Terminología de preparación de pedidos y envío

La preparación de pedidos y el envío son una parte fundamental de la mayoría de los negocios e incluyen muchos términos distintos.

Para ayudarte a comprender la terminología sobre preparación de pedidos y envío, revisa la siguiente lista de términos y definiciones.

Formulario de declaración de aduana

Un formulario de declaración de aduana es un documento que detalla el contenido y el valor de los productos que se envían a nivel internacional. Cuando un envío llega al país de destino, las autoridades aduaneras revisan el formulario de declaración de aduana del envío para asegurarse de que cumple las leyes y normativas del país y para revisar los aranceles y el impuesto de importación.

Si haces envíos a un destino internacional y usas etiquetas de envío, debes completar un formulario de declaración de aduana cuando compres etiquetas en el panel de control de Shopify.

Un formulario de declaración de aduana incluye la siguiente información para cada artículo:

• cantidad del producto
• descripción del producto
• valor del producto - el valor pagado por el producto (se puede editar, pero no se puede reducir por debajo del monto que pagó el comprador)
• peso del producto
• país o región de origen
• código SA (sistema armonizado)

Otro término: factura comercial.

Forma de entrega

Una forma de entrega es la manera en que entregas los pedidos a tus clientes. Puedes usar empresas de transporte y opciones de entrega local.

Para obtener más información, consulta Configurar retiro y entrega local.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega es una combinación del tiempo de preparación de tu tienda y del tiempo de tránsito de la empresa de transporte. El tiempo de entrega comienza cuando un cliente realiza un pedido en tu negocio y termina cuando el envío se entrega al cliente.

Para obtener más información, consulta Configurar fechas de entrega.

Peso dimensional

El peso dimensional es la cantidad de espacio que ocupa el paquete en relación con su peso real. Se calcula multiplicando el largo, el ancho y la altura del paquete y dividiendo el resultado por un valor específico relacionado con el volumen del paquete, llamado divisor volumétrico. Cada empresa de transporte utiliza su propio divisor volumétrico. Si el peso dimensional es mayor que el peso real del paquete, se cobra la tarifa basada en el peso dimensional.

Otros términos: peso facturable, peso cúbico, peso volumétrico.

Para obtener más información, consulta Peso dimensional.

Sucursal de preparación de pedidos

Una sucursal de preparación de pedidos es un lugar o una app donde preparas pedidos. Una sucursal puede ser una tienda minorista, un depósito, tu casa, una tienda temporal o una app.

Para obtener más información, consulta Sucursales.

Servicio de logística

Un servicio de logística es un depósito externo o un centro de logística que prepara y envía tus pedidos en tu nombre.

Para obtener más información, consulta Servicios de logística personalizados.

Tiempo de preparación

El tiempo de preparación es el plazo que transcurre desde que un cliente realiza un pedido hasta que el envío se entrega a la empresa de transporte.

Para obtener más información, consulta Entender el tiempo de preparación.

Perímetro

El perímetro es una medida que muchas empresas de transporte usan para determinar el tamaño máximo de un paquete. Es la distancia alrededor de la parte más ancha de los lados restantes, que no corresponden al largo.

• En los paquetes rectangulares, el perímetro es dos veces la altura más dos veces el ancho: 2 × ancho + 2 × altura.
• En los paquetes cilíndricos, el perímetro es la circunferencia del cilindro.

Código de sistema armonizado

Un código de sistema armonizado es un código de seis dígitos que clasifica cada artículo importado o exportado. Debes proporcionar el código SA al completar el formulario de declaración de aduana.

Otro término: código SA.

Para obtener más información, consulta Códigos HTS: comercio internacional e importaciones.

Nota de entrega

Una nota de entrega es un documento que incluye las direcciones de envío y de facturación, y la información del producto, como el número de SKU, el peso o la cantidad.

Para obtener más información, consulta Imprimir y editar listas de empaque.

Etiqueta de devolución

Una etiqueta de devolución es la etiqueta que puedes enviar al cliente para que te devuelva el envío. Las etiquetas de devolución ayudan a recuperar inventario que el cliente ya no quiere.

Para obtener más información, consulta Comprar etiquetas de devolución.

Empresa de transporte

Una empresa de transporte es un servicio, como UPS, FedEx, DPD, USPS, Canada Post o Chronopost, que entrega los paquetes a los clientes. Según la empresa, puedes programar una recolección o dejar el paquete en un punto de entrega de la empresa de transporte.

Para obtener más información, consulta Empresas de transporte.

Seguro de envío

El seguro de envío es un servicio que brinda protección financiera para envíos dañados, perdidos o robados. Puedes asegurar los envíos cuando compras una etiqueta de envío.

Para obtener más información, consulta Seguro de envío.

