Tuotteiden muokkaaminen tilauksessa
Voit muokata tilaustasi lisäämällä tuotteita ja mukautettuja tuotteita, poistamalla tuotteita tilauksestasi ja muuttamalla tuotteiden määriä. Tilauksen tuotteiden muokkaaminen tilauksen tekemisen jälkeen voi auttaa sinua korjaamaan virheitä, täyttämään asiakkaiden lisätuotteita koskevia pyyntöjä tai käsittelemään tuotevaihtoja.
Kun muokkaat tilausta, tilauksen loppusumma päivittyy vastaamaan näitä muutoksia ja tilauksessa näkyy, tuleeko asiakkaalle tehdä maksunpalautus vai onko sinulle maksettava erotus. Tilaukseen tekemästäsi muutoksesta riippuen sinun on ehkä tehtävä maksunpalautus tai kerättävä maksu asiakkaaltasi.
Ennen kuin muokkaat tilausta, tutustu ohjeeseen Huomioitavaa tilausten muokkaamisesta.
Tällä sivulla
Tuotteen lisääminen tilaukseen
Voit muokata tilaustasi lisäämällä siihen tuotteita ja mukautettuja tuotteita. Jos lisäät tuotteita tilaukseen, voit lähettää asiakkaalle laskun sähköpostitse ja siihen linkin kassasivulle, tai voit hyväksyä maksun tilauksesta.
Jos haluat lisätä tuoteversion, joka on jo tilauksessa, sinun täytyy lisätä olemassa olevan version tuotemäärää sen sijaan, että lisäisit uuden tuoteversion.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
Lisää tuote tilaukseesi seuraavasti:
- Klikkaa + Lisää tuote.
- Etsi tuote, jonka haluat lisätä tilaukseen, ja valitse se.
- Klikkaa Valmis.
Luo ja lisää mukautettu tuote tilaukseesi seuraavasti:
- Klikkaa + Lisää mukautettu tuote.
- Syötä Lisää mukautettu tuote -valintaikkunaan tuotteen nimi, hinta ja määrä.
- Valinnainen: Jos tuote on verollinen, valitse Tuote on verollinen.
- Valinnainen: Jos tuote on fyysinen tuote, valitse Tuote on fyysinen tuote.
- Klikkaa Lisää.
Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
Kun olet saanut tilauksen muokkauksen valmiiksi, tarkista ja päivitä tilaus.
Mobiili
Napauta Shopify-sovelluksessa
-kuvaketta
.Napauta tilausta, jota haluat muokata.
Napauta … tai ⋮ ja napauta sitten Muokkaa.
Lisää tuote tilaukseesi seuraavasti:
- Napauta Lisää tuotteita.
- Etsi tuote, jonka haluat lisätä tilaukseen, ja valitse se.
- Napauta Tallenna tai ✓.
Luo ja lisää mukautettu tuote tilaukseesi seuraavasti:
- Napauta Lisää mukautettu tuote.
- Syötä Lisää mukautettu tuote -näytössä tuotteen nimi, hinta ja määrä.
- Valinnainen: Jos tuote on verollinen, valitse Tuote on verollinen.
- Valinnainen: Jos tuote on fyysinen tuote, valitse Tuote on fyysinen tuote.
- Napauta Tallenna tai ✓.
Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
Napauta Tarkista muutokset, tarkista tilaukseesi tehdyt muutokset ja napauta sitten Päivitä tilaus.
Tuotteiden poistaminen tilauksesta
Voit poistaa tuotteita tilauksestasi. Jos haluat vaihtaa tuotteita, sinun täytyy poistaa tarpeeton tuote ja lisätä uusi.
Kun poistat tuotteita tilauksesta, tilauksesi loppusumma päivittyy vastaamaan tätä muutosta ja tilauksessa näkyy, tuleeko sinun tehdä maksunpalautus.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
Vie hiiren osoitin sen tuotteen päälle, jonka haluat poistaa, ja klikkaa sitten ×.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa poistamaasi tuotetta varastoon, poista valinta kohdasta Palauta kappaleet varastoon. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti varastoon niiden alkuperäiseen sijaintiin.
Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
Kun olet saanut tilauksen muokkauksen valmiiksi, tarkista ja päivitä tilaus.
Mobiili
- Napauta Shopify-sovelluksessa -kuvaketta
.
- Napauta tilausta, jota haluat muokata.
- Napauta … tai ⋮ ja napauta sitten Muokkaa.
- Napauta poistettavan tuotteen kohdalla …-painiketta ja napauta sitten Poista tuote.
- Valinnainen: Jos et halua palauttaa poistamaasi tuotetta varastoon, poista valinta kohdasta Palauta kappaleet varastoon. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti varastoon niiden alkuperäiseen sijaintiin.
- Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
- Napauta Tarkista muutokset, tarkista tilaukseesi tehdyt muutokset ja napauta sitten Päivitä tilaus.
Tuotteen määrän lisääminen tilauksessa
Voit lisätä tuotteen määrää tilauksessa. Kun olet muokannut tilaustasi, voit lähettää asiakkaalle laskun sähköpostitse ja siihen linkin kassasivulle, tai voit hyväksyä maksun tilauksesta.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
Syötä uusi määrä sen tuotteen Määrä-sarakkeeseen, jonka määrää haluat kasvattaa.
Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
Kun olet saanut tilauksen muokkauksen valmiiksi, tarkista ja päivitä tilaus.
Mobiili
- Napauta Shopify-sovelluksessa -kuvaketta
.
- Napauta tilausta, jota haluat muokata.
- Napauta … tai ⋮ ja napauta sitten Muokkaa.
- Säädä määrää painamalla + tai -.
- Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
- Napauta Tarkista muutokset, tarkista tilaukseesi tehdyt muutokset ja napauta sitten Päivitä tilaus.
Tuotemäärän vähentäminen tilauksessa
Voit vähentää tilauksen tuotemäärää.
Vaiheet:
Tietokone
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jota haluat muokata.
Klikkaa Muokkaa.
Syötä uusi määrä sen tuotteen Määrä-sarakkeeseen, jonka määrää haluat vähentää.
Valinnainen: Jos et halua palauttaa poistamaasi tuotetta varastoon, poista valinta kohdasta Palauta kappaleet varastoon. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti varastoon niiden alkuperäiseen sijaintiin.
Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
Kun olet saanut tilauksen muokkauksen valmiiksi, tarkista ja päivitä tilaus.
Mobiili
- Napauta Shopify-sovelluksessa -kuvaketta
.
- Napauta tilausta, jota haluat muokata.
- Napauta … tai ⋮ ja napauta sitten Muokkaa.
- Säädä määrää painamalla + tai -.
- Valinnainen: Jos et halua palauttaa poistamaasi tuotetta varastoon, poista valinta kohdasta Palauta kappaleet varastoon. Poistamasi tuotteet palautetaan automaattisesti varastoon niiden alkuperäiseen sijaintiin.
- Valinnainen: Syötä Muokkauksen syy -osioon huomautus tilauksen muokkauksesta. Tämä huomautus ei näy asiakkaallesi.
- Napauta Tarkista muutokset, tarkista tilaukseesi tehdyt muutokset ja napauta sitten Päivitä tilaus.
Muokatun tilauksen tarkistaminen ja päivittäminen
Kun olet muokannut tilausta, sinun on tarkistettava päivitetty tilauksen loppusumma ja varmistettava, että se on oikein. Tekemistäsi muokkauksista riippuen tilauksen kokonaishinta voi nousta tai laskea verrattuna summaan, jonka asiakas maksoi kassalla.
Tutustu seuraavaan taulukkoon, niin saat lisätietoja varojen kulusta tilauksia muokattaessa ja toimista, joita sinun on tehtävä tietyissä tilanteissa.
| Tilanne | Esimerkki | Toimenpide |
|---|---|---|
| Tilauksen loppusumma pienenee, ja olet velkaa asiakkaalle. Tilauksen yhteenvedossa näkyy, että sinun on tehtävä maksunpalautus. | Poistat tuotteen tilauksesta tai pienennät sen määrää. | Sinun on tehtävä maksunpalautus asiakkaallesi. Maksunpalautus ei ole valmis, kun muokkaat tilausta ja lähetät asiakkaalle ilmoituksen. Sinun on palautettava maksu asiakkaalle tilauksen päivittämisen jälkeen. |
| Tilauksen loppusumma kasvaa, ja asiakas on sinulle velkaa. Tilauksen yhteenvedossa näkyy, että sinulla on perittävänä oleva summa. | Lisäät uuden tuotteen, kasvatat tuotteen määrää tai lisäät mukautetun toimitusmaksun. | Sinun on perittävä maksu lähettämällä asiakkaalle lasku, jossa on linkki kassasivulle, tai voit vastaanottaa maksun tilauksesta. |
| Tilauksen loppusumma ei muutu. | Lisäät mukautetun tuotteen, jonka hinta on 0. | Toimenpiteitä ei vaadita. Voit valita, haluatko lähettää asiakkaalle ilmoituksen muokkauksesta. |
Kun olet muokannut tilausta, voit mukauttaa asiakkaalle lähetettävää tilauksen muokkauslaskua tai -ilmoitusta muokkaamalla mallipohjaa.