistaa, että samaa valuuttakurssia sovelletaan 30 päivän ajan tilauksesi tekemisen jälkeen, ja se auttaa sinua välttämään valuuttakurssien vaihtelusta johtuvia tappioita.

Tämä tarkoittaa, että jos sinun on hyvitettävä viimeisten 30 päivän aikana tehty tilaus, valuuttakurssi on sama kuin tilausta tehtäessä.

Tullit, tullimaksut ja ALV

Kun Managed Markets -tilaus on täytetty, tulleja, tullimaksuja tai arvonlisäveroa ei hyvitetä. Jos koko tilaus hyvitetään ennen tilauksen täyttämistä, tullit ja tullimaksut hyvitetään sinulle seuraavana maksupäivänä.

Palautukset

Otat vastaan ja hallinnoit Managed Markets ‑tilausten palautuksia Shopifyn ohjausnäkymässä samaan tapaan kuin muitakin tilauksia:

  • Jos käytät itsepalvelupalautuksia, asiakkaasi voivat pyytää palautusta tililtään tai tilauksen tila -sivulta, ja pyyntö ilmestyy ohjausnäkymääsi tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi.
  • Voit myös luoda palautuksen manuaalisesti Shopifyn ohjausnäkymässä.

Voit ostaa Managed Markets -tilauksia varten palautustarran kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta tai kuljetuspalvelulta. Managed Markets -tilauksiin ei liity erityisiä vaatimuksia palautustarrojen suhteen.

EU:n peruutusoikeus

Euroopan unionin (EU) alueella olevilla asiakkailla on peruutusoikeus. Tämä oikeus edellyttää, että kauppiaat tarjoavat asiakkaille tavan peruuttaa verkko-ostos 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. EU-asiakkaille myytyjen Managed Markets -tilauksien osalta vastaanotat ja hallinnoit näitä peruutuspyyntöjä Shopifyn ohjausnäkymässä: peruutuksena tuotteille, joita ei ole vielä toimitettu, tai palautuksena toimitetuille tuotteille samalla tavalla kuin muitakin peruutuksia tai palautuksia.

Lisätietoja EU:n peruutusoikeudesta ja 19. kesäkuuta 2026 voimaan tulleesta sähköistä peruutustoimintoa koskevasta vaatimuksesta on kohdassa EU:n peruutusoikeuden noudattaminen. Jos haluat määrittää palautus- ja peruutussäännöt EU:ta varten, lue lisätietoja kohdasta EU:n peruutusoikeutta koskevien vaatimusten täyttäminen.

Vaihdot

Tuotteen vaihtoa pidetään uutena Managed Markets -tilauksena, joka on tullattava. Sinun tai asiakkaasi on maksettava tullit ja verot toistamiseen.

B2B-tilaukset Managed Marketsissa

Managed Markets ei tue B2B-tilauksia. Kun teet B2B-tilauksia maihin tai alueille, joita Managed Markets hallinnoi, sinun on oltava kyseisten tilausten rekisteröity kauppias. Voit käsitellä B2B-tilaukset tilausluonnoksina.

Jos käytät Shopify B2B:tä ja asiakkaasi on kirjautunut yritystililleen, rekisteröidyn kauppiaan rooli siirtyy automaattisesti Managed Marketsilta sinulle. Voit myös käsitellä B2B-tilaukset tilausluonnoksina.

Joissakin kohdemaissa tilaukset saatetaan luokitella mahdollisiksi B2B-tilauksiksi, jos ne sisältävät suuren määrän tuotteita tai niiden kokonaisarvo on suuri. Jos tulliviranomaiset pitävät tilausta B2B-tilauksena, saatetaan vaatia lisätietoja tai -kuluja, joihin Managed Markets ei voi vaikuttaa. Shopify ja Managed Markets eivät voi vaikuttaa kuljetuspalvelun ja tulliviranomaisten päätöksiin näissä tilanteissa.

Maksuttomat tilaukset Managed Marketsissa

Managed Markets ei tue maksuttomia tilauksia. Kun luot nolla-arvoisen tilauksen maihin tai alueille, joita Managed Markets hallinnoi, sinun on oltava kyseisten tilausten rekisteröity kauppias. Kassalla näiden tilausten rekisteröidyksi kauppiaaksi tulee automaattisesti kauppa.