Cambiar y anular etiquetas de envío

Si necesitas hacer cambios en tus etiquetas de envío, puedes cancelarlas anulándolas, realizar los cambios en los detalles del pedido y luego volver a comprar la etiqueta. Puedes anular tus etiquetas de envío de las siguientes maneras:

• de forma individual o en lote durante la compra de etiquetas de envío
• de forma individual o en lote desde la página Etiquetas de envío
• de forma individual desde la página del pedido

Puedes anular etiquetas de envío que cumplan estos requisitos:

• no tienen más de 30 días desde la fecha de compra
• no tienen eventos de seguimiento
• no se compraron con el servicio First Class Mail de USPS
• no se agregaron a un manifiesto de envío de USPS en los últimos 15 minutos

Si una etiqueta no cumple con estos requisitos pero necesitas realizar un envío de reemplazo, consulta Comprar una etiqueta de reemplazo cuando una etiqueta no se puede anular.

Validez de la etiqueta y plazos

Si necesitas imprimir una etiqueta por adelantado pero no entregarás el paquete a la empresa de transporte hasta dentro de unos días, puedes seleccionar una fecha de envío futura cuando compras la etiqueta. Puedes seleccionar una fecha en el futuro.

Las etiquetas de envío deben usarse en la fecha de envío que indicas cuando las compras. No compres etiquetas de envío con demasiada antelación a la fecha en que planeas enviar los paquetes.

Usar etiquetas mucho tiempo después de la fecha de compra puede generar problemas de facturación, inconvenientes en la entrega y limitaciones para anularlas. Más información sobre la facturación de las etiquetas de envío.

Formato de la etiqueta de envío

El formato de una etiqueta de envío depende de la empresa de transporte y la clase que eliges cuando la compras. No puedes editar el formato porque cada empresa de transporte tiene requisitos específicos para sus etiquetas.

Si compras una etiqueta en Shopify, esta incluye el número de pedido que aparece en tu panel de control de Shopify. Puedes usar el número de pedido de la etiqueta para emparejar paquetes y pedidos más fácilmente. La ubicación del número de pedido varía según la empresa de transporte.

Anular etiquetas de envío individualmente y en lote

Puedes anular tus etiquetas de envío de forma individual o en lote desde la página Etiquetas de envío. Puedes anular un máximo de 250 etiquetas de envío al mismo tiempo.

Después de anular una etiqueta de envío, el costo se acredita en la cuenta. Más información sobre reembolsos de etiquetas de envío. Si el paquete ya se envió, comunícate con la empresa de transporte con el número de referencia del paquete para obtener ayuda.

Seleccionar etiquetas para anular en lote

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Etiquetas de envío.

2. Selecciona las etiquetas de envío que quieres anular.

3. Haz clic en Anular etiquetas de envío.

4. Selecciona un motivo para anular las etiquetas.

5. Haz clic en Anular XX etiquetas.

Seleccionar etiquetas en lote para revisar y anular

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Etiquetas de envío.

2. Haz clic en la casilla de verificación junto al lote de etiquetas que quieres anular; el lote se identifica por la fecha de compra.

3. Haz clic en Ver todo.

4. Opcional: desmarca las etiquetas de envío que no quieres anular.

5. Haz clic en Anular etiquetas de envío.

6. Selecciona un motivo para anular las etiquetas.

7. Haz clic en Anular XX etiquetas.

Anular etiquetas de envío individualmente desde la página del pedido