Palautukset ja vaihdot
Voit hallita palautuksia ja vaihtoja Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulla. Kun asiakkaat haluavat palauttaa tuotteita, voit luoda palautuksen, lähettää toimitusohjeet ja tehdä maksunpalautuksia tarkastettuasi palautetut tuotteet.
Palautuksiin liittyy yleensä seuraavia toimenpiteitä:
- Maksunpalautus: Koko maksun tai osamaksun palauttaminen asiakkaalle.
- Palautus: Tuotteen vastaanottaminen takaisin asiakkaalta, mukaan lukien valinnaiset palautustarrat ja seuranta.
- Vaihto: Vaihtoehtoisen tuotteen, kuten eri kokoisen tai värisen tuotteen, lähettäminen asiakkaalle osana palautusta.
Voit myös aktivoida itsepalvelupalautukset, jotta asiakkaat voivat lähettää palautuspyyntöjä suoraan tilauksen tila -sivulta. Palautussääntöjen avulla voit hallita, mitkä tuotteet ovat palautuskelpoisia, ja asettaa palautukselle aikarajan.