Cómo funcionan las etiquetas de envío

Puedes usar las etiquetas de envío para enviar tus propios paquetes. Conoce cómo funcionan las etiquetas de envío, los tipos disponibles y las consideraciones para el envío a ciertos países.

Cuando empaques los artículos y coloques la etiqueta de envío en el paquete, puedes llevarlo a una oficina postal local o a un punto de entrega, según la empresa de transporte que uses. También puedes programar online un retiro por parte de la empresa de transporte para que pase a recoger el paquete.

Descripción general de las etiquetas de envío

Las etiquetas de envío se colocan en el embalaje del envío. Muestran información que las empresas de transporte usan para entregar el envío correctamente. La mayoría de las etiquetas incluye lo siguiente:

Las etiquetas de envío también pueden incluir la siguiente información adicional:

• El número de pedido del envío
• Un número de seguimiento
• La fecha en que se envió el pedido
• El tipo de servicio de envío que se compró
• La información de la empresa de transporte

Antes de entregar un envío a la empresa de transporte, debes comprar una etiqueta de envío y colocarla en el embalaje del envío.

Tipos de etiquetas de envío

La principal diferencia entre los tipos de etiquetas de envío es la velocidad de entrega. Por ejemplo, una etiqueta que promete entrega en 2 días es mucho más cara que una con entrega en 7-10 días. La mayoría de las empresas de transporte ofrece sus servicios en distintas velocidades, como entrega estándar (lenta), exprés (más rápida) y al día siguiente (la más rápida). Algunas velocidades de entrega no están disponibles para todos los destinos.

Cuando configures el envío, define los precios según el tiempo de tránsito que quieras ofrecer. Por ejemplo, si quieres ofrecer envío en 2 días, quizá convenga cobrar más a los clientes para cubrir los costos de envío que si ofrecieras entrega en 7-10 días.

Las etiquetas también ofrecen cierto nivel de cobertura por responsabilidad en caso de que el envío se dañe o se pierda. Las etiquetas más caras generalmente incluyen una cobertura mayor. Si estás en Estados Unidos y compras etiquetas de envío en Shopify, puedes comprar shipping insurance adicional.

En algunas etiquetas, también puedes comprar servicios adicionales:

• Un número de seguimiento: Proporciona un número con el que puedes hacer seguimiento del paquete durante la entrega. También puedes compartirlo con los clientes para que confirmen cuándo se espera la entrega. La mayoría de las opciones de envío más rápidas incluyen un número de seguimiento, pero a veces puedes agregarlo a métodos más lentos por un cargo.
• Confirmación con firma: Permite solicitar la firma del cliente cuando se entrega el envío. Ayuda a asegurar que el envío se entregue a la persona correcta.
• Verificación de edad: Si envías productos con restricción de edad, como alcohol, puedes solicitar al servicio de mensajería y paquetería que verifique la identificación de la persona destinataria.

Algunos servicios no están disponibles para ciertas etiquetas de envío. Si necesitas un servicio específico, asegúrate de comprar una etiqueta que lo incluya.

Opciones para comprar etiquetas de envío

Hay varias formas de comprar una etiqueta de envío, según la región, el plan de Shopify y las empresas de transporte o aplicaciones que uses. Revisa las siguientes opciones para elegir la que mejor funcione para tu negocio:

• Si estás en una región elegible para etiquetas de envío, puedes buy shipping labels directamente en el panel de control de Shopify.
• Si el plan admite Carrier Calculated Shipping y conectaste empresas de transporte compatibles, es posible que puedas comprar etiquetas directamente en el panel de control de Shopify. Más información sobre connecting carrier accounts and buying labels.
• Si tienes tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte en el plan y usas una aplicación de envíos externa para comprar etiquetas, consulta la documentación de la aplicación para ver las instrucciones de compra.
• También puedes comprar una etiqueta de envío fuera de Shopify directamente con una empresa de transporte y luego agregar la información de seguimiento al pedido para que los clientes puedan ver las actualizaciones. Revisa los pasos para add a tracking number manually.

Números de seguimiento

Algunas etiquetas incluyen un número de seguimiento para hacer seguimiento al progreso del pedido. Puedes compartir ese número con los clientes para que también sigan su paquete. La mayoría de los clientes prefiere recibir un número de seguimiento porque brinda una fecha estimada de llegada y les da confianza en que recibirán el pedido.

Las etiquetas de envío con información de seguimiento generalmente cuestan más que las que no la incluyen. Si quieres ofrecer etiquetas con seguimiento a los clientes, asegúrate de considerar los costos de envío más altos al definir los precios de envío.

Si el distribuidor compra las etiquetas de envío, asegúrate de saber qué tipo está comprando.

Determina si necesitas comprar etiquetas de envío

Según cómo esté configurado el negocio, las etiquetas de envío las compras tú o las compra el distribuidor. Por lo general, quien entrega el envío a la empresa de transporte es quien compra la etiqueta. Si el distribuidor compra la etiqueta para el envío, normalmente te cobra el costo.