Etiqueta de envío

Una etiqueta de envío es la etiqueta que pegas al paquete del envío. Contiene la información que usan las empresas de transporte para garantizar que el envío se entregue correctamente. Por lo general, incluye la dirección del destinatario, la dirección de origen y un código de barras.

Puedes comprar etiquetas de envío directamente a las empresas de transporte, a través de aplicaciones externas o desde el panel de control de Shopify con etiquetas de envío.

Para obtener más información, consulta Entender las etiquetas de envío.

Manifiesto de envío

Un manifiesto de envío es un documento que agrupa todos los envíos de USPS en un solo código de barras.

Para obtener más información, consulta Manifiestos de envío de USPS.

Perfil de envío

Un perfil de envío es un conjunto de tarifas y zonas de envío que puedes configurar para productos y sucursales específicos. Por ejemplo, puedes tener un perfil de envío para productos frágiles y cobrar 15 USD por el envío, y otro perfil para el resto de los productos y cobrar 5 USD por el envío.

Para obtener más información, consulta Perfiles de envío.

Tarifa de envío

Una tarifa de envío es lo que cobras a los clientes por el envío en el pago. Por ejemplo, en el pago puedes ofrecer envío estándar por 10 USD y envío exprés por 30 USD. Puedes configurar tarifas de envío basadas en el peso del producto o en el precio del pedido. Puedes usar tarifas planas de envío o tarifas calculadas por la empresa de transporte.

Para obtener más información, consulta Tarifas de envío.

Estrategia de envío

La estrategia de envío es cómo cobras el envío a los clientes. Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratis y sumar los cargos de envío al precio del producto, o bien ofrecer tarifas planas de envío.

Para obtener más información, consulta Planificar la estrategia de envío.

Zona de envío

Una zona de envío es un grupo de países o regiones donde se ofrece un conjunto de tarifas de envío. Por ejemplo, puedes crear una zona de envío para Europa y ofrecer tarifas de DHL Express y una tarifa plana disponible para todos los pedidos que se envían a Europa. Luego, puedes tener una zona de envío aparte para Estados Unidos y ofrecer envío gratis y tarifas de USPS para todos los pedidos que se envían a Estados Unidos.

Para obtener más información, consulta Configurar zonas de envío.

Servicio de envío

Un servicio de envío es un método de envío que ofrece una empresa de transporte. Por ejemplo, uno de los servicios de envío que ofrece USPS es USPS Priority Mail International. Este servicio incluye un número de seguimiento y seguro de envío. Por lo general, las empresas de transporte ofrecen varios servicios de envío con distintos tiempos de entrega y precios, según las direcciones de origen y destino y el peso y el tamaño del envío.

Shopify Fulfillment Network (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) es una aplicación de servicio de logística que puedes usar para integrarte con un servicio que almacena el inventario y prepara pedidos. Para ofrecer este servicio de logística, Shopify colabora con Flexport. Para obtener más información, consulta Shopify Fulfillment Network.

Etiquetas de envío en Shopify

Las etiquetas de envío en Shopify te permiten comprar e imprimir etiquetas de las empresas de transporte directamente desde el panel de control de Shopify para preparar pedidos, con tarifas con descuento de las empresas compatibles.

Para obtener más información, consulta Etiquetas de envío.

Embalaje predeterminado de la tienda

El embalaje predeterminado de la tienda es el embalaje que configuras en la configuración de Envío y entrega y que se usa para calcular las tarifas de envío en el pago.

Cuando se calculan los costos de envío en el pago, si usas tarifas basadas en el peso o calculadas por la empresa de transporte, las dimensiones y el peso del embalaje predeterminado de la tienda se incluyen en el precio de envío. Configura como embalaje predeterminado el que más usas para que el precio de envío que se muestra a los clientes en el pago sea preciso.

Para obtener más información, consulta Administrar el embalaje predeterminado de la tienda.

Número de seguimiento

Un número de seguimiento es un número o código de identificación único que se asigna a un paquete o envío. Tú y tus clientes pueden usar este número para hacer seguimiento del paquete durante todo su trayecto de envío. Algunos números de seguimiento indican la fecha de entrega estimada. La mayoría de los servicios de envío incluyen un número de seguimiento, pero los más económicos podrían no incluirlo.

Otro término: código de seguimiento

Tiempo de tránsito

El tiempo de tránsito es el periodo que va desde que la empresa de transporte recoge el envío hasta que el envío llega a la dirección del cliente.

También puede referirse a la función en la configuración de Envío y entrega que puedes configurar para tus tarifas planas de envío.

Para obtener más información, consulta Configurar el tiempo de tránsito.

Anular una etiqueta de envío

Anular significa cancelar o invalidar una etiqueta de envío.

Para obtener más información, consulta Cambiar y anular etiquetas de envío.