Consideraciones internacionales

Algunos países tienen regulaciones de envío específicas que debes cumplir para que los envíos lleguen a los clientes. Si no cumples estas regulaciones, el envío puede retrasarse, devolverse o destruirse.

Más información sobre additional required fields in certain countries and regions.

Envíos a Brasil

Para los comerciantes que venden a clientes en Brasil, hay un campo llamado Información adicional en la página de pago durante el proceso de pago. Este campo aparece solo en la página de pago durante el proceso de pago en la tienda online. No aparece en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes que reciben envíos tanto desde fuera como desde dentro de Brasil ingresan en este campo su número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). Después de que el cliente haga un pedido, puedes ver su número de CPF/CNPJ en la página de detalles del pedido. Si el cliente es una persona extranjera sin número de CPF o CNPJ, puede ingresar el número de pasaporte en este campo.

Si estás en Brasil, debes usar el número de CPF/CNPJ al emitir la factura fiscal del cliente. Si estás fuera de Brasil, debes agregar el número de CPF/CNPJ del cliente a la etiqueta de envío. Los paquetes sin un número de CPF/CNPJ en la etiqueta de envío se podrían destruir o devolver. Los números de CPF/CNPJ no se agregan a las etiquetas de envío compradas en Shopify y debes escribirlos en la etiqueta física después de imprimirla. Si compras etiquetas de envío a través de una empresa de transporte externa, ponte en contacto con la empresa para saber cómo agregar el número de CPF/CNPJ.

Si un distribuidor compra etiquetas en tu nombre, asegúrate de que agregue el número de CPF/CNPJ a las etiquetas de envío.

Envíos a China

Para los comerciantes que venden a clientes en China, hay un campo llamado Información adicional en la página de pago durante el proceso de pago. Este campo aparece solo en la página de pago durante el proceso de pago en la tienda online. No aparece en Shopify POS ni en la aplicación móvil. Si el cliente es una persona extranjera sin número de identificación de residente, puede ingresar el número de pasaporte en este campo.

Los clientes que reciben envíos desde fuera de China ingresan en este campo el número de su Tarjeta de identidad de residente de la República Popular China (identificación de residente). Después de que el cliente haga un pedido, puedes ver su número de identificación de residente en la página de detalles del pedido.

Si estás fuera de China, debes agregar la identificación de residente del cliente a la etiqueta de envío. Los paquetes sin identificación de residente en la etiqueta de envío se podrían destruir o devolver. Los números de identificación de residente no se agregan a las etiquetas de envío compradas en Shopify y debes escribirlos en la etiqueta física después de imprimirla. Si compras etiquetas de envío a través de una empresa de transporte externa, ponte en contacto con la empresa para saber cómo agregar el número de identificación de residente.

Si un distribuidor compra etiquetas en tu nombre, asegúrate de que agregue el número de identificación de residente a las etiquetas de envío.

Envíos a Italia

Para los comerciantes en Italia que venden a clientes en Italia, hay dos campos llamados Información adicional en la página de pago durante el proceso de pago. Estos campos aparecen solo en la página de pago durante el proceso de pago en la tienda online. No aparecen en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes en Italia ingresan en estos campos su Codice Fiscale (CF) y su Posta Elettronica Certificata (PEC). Después de que el cliente haga un pedido, puedes ver su número de CF y su PEC en la página de detalles del pedido.

Los campos de Información adicional no son obligatorios, porque no todas las transacciones requieren una factura. Si te encuentras en Italia y el cliente ingresa información en estos campos, debes emitir una factura al cliente para fines de regulación y control fiscal. Si se completaron los campos en el proceso de pago, se muestra un banner en la página de detalles del pedido.

Envíos a Corea del Sur

Para los comerciantes que venden a clientes en Corea del Sur y envían productos desde fuera de Corea del Sur, hay un campo llamado Información adicional en la página de pago durante el proceso de pago. Este campo aparece solo en la página de pago durante el proceso de pago en la tienda online. No aparece en Shopify POS ni en la aplicación móvil.

Los clientes que reciben envíos desde fuera de Corea del Sur ingresan en este campo su Código personal de despacho aduanero (PCCC). Después de que el cliente haga un pedido, puedes ver su número de PCCC en la página de detalles del pedido. Si el cliente es una persona extranjera sin número de PCCC, puede ingresar el número de pasaporte en este campo.

Si estás fuera de Corea del Sur, debes agregar el número de PCCC del cliente a la etiqueta de envío. Los paquetes sin número de PCCC en la etiqueta de envío se podrían destruir o devolver. Los números de PCCC no se agregan a las etiquetas de envío compradas a través de Shopify y debes escribirlos en la etiqueta física después de imprimirla. Si compras etiquetas de envío a través de una empresa de transporte externa, ponte en contacto con la empresa para saber cómo agregar el número de PCCC.

Si un distribuidor compra etiquetas en tu nombre, asegúrate de que agregue el número de PCCC a las etiquetas de envío